口才的艺术-目录
口才的艺术
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手势语言传达的信号
巧妙运用视线沟通
保持良好的着装形象
微笑背后的力量
一切都从聆听开始
有时做听众效果会更好
听的三种特征
倾听的五个层次
给对方制造说话的机会
用倾听化解危机
倾听也是一种说服
掌握插话的技巧
耐心,耐心,再耐心
以利益为说服导向
给人一个好名声,看结果如何
站在对方的立场看问题
从双方都同意的事情说起
不要错过表示诚意的时机
懂得退才能更好地进
利用权威和角色说服对方
找到对方的弱点
避免伤害他人的自尊心
幽默让你变得更具魅力
树立幽默的个人形象
拒绝的话可以说得幽默些
用幽默平息他人的怒气
借助幽默的力量获得成功
用幽默化解危机
切忌喋喋不休
把不快关在家门外
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