口才的艺术-目录
口才的艺术
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谈判收尾的策略
挑一挑对方的缺点
把握让步的原则与尺度
不要把对方当成对手
布下“最后通牒”的陷阱
谈判时应该“软硬兼施”
把话说到对方的心里
化解对立局面
用轻松的话软化气氛
成功开场,打破僵局
充满魅力的结尾
随时注意听众反应
抓住听众最想听的
充分发挥语言的感染力
有效的把握好时间
以友善的态度开始
让听众“看见”你的话
增加词汇的储存量
轻松克服怯场
激发客户的好奇心
用技巧让客户说 “是”
谈客户最感兴趣的事
激发客户的自主意识
真诚地关心你的客户
制造一种紧迫感
送给客户一顶“高帽子”
让客户觉得你是值得信赖的人
建立有利的第一印象
营造和谐的家庭气氛
赞美和鼓励你的爱人
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