心态是成功的关键

    人的能力是无限的，每个人能创造出来的价值也是无限的，可是为什么人与人之间有这么大的区别，为什么有的人像是生活在天上，而有的人却像是生活在地下。

    拿破仑说的好：一个人的心态在很大程度上决定了一个人人生的成败。

    （1）我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们

    生活对于每个人都是公平的，所有的不公平都是自己的原因。

    （2）我们怎样对待别人，别人就怎样对待我们

    人与人之间也是公平的，就如同一面镜子一样，你对它怎么样，它也就对你怎么样。

    （3）我们在一项任务刚开始时的心态就决定了最后将有多大的成功，这比任何其他因素都重要

    俗话说，好的开始就是成功的一半，如果一个人以一种消极的态度来对待开始，那么失败是在所难免的。

    （4）人在任何重要组织中地位越高，就越能找到最佳的心态

    人的心态不仅需要自己调整，还要靠别人来协助，因此我们得学会表现自己。

    一个人的生存环境，不仅能影响到心理，还会对一个人的精神增添动力。自己的精神世界都是要靠自己的心态来创造的，一个心态好的人就会创造一个好的环境，相反一个心态不好的人就很有可能会创造绝境。

    如何培养积极心态

    保持一种积极心态，可以在很大程度上激发一个人的潜能。

    一个人的潜在能力是无限的，一般人只是发掘了他一部分潜能而已。比如说一个文盲，或者是一个体力劳动者，如果他们能保持一种积极的心态，他们就会开始学习一些文化知识，开始读一些书，如果他曾经读过一些书并能保持积极心态的话，他就能学到一些科学知识，他也可能是一个技术工人，如果他一直保持这种积极心态，那么他就会读更多的书，也就可能是一个高级技工或总经理，像工程师、医生、经理或市长，到最后，如果他读的书足够多，那么他可能是一个对国家举足轻重的科学家。

    相反，如果是一个国家举足轻重的科学家，如果他的心态是一种消极的甚至是颓废无为的，那么他就不可能做出对国家、对这个社会有用的贡献。长此以往的话，就会成为一个对社会无用的人，社会也将抛弃这种人，到最后，他的生活根本就比不上那个一直保持积极心态的文盲。

    这就是心态的力量——积极的心态能挖掘一个人的潜能，而消极的心态能埋没一个人的才能，一个人要想让自己生活得更好，首先就得让自己的心态处在一种积极活跃的状态。

    （1）言行举止像你希望成为的人那样

    这种潜移默化的影响，将会使你成为你所希望成为的人，这样的话，就会让你的心态一直处在积极状态，甚至是极度兴奋的状态，生活对于你来说，就如同美梦一般的甜美。

    （2）要心怀必胜的信念

    一个对自己内心有着完全支配能力的人，对自己有权获得的任何其他东西也会有支配能力。因此当我们一开始就认为自己是成功者的时候，我们就已经开始成功了。

    （3）用美好的感觉、信心和目标去感染身边的每一个人

    人是经常会受到别人的影响的，你在影响别人的同时，别人也在影响你，只要你能坚持，那你就是那个成功的人。

    （4）使你遇到的每一个人都感到很需要自己

    每个人都希望被别人肯定，也就是让别人知道自己很重要。这不仅仅是满足个人虚荣心的要求，更会是让一个人从内心里感觉自己对社会是有价值的。

    （5）时时刻刻心存感激

    一个经常记得心存感激的人一定是一个非常有前途的人，因为这种人对生活永远都是一种感激的态度，而不是相反的抱怨态度，也正是因为时刻都有感激的心理，这类人往往能积极的面对自己的生活。

    （6）懂得微笑

    微笑就是上帝，面对一个微笑的人，我们能感觉到一切美好的东西，包括自信和友好。因为微笑能鼓励自己，也能鼓励周围的人，给自己信心，也能给别人信心。在和陌生人见面时，微微的一笑可以融化人们之间的陌生和隔阂。当然，前提是这种微笑必须是真诚的。

    （7）学习接受新观念

    在你学习着接受新观念的同时，你会发现你的心态在不知不觉中，年轻了许多，原本消极的状态说不定会因此而改变，人生也因此峰回路转。

    （8）放弃鸡毛蒜皮的小事

    不要让这些鸡毛蒜皮的小事成为我们鞋子里的一粒沙子，影响了我们整个的路程。

    （9）时刻记住要有奉献精神

    人生的目的是服务别人，是表现出助人的激情与意愿，而一个积极心态者所能做的最大贡献就是给予别人帮助。

    成功者的思想食谱

    20世纪末，几位美国的学者访问了当时最为优秀的几家美国企业，他们希望观察到管理心理学中的动机理论是如何被这些富有创造性的企业家从生产、组织、薪水、员工福利等各个方面付诸实践的。

    在这次访问的过程中，他们对所接触到的公司中优秀的一线经理和总经理产生了深深的敬意。这些经理们具有普通知识分子中很少见到的一些优秀品质。他们意志坚强，处事果断，待人接物既有原则又有灵活性，他们就像是已经真正成熟了的人。

    在对这些优秀的企业经理进行研究的基础上，学者们结合他们在企业、政府、军队的咨询经验，详细地阐述了对领导的心理特征和什么样的人才是优秀企业家的看法，后来这些看法和研究逐渐形成了管理学和管理心理学中“领导素质”理论的重要基础。

    真正优秀总经理的内在本性有许多吸引人的地方：

    首先，他必须具有良好的品德，做人必须要既有原则又有灵活性，有才无德不会得人心，也不会成大器。

    其次，要有渊博的知识。只有具有雄厚的知识做基础，一个人才会具有自己的看法、见解，才不会被社会中纷繁复杂的现象所迷惑，才能在企业管理中作出科学的决策。在现在的知识经济大潮中，一位优秀的总经理不仅仅需要精深的专业知识，还需要广博的知识结构。

    第三，总经理要具有优良的心理素质，他们能在巨大的压力下正常工作，具有良好的心理承受力。

    第四，总经理应当是完全成熟的人，情感热烈而稳定，待人接物合乎本性而又合乎情理，近于古语所说的“随心所欲不逾矩”。

    概括起来说，这些优秀总经理的思想食谱具备以下特征：

    （1）积极的自我意识

    在构成成功心理的三种主要因素中，心态积极的自我认识、自我评价和自我期望与要求占据了最主要的位置，它不仅对生活的各个方面，甚至是对人的言谈举止以及重要的人生选择产生决定性的影响。因此一个人想要成功，必须得先有一个积极的自我意识。

    （2）明确的价值观念

    价值观念是指一个人认为什么是最重要的，最喜欢的，最需要的。它反映了一个人最主要的欲望、动机、追求的目标。一个人如果没有一种积极的价值观念，那么这类人早晚得陷入一种消极的生活状态中去，成功对这类人来说基本是不可能的。即便有短暂的辉煌，那也只能是昙花一现，不能长久。

    （3）良好的自我状态

    这种状态是指一个人能否经常保持一种奋发向上、朝气蓬勃的精神状态，也是一种能否选择控制自己情感的心理机制。自我状态的好坏，直接影响到一个人的工作和生活，也直接关系到一个人能否成功，能否凭借自己的努力达到自己的目标。

    做真正热爱的工作

    有一份自己喜欢的工作，有一个自己喜欢的人，这大概是世界上最美好的两件事了。因为前者为你提供生存的物质需求，后者为你提供生存的精神需求。

    李艳春本来是教师，她毕业于师范类大学，可是她不喜欢当教师，因为她觉得她的表达能力实在是欠缺，每次听到底下的学生的窃笑，她就以为是自己的课程教得不好，这使她的自信心受到极大打击。富有艺术才华的她，在中学时代就酷爱美术并且她的画还获过奖。因为美术可以让她用笔去表达，而不是用口。在一位朋友的劝说下，她跳槽了，进了一家广告公司，现在她已经升任制作部经理，并且还是公司的股东之一，四年的时间让她有了一种脱胎换骨的感觉。

    所以，为什么不去寻找你所需要的工作呢？有时候一份你热爱的工作会为你带来自信、魅力。

    只有从事自己喜欢、热爱的工作，你才会投入百分百的热情和干劲，才会取得成功。

    只有自信才能成功

    自信是总经理对自己的基本素质和能力具有充分信任的心理。它是总经理首要的心理素质。

    自信是成功的先决条件。它是比金钱、势力、家世、亲友更有用的条件。它是人生可靠的资本，能使人努力克服困难，排除障碍，去争取胜利。对于总经理事业的成功，它比什么东西都更有效。

    假如我们去研究那些成功人士的奋斗史，我们便可以看到，他们在起步时，一定是先有一个充分信任自己能力的坚强自信心，这种自信心坚强到任何困难艰险都不足以使他们怀疑、恐惧的程度。这样，他们就能所向无敌了。

    哈佛大学杰出的心理学教授威廉·詹姆斯曾经写过六句话。这六句话很可能对总经理一生发生深远的影响。这六句话是阿里巴巴勇探宝穴的开门口诀：

    （1）无论任何课程，只要你对它满怀热忱，就可确保无事。

    （2）倘使你对某项结果足够关心，你自然一定会达成。

    （3）如果你希望做好你就会做好。假如你期望致富，你便会致富。

    （4）若是你想博学，你就会博学。

    （5）只有这样，你才会真正企盼这些事情，心无旁骛地一心盼想，而不会费许多心神再去胡思乱想许多不相干的杂事。

    （6）在前进的道路上，假如总是胆怯和害怕伴随着我们，那么我们就永远不会成功。

    意志是成功的基石

    意志是蕴藏于总经理的内心而直接体现在领导活动中的顽强性和果断性的心理素质。

    一个总经理一旦有了必要的目标之后就要为之奋斗。时代变迁，宦海沉浮，政坛的角逐，战争的浩劫，经济的衰败以及世俗的偏见，都可能给总经理带来一次次失败的打击，这时如果没有坚强的意志坚持到底，美好的理想、远大的目标就会付之东流，已建立的信心和信念顷刻就会被推翻。

    （1）意志的顽强性

    这表现在总经理在遇到困难和挫折时，能够迎难而上。困难越大，挫折越多，斗志越旺盛，干劲越足，有一种不达目的誓不罢休的决心、勇气和闯劲。

    富兰克林·罗斯福是美国历史上的一位有远见、重实际、精于政治策略的政治家，他初登政坛便显得与众不同，引起了许多人的注意。的确，他那出众的气质和从容不迫的举止首先便征服了很多人，但是真正让他出人头地的却是他果敢的开创精神和顽强的意志。

    （2）意志的果断性

    这是一个总经理善于当机立断，坚决地下决心作出决断的能力。在决策和处理问题时，善于选择时机；在时机成熟时，能立即作出决定采取行动。在紧急情况下，能迅速作出应付紧急情况的决定；当情况发生变化时，或发现自己的决策失误时，能够立即停止行动，改变已作出的决定，而不是优柔寡断。

    获得成功，只有聪明才智、反应敏捷、坚定信念等是不够的，还需要有为取得重大成就而迅速作出决定的果断性。丘吉尔就具有敢作敢为的心理素质。

    丘吉尔是在张伯伦绥靖政策破产、英国遭到德国进攻的危机形势下担任首相的。丘吉尔对战争形势进行了客观的分析，以其远见卓识主张同前苏联化夙敌为盟友，争取苏美和其他同盟者。他说：“我们大英帝国只有一个目的，就是决心消灭希特勒和纳粹制度的一切痕迹。我们要给苏联和苏联人以一切可能的援助。”

    艾森豪威尔十分尊敬地赞扬丘吉尔的雄才大略：“通过战时与他交往，我发现，对他来说整个地球就好像一位智者的操练场地，这位智者可以力图解决陆海空部队部署这样的紧迫问题，而几乎在同一瞬间，又能探索到遥远的未来，仔细考虑参战国在今后和平时期的作用，对他的听众设计着历史的命运。”

    毅力是成功的钥匙

    毅力是指总经理一旦确定奋斗目标，就持之以恒地坚持到底，努力促成其实现的心理品格。

    1984年，麦当劳奇迹的创始者雷·克罗与世长辞，享年81岁。在麦当劳总部的办公室里，悬挂着克罗的座右铭——“坚持”。其文写道：“在世界上，毅力是无可替代的——才能无法代替它，有才能却失败就是蠢材；天才无法代替它，没有报偿的天才也是个蠢材；教育无法代替它，世界上到处是受过教育的废物；只有毅力和决心才是无所不能的。”

    在一个目标达到后，许多总经理便松懈下来。正因为如此，今日获得成功的总经理，很可能成为明日黄花。其实，为了实现理想，总经理应当制定新的目标，不断向新的高度攀登。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在漫长的人生旅程中，无论现状如何，机遇怎样，都需要有“毅力”为伴，毅力是每一位总经理所必备的心理素质。

    乐观才能远离困境

    乐观是指总经理面临挫折仍然坚信事情必会好转。乐观是让困境中的总经理不至于冷漠、无力感、沮丧的一种心态。乐观也和自信一样会使经理人人生旅途更顺畅。

    爱迪生的故事对我们很有启发，他在改进电灯泡的尝试中失败了9999次后，有人问他：“你第1万次会失败吗？”他说：我没有失败过，我只是发现了另一个制造不出电灯泡的方法。

    总经理面对自己工作充满信心或面对挫折不气馁就是乐观，它是总经理走向成功的必备的又一心理素质。

    有些总经理面对困境总保持着乐观的情绪，并努力去解决难题，而有些总经理则怀疑自己没有实现目标的经历、能力和方法。许多研究发现高度乐观的人具备若干共同特质：能自我激励，能寻求各种方法实现目标，遭遇困境时能自我安慰，知道变通，能将艰巨的任务分解成容易解决的小的方面和环节。

    麦特·毕昂迪是美国知名游泳选手，1988年代表美国参加奥运会，被认为极有希望继1972年马克·施皮茨之后夺得7项冠军，他在100米的蝶泳比赛中一直领先，到最后一米却被第二名超了过去。各家报纸都怀疑这将影响毕昂迪后续的表现，没想到他在后面的比赛中竟连连夺冠。只有宾州大学心理学教授马丁·沙里那对毕昂迪的表现不感意外，因为他在同一年稍早时曾为毕昂迪做过乐观影响实验。实验方式是在一次表演比赛后，故意请教练告诉毕昂迪他的表现不佳，接着请他稍作休息再试一次，结果他更加出色。而参与同一试验的其他队员，却因此影响了比赛成绩。

    对于乐观的神奇效力，美国著名的成功学学者柯维的研究十分深入。所以，在谈到出色总经理的特质时，他毫不犹豫地将“乐观”加诸在这些人身上。他说：“全力以赴的人每天带着欢欣、愉悦、快乐的表情。他们态度乐观、积极、向上，充满热心、希望与信仰。”

    出色的总经理浑身都有火热、快乐的劲头，他们不仅自己乐观、积极、向上，更重要的是他们能把这种情绪散发出来，像一块磁铁一样，强有力地影响他们周围的人和事。

    执掌着各个领域大权的总经理都应该明白，如果试着干某事而没达到期望的结果，那么这只是一种反馈。总经理完全可以利用这种反馈的信息，努力从每一次经历中吸取养分，总结经验教训，更明确地知道需要干什么、怎么干才能得到希望的结果。

    克制是成功的需求

    所谓克制，是指总经理为实现领导目标，可以采用多种方式，对自己的心理进行自我控制。它是总经理对自身的心理与行为的主动掌握，也就是总经理自己控制自己的情感冲动和行为。

    领导活动一般来说都是在人群中完成的，由于每个人的思想、行为都存在着很大的差异，人与人之间免不了产生摩擦，特别是上司与员工或同级的同事之间。这就首先要求总经理必须适应整个领导过程的需要，通过自我意识的调节，使自己在活动中维持适宜的行为，以保证自己的行为和现实的领导目标一致。

    每一个总经理的自我意识的发展水平是不同的，自我克制的能力也是有差别的。自我意识水平比较高的总经理，一般说来克制的能力也比较强，能够随时自觉地对自己的心理和行为进行调整；而自我意识水平比较低的总经理，一般说来自我克制的能力也比较弱，对自己的心理和行为的调整必须在外界的直接干预下才能进行。

    一个优秀的总经理应该在不牺牲原则的条件下，对员工保持高度的克制，以便实现整体领导目标。这是总经理走向成功必备的心理素质。

    自我激励的六个妙招

    （1）读名人传记

    经常地阅读一些名人的传记，特别是你所喜欢的名人的传记，你会发现你能从那个名人的身上汲取到你所需要的力量，作为自己成功的动力。

    （2）做自己怕做的事情

    这类人一般是属于极度缺乏自信心的人，做这种事的目的就是要从中获得一次成功的机会，从而增加自己的自信心。

    （3）积小胜为大胜

    每个小小的胜利对于其本身来说算不了什么，但是能把这些小小的胜利给积累起来，到了一定的时间，就是一个大大的胜利了。

    （4）再给自己一个机会

    人非圣贤，孰能无过，过而能改，善莫大焉。每个人都有犯错误的时候，只要能改过来，就是好的，可是你得给自己一个改过的机会，这样对自己才是一个公平的举动。

    （5）给失败找出适当的原因

    人们最害怕的事情就是毫无理由的失败，即便是失败了，也得找出一个什么理由，这不是掩盖自身的问题，而是给自己的心理找一个安慰，这样就不至于把自己的自信心也给输掉。

    （6）改变成功的观念

    成功并不是说非得要打败对手，独占鳌头，真正的成功是指自己的自我价值得到社会的肯定，自己的人生价值得到周围人的肯定，这才是真正的成功。

    遇到挫折后的三个措施

    （1）倾诉

    在很多时候也叫发泄，即把自己的心理情绪、痛苦统统地向他人倾诉。倾诉完了你就会发现自己的心情已经没有刚才那么沉重了。

    （2）优势比较

    也就是说去想想那些比自己受挫更大、困难更多、处境更差的人，并找出自己的优势点，加以强化，从而让自己的心理得到一种趋于平和的状态。也就是说让自己明白自己并不是世界上最倒霉的人，从而扩张挫折承受力，增强自信心。

    （3）目标

    挫折并不是最可怕的，最可怕的就是在你挫折后一蹶不振。因此我们必须在经过一番分析思考后确立一个新的目标，并重新开始新的奋斗历程。

    优柔寡断让人失败

    优柔寡断的心态往往会使一些人产生“这山望着那山高”、“不识庐山真面目”的困惑与迷茫。它往往让我们失去了很多机会，将时间浪费在等待和踌躇之中。

    朱薇是即将毕业的医学院学生，没有考上研，可却越来越觉得这个专业不适合自己，想改行，家人却觉得这学上得不容易，就这样放弃太可惜，可朱薇觉得对所学的专业似乎没有灵感，没有自信开创自己的天地，她常常鼓励自己勇敢一些，去南方闯一闯，却又怕走上一条永不能回头的路。南方是个能人聚集的地方，觉得很难有自己的立足之地，未来真是渺茫。

    从学校到社会，这是人生的一个重要转折。毕业生既应做到知己知彼、权衡利弊，又要不失时机，抓住转折机遇，当机立断。

    无法做出决定，优柔寡断其实是一种性格，这样性格的人有很多的想法和担心，却无法做出决定。比如朱薇要到南方，当然就要做好竞争的准备，无论做什么选择，都是要去面对困难的，都是要付出代价的。

    一些人清楚地知道自己的生活的确要有所改变，可是却仍然使用原来的行为习惯或方式来面对自己的问题，结果原先想改变的期望，却因为一再地失望而逐渐消失殆尽，心理的困境反而加剧了。所以当你有了改变的宝贵动机之后，最重要的是要考虑接下来要做哪些跟以前不一样的行动，这样才是真正想改变。

    想成功就不要后悔

    有的人经常后悔，而且经常经历相似的后悔，他们的失误往往不是新的失误，而是屡次重复旧的失误。他们的后悔仅仅停留在肤浅的情绪水平，没能深深地触及认知结构，没能很好地剖析失误的原因和吸取发人深省的教训。

    人们产生后悔的原因大致可分为两种：

    第一种是在做出决定之前对可能出现的消极后果有一定的预知，但由于疏忽大意或盲目乐观，对这种危险的苗头没能采取必要的预防措施，在这种情况下，决定人是非常后悔的，因为他已经接近正确的选择，只因一念之差发生了重大遗漏。

    另一种后悔经常发生在盲目乐观者身上，决定者在制订行动方案时，有意回避不利的信息，对未来的困难、危险及不利条件根本未加考虑，由于没有任何心理准备，也没有任何有效的应急措施，因此，决定者只有惊恐和本能的防御反应，只能临时利用手头的力量补救一下，但终因补救措施的非系统化、非严密化而收效不大。

    做决定时的几种误区会导致后悔：

    （1）没有选择余地的感觉严重妨碍了选择者的思路，使之被动、草率地应付选择

    人们遇到难题向专家咨询时，也会产生一种顺从感或别无选择感。这时，人们十分情愿地听从专家的意见，认为他们的意见是唯一合理的。这种在专家面前的自卑感妨碍了人们的自主性，使人们轻易放弃了其他选择。

    （2）低估损失的严重性

    选择者尽管已经意识到选择可能带来损失及后悔，但认为损失不会马上出现，他就容易低估损失的严重性。

    （3）如果选择者认为自己的决定对自己的名誉和周围人不会造成巨大影响，他就不易预见到后悔。

    （4）如果选择者确信自己不会再发现新的信息或新的可能性，他就会默认现实的选择，不再理睬可能出现的后悔

    那么，怎样才能将后悔转化为深刻的教训呢？我们不妨从以下三个方面入手：

    （1）反思后悔的根源，找出决定失误的原因

    （2）积极采取挽救行动

    在陷入极度后悔的状态时，应淡化后悔的情绪色彩，积极采取挽救行动，并适当地在心中保留后悔的经验才能对未来的选择很审慎。“健忘”正是屡犯相同错误的根本原因。

    （3）高质量的选择

    在面临与过去相似的选择时，一定要仔细地回忆过去失败的情形，积极地利用过去的经验，从而避免犯相同的错误。其实，只要留心，便不难预见损失。高质量的选择是一种在平和情绪下的耐心选择，它不被有利条件冲昏头脑，也不被不利环境所吓倒，它始终怀有希望，又始终不掉以轻心，它要求人们保持一定的紧张度，投入一定的精力，这也是责任感的体现。

    懒散是对自己失责

    如今，在人们的日常生活中，繁重劳作多由电力机械代替，比起我们的祖辈来，现代人的确是享福多了。可是，就在这份福气的背面，负面效应随之而来。据调查统计，在危害现代人健康的众多因素中，懒散已上升到第一位。

    第一，懒散使人过早衰老

    由于懒散，心脏搏血量小，不能最大限度地满足身体各部分对氧和营养物质的需要，体内代谢物不能有效地排出，从而加速了衰老的进程。懒散的人进入中年之后，要比经常运动的人在体格和机能状态上早老十年左右。长寿之人大多是辛勤劳动终生，运动使他们延年益寿青春永驻，看起来比同龄人年轻许多。

    第二，懒散使人体态蠢笨

    现代化设备使家务劳动强度大幅度下降，走路的机会也愈来愈少，往往一天中有几个小时坐着，致使四肢瘦弱而臀腹肥胖臃肿，破坏了健美的体形。人体中，脑的重量仅为体重的四十七分之一，而耗氧量却占人体的四分之一，是需氧量最大的器官。运动能够促进全身血液循环，将氧和其他养分源源不断地输送到大脑，改善脑部供氧状态。经常运动的人动作协调敏捷、眼明手快。同时，运动时由于精神亢奋、心情舒畅，因而促进大脑释放出像啡呔和内啡呔等特殊化学物质，这对增进智力和记忆力有良好的作用。

    第三，懒散使人身体虚弱

    在静止时，其心脏每收缩一次，只能搏出血液50毫升，在进行剧烈运动时也只能增至100-120毫升。而一般运动员或体力劳动者在静止和剧烈运动时其搏出量分别为80-100毫升和200-210毫升，比缺少运动的人增加了一倍。可见，缺乏运动的人心脏功能是虚弱的。

    第四，懒散引起各种各样的生活和社会问题

    比如父母不管教孩子，工作没有责任心等等。

    既然懒散的危害如此之多，那么，究竟该如何克服懒散的习惯呢？

    （1）树立责任心

    （2）热情积极的生活态度

    （3）高尚的生活目标和理想

    （4）规律生活

    生命活动是有规律进行的，一个人起居有常，三餐适时，劳逸适度是身体健康的保证。

    （5）健身运动

    健身房逊色于日常劳作，日常劳作是最好的运动方式，去健身房运动有时间、地点的限制，还要花费钱财，动作往往是单一机械地重复，不利于开动脑筋，既单调乏味又难以长久坚持。日常劳作多种多样，多需心眼手足一起活动，健身又健脑，且通过劳动还创造了美好的生活，自有一份收获的欣慰。这些良性刺激都有助于人的健美。

    国外近年来热衷于家务劳作，除了健身之外，更重要的是追求亲情之乐趣。当总理的母亲为儿女婚嫁亲自油漆房子，总统星期天和儿子一块修汽车、钉狗房子，名教授领着妻儿老小大冬天扫雪……他们考虑的当然不是节约开支，而是珍惜这种能和家人一道劳动的美好时光。

    总经理们，为了你自己的健康快乐与长寿，也为了家庭的美好与幸福，每个人都必须有健全的心态，清醒的头脑和各自不同的锻炼方法，来抵御祸害现代人健康的元凶——懒散。

    优秀心理素质造就成功

    所谓总经理的心理素质，就是总经理在管理活动中所表现出来的心理现象的特点和个性。就其本质来说，它是人脑的机能，是客观存在的反映。它与总经理的社会角色和角色知觉是分不开的。

    由于总经理在社会关系中所处的地位和社会活动的复杂性及特殊性，决定了总经理的心理活动和心理个性的多样性。作为一个总经理，必须充分地认识到自己所扮演的社会角色和这个角色所需要的心理素质，自觉地使自己的心理和行为与所扮演的角色相符合。

    1981年，美国通用汽车公司前董事长史密斯走马上任，尽管当时美国经济处于结构性萧条，但通用公司仍然占有47%的市场份额。上任伊始，史密斯有一个把通用公司引向21世纪、实现全部自动化的“无人工厂”的理想。自动化被他认为是对抗日本汽车的武器，从而完全占据了他的心灵，结果企业中活生生的人都从他的眼睛里消失了。

    他试图在生产过程中用工业技术直接取代劳动，他相信，在企业中最重要的事情只有两点——决策与金钱。结果是业绩的严重下滑，到1987年，通用公司的市场份额直线下滑到35%，年递减2%，并且在销售利润率上远远落在其他汽车公司的后面。

    但史密斯的自我感觉仍然很好，他解释说：“通用的损失是工人旷工造成的，销售利润率过低是因为工人工资太高。”人们没有再宽容史密斯，1990年当他任期届满时，没人挽留他，董事会也取消了他选择自己继承人的权利。

    尽管史密斯失败的原因是多方面的，但是史密斯本人狂妄自大、自以为是、不屑一顾的心理素质却是主要的失败原因。

    让我们再来看另外一个例子。

    20世纪60年代美国工商界的兼并大王林克是一个既无学历又无门阀背景的人。25岁退伍时，事业的起点只有他卖掉房屋后的3000美元。到了20世纪60年代中期，他就建立了波特企业王国，这一王国1966年的营业额达14.6亿美元。对他而言，他的全部原则与兼并对手的理由只有一点：“这个公司需要一个优秀的经营者。”这个“优秀经营者”就是林克本人。林克的成功之处，在于他在十多年的奋斗中，始终抱着自信而积极的自我表露的心理状态。

    由此可以看出，总经理的心理素质对于成功的总经理是何等的重要！

    心理顽强是成功的基础

    顽强的意志是一个人成才的必要条件，对于总经理来说，意志坚定尤其重要。在具体表现中，意志体现在如何对待纷乱和危险时，便是个心理素质问题。没有一定的承受力，责任和压力就会使总经理自己垮掉，所以说，一定的承受能力是作为压力承受者的总经理必备的素质。

    商业竞争没有战场那么血腥，既没有炮火轰鸣的大场面，也没有你死我活不容置疑的生死界限。但是，对商业领导、对公司总经理的素质要求并不比战时政治、军事领导差得很多。因为，商业竞争之惨烈并不亚于战争，只不过战争更直观、更一目了然、更注重声势，后果更直接、更明白易懂，而商品经济的竞争则更持久、更复杂，手段更隐蔽、更不易觉察，后果更令人意想不到。

    对于总经理来说，要担负起自己的职责，就必须做到：在别人安逸的情况下自己反而要寝食不安，准备应付随时可能到来的危险；在纷繁复杂、头绪不一的境地中要冷静稳重，应付自如；在面临生死存亡的重大危机时毫不惊慌，勇敢坚毅，果断决策，带领大家走出困境。

    这是一种逐渐培养、慢慢形成的心理素质，这种素质的背后是顽强的意志和自制力。取得了很大胜利，该高兴了，但总经理必须检讨缺点，预测危机，不能过分欣喜，这是一种责任，是一种眼光。重大的危机到来了，形势极为严峻，这时候举措失当，也是人之常情，但总经理却必须做到信心百倍、面不改色，好像对最终成功有绝对的把握，这是一种表演，一种必需的表演，是一种顽强的自制，更是一种使命感、责任感。

    任务愈艰巨，情况愈复杂，危机愈严重，总经理就愈要以满腔的热情、高度的自信、顽强的品质、坚定的力量去投入工作。人们需要激励，需要督促，需要精神上的支柱，在困难和危险面前尤其如此。总经理要为自己的下属提供他们需要的帮助，没有这种帮助，他们在精神上会垮掉，会失掉胜利的信心。只有总经理心理上的必胜信念，才能稳住员工们的情绪，调动他们的情绪，以获得实际上的真正的胜利。临危不惧、处乱不惊，这种心理素质的巨大力量是难以估量的。

    总经理的心理素质构建

    素质原属生理学的概念，是指人的先天生理特点，主要是感觉器官和神经系统方面的特征。随着社会发展，素质这一概念的内涵不断发展，外延不断扩大，已被广泛地运用于各个学科的各个领域。总经理的心理素质，已经不仅仅是指生理学上的那些特征了，而且还包括总经理在一定先天禀赋的基础上，通过后天的实践和锻炼而形成的那些内在心理要素和基础性的条件。

    所以，总经理的心理素质构建包括两个方面，一方面是总经理先天的生理特征，即气质；另一方面是总经理经过后天学习、锻炼和教育而形成的性格。

    总经理的气质特点分析

    气质是一个人比较典型的、稳定的心理特征，是人的心理活动的全部动力特点的总和。它是心理过程的速度、强度、稳定性及心理活动指向性的综合表现。气质是先天的，它依赖于一定的生理基础及神经系统类型。气质在童年时期表现得最为明显，但这并不意味着气质是绝对不变的，随着人的年龄的增长、外界条件的变化，以及生活方式、教育和活动的影响，特别是重大事件影响，都会引起气质的变化，使原来某些气质特点被其他一些气质特点所掩盖。

    在总经理中，存在着各种不同类型的气质。按照传统心理学观点划分，人的气质有四种类型，即胆汁质、多血质、黏液质和抑郁质。

    胆汁质属急躁型。这种气质的人最突出的特点是具有较强的兴奋性和较弱的抑制性。这种人情绪易于激动，心境变化剧烈，反应迅速，行动敏捷，热情，性急，难以自制。

    多血质属活泼型。这种气质的人敏捷好动，灵活性高，易于适应环境变化。这种人精力旺盛，富有朝气，机智，能迅速认识和理解新事物。但注意力不稳定，情感和兴趣容易发生转移。

    黏液质属安静型。这种气质的人缄默而沉静，灵活性差，反应比较缓慢，抑制性较强，善于忍耐，情绪不易外露，不管如何变化，都能保持平静。但容易有惰性，不够灵活，适应性差。

    抑郁质属羞涩类型。这种气质的人感情细腻，情感深刻而稳定，观察敏锐，做事小心谨慎。但行动迟缓，孤僻，腼腆，怯懦，刻板。

    具有上述四种典型气质的人只是少数，大多数是混合型的，只不过某一气质在一个人身上表现得比较突出而已。人的气质无好坏之分，每一种气质，对总经理既有利又有弊，各种气质类型对总经理工作的影响既有积极的一面，又有消极的一面。

    （1）胆汁质总经理的长处是热情、坦率、精力旺盛、工作主动性强、办事果断、工作效率较高；短处是脾气暴躁、易发怒、工作不易深入，缺乏耐心。

    （2）多血质总经理的长处是思维活跃，富有创新精神，有较强的应变能力，能很好地处理人际关系；缺点是工作兴趣易转移，情绪不稳定，不能从事艰苦的、时间较长的工作。

    （3）黏液质总经理的长处是沉着、冷静、坚韧、工作踏实，善于克服困难，在逆境中拼搏，自制力强；缺点是工作缺乏创造性，接受新事物比较慢，灵活性差，不适应当今竞争、多变的社会。

    （4）抑郁质总经理的长处是观察力较强，工作细致深入，思维缜密，认识问题、分析问题比较深刻；缺点是性格孤僻，不易联系群众，优柔寡断，决策缺乏果断性，感情脆弱，经不起大的打击。

    气质只影响总经理智力活动方式，并不决定总经理活动的社会价值和成就高低。每种气质的人，都可以成为伟人和天才。以俄国作家为例，普希金有明显的胆汁质的特征，赫尔岑有明显的多血质的特征，克雷洛夫有明显的黏液质的特征，果戈理有明显的抑郁质特征。

    因此，不论总经理的气质如何，首先要对自己的气质有所了解，认识到自己所具气质的长处和短处，自觉地发扬气质的长处，限制气质的短处，做到“扬长避短”。

    历史上成功的总经理虽然气质各异，但他们都充分发挥了自身气质的优势，把自身气质的不利因素减到最低点，这是他们取得成功的重要一点，也是自我修养的重要内容。

    作为总经理，不仅要对自身的气质有所了解，还要了解同事及员工所具有的不同气质。只有这样，在实际工作中才可以充分发挥员工的长处，使员工的潜能得到最大程度的发挥，调动起下属的工作热情和积极性，提高工作效率。

    总经理的性格特点分析

    性格是一个人对现实稳定的态度和习惯化了的行为方式。性格是经常性、习惯化了的态度和行为，一时的、偶然的态度和行为并不能代表一个人的性格。例如，某总经理一向处事认真、细致、严谨，但由于某种特殊的原因和在特殊的情境中，对某事的处理却表现得粗心大意、马马虎虎，我们不能因此就断定这位总经理的性格是粗心大意，这位总经理的性格仍然是认真、细致、严谨。

    性格是一种十分复杂的心理现象，是一个多维结构。人的性格特点是他生活经历的反映和记录。一个总经理具有什么样的性格，是由他的生活条件、所受的教育以及所从事的实践活动的性质决定的。

    同时，总经理的性格是可以改变的。

    俗话说：江山易改，禀性难移。这是指人的态度和行为的类型具有某种惰性，并不是说人的性格是不可以改变的。由于生活环境的多样性，人的性格始终在发生变化。

    俄国生理学家巴甫洛夫说：“人是有统一的高度自我调节能力，能自我改进的一个系统。”

    总经理完全可以通过调节，形成良好的性格，克服消极的性格特征，即通过自我分析、自我控制、自我努力、自我鼓励、自我誓约、自我命令、自我禁止、自我监督等激发方式，完善自我的心理素质。

    良好品德是成功的法宝

    现代公司领导方式的发展趋向表明，传统的权力观念已经动摇了，靠个人的一言九鼎和威吓欺诈等手段不能适应社会要求，总经理行为愈来愈需要在被总经理受到吸引和感召的前提下进行。总经理要和自己的下属之间建立互相信任、互相勉励的关系，正直和诚实取代了虚伪和奸诈，道德的约束取代了不道德的、不把下属当人看待的凌辱和弹压。

    总经理以诚待人，别人也才会以诚回报。这样就会形成畅通的信息交流和反馈，可以减少许多不必要的隔阂和信息传递阻力。

    总经理的道德品质在公司内有很强的示范效应，上行下效，传染性极大。往往存在这种情况：一个道德修养好的人，可以改变自己周围很广的一块环境，形成正直的风气；原本好端端的团体，来了一个不怎么高尚的“头儿”，过不多久，春风散尽而邪气弥漫。因此，高明的总经理，总是很注重自己的道德约束，注重自己待人接物的方式，注重处理与同事、下属、家人的关系，保持一种较为完善的风范。我们不能要求总经理在道德方面都是完人，无懈可击，但是“正直”和“诚实”却是基本的要求。

    总经理的道德观念直接决定了他对别人的看法。自己是正直、诚实的，而且表现出了自己的正直和诚实，就把别人也看成是正直和诚实的，别人也就以正直和诚实约束自己。只有抱着“善”的观念看待下属，才会对下属怀着真正的关心、鼓励和同情心，才会在公司员工中形成一体化意识。把别人都看成是十恶不赦的罪犯、歹毒阴险的小人，行为上就必然会有所体现，这样，人心就必然涣散，就会造成下属对上司的猜忌、背离。人心向背是决定一切的，丧失了人心就丧失了一切。

    美国心理学会曾做过一项调查：从大约1500位管理人员身上找出他们所具备的优秀品质的共同点。

    他们总共列出15种品质，经研究人员整理后，归纳为15大项，包括：

    （1）胸襟开阔、能包容人

    （2）有能力、有效率

    （3）待人友善、有团队精神

    （4）可靠、值得信赖

    （5）有决心、工作勤奋

    （6）公正、客观、民主

    （7）有创造力、富有好奇心

    （8）正直、有人格

    （9）聪明灵活、善于推理

    （10）能鼓舞士气、能决断

    （11）对公司或对政策忠心

    （12）有经验、有智慧、有深度

    （13）坦诚、率直

    （14）能体谅别、尊重别人

    （15）能了解别人的立场并提供协助

    调查表明，这些被调查人员共同具备的最重要的品质，一是“正直”，二是“有领导能力”，三是“有才干”。

    这足以证明，良好品德对于总经理的成功起到多么重要的作用。

    必须严格遵守职业道德

    职业道德是相对于做人的起码道德、社会公德而言的，是指对于从事某一特定职业的人来说应遵守的道德规范。

    总经理的职业特点，一是权力大，二是责任重。总经理处于公司的中心地位，对整个公司的人事、财务握有决定权，同时又要对整个公司的发展前途负责。如何运用手中的权力，如何对公司的发展负责，这都涉及到一个职业道德的问题。总经理的职业道德主要包括哪几个方面呢？

    （1）廉洁自律

    下属不是光听你怎么说，而主要是看你怎么做、做什么。为官不廉洁将危及国家或企业的命运，若没有有效的制衡、监督机制予以约束，若没有法律的惩戒和舆论的公开化，廉洁问题就永远是一个棘手的、不断扩散而无法抑制的问题。

    总经理肩负的责任重大，付出的劳动量艰巨，取得高薪和其他一些待遇是人们认为理所当然的。我们反对的是那种不正当的侵占和“监守自盗”的行为。

    （2）气度恢弘，胸襟宽广

    气量小、心胸窄的人不适合担任领导工作。没有容人之量，便不能用人之才，从而也就失去了成就宏大事业的条件。

    有些总经理，只因为下属的性格、脾气、爱好甚至一些琐细的生活习惯与自己的要求不符，就必欲除之而后快，这是通向失败的道路。

    总经理担负的责任重大，必须要有容人之量，公司兴隆才有希望。即使有些人反对自己反对错了，也要能够宽容地对待他们。

    （3）识才、用才，唯才是举

    世有伯乐，然后有千里马，千里马常有，而伯乐不常有。有没有善于识别、任用人才的能力，是个人水平问题；而愿不愿意和勤不勤于识别、任用人才，则是个职业道德问题。总经理工作的根本就在于识才、用才，唯才是举。

    在一个公司之内，上上下下，大小人才是难以计数的。总经理的职责，就是善于、勤于挖掘、发现、任用这些人才。大才大用，小才小用，无才不用，使之各得其所。

    成功的总经理身边总是围绕着一个人才济济的中高级管理阶层；真正成功的总经理身边总是围绕着一个才华横溢的专家群体。

    （4）真正关心下属，决不与下属争功

    没有总经理对下属的真正关心，也就不可能出现下属对公司集体的真正忠诚。现代公司文化要求加强公司全体人员的一体化意识和共存观念，而这种公司文化的建立在很大程度上依赖总经理和公司员工的情感交流。这种情感交流所形成的牢固纽带，不是金钱财物可以比拟的。关心下属，下属才会吐露自己的肺腑之言，总经理才能听到正确的反馈意见，才能做到耳聪目明、言路畅通，才能集思广益，汲取群体的智慧。

    每个公司员工都承担着自己的责任，同时也都对公司有所贡献。对于总经理来说，切忌与下属争功。要鼓励下属努力工作，建立功勋；他真正建立了功勋以后，总经理决不能据为己有。

    职业道德的形成绝非一朝一夕，总经理需要不断地加强自身修养，自觉对自己进行训练，以求自己成为一名合格的总经理。

    善于进行创造性的思维

    公司的决策行为极其复杂，涉及各种知识和技能，所以，总经理的知识结构也就在一定程度上决定了公司的成功与否。

    做一件事，解决一个问题，担当一个任务，都需要多方面的知识和素养。即使是某个方面的专家人物，他也不会只在一条射线上跑得很远而在其他方面毫无所知，有可能在其他学科他的知识极其有限，但对于和他的专攻方向关系密切的领域来说，他肯定是个内行。也就是说，只要是想有所建树，都需要博学，只是“术业有专攻”，“博”的方面和程度有差别而已。

    不仅要博学，成功的总经理更要善于进行创造性思维，博学多是进行创造性思维的基础。知识面狭窄的人只能在一条胡同跑到黑，任何岔路口对他来说都是畏途，因为，没有有关知识作火把引导他前进。只有博学之士，才能举一反三，触类旁通，不断发现新问题，擦出新的火花，想出新的思路，找出新的方法。

    创造性思维的特点是：

    一是对早有定论的东西持怀疑态度，对约定俗成的框框、模式、规格持怀疑态度，不受舆论的约束和大众的限制，毅然运用自己的广博知识，独辟蹊径，对旧问题作出重新解释，对旧框框、旧模式、旧规格进行改造或重构；

    二是对完全陌生的或尚未有定论的事物采取“来者不拒”的方式，用已有的理论、模式、规格试着去解释它、概括它、把握它，从中发现新问题，找出契合点，形成新的创见。

    没有创造性思维的人，很难在总经理的职位上花样翻新，匠心独运，取得卓越的领导业绩。

    专业修养是成功的必需

    这里所指的“专业”是就产业的性质和产品的特点而言的。取得成功的那些总经理，科班出身的人绝不在少数，但半路出家或学习工商管理出身的人也占有很大比重。反过来，那些半路出家或学工商管理出身的，无一例外，也对和公司业务有关的内容有着良好的专业修养。不可想象，对公司业务、公司产品不感兴趣或毫无知识的人，能够当好总经理，完成公司目标。

    要讨论总经理应该具备的专业修养之前，我们先看看从广义的“专业”角度来说，总经理应具有哪些专长，或对哪些学科的内容应进行精深的研究。

    （1）对于国家政治、经济等各方面的政策、法规要了如指掌，既要依照政策、法规办事，决不违法，又要维护法律的尊严，善于、敢于同违法行为作斗争，并运用政策和法律有效地维护公司的利益。

    （2）总经理应该学习好有关经济学、经济法学的理论和实践知识，尤其对于现代经济学和公司法要有深刻的认识，并能纯熟运用。

    （3）对于领导科学、管理科学要下苦功夫学以致用，提高自己的领导水平、管理水平。

    上述内容也应算作总经理的专业知识范围，没有过得硬的专业理论修养，便不会有过得硬的专业实践。

    富有远见才能走向成功

    总经理必须有远见，总经理必须向前看，对于自己想把企业引向何方有一种明确的认识。

    总经理需要为企业发展提出一个明确的方向。总经理关于未来方向的把握应该建立在了解和掌握人们的个人价值观和思想的基础之上。一种远见并不是一系列的目标，而是一系列的雄心壮志，它们一度被下级藏在心底，现在要使它们发挥出来，创造一种巨大的内在的推动力，使人们朝着那个方面去工作。

    至于远见应该具体到什么程度，人们还是有些困惑的。虽然总经理对他们自己的远见是一清二楚的，但是他们对他们自己所主张走的方向并没有提供详细的解释。换言之，他们倾向于使用概括性的描述来传播他们的想法。例如，杰克·韦尔奇对通用电气公司的远大设想是用下面的话来表达的：“我希望十年以后的通用电气公司被人们看做是独一无二的、极其生气勃勃的、企业家的企业……一家被世界公认为具有无与伦比的优秀水平的企业。我要通用电气公司成为世界上盈利最多、高度多样化的公司；它的产品系列中每一种产品都居世界质量领导地位。”

    不过，同样重要的是，远见使职工们全身心的绷紧。一种容易达到的远见不大可能产生推动力。韦尔奇又阐明了这一点：“我学到的另一样东西是，把类似跳高横竿的位置定在超过人们认为他们所能到达的限度，这是给企业施加压力的价值。我们用来衡量工作表现的标准是：要好得像世界上的最佳的一样。一般情况下，人们会找到办法或者尽量利用方法跳过去的……除非你把横竿拉到足够高的位置上，否则，你将永远也发现不了人们的能力有多大。”

    一个远见通常是由个人提出的。然而，要提炼、改造和发展成一种完善的远见、看法，建立员工与总经理之间的网络是绝对必要的。

    领导魅力是成功的法宝

    我们不得不承认：魅力远胜于权力。优秀的领导才能，特别是个人的魅力和影响力，比他的职位高低和提供优越的薪资、福利要重要得多。独特的领导魅力才是总经理真正走向成功的法宝。

    曾经在一个报告会上有一位著名企业家说：“在现实世界里，众所皆知的一流总经理无一例外地都具有一种罕见的人格特质，他们处处展现出魅力领袖的风范。他们不但能激发下属们的工作意愿，而且具有高超的沟通能力，能够动之以情，晓之以理，浑身散发出热络引人的力量，尤其重要的是，他带领团队屡创佳绩，拥有一连串骄人的辉煌成就。运用奖赏力与强制力来领导，也许有效，但是如果你要提高自己的领导魅力，赢得众人的尊重和喜爱，我建议你们要尽最大的努力以影响和争取下属的心。假如你们之一谁能做到这点，谁就能成为一位成功的领导人，而且也可能完成许多不可能完成的任务。”

    是啊，一个人为什么要为他的主管或组织卖力工作？很重要的原因，就是因为他的主管所拥有的个人魅力像磁铁般征服了他的心，激励他勇往直前。你可能会听到一个下属说：“你和他在一起待上一分钟，你就能感受到他浑身散发出来的光和热。我之所以卖命努力，乃是因为他强大的魅力，深深吸引我所使然。”

    从领导效能的观点来看，我们不得不承认：魅力远胜过权力。优秀的领导才能，特别是个人的魅力或影响力，比他的职位来得重要许多，是真正促使他的属下发挥最大潜力、实现任何计划和目标的魔杖。

    多少年来，有关统御、领导的书籍和研究报告数不胜数，讨论的主题涉及组织领导、总经理行为、权力领导，可谓数量众多，内容广泛。这些重要的主题，都包含了许多不错的构想。事实上，就一句话：与其做一位实权在手的主管，不如做一位浑身散发无比魅力的总经理。就是说主管们需要更多的是令人慑服的魅力，而不是令人生畏的权力。

    带人要带心。做一位总经理，除非我们具备了相当程度的魅力与影响力，否则，是很难实现领导统御的第一个课题：赢得下属的信赖和忠心。因此，是否拥有这种魅力，是一个总经理能否成功的关键。

    培养魅力需要立即就做

    前面已经说过，成功的总经理不在于职位和权势，而是绝大部分取决于他有没有具备迥异于人并足以吸引追随者的魅力。

    这种魅力对于总经理是如此重要，以至于一旦失去了它，便会给下属产生离心作用，使人心涣散，工作混乱。

    领导魅力是可以培养和增进的！因此不用过分担忧和怀疑自己有无足够的领导魅力。一位心理学家也说过这么一句鼓舞人心的话：“每一个人都有一方魅力的沃土，等待你去开垦。”如果你希望增强自己的领导魅力，就努力去学习吧。

    培养魅力从哪里入门呢？要注意哪些基本原则呢？

    （1）使别人感到他重要

    每个人都希望受到重视，你要设法让下属感到自己很重要，并竭尽所能满足他们的这项需求。

    （2）推动你的远见、目标，并说服下属相信你的目标是值得全心投入的

    （3）想要别人怎样待你，你就必须怎样对待别人

    你想让别人追随你，就要关心他们，公平对待他们，将他们的福利放在你的眼前。

    （4）为你自己的行为负责，也要为你下属的行为负责，千万不要将责任推给别人。要提醒自己说：“这是我的错，不能怪任何人。”

    培养和增进领导魅力，是要讲究方法和技巧的。当你激发了下属的工作热情之后，还必须确实做到下面三点，才能更进一步展现令人慑服的“魅力”，有效吸引下属为你积极工作。这三件事就是：扬善惩恶，是非分明；做一个前后一致的人；注意别人，也让别人注意你。

    事实显示，有80%的总经理很难做到，结果造成员工们离心离德，大伙儿怨声载道，工作成效无法大幅度地提高。这种现象值得注意和警惕。但与其提高警惕，总经理还不如主动完善个人的魅力，使自己获得令下属为之慑服的吸引力。

    外部形象展现个人魅力

    总经理追求成功要从关注外表形象开始。一个人的外部形象如何，常常向人显示他是谁，他的自我感觉如何。

    对于总经理来说，外表形象就是他给员工、给客户的第一印象，而第一印象往往能持久。在行走中昂首挺胸、充满自信的总经理往往让他人乐于交往，而怯怯生生、缩头缩脑的总经理则让人鄙夷。衣着怪异、头发凌乱、长期不削剪指甲、领带污迹斑斑、衬衣一角外露的总经理很难培养自己的魅力。衣着随便往往是总经理个性的体现，但是他人却认为此总经理马虎大意，很难思维缜密。对于总经理来说，外表形象不仅是个人形象问题，而且是企业整体形象问题。

    总经理魅力更多的时候表现为一种非语言的交流方式。有一项研究表明，人的情感沟通能力只有7%通过语言所表现，37%在于话中所强调的词，而有56%与言辞完全无关。也就是说，总经理魅力的建立更多的时候不在于你怎么说，而在于你怎么做和怎么表现你自己的想法。外表形象无疑是重要的一环。

    员工和客户对总经理的第一印象一半以上受到总经理外在形象的影响。总经理应该培养一种让自己和他人都感觉舒服的外在形象，通过这种外在形象来形成个人风格，这种风格能恰当地表达总经理，而不是表达别人。总经理的个人风格和企业密切相关，它就是企业的象征。

    肢体语言让您魅力无穷

    总经理要吸引客户和员工则必须对自己的肢体语言进行控制。如果总经理的肢体语言表现出缺乏自信，那么总经理的信誉和专业精神都将受到质疑。

    同样对于总经理来说，肢体语言所传达的信号很可能在几秒钟内决定总经理的成败。坐立不安的总经理很明显是缺乏信心，谁愿意和缺乏信心的总经理合作呢？而这个形象难题是很难克服的。

    研究表明，当总经理不停地摆弄他的手脚，便意味着他想逃离现场，透露出的是胆怯、不安、害怕的信号。因此对于总经理来说，在任何时候都要带着“我能控制局面”的自信，让自己的表现放松。在这种状态下，才能够应付一切可能发生的情况。

    如果总经理拒绝直视别人的眼睛，就会使人感到那是一种侮辱。一个汇报工作的员工如果发现总经理根本就不看他的眼睛，那么他的心情是可想而知的！

    眼神是总经理必须注意的重要方面。一个总经理的魅力很大程度上是通过眼神表现出来的。富有魅力的总经理都知道如何控制自己的眼神，以便使自己看起来就像是世界上最重要的人物一样。对于总经理来说，将注意力集中在谈话对象的身上是为了表示尊敬，同时也表明他对对方所谈的话题很感兴趣。另外，将注意力集中在谈话对象的身上还是为了表现自信、正直和诚实。

    总经理要像重视自己的决策一样重视自己的肢体语言。通过对肢体语言的控制，总经理能更好地吸引员工，增强自己的魅力，更能够促使员工无条件地服从领导决策，实现领导目标。

    和蔼可亲才能平易近人

    感情是人对客观事物好恶倾向的内在反映，人与人之间建立了良好的感情关系，便能产生亲切感。在有了亲切感的人与人之间，相互的吸引力就大，彼此的影响力就大。

    总经理平时待人和蔼可亲，平易近人，时时体贴关怀员工，和员工的关系十分融洽，他的影响力往往比较大。如果总经理与员工关系紧张，时刻都要互相提防，那么势必会造成总经理和员工的心理距离。这种心理距离是一种心理对抗力，超过一定限度就会产生极坏的影响。

    一个总经理要将他的决策变成员工的自觉行动，单凭职位权力显然是不够的，即使是有能力方面的吸引力，在很多时候也是力不从心的。因为员工已经不再是传统意义上的经济人，而是渴望得到关怀的社会人。因此总经理要想使员工心悦诚服，为其所用，就要保证员工在感情上能和自己心心相印，忧乐与共，以便总经理发挥感情的影响。对感情影响力的培养最为关键的因素就是要克服官僚主义的领导作风，做到从感情人手，动之以情，以取得彼此感情上的沟通。

    人格影响力是指总经理在领导工作中，通过自己的品德素质、心理素质和知识素质在总经理的身上产生影响的一种力量，其中品德素质是人格影响力的基础。总经理良好的道德、品行、作风往往会对员工产生潜移默化的作用。总经理的心理素质，是人格影响力的关键。在心理素质中，总经理必须具备丰富的情感，对员工充满热忱并关怀备至，这样才具有强大的人格魅力。而知识素质是总经理人格影响力的能源，在领导工作中，知识渊博、业务素质高的总经理自然会形成一股凝聚力，员工自然会信服总经理的领导。

    养成“想到做到”的习惯

    养成“想到就做”的习惯之后，你就发现自己会有更多新的成绩：问题随手解决，事务即可办妥。这种爽利的感觉，会使你觉得生活充实，而心情愉快。

    无论大小事，既已开始，就应勇往直前的把它做完。在日常小事上养成有始有终的好习惯，将来做大事时才不会轻易的半途而废。这正是教人不忽视任何小事的最好的起点。

    有些事，并不是我们不能做，而是我们不想做。只要我们肯再多付出一分心力和时间，就会发现，自己实在有许多未曾使用的潜在本领。

    也有些人在面临一项新的工作时，会为它的繁重与困难而心情紧张、沉重、不安。这些人大多是较为拘谨而责任感又重的人。祛除这种紧张，沉重与不安的办法，只有立刻去做这件事。当开始工作之后，他会很意外地发现，事实并不那么困，而对自己也有了信心。

    很多人因碰到困难挫折而中途停顿。而只有那些能克服中途障碍的人才是成功的人。

    开始一件工作，所需的是决心与热诚；完成一件工作所需的是恒心与毅力。缺少热诚，工作无法发动。只有热诚而无恒心与毅力，工作不能完成。

    影响问题解决思维的四个心理因素

    在追求成功的过程中，人们经常会遇到各种各样的问题需要去解决，问题的解决往往会受到心理因素的影响。明白这个道理能帮助你更好地解决问题。

    影响问题解决思维的心理因素主要有以下几点。

    （1）情绪状态

    一般地，情绪愉快、兴奋可以提高问题解决思维的效率，而高度紧张和焦虑会抑制思维活动、阻碍问题解决。

    （2）心理动机

    心理动机强弱影响问题解决思维的活动效率，但并不是一般所认为的动机越强效率越高：动机强度太低显然不能调动个体问题解决的积极性，不利于充分活跃个体思维活动，但动机强度过高则会产生很大的心理压力而抑制问题解决思维活动的效率。所以，动机强度适中才能最有利于问题的解决。这个“适中”不是固定不变的，一般越是复杂的问题，动机强度的适中点越是偏低。

    （3）心理定势

    心理定势是一种由先前活动所形成的影响后继活动趋势的心理准备状态。在思维活动中表现为一种解决问题的习惯倾向。心理定势对问题解决既有积极作用，也有消极作用。要想克服消极作用，就要注意在解决问题时，一旦发现惯常的方式、方法难以奏效时，不要钻牛角尖，要坚定摆脱旧思路，寻求新途径。

    （4）心理启发

    所谓心理启发，是指来自其他事物或现象的信息对解决当前问题的启发作用。给人以启发的事物或现象可称为原型，原型存在于自然界、人类社会和日常生活之中，多种多样。获得心理启发并非轻而易举，只有做生活中的有心人、不断积累丰富的知识并善于发现有关事物或现象与当前所要解决问题之间的某种内在联系才行。

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