人们在共同劳动过程中，彼此间结成了复杂的社会关系。其中有一种重要的人与人之间的关系——人际关系。在现实中，人的经验、能力、性格都各有所长，也各有所短。而在一个人际关系良好的群体中，人们可以相互学习，取长补短，产生双向交流，使彼此的长处得以递增，彼此的短处、不足得以克服，进而为实现群体的工作目标共同努力。
在心理学中，人际关系是指人们在生活工作过程中形成的人与人之间的心理关系，它反映了人们之间的心理距离。人与人之间的这种心理关系是社会交往的基础，它对于人们的日常工作生活，都是必不可少的。
人际关系的主要特点就在于它具有明显的情绪体验的性质。人际关系是以一定的情感为基础建立起来的，并以一定的情感为纽带。人们在共同活动的前提下建立起各种关系。在性质、方式和过程完全相同的活动中，人们之间的工作关系、行政关系、经济关系往往是固定的或相同的，而人际关系却是不同的，其根本原因就在于人际关系具有情绪体验的性质。
人际交往是经理人能力构成中的一个极为重要的方面。人际交往能力是指经理人在从事经济活动中，通过各种社会交往活动达到经济交往活动的能力。它对于经理人搞好企业的生产经营工作，加强经理人与各方面的联系，扩大影响，提高企业的经济效益都有着不可估量的作用。
经理人的社交是多方面的，其领域也是多层次的，所以，需要经理人的社交能力既要有广泛的适应性，又要有独特的交际性；既要有政治上的需求，又要有经济上的来往；既要有公共场合的谈判，又要有私人家庭走访；既要有工作上的通融，又要有生活上的娱乐等，使经理人置身于广阔的社会活动领域中，透过各个层次、各个方面、各个领域的社会交往，合理运用经营上的各种谋略或手段，在潜移默化、生动活泼、丰富多彩的社会活动中，宣传企业的产品和企业，在各方面的人士中赢得良好的信誉感，真正树立起经理人本人的形象。
正因为社交有如此重要的作用，所以许多公司经理人十分注重社交，有时不惜花巨资用于其上，因为他们知道在社交中进行高投入是会带来很高的收益的。
影响人际的四个因素
人际关系是一种对立统一的关系。人与人之间既有相互依存、互相吸引的一面，也有相互分离、相互排斥的一面。当相互依存占支配地位时，就表现为人际吸引，当相互分离占支配地位时，就表现为人际排斥。人际排斥对人际关系是有害的，有时甚至会对人际交往产生极大的负面影响。
如何搞好人际交往呢？首先要排除妨碍建立良好人际关系的各种不良因素。影响人际交往的不良因素主要有：
（1）相处距离
首先是空间距离。在同一办公室、同一场合、同一活动圈内，都容易因经常相遇、接触、沟通、互相帮助而建立起良好的人际关系，即友谊关系。良好人际关系的建立在于交往双方相互吸引产生的相互接纳，发现对方的思想、态度、兴趣、为人处事等有自己喜欢和感兴趣的地方，于是继续交往与沟通，在继续交往与沟通中达到进一步的相知，从而结为知交。
（2）一个人的品格、能力
人们都羡慕优良、能力出众的人。真诚、坦率、乐于助人、谦虚、谨慎、严于律己、宽以待人的人，对人有吸引力；能力较强的人，容易引起他人的敬佩感，自愿与他建立良好的人际关系。一般来说，人们更倾向于喜欢精明又有小缺点的人，心理学上称此现象为“仰巴脚效应”。意思是指精明的人不经心犯点小错误，不仅不影响他的优点，反而使人觉得他也和常人一样，会犯错误，有平凡的一面，使人感到好接受，产生安全感。
（3）相互吸引、仪表
由交往而建立密切的人际关系，重要的条件是交往双方的相互吸引。如果一方对另一方热情、羡慕，而另一方却表现冷漠、蔑视，就不可能建立良好的人际关系。引起交往双方相互吸引的因素是双方的相似与互补。
除了相似与互补能够导致交往双方相互吸引外，仪表也是一个因素。一个相貌举止端庄大方、谈吐优雅不俗的人，给人形成的第一印象总是良好的，这本身就是一种吸引力量，使人愿意与之继续交往，并对其言行多从好的方面设想、解释。这就有助于双方建立良好的人际关系。
（4）相互关系的认知
人际知觉所认知的对象是人际关系。人际知觉的良好印象会促进良好人际关系的建立、维持和发展；相反，人际知觉印象的不良，则对良好的人际关系的建立与维持起阻碍破坏作用。
应注意交往中的艺术
（1）在人际交往中寻找共同点，求大同
人际关系的建立和改善，必须是建立在关系双方共同的利益与需要的基础上，在人际交往过程中，要清醒地意识到彼此需求的共振是吸引双方的粘合剂。当然，共同永远是一个相对概念，每人的经历、使命和情绪各不相同，不能抱着求全的幻想。要有大将风度，切忌斤斤计较、患得患失。
（2）知彼知己，因势利导
孙子说：“知彼知己，百战不殆。”在交际过程中，要充分估计自己与对方在关系中所处的地位，了解对方的目的、要求、长项和弱点，估计自己能在多大程度上影响甚至改变对方的态度，根据对方的情况设计交际方案，行动时便成竹在胸。
不过，计划难以预测变化。现代社会气象万千，变化无常，经理人在交际场上要适应这种节奏，另外面对突发性事件，要稳定自己的情绪，迅速理顺各种利益，调整原定方案，淡化紧张气氛。可以用转移视线的方法，或顺水推舟，抓住时机，广交朋友，联谊四方。当己方处于不利地位时，要临危不乱，失意不失礼。对失败者更要周到，不能势利。
（3）了解心态，把握情感，重在交流
交际是情感的交流，是人的一种心理现象。复杂的人际关系常常使人在结交时悲喜交织，苦乐参半。一次交际中引起的苦恼，会影响另一次交际的情绪，造成情感表达的不适当，使预期目标流产。要避免这种状况，就要学会控制自己的情绪，及时地进行心境转换，同时摆脱对方情绪的影响，以一个玩笑或一句妙语去掉感觉上的不快。
相互交流是理解的桥梁。直接交往是交流，特别是建立感情的最有效的形式，即使宿怨较深，通过直接见面交往，也可消除误会，所谓“相逢一笑泯恩仇”。在面面俱到的接触中，双方使用口语，没有中介物，可以更直接、方便和集中地表达各自的感情，使相互之间影响力加大。
实用的八个交往技巧
当然，在人际交往中，也应掌握一些必要的技巧：
（1）有礼貌地寒暄，表现出谦恭有礼的态度
与人首次见面，一定要礼貌地寒暄一番，表现出谦恭有礼的态度。随时说声“你好”，或适时招呼“早安”、“午安”、“晚安”等等。
（2）经常面带微笑
微笑是一种无声的语言，它显示出一种力量、涵养和暗示。微笑对于树立形象能发挥极大的效果。
（3）穿着得体，表现个性
对一个人的印象往往来自于他的服装。穿着可以直接表现人的个性。为了使衣着一目了然，服装上力求整洁、庄重和协调，使人第一眼就留下美好的印象。
（4）记住对方的姓名
无论身处何种场合，当他人将对方介绍给你时，必须马上记住并能叫出对方的姓名，唯有如此才能显示出和他的亲切感。
（5）注意倾听
与人交往时，要善于倾听别人的谈话，使对方感觉到你们的尊重与兴趣，否则是很不礼貌的。
（6）保持谦恭的态度
随时随地使用谦恭的语气与人交谈，这在当今社会已成为一条众所公认的不成文的法则。一个言词谦恭的经理人，在待人处世方面，将会得到好处和方便。
（7）谈一些任何人都能了解的话题
第一次与客人会面，应以人所共知的话题做开端，这样容易得到对方的共鸣和回响。
（8）说话要有分寸，避免使用口头禅
如此一来，便能搞好人际交往，这样才能利用良好的人际关系为事业的发展服务。
影响社交的不良心理
建立良好的人际关系，对于增强凝聚力，实现组织目标和个人目标，对自己的身心健康发展都有重大意义。
但是，有时候许多不良因素严重妨碍建立良好人际关系，这些因素主要有：
（1）嫉妒心理障碍
在人际交往中妨碍建立良好的人际关系的重要异常心理因素之一是嫉妒心理。由于交往双方因文化、传统、道德、修养、经济水平、社会地位、历史背景、民族、地域的不同，价值观的实现程度不同，均可以产生嫉妒。嫉妒既是一种心理现象，也是一种社会现象，嫉妒的情感特征是具有攻击性、隐蔽性、报复性和“同归于尽”的心理。
（2）个性倾向性障碍
个性倾向性包括人的价值心理、兴趣等。价值心理一旦形成，便对人的态度、行为起着指导、调节作用，决定着人该干什么，不该干什么。如果人的行为违背自己的价值心理，便会出现心理上的不平衡，产生负疚感和自责感。正确的价值心理有利于人际交往，而不正确的价值心理会形成人际交往的心理障碍。
（3）羞怯心理障碍
羞怯心理主要是一种情绪反应，往往导致大脑神经活动的暂时紊乱，使记忆发生故障，思绪出现差错，表现为语无伦次，词不达意，举止行为失当，对于人际关系的建立和发展是一大障碍。
（4）自卑心理障碍
在人际交往中，把对方看得太高，把自己看得太低就形成了自卑心理。具有这种心理的人往往自惭形秽，怀疑自己的知识与能力，在交际中，畏缩不前。自卑心理的成因有主观和客观的原因。
（5）代沟障碍
在人际交往中，常常可以发现年龄大的与年龄小的两代人之间的交往通常存在程度不同的心理障碍，这是由社会结构（实体结构与文化结构）方面的重大变化，导致两代人生活环境发生了改变。两代人接受的社会文化和由此产生的文化心理、价值心理、社会规范、生活方式不一样。社会变迁速度越快，外来文化传入越快，两代人之间的距离越大，人际交往的心理障碍也越大。不同年龄段的人，由于生理上的不同也会产生不同的心理特点。
（6）自傲心理障碍
具有这种心理的人，自命不凡，自吹自擂，夸夸其谈，觉得自己了不起，别人不行，我样样行，自己认为形象好，过高估计自己的一切。这样的人，难以建立良好的人际关系的，而且别人也难以接受这一交际方式。
（7）报复心理
这是极端的自卑者为了维持心理上的平衡，掩盖自己过度的自卑，用一种近似自傲的姿态，自视高明，居高临下，藐视芸芸众生。内心对社会、对他人怀有敌意，诅咒人们对之不公平，怨命运对之太无情，憎恨地位比他高的人，以一种高高在上、愤世嫉俗的态度拒人于门外，以防别人窥透他们的内心世界，对社会怀有深深的敌意并以此来看待社会和人。这是人际交往中的一大敌人。
（8）自私心理
具有自私心理的人，以纯粹的功利思想来衡量人际交往，建立人际关系。他们认为人际交往，只是一种价值上的利用关系而已，是满足个人私欲的一个手段罢了。为此，可以不择手段，以致扭曲了人际关系。这不利于建立符合社会发展和人们生理、心理需要的人际关系。
（9）猜疑心理
具有猜疑心理的人总是怀疑他人，对一切人怀有戒备心理，不肯、不敢讲真话，戴着一副假面具与人交往。在这种心理的驱动下，他会变得越来越虚假、虚伪，变得无亲无友，很孤独。作为一个心理健康的人，应积极清除猜疑心理，建立良好的人际关系。
消除社交的心理障碍
（1）保持心理健康
健康心理应是一种乐观向上，适应不断发展的社会环境的心理。应发展正常的智力和能力，保持乐观豁达的态度与积极向上的热情，正确的自我意识，客观地评价自己，培养自我克制能力，训练承受压力的勇气，锻炼经受困难和挫折的意志。
（2）克服传统观念、习惯的束缚
乐于接受新的生活启示、思想观念和行为方式，接受社会的改革和变化；思想开放，正确对待不同的意见和看法；尊重他人，了解他人，信任他人等。这是建立新型人际关系，消除人际关系不良心理的重要方法之一。
（3）培养正确的人际关系的价值
人际关系的价值心理直接影响着人的交往态度和动机，使交际双方认识到，人是社会的人，人与人互相依赖才能生存、发展，社会才能进步。人与人应该有竞争，不是嫉妒，人与人有矛盾但不应敌视。
（4）要有自知之明
加强个人的道德修养，培养宽广的胸怀、良好的竞争意识和调整控制自己情绪的能力，学习心理学知识，了解交往过程中的心理规律，了解自己和认识他人。
什么是人际吸引规律
任何人都是人际关系网上的一个点，而经理人则是这张网上的中枢。作为经理人，应该是众望所归，一呼百应，享有极高声誉的人，应该是具有吸引力的，具有魅力的人。
交往双方彼此的吸引是以代价和收益这两个因素的相互作用为基础的，可以用“代价和收益”来分析各种人际吸引。那么，人际吸引规律包括哪几个方面呢？
（1）一致性吸引规律
心理学家认为：如果交往双方或多方有某种一致性，并都能意识到这一点，则容易相互吸引，产生亲密感。
“一致性”包括的范围很广，如年龄、性别、籍贯、职业、资历、社会地位、经济地位、文化程度、专业、兴趣、爱好、态度等等。
（2）互补性吸引规律
当交往双方的需要和满足的途径正好成为互补关系时，就会产生强烈的互补吸引力。如果一方能满足另一方某种需要或弥补某种短处，那么两者之间就会产生吸引力。互补或单向补偿包括能力、专长、性格、思想等多方面。
（3）强迫性吸引规律
“强迫”并非外界的强制性，而是心理不由自主地被某人吸引或强迫对某人表示喜欢。
（4）对等性吸引规律
人们有一种心理倾向，即喜欢那些喜欢自己的人，被喜欢者对喜欢者的评价与喜欢者对被喜欢者的评价是对等的，这就是对等性吸引规律的表现。对等吸引规律除了评价态度外，还表现在自我暴露的对等和尊重相容的对等上。
（5）诱发性吸引规律
当一个人具有某种诱发性吸引因素时，他就会产生吸引力，其他人会不由自主地为之吸引。
在人际关系中最受欢迎的十项人格特征依次为：诚恳；诚实；理解；忠诚；可信；可靠；聪明；关怀；体谅；热情。
最不受欢迎的十项人格特征依次为：欺诈；稀奇古怪；恶意；残忍；不诚实；不真诚；做作；不可信赖；不诚恳；贪得无厌。
总之，研究影响人际关系建立和维持的诸多因素，掌握人际关系的吸引规律，对建立和保持组织中人员之间的和谐融洽，增强群体的团结，发挥群体的潜力都有着非常重要的意义。
阻碍人际吸引的因素
了解了人际吸引规律之后，也应该明白有哪些因素影响人与人之间的吸引力。阻碍人与人之间吸引力的因素主要有：
（1）不尊重他人的人
对他人缺乏热情，不关心他人的悲欢离合，甚至把别人当作自己使唤的工具。
（2）有“自我中心主义”的人，只关心自己的利益和兴趣，忽视他人的处境和利益
（3）对人不真诚，以获得为前提和别人交往
（4）过分服从并取悦别人的人，过分惧怕权威而又不关心他的部下的人
（5）过分依赖他人而又丧失自尊心的人
（6）反抗性和妒忌心强的人
动不动就和人吵闹、冲突，看到别人比自己强就不容人，心存妒忌，猜疑不定，在感情上使人反感。
（7）猜疑性格的人
怀有偏激、敌对情绪的人，往往容易使自己与他人的关系陷入僵局。
（8）过分自卑、缺乏自信的人，或过分自夸的人
（9）郁郁寡欢、不喜欢与他人交往的人
（10）怀有偏见、固执、不愿意接受别人规劝的人，过分使用防御的人，报复性强的人
在日常人际交往中，应该克服这些不良因素，充分应用人际吸引规律，一定会把众多的人团结到您的周围。
赢得别人信赖的七个心理技巧
（1）不要刻意隐藏自己的缺点
将自己的缺点明白地表示出来，往往会得到别人的信赖。但这并不是说要将自己的缺点一五一十地全都说出来，这样做不但得不到效果，反而会收到破坏自己形象的反面效果。
那么应该怎么做效果才会最好呢？我们可以透露自己的缺点，但不能太多，顶多透露一两项无关紧要的缺点就行。有少许小缺点的人，给人的感觉往往是“虽然有少许缺点，但大体上很好”。这样的人往往更能获得别人的信赖。
（2）放慢说话的速度，给人留下诚实的好印象
想打动一个人的心时，说话速度太快往往只会导致相反的结果。因此，我们应该借助一些技巧，来争取对方的信任。其中最简单且有效的方法，就是将说话的速度放慢。尤其是与人初次见面的时候更须如此，才不会给对方留下轻浮的坏印象。
（3）果断地表达你的观点
算命的人在给人算命时，虽然开头会讲各种模棱两可的话，但到了最后，一定会说“你将会如何如何……”，而不会说“你可能会如何如何”。这些算命的人，对于武断式的心理暗示效果非常清楚，才会说出这样的话，让人产生信服的感觉。
（4）打电话给别人时，先问一句：“你现在有空吗？”
有时别人打来的电话并不见得会受欢迎。因为你在开会或者是正在与重要的客户谈论公事，有时往往会因为一个电话而打断了你的谈话。因此，打电话时不让对方产生这种心情的最好方法，就是在开始说话以前，先问清楚“你现在有空与我谈话吗？”等对方答应了才开始进入主题。
（5）与其辩护，不如弥补
有过失时，与其辩护，还不如立刻提出改善的方法，较能表现自己的责任感，而获得对方的好感。
（6）复述对方的问题可以表现自己的认真态度
这种回答的方法在面试等较严肃的场合尤其有效。在这种情况下若能用这种方式回答问题，可以让面试者留下“认真”的好印象。不论答案是否得体，开始回答问题前，先复述一次问题，绝对可以让对方留下好印象。
（7）满足对方不经意间流露出的愿望
有位王经理人，曾讲述了一件令他很感动的事。他说有一位任职于他客户公司的年轻职员，有一天拿了一瓶他们家乡的土特产酒来送给他，经询问才知道，原来不久之前，在他们一起喝酒的时候，这位年轻的职员向他表示，他们家乡所酿的土特产酒味道不错。结果这位经理就不经意地向他表示，方便的话，哪天就送他一瓶，这位年轻职员果真没忘记他们之间的约定，把酒送来了。这种诚意着实使他深深地感动。
事实上，想给人留下深刻的印象，“意外感”所占的比例往往是相当大的。
给别人留下好印象的心理技巧
（1）挺直腰杆快步走可给人留下精力充沛的印象
慢吞吞地走，不但服务速度会慢，同时也会给人留下不好的印象，慢慢地走往往会给人一种很疲倦、无精打采的感受。快步走是自我表现的一种方法，会让人觉得积极、有干劲！
（2）用力握手可以让对方感觉你很强大
握手不仅是一种交际的礼仪，同时也是表现自己的强力武器。
从心理学的观点来看，握手实际上是一种心与心的交流。因此用力握手可以让对方感受到自己的热情与意念，并给人一种强大的印象。
（3）坐沙发时，千万别“陷身其中”
将身体深深地陷入沙发的姿势，在别人的眼中，看起来往往就是一种不认真的态度。特别是连上半身也深深地陷入沙发中，给人的印象将会更为恶劣。
（4）边听边记笔记可让人感觉你在认真地听讲
在你讲演时，总会有一些听众拿着笔记本边听边记。不知不觉中你会对这些人产生好感。
（5）卷起衣袖工作，可给人留下做事积极、有干劲的印象
将长袖衣服的袖子卷起来，露出我们的肌肤，可以使人产生充满活力、做事积极的印象。
（6）签名的字体大一些，可以给人留下深刻的印象
事实上姓名就是我们人的另一个身份，只要对方记住我们的姓名，也就等于认识了我们，因此签名时尽可能将字体写大一些，就可以加深对方的印象。
（7）边说边打手势可加强给对方的印象
我们若能在说话时配合一些手势，就可以使对方的印象更为深刻。倘若手势打得好，有时谈话的内容虽然不怎么样，亦可给对方留下深刻的印象，所以我们不能忽视手势的重要性。
（8）和人定时间前先看记事本，让人感觉思维很缜密
这也是一种“忙就是能力强”的直觉反应。同样的，当我们看到写满姓名、电话及住址的记事本时，也会很自然地产生这个人交际一定很广的印象。利用这种心理，可以给人留下我们工作能力很强的印象。这样虽然有点做作，但效果往往很好。
（9）点菜时犹豫不决，会给人留下判断力不足的印象
对于决定自己要吃什么，相信任何人都应该能在短时间内决定。若连吃什么这种决定都要想来想去，不能立刻下决定，则别人就会很自然地联想到，若让他决定一件比决定吃什么更难更重大的问题时，他的表现又将如何。
增加亲密感的十二个心理技巧
（1）强调自己与下属有共同的目标，可以缩短彼此间的距离
沟通彼此间共同的目标，往往可以迅速地拉近彼此间的距离。这就和一旦发生国家间的战争，国民间的感情就会迅速地拉近的道理是一致的。我们若能将这一技巧应用到工作上，往往会获得意想不到的好效果。
（2）与人初次相见，坐在他的旁边较易进入状态
相信每个人都会有过这样的经验，那就是与人面对面谈话时，往往会特别紧张。相反的，与人肩并肩谈话，在精神上绝对比面对面谈话要来得轻松。因此与人初次相见，坐在他的旁边往往较容易进入状态。这一点同样适用与异性约会的时候。
（3）尽量制造与对方身体接触的机会，可缩短彼此的心理距离
每个人的身体在感觉上都拥有一个无形的“自我保护圈”。通常除非是非常亲密的人，否则不容易侵入这个范围。但反过来说，若对方已经侵入了这个圈内，则往往就会产生对方是自己亲密者的错觉。因此，若想在短时间内，缩短与刚认识者间的距离，最简单的方法就是尽可能地制造与对方身体接触的机会。
（4）面带微笑地倾听更能拉近彼此间的距离
与其费尽心思逗人笑，不如认真听对方说话自己笑，反而可以拉近彼此间的距离。大家一起笑，很快地就能消除彼此间的紧张感，并且可以在很短的时间内建立亲密感。人与人之间的关系，也会因此获得很大的改善。
（5）若与对方有共同点，就算再细微的也要强调
人与人之间一旦有了共同点，就可以很快地消除彼此间的陌生感，产生亲近的感觉。这样不但可以使对方感到轻松，同时也具有使对方说出真心话的作用。“你家住哪？”“喔，那个地方我以前常去，附近是不是有一家卖香烟的杂货店？”像这样，只要是可以拉近彼此距离的话题，就算再细微的也要强调。
（6）事先征求对方的意见，可使对方感受到被关切之情
任何事都先征求对方的意见，可以使对方产生被关怀的感觉，对方当然会留下好印象。另外，征求对方的意见，还可以给人一种被赋予选择权的感觉，就会让对方产生自己在这群人中最受尊重的感觉，当然会觉得非常的舒服。
（7）指出对方的服装或饰物上的小变化，可使对方感觉我们在关心他
我们对于对方的服装或随身饰物等，要随时注意，稍有变化就赞美他几句，这样往往可以让对方感到愉快。上述的方法对女性尤其重要。
（8）常用“我们”这两个字可以拉近彼此间的距离
人的心理是很奇妙的，同样的事往往会因说话的态度不同，而给人完全不同的感觉。因此，用“我们”来制造彼此间的共同意识，对促进我们的人际关系将会有很大的帮助。
（9）会话中多叫几次对方的名字可以增进彼此间的亲近感
欧美人士常会在谈话中，不断地称呼对方的名字，这往往会使刚刚才认识的人产生彼此已经认识了很久的错觉。因此，会话中多叫几次对方的名字，可以增进彼此间的亲密感。
（10）赞美对方较不易为人所知的优点，可以加深对方对你的好印象
锦上添花式的赞美，往往引不起对方太大的喜悦。若能找出对方较不易为人所知的优点，比如夸她细心、尊敬老人等，则往往可以使对方感到意外的喜悦。
（11）每次见面都找一个对方的优点赞美，是拉近彼此间距离的好方法
如果我们每次见面都被人夸赞，自然而然地会想再见到这位赞美我们的人，这是任何人都会有的心理。因此每次见面都找出对方的一个优点来赞美，可以很快地拉近彼此间的距离。
（12）见面时间长不如见面次数多
人际关系的培养，主要是要让对方觉得自己亲切而留下好印象。而逐次给对方留下的好印象，将比集中一次让对方留下的好印象更不易被淡忘。
塑造成功形象的六个心理技巧
经理人在职场中要处理方方面面的事务、处理方方面面的人际关系，要想把事办好并且得到他人的支持和欣赏，就必须要学会洞悉人的心理，塑造成功的形象。
（1）恪守信用是立身之本
所谓“守信用原则”，就是说到一定要做到。这听起来既简单又合理，但是绝大部分人就是做不到。如果你想要事业长盛不衰，你就必须塑造这样的成功形象。
（2）出色的工作塑造你的成功形象
塑造一个成功形象的最好方法是工作成绩突出。你的杰出表现及其带来的声誉，将使人们知道你是多么了不起。人们从你昔日成功的记录，或仅仅通过目睹你工作时的风采，就可认定这一点。
（3）有一位好配偶，给你的形象加高分
在树立自己成功的形象时，不要低估你的配偶对你形象的影响，在很多生意或社交场合，你的配偶都扮演着对你的事业至关重要的角色。他（她）留给别人的印象如何，肯定影响着人们对你的看法。
（4）幽默的形象，让你“亮”起来
具有适当的幽默感，不仅能给你的事业带来极大的好处，而且会使你的工作更有乐趣。幽默可以消除紧张情绪，创造一种轻松愉快的工作气氛，从而使你的事业更为成功。它同样也是塑造成功形象的一个因素。
（5）与杰出的成功者交往合作
同什么样的人合作对你的形象产生着巨大影响。这并不是要你把对自己形象不利的朋友们都甩了，但是跟什么样的人打交道确实跟你的形象有关。俗话说“物以类聚，人以群分”。如果你的朋友是出类拔萃的人，别人就会认为你大概也是这样的人，或认为你迟早会成为这样的人。
（6）牢记数字可以让人产生信赖感
牢记数字，往往还能让听讲的人产生信赖感。试想，如果我们听到对方把小数点以下的数字，都清清楚楚地说出来，我们有什么感觉？
克服沟通中的心理障碍
经理人要像蜜蜂采蜜一样，吸取各种沟通方式的特点。著名管理学家巴纳德认为：沟通是一个把组织的成员联系在一起，以实现共同目标的手段。有关研究表明：管理中70%的错误是由于不善于沟通造成的。由此可见沟通能力很重要。
要想提高沟通能力，首先就要克服沟通中的心理障碍：
（1）认知不当导致沟通障碍
第一印象是指在人际交往中给人留下的初次印象，这个印象特别深刻，以后要改变这种印象往往不太容易。这种现象显然是不利于人际关系的。因为我们认识、了解一个人，不是通过一次、两次交往所能完成的，而第一印象又容易限制我们对人的进一步了解。有的人可能给人的第一印象不太好，但进一步交往之后，则会感觉大不一样；有些人给人的第一印象特别好，而以后也许这种印象会逐渐淡漠下去。“路遥知马力，日久见人心”的古训是有一定道理的。在人际交往中，要注意克服第一印象的影响。
（2）情感失控导致沟通障碍
人总是带着某种情感状态参加沟通活动的。在某些情感状态下，人们容易吸收外界的信息。而在另一些情感状态下，信息就很难输送进去。如果不能有效地驾驭情感，就会有碍正常的沟通。
（3）态度欠当导致沟通障碍
态度是人对某种对象的相对稳定的心理倾向。除认知成分、情感成分外，态度还包括行为成分。凡以恰当的认知、健康的情感支配行为的心理倾向，就是科学的态度。反之，则是非科学的不端正的态度。态度不正确，也不能有理想的沟通效果。例如，迷信权威会带来沟通判断失误；爱面子也会造成判断失误。
提高沟通能力的四个程序
提高沟通能力必须有一定的程序，这些程序依次是：
（1）想象沟通情境和开列沟通对象清单
经理人只需要闭上眼睛想一想，你都在哪些情境中与人沟通，比如工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。再想一想，你都需要与哪些人沟通，比如老员工、新员工、同事、上级等等。开列清单的目的是使自己清楚自己的沟通范围和对象，以便全面地提高自己的沟通能力。
（2）评价自己的沟通状况
在这一步里，经理人可以问自己如下问题：对哪些情境的沟通感到愉快？对哪些情境的沟通感到有心理压力？最愿意与谁保持沟通？最不喜欢与谁沟通？是否经常与多数人保持愉快的沟通？是否常感到自己的意思没有说清楚？……客观、认真地回答上述问题，有助于了解自己在哪些情境中、与哪些人的沟通状况较为理想。在哪些情境中、与哪些人的沟通需要着力改善。
（3）评价自己的沟通方式
在这一步中，主要问自己如下三个问题：通常情况下，自己是主动与别人沟通还是被动沟通？在与别人沟通时，自己的注意力是否集中？在表达自己的意图时，信息是否充分？主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。研究表明，主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系，更可能在人际交往中获得成功。沟通时保持高度的注意力，有助于了解对方的心理状态，并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。
（4）制定和坚决执行自己的沟通计划
获得好人缘的秘密武器
在这个世界上，一个人的能力是非常有限的，如果我们要想成功，或者是想让自己的事业有所起步，就必须得依靠别人的帮助，因此我们必须就得有一个好人缘。
好人缘并不是想要就要的，而是需要你用心去经营，用你的人格魅力去吸引别人，更重要的是你要拿出你的真诚。当然光靠真诚是不够的，还得有很多的“秘密武器”需要我们去学习和掌握：
（1）要有容人之量
要想做一个能让周围的朋友感到舒心的人，那就得有“能撑船”的肚量，容天下难容之事。
人缘在很多时候，并不是一种资源，而是一种依靠，一种无形的力量。朋友是你的后盾，在你困难的时候能给你最及时的帮助。因此在处理人际关系时，特别是朋友之间关系的时候，千万不能待人苛刻，更不能使小心眼，贪小便宜，睚眦必报之人最终会得到惩罚。
（2）心态要放好
始终以一颗平常心来面对风起云涌，面对朋友的成绩，不能眼红更不能嫉妒；别人有了不幸，要尽自己最大的努力去帮助，不能幸灾乐祸。更不用说为了自己的私利而落井下石，也不要给人“穿小鞋”。
（3）为人处世要有人情味
人吃五谷杂粮，难免有三灾八难。也难免有生病难忍的时候，在这个时候，你能善解人意，在人家最困难的时候给予帮助，雪中送炭，急他人所急，伸出自己的援助之手，替人家排忧解难，就是一种友情的润滑剂。这能让你和对方的关系在很短时间里有飞速的发展。
（4）要待人以诚
诚信的缺乏是当今这个高速发展的社会的负产品。随着物质一天一天的丰富，人与人之间的那种以诚相待的默契在一天一天地丢失。因此，诚信是这个社会所急需的，特别是对于一个要想拓展自己人际关系的人。
（5）多结交一些“人缘好”的朋友
朋友之间很多都是通过第三者介绍才认识的，交往久了也就成了自己的朋友。鉴于这种现实的因素，我们要想多结交更多的好朋友，就得接近那些“人缘好”的人。
（6）保持自己的好形象
虽然人气是靠大家捧出来的，可是这个被捧的人得有被别人捧的资本，在很大程度上也就是自己的形象。这种形象并不单单是指外在的形象，如外貌、举止，而是更注重一个人的内在形象，包括一个人的实力、性格，甚至是信仰。
沟通交谈中忌讳的四件事
经理人在和员工交谈的过程中，有些态度和表现是相当忌讳的。这些态度和表现很可能使经理人丧失交谈中的主动权，导致交谈的失败。这些忌讳主要是：
（1）不要好斗
在和员工的交谈过程中，经理人应该尽量表现随和，通过热情和真诚来感化人，但是千万不要试图通过争辩来说服员工。争辩只能导致矛盾和不满，即使员工口头上认同经理人的说法，经理人也别相信别人已经心服口服。在和员工交谈的过程中，谁对谁错本身就是无所谓的事情，关键是要和员工形成一种有利于管理的关系。如果能和员工形成这种关系，员工永远是对的又有何妨？
（2）不要以自我为中心
在和员工的交谈中，不要以自我为中心，否则很容易给员工造成他们无法控制局面的印象。在交谈的过程中，应该尽量让员工感觉到自己把握主动，所有的环境因素都在自己的掌握之中，在这样的环境下，员工才有可能自觉自愿地和管理者形成一种良好的关系。
（3）不要言过其实
对员工的赞扬应该有度，对自己的介绍也应该有度。过分的渲染或者热情都会让人产生虚伪的感觉，而虚伪的感觉一产生，经理人所致力建立的诚信体系自然土崩瓦解。言过其实的说法是不足信的，这是每个人都知道的常识。
（4）不要挖苦员工
员工不管说了什么做了什么，经理人都不应该挖苦员工。即使员工在众目睽睽之下有任何不雅的动作或者不雅的言谈，经理人都不应该挖苦他们。要注意时刻体谅员工，原谅员工的过失。挖苦员工对经理人来说没有任何好处。相反如果体谅员工往往能够得到员工的认同。
提高沟通能力的五大技巧
真正有效的沟通，并非一日之功。以下技巧有助你提高沟通能力，解决沟通中碰到的难题，使你的每次沟通富有成效。
（1）培养有效的聆听习惯
聆听，但不要受别人情感的感染。别人有难处时，应设身处地理解别人，但不能为这种情感左右。必须为自己留点精力去做自己的事。记住，不要做一块海绵，什么都予以吸收。
（2）认真听取、积极给予反馈
一般来说，反馈是事实和情感因素的结合。沟通中的实质信息和关系信息很容易带来误解，招致不满。因此，在提供反馈意见时，应强调成长进步，不要妄做评判或横加指责。听取别人的反馈时，则要抓住其中对自己有价值的东西。
（3）坚持诚实
有时实话实说的确伤人。但诚实最终能增加建立稳固长久关系的机会。因此，诚实非常重要。如果有什么事烦扰你，尽量直接说出来，以免小事扩大更难处理。
（4）平息对方的怒火
（5）视意见为财富
企业最大的财富是人的聪明才智。经理人应该鼓励每一个员工积极地提出改进工作的建议，必须使他们知道，他们的建议将会得到认真的研究，并且也真正这样做。这样必然会促进企业全体职工同心协力，使职工对自己的工作发生兴趣，对自己的工作考虑得更多并总是设法去改进自己的工作，这是经理人激发人们聪明才智的有效手段。
与不同领导相处的六法宝
即使是在公司处于最高职位的经理人也会面对比自己有实力有权的人，这些领导的性格也因人而异。所以，经理人要学会如何与不同的领导相处：
（1）与冷静的领导打交道，不可自作主张
如果遇到冷静的领导，对于一切工作计划，你只需提供意见，不要自作主张，等到决定计划后，你只要负责执行便好。至于执行的经过，必须有详细记载，即使是极细微的地方，也不能稍有疏忽，这种一丝不苟的精神，详细记载的报告，正是他所喜欢的。但执行中所遇到的困难，你最好能自行解决，不必请求。
（2）与懦弱的领导打交道，要当心他身边的实权人物
懦弱的人，不会当领袖，即使当领袖，大权也必不在手中，自有能者在代为指挥。你必须看准代为指挥的人是什么性情，再图应对的方法。一个机关的重心，不是名位，而是权力，权力的所在，才是重心所系。
（3）与热忱的领导打交道，采取不即不离的方式
你如果遇到热情的领导，他对你表示特别好感时，不要完全相信而认为相见恨晚，必须明白他的热情并不会持久，要保持受宠不惊的常态，采取不即不离的方式。“不即”可使他热情上升的走势缓和，不致在短时间内便达到顶点，同时延长了彼此亲热的时间；“不离”可使他不感疏远。“君子之交淡如水”，对于热情的领导，最好就是用这种方法。
（4）与豪爽的领导打交道，要突出自己的能力
如果你遇到的是豪爽的领导，那真是值得庆幸。只要善用你的能力，表现出过人的工作成绩，只要时机成熟，就绝对不必担心没有发展的机会。他自己长于才气，所以最爱有才气的人。唯英雄能识英雄，你是英雄，不怕他不赏识你；唯英雄能用英雄，你是英雄，也不怕他不提拔你。
（5）与傲慢的领导打交道，要谨守岗位
你的领导如是个傲慢人物，与其取宠献媚，自污人格，不如谨守岗位，落落寡合。这样，他人虽然傲慢，但他为自己的事业计，也不能完全摈斥了求功的君子。一有机会，你就该表现出你独特的本领，只要你是个人才，不愁他不对你另眼相看。
（6）与阴险的领导打交道，要小心谨慎
如果你的领导，不幸就是这种人的话，你只有如临深渊，如履薄冰，兢兢业业，一切唯领导的马首是瞻，卖尽你的力，隐藏你的智。卖力易得其欢心，隐智易使其轻你，轻你自不会防你，轻你自不会忌你。如此一来，或许倒可以相安无事。像这种地方原就不是好的久居之所，如果希望有所表现的话，劝你还是从速作远走高飞的打算。
赢得领导欣赏的心理技巧
在懂得如何与领导相处之后，还要学习赢得领导欣赏的技巧：
（1）精明强干，才会得到领导的器重
领导一般都很赏识聪明、机灵、有头脑、有创造性的下属，这样的人往往能出色地完成任务。有能力做好本职工作是使领导满意的前提。一旦被人认为是无能无识之辈，既愚蠢又懒惰，便很危险了。
（2）向领导请教，才意味着“孺子可教”
在与领导的相处中，谦逊是相当重要的。谦逊意味着你有自知之明，懂得尊重他人，有向领导请教学习的意向，意味着“孺子可教”。谦逊可让你得到更多人的支持，帮助你更好地成就事业。
（3）关键时刻，要为领导挺身而出
常言道，疾风知劲草，烈火炼真金。在关键时刻，领导才会真切地认识与了解下属。人生难得机遇，不要错过表现自己的极好机会。
（4）在领导面前不要吹牛皮
在领导面前，不要吹牛皮，编瞎话，谎报军情。弄虚作假者，往往失信于人。领导若觉得自己被欺骗，将格外恼火，因为你把他当成傻瓜、笨蛋、糊涂虫；当成不可讲真话的人，且不信任他。这在极大程度上伤了领导的自尊心。通过欺骗领导而暂时得到的好感和荣誉，是不可能长久地维持下去的。
（5）在领导面前不要计较个人得失
今天，人们虽然已承认了“利益”这个概念，大多数领导也比较注重考虑下属的利益要求，但是若过于注意金钱物质利益之争，也并非对你有利。最好的办法是让领导主动地给，而不是你去“争”。
与领导交往要遵循的法则
你的聪明才智需要得到领导的赏识，但在他面前故意显示自己，则不免有做作之嫌。领导会因此而认为你是一个自大狂，恃才傲慢，盛气凌人，而在心理上觉得难以相处，彼此间缺乏一种默契。与领导相交，须遵循以下原则：
（1）寻找自然、活泼的话题，令他充分地发表意见
（2）不要用领导不懂的技术性较强的术语与之交谈
（3）提建议时，不要急于否定领导原来的想法
（4）体会领导处境，理解领导难处
（5）不要当面顶撞领导
（6）要主动找机会与领导交往
（7）慎重对待领导的失误
（8）不要在背后议论领导的长短
（9）多赞扬、欣赏领导
（10）适当顺从与认同你的领导
（11）掌握领导的好恶
（12）把功劳让给领导
（13）不可张扬你对领导的善事
展示个人才干的心理技巧
（1）在发表意见之前，先说明意见的范围
说话清晰，可以让人觉得“头脑好”，这一道理相信大家都同意。
（2）巧用心理学中的“凝离效果”
当我们坐在车上或咖啡厅里，听到旁边有人说外国话或专业名词时，我们的目光往往会不由自主地去注视他们。这种现象就是记忆心理学上所谓的“凝离效果”。例如我们若将一个特殊符号放在一大堆数字当中，则这个特别符号一定会特别醒目，这就是所谓的“凝离效果”。
（3）专精于某一件事，往往可以让人刮目相看
在日本担任巴洛克音乐解说的皆川达夫先生，因在从事巴洛克音乐的解说工作，而获得意大利的音乐首奖，他也是巴洛克音乐的权威。他的本职是教授大学西洋音乐史的教授，但他的兴趣却极为广泛，有的兴趣甚至和他的本职工作毫无关系。高中的时候他曾参加歌舞剧的演出，而且对于葡萄酒也非常内行，甚至还写了一本有关葡萄酒的书。
虽然一般人或许无法像皆川达夫先生一样，对于很多事都非常深入，但专门研究某一件事并且深入探讨，则是任何人都能做到的！例如对葡萄酒有兴趣的话，只要稍微下一点工夫，很快就能精通，甚至成为专家。或者以世界各国的语言来练习“早安”和“你好”，甚至学习一些口技等都可以给别人留下深刻的印象。这些虽然看似无聊，但找个机会露一手，就可以加深别人对你的印象，他们绝不会觉得你无聊。
破译身体的密码
心理学家一致发现：身体语言是世界上通用的语言。身体语言甚至可以替代有声语言直接发挥自己传播交际信息的作用。已故美国著名记者约翰在《回忆罗斯福》一书中写道：“在短短的二十分钟里，他的表情从稀奇、好奇、吃惊到关切、担心、同情、坚定、庄严，还有绝伦的魅力，但他却只字未说。”
心理学研究结果表明：从人们获取信息的渠道来看，只有少部分的信息是通过听觉获得的，大多数通过视觉获得；而精妙地表达一个信息应该是45%的有声语言加55%的表情和动作。可见，缺乏身体语言的交流不仅丧失大部分沟通情感、传递信息的渠道，也会给他人以平淡拘谨、毫无生气的呆板形象。
身体语言是内在情感的外部显现。它通过眼神、面部肌肉运动、手势等诸多无声的体态语言将有声的语言形象化、生动化，以达到先“声”夺人、耐人寻味的效果。它能充分弥补语言表达的不足，并可帮助受话人深刻、准确地把握言事意旨，有效地防止因言语表达的空乏而带来的误解。在长辈批评后生时辅以爱抚、安慰和体谅的眼神，会叫人心悦诚服；在妻子需要丈夫做家务帮手时，伴上一个亲呢、温柔的举动，会让丈夫饶有兴趣地来参与；在向下属吩咐工作时附上一个善解人意的微笑，则能令人心情舒畅愉快，如此等等。多一点抚慰，少一分隔阂；多一点微笑，少一分误解。灵活有效地使用体态语言，不仅会给平淡乏味的语言润色，还会避免因语言不详而导致的沟通中的麻烦与障碍。
人的身体语言并不神秘，在日常生活中，有许多身体语言是我们大家所熟知的。这些身体语言的表现我们都不陌生，只是没认真想过罢了。这说明人体语言就在我们的生活和商务活动当中。当然，身体语言还远不止这些。总而言之，身体语言是一种人人都能“读”懂的最大众化的语言。
鼻子的身体语言
鼻子不会有太明显的动作变化，但是在社交活动中，我们依然可以通过对鼻子的细微动作变化、颜色等进行观察，来看出对方内心。
（1）鼻子胀起来时
在谈话中对方的鼻子稍微胀大时，多半表示对你有所得意或不满，或自己的情感有所抑制。通常人的鼻子胀大是表现愤怒或者恐惧，因为在兴奋或紧张的状态中，呼吸和心律跳动会加速，所以会产生鼻孔扩大的现象。因此，“呼吸很急促”一语所代表的是一种紧张状态或兴奋现象。
至于对方鼻子有扩大的变化，究竟是因为得意而意气昂扬，还是因为抑制不满及愤怒的情绪所致，这就要从谈话对象的其他各种反应来判断了。
（2）鼻头冒汗
有时这只是对方个人的毛病，但平日没有这种毛病的人，一旦鼻头冒出汗珠时，应该说就是对方心理焦躁或紧张的表现。如果对方是重要的交易对手，必然是急于达成协议，无论如何一定要完成这个交易的情绪表现。因为他担心交易一旦失败，自己便失去机会，或招致极大的不利，于是心情焦急紧张，而陷入一种自缚的状态。因为紧张，鼻头才有发汗的现象。
而且，紧张时并非仅有鼻头会冒汗，有时腋下等处也会有冒汗的现象。没利害关系的对方，产生这种状态时，要不是他心有愧意，受良心谴责，就是为隐瞒秘密而紧张所引起的。
（3）鼻子的颜色
鼻子的颜色并不经常发生变化，但是如果鼻子整个泛白，就显示对方的心理一定是畏缩不前。如果是交易的对手，或无利害关系的对方，便不要紧，多半是他踌躇、犹豫的心情所致。例如：交易时不知是否应提出条件，或提出借款而犹豫不决时的状态。
有时，这类情况也会出现在向对方提出爱情告白却惨遭拒绝时。自尊心受损、心中困惑、有点罪恶感、尴尬不安时，都会使鼻子泛白。
上述的鼻子动作或表情极为少见，而平常人更不会去注意这些变化。但如果想学会看人，就必须详加注意他人的鼻子动作、颜色等，并加以分析，以获得正确的判断。
折射心灵的嘴巴
嘴巴对每个人的重要性都是不言而喻的。我们需要通过它来吃饭喝水，维持生存，也是通过它来与外界沟通。
人们的嘴部动作是很丰富的，在看人时我们必须留意，因为这些丰富的嘴部动作从某种程度上可以折射出一个人的性格特征和心理态度。
（1）下嘴唇往前撇
表明他对接受到的外界信息，持不相信的怀疑态度，并且希望能够得到肯定的回答。
（2）上嘴唇往前撅
表明此人的心理可能正处在某种防御状态。
（3）嘴唇的两端稍稍有些向后
表明他正在集中注意力听其他人的谈话。
（4）嘴角稍稍有些向上
这种人看起来很机灵或是活泼，而实际上他们的性格大多也是比较外向的，心胸比较宽阔，比较豁达，与人能够很好地相处，不固执。
（5）上牙齿咬住下嘴唇
这表示一个人正用心地听另外一个人的讲话，他可能是在心里仔细地分析对方所说的话，也可能是在认真地反省自己。
（6）说话时用手掩嘴
说明这个人的性格比较内向和保守，经常害羞，不会将自己轻易地或过多地呈现在他人面前。用手掩嘴这个动作的另外一个意思，还表明可能是自己做错了某一件事情，而进行自我掩饰，张嘴伸舌头也有这方面的意思，还表示后悔。
（7）在关键时刻，将嘴抿成“一”字
其性格多比较坚强，有股不达目的誓不罢休的顽强韧性。这样的人对某一件事情，一旦自己决定要做，不管其中要付出多少艰辛，大都会非常出色和圆满地完成。
由此可看，要在社交中了解他人心理，就一定要善于看他嘴巴的变化，把握嘴巴所反映出来的心理信息。
展现个性的发型
不同的发型往往表示人的不同个性，通过仔细的观察，我们就不难发现这一点。
（1）头发浓密柔软，自然下垂
这一类型的人，大多性格比较内向，话语不多，善于思考。从某种程度上说，他们具有很强的耐性和韧性，这一类型的人所从事的事业多是和艺术方面有关的。
（2）头发自然向内卷曲，如烫过一样
这一类型的人，脾气大多比较暴躁，而且疑心比较重，总是患得患失的在犹豫和矛盾中挣扎，除此之外，嫉妒心还很重。
（3）头发长长的，直直的，看起来显得非常飘逸和流畅
这种人的性格大多界于传统与现代之间，他们即含蕴世故，又大胆前卫，只是要视情况而定。他们通常有很强的自信心，对成功的渴望很迫切。
（4）头发很短，这样看起来很简洁，而且也极为方便
这一类型的人，大多有勃勃的野心，他们的生活总是被各种各样的事情占据着。他们在内心很想把这些事情做好，但实际上却往往什么也做不好，因为他们缺少必要的责任心，在遭遇困难，面对挫折的时候，往往是选择逃避。他们做事情的准备工作往往做得很细致。
（5）喜欢蓬松及前端梳得很高的发型
这一类型的人比较保守，而且还有点固执或者也可以说是执著。他们喜欢上了一件东西，认准了某一件事物，在绝大多数的情况下，不会轻易地改变自己的想法及观念。
（6）故意把发型弄得很怪
这一类型的人，表现欲望很强烈，他们希望自己能够吸引更多的目光，他们经常不考虑他人的心情和感受，有什么话就说什么话。他们对任何一件事情都有自己独特的见解和认识，并且会始终坚持自己的立场，他们很有一股魄力，敢于同权势对抗，不屈不挠。虽然这些人的行为有时显得让人有些难以接受，但却有不少人尊敬他们。
（7）喜欢平头的人
大多男子汉的味道更浓一些，他们讨厌娘娘腔十足的人，而对很有硬气的人十分有好感。他们自己本身看似缺乏温柔，但实际上也有温柔的一面，他们的思想从一定程度上来说还是相对比较保守和传统的，他们也很在乎自己在他人面前的表现。
（8）喜欢剃光头的人
多是努力在营造一种能够让人产生误解的想法，这样很容易给人一种神秘感，让人猜不透他们心里在想些什么。
以上种种关于头发和性格的联系足以让你透过一个人的发型去了解他人，从而让你与他更好地交往。
传递性格的眉毛
眉毛的功能主要是保护眼睛，但它也能传递人的某些性格特征。人们的心情变化了，眉毛的形状也会跟着改变。眉毛的动作语言，大致有以下五种表现：
（1）扬眉
当一个人双眉上扬时，表示非常欣喜或极度惊讶，单眉上扬时，表示对别人所说的话、做的事不理解、有疑问。当人们面临某种恐惧的事件时，可以用皱眉来保护眼睛，也可以用扬眉来扩大视野，两者都对我们有利，但我们只能选择其一。一般的反应是：面临威胁时，牺牲扩大视野的好处，皱眉以保护眼睛；危机减弱时，则会停止对眼睛的保护，扬眉以看清周围的环境。
（2）皱眉
皱眉的情形包括防护性和侵略性两种。防护性的皱眉只是保护眼睛免受外来的伤害。但是光皱眉还不行，还需将眼睛下面的面颊往上挤，眼睛仍睁开注意外界动静。这种上下挤压的形式，是面临外界攻击、突遇强光照射、强烈情绪反应时典型的退避反应。至于侵略性的皱眉，其基点仍是出于防御，是担心自己侵略性的情绪会激起对方的反击，与自卫有关。真正侵略性眼光应该是瞪眼直视、毫不皱眉的。最常见的皱眉，往往被理解为厌烦、反感、不同意等情形。
（3）耸眉
耸眉指眉毛先扬起，停留片刻，然后再下降。耸眉与眉毛闪动的区别就在那片刻的停留。耸眉还经常伴随着嘴角迅速而短暂地往下一撇，脸的其他部位没有任何动作。耸眉所牵动的嘴形是忧伤的，有时它表示的是一种不愉快的惊奇，有时它表示的是一种无可奈何的样子。此外，人们在热烈地谈话时，会做一些小动作来强调他所说的话，当他讲到重要处时，也会不断地耸眉。
（4）斜挑
斜挑是两条眉毛中的一条向下降低，一条向上扬起，这种无声语言，较多在成年男子脸上看到。眉毛斜挑所传达的信息介于扬眉与皱眉之间，半边脸显得激动，半边脸显得恐惧。扬起的那条眉毛就像提出了一个问号，反映了眉毛斜挑者那种怀疑的心理。
（5）闪动
眉毛闪动，是指眉毛先上扬，然后在瞬间再下降，像流星划过天际，动作敏捷。眉毛闪动的动作，是全世界人类通用的表示欢迎的信号，是一种友善的行为。当两位久别重逢的老朋友相见的一刹那，往往会出现这种动作，而且常会伴随着扬头和微笑。但是在握手、亲吻和拥抱等密切接触的时候很少出现。
当你了解了眉毛的动作语言，你在与人交往时就能从眉毛中得知对方的心理情况，从而决定接下来该怎么办。
透露心理的语言
一个人所讲的话，都是在表述自己对各种事物、情况、问题的看法，而在讲这些话时所表现出来的语言特征，就能很好地反映出一个人的性格特征。
（1）在正式场合中发言或演讲的人，开始时就清喉咙者，多数人是由于紧张或不安。
（2）说话时不断清喉咙，改变声调的人，可能还有某种焦虑。
（3）有的人清嗓子，则是因为他对问题仍迟疑不决，需要继续考虑。
（4）故意清喉咙则是对别人的警告，表达一种不满的情绪，意思是说如果你再不听话，我可要不客气了。
（5）口哨声有时是一种潇洒或处之泰然的表示，但有的人会以此来虚张声势，掩饰内心的惴惴不安。
（6）内心不诚实的人，说话声音支支吾吾，这是心虚的表现。
（7）内心卑鄙乖张的人，心怀鬼胎，因此声音会阴阳怪气，非常刺耳。
（8）有叛逆企图的人说话时常有几分愧色。
（9）内心惭趋兴盛之时，就容易有言语过激之声。
（10）内心平静的人，声音也会心平气和。
（11）心内清顺畅达之人，言谈自有清亮和平之音。
（12）诬蔑他人的人闪烁其词，丧失操守的人言谈吞吞吐吐。
（13）浮躁的人喋喋不休。
（14）心中有疑虑不定思想的人说话总会模棱两可。
（15）善良温和的人话语总是不多。
（16）内心柔和平静的人，说话之时总是如小桥流水，平柔和缓，极富亲和力。
从语言的密码中破译对方的心态，闲谈是了解对方的一种最好方式，整个氛围显得轻松愉快，又让对方心理上没有防线。
表露心机的颜色
每个人在面临选择时总会选择自己喜欢的，色彩选择也是如此，每个人喜欢的色彩同这个人的心理状态有一定联系，所以大家可以通过人们喜欢的颜色来看出他具有什么样的性格特征。
（1）喜欢橄榄色的人
这种人在选择橄榄色时，当时的心理状态一般是处于被抑制的状态或歇斯底里的状态。
（2）喜欢绿色的人
这种人一般喜欢自由，有宽大的胸怀的特征，绿色是其在抱有希望、没有偏见的心理状态下选择的。
（3）喜欢蓝色的人
这种人通常是在表现内向质的性格，想有现实感的时候选择蓝色。
（4）选择橙色的人
喜欢橙色的人，一般是在无法独居时、对人生意欲强烈的时候选择这种颜色，这种人雄辩、开朗、口才好，并喜欢幽默。
（5）喜欢黄色的人
这种人在使别人感觉自己有智慧、有纯粹高洁心情时，选择黄颜色的服装。
（6）喜欢红色的人
选择红色的人是冲动的、精神的、很坚强的生活者。红色是在虚张声势时所选择的。
（7）喜欢紫红色的人
选择紫红色的人，一般是在无法冷静、无法客观分析自己的时候所选择的。
（8）喜欢桃红色的人
喜欢桃红色的人，是保持漂亮时所选择的。这种人以举止优雅为特征。
（9）喜欢青绿色的人
这类人是在喜欢有纤细感觉的心理状态下选择的。
（10）喜欢紫色的人
这种人一般具有保持神秘、自我满足的艺术家气质，喜欢别出心裁。
（11）喜欢褐色的人
这类人在选择褐色时，当时的心理状态很踏实。
（12）喜欢白色的人
这种人通常是在缺乏感动性、决断力、实行力、不知所措的心理状态下所选择这种颜色的。
（13）喜欢黄绿色的人
这类人是在缺乏兴趣、交际狭窄、缺乏纤细心情时选择这种颜色的。
（14）喜欢浊紫红色、暗褐、黑色的人
这种人是在非社交的时候、不喜欢表露心情的时候所选择这种颜色的。
（15）喜欢灰色的人
这种人是在缺乏主动性的时候、自己没有勇气面对困难的心理状态下选择这种颜色的。
以上是根据科学观察研究，分析综合出来的关于颜色与性格特征之间的关系，相信这些对大家的人际交往能有所帮助。
暴露心理的坐姿
人们的坐姿看上去大同小异，但这其中小小的差别往往能体现出人们的一些真实心理。通过不同的坐姿，究竟能看出人们什么样的心理呢？
（1）自信型的坐姿
这种人通常将左腿交叠在右腿上，双手交叉放在腿跟两侧。他们有较强的自信心，非常坚信自己对某件事情的看法。如果他们与别人发生争论，可能他们并没有在意与别人争论的观点的内容。
（2）温顺型的坐姿
这种人坐着时喜欢将两腿和两脚跟紧紧地并拢，两手放于两膝盖上，端端正正。这种人一般性格内向，为人谦逊，对于自己的情感世界很封闭，哪怕与自己特别倾慕的爱人在一起，也听不到他们一句“火辣”的语言，更看不到一丝亲热的举动，对于感情奔放的人来说，实在是难以忍受。
（3）古板型的坐姿
坐着时两腿及两脚跟并拢靠在一起，双手交叉放于大腿两侧的人为人古板，从不愿接受别人的意见，有时候明知别人说的是对的，但他们仍然不肯低下自己的脑袋。
（4）羞怯型的坐姿
把两膝盖并在一起，小腿随着脚跟分开成一个“八”字样，两手掌相对，放于两膝盖中间的这种人特别害羞，多说一两句话就会脸红，他们最害怕的就是让他们出入社交场合。这类人感情非常细腻，但并不温柔，因此这种类型的人经常让人觉得莫名其妙。
（5）坚毅型的坐姿
这类人喜欢将大腿分开，两脚跟并拢，两手习惯于放在肚脐部位。这种人有勇气，也有决断力。他们一旦考虑了某件事情，就会立即去付诸于行动。在爱情方面，他们一旦对某人产生好感，就会去积极主动地表明自己的意向，不过他们的独占欲望相当强，动不动就会干涉自己恋人的生活，时常遭到自己恋人的讨厌。
（6）放荡型的坐姿
这种人坐着时常常将两腿分开距离较宽，两手没有固定搁放处，这是一种开放的姿势。这种人喜欢追求新奇，偶尔成为引导都市消费潮流的“先驱”。他们对于普通人做的事不会满足，总是想做一些其他人不能做的事，或许不如说他们喜欢标新立异更为确切。
（7）冷漠型的坐姿
这种人通常将右腿交叠在左腿上，两小腿靠拢，双手交叉放在腿上。这种人看起来觉得非常和蔼可亲，很容易让人接近，但事实却恰恰相反，别人找他谈话或办事，一副爱搭不理的举动让你不由得不反思“我是否花了眼？”你没有花眼，你的感觉很正确，他们的确是个性冷漠。
（8）悠闲型的坐姿
这种人半躺而坐，双手抱于脑后，一看就是一种怡然自得的样子。这种人性格随和，与任何人都相处得来，也善于控制自己的情绪，因此能得到大家的信赖。
从上面的分析可以看出，坐姿其实包含着深处的心理特征。所以注重观察别人的坐姿对于我们了解其性格特征，调整与其的关系大有益处。
因人而异的走姿
人们不仅在坐姿、站姿上不同，在走姿上也是因人而异的。不同的人、不同的情况，就会有不同的走姿，往往从走姿中能看出其内心。
（1）步伐急促的人
步伐急促的人不管有事还是无事，不管去办事的地点远还是近，即使他们有的是时间，走路时仍旧是急急匆匆，两脚掌翻得特别快，生怕误了“赶考”一样。这类人是典型的行动主义者，大多精力充沛、精明能干，敢于面对现实生活中的各种挑战。
（2）步伐平缓的男人
这类人走路时总是一副慢腾腾的样子，就如人们常说的“生怕踩死蚂蚁”一样，别人无论说得如何急他都不在乎似的，这是典型的现实主义派。他们凡事讲求稳重，“三思而后行”，绝不好高鹜远，“癞蛤蟆想吃天鹅肉”的情况绝对不会发生在这种人身上。
（3）身体前倾的人
有的人走路时习惯于身体向前倾斜甚至看上去像猫着腰，倒并不是因为他们走得较快需用身体来平衡，相反他们大多数的步伐还非常平稳。这类人的性格大多较为温柔和内向，但他们为人谦虚，一般都有良好的自身修养。
（4）走路昂首挺胸的人
这类人走路时抬头挺胸，大踏步地向前，充分显示自己的气魄和力量，当然难免给旁人一种高傲的感觉。这类人爱以自我为中心，淡于人际交往，不轻易投靠和求助别人，哪怕他碰到自己根本就无法解决的事情也是这样。
（5）走路如军事步伐的人
走路如同上军操，步伐齐整，双手有规则性摆动，在我们看来非常做作，但他们却感觉那样协调。这种人意志力较强，对自己的信念非常专注，他们选定的目标一般不会因外在环境和事物的变化而受影响。
（6）踱方步的人
迈着这种步态的人是非常稳重的，他们喜欢保持冷静。他们认为面对任何困难任何事情时，最重要的是保持清醒的头脑，不希望被任何带有感情色彩的东西左右了自己的判断力和分析力。
（7）罗圈腿式步态的人
迈着这种内八字式走路的人，他们永远是副憨实厚道的样子。但这种人在厚道的外表下，并不显得沉静。他们只留意生活中的细节，事事喜欢按部就班地进行，如果有突发事件发生就会大乱阵脚，而显得手足无措。
（8）大踏步式步态的人
经常采用这种方式行走的人很显然是情绪急躁的人。这类人为人豪爽，无拘无束，处理事务极富弹性。他们在做事时，往往起带头羊的作用，能想到什么就马上去干。
（9）碎步式步态的人
如果一个人用这种方式行走，那么就会被认定为带有女性化，这对一个男人来讲是相当糟糕的。要想观察这类人的隐秘内心是很困难的，他们从不外露、行为乖戾、躲躲藏藏，过着一种兔子式的生活。
人生就像一段旅途，走路人千姿百态，看路人形色各异。所以不妨停下脚步看看别人千姿百态的步姿，必定能让你大有收获。
握手包含的学问
握手是现代社会中人与人交往一种较为普遍的礼节。只是简单一握，但这其中却有很大的学问。
（1）一面握手，一面用眼睛注视着对方面孔
这种人在心理上有着较强的优势，是一种不大容易妥协的人。
（2）一边握手，一边注视的女性
她有意引起对方注意，以获取对方对自己的好感。
（3）握手时软弱无力
这种人缺乏坚强的个性，遇事可能优柔寡断。
（4）绵软地和别人握手
这是一种标准的中国风格——后发制人，遇事让三分。
（5）过分殷勤地同对方握手
个人目的性可能很强，会奉承巴结人。如果用卑谦的神情一再同对方握手，表明这个人怀有某种目的，因为握手不过是一种礼节性接触，过分看重这种接触，可能是有弦外有音了。
（6）用右手拉住对方的一只手，再把左手握在上面
用这种方式，可以表达信任和亲密的感情。
（7）用力握手是一种显示力量的表现
见面时用力握住对方手的人，一般主动性较强，性格外向，爽快，办理讲究效率，但有时容易急躁。
（8）握手时，紧抓对方手掌，大力挤握，令对方痛楚难忍
这种人精力充沛，自信心强，为人则偏于独断专行，但组织能力及领导才能都很突出。
（9）握手时力度适可，动作稳实，双目注视对方
这种人个性坚毅坦率，有责任感而且可靠、思想缜密、善于推理，经常能为人提供建设性的意见。每当困难出现时，总是能迅速地提出可行的应付方法，很得他人的信赖。
（10）握手时只轻柔地触握
这种人随和豁达，绝不偏执，颇有游戏人间的洒脱，谦和从众。
（11）握手时习惯双手握住对方的手
这种人热诚温厚，心地善良，对人能推心置腹，喜怒形色而爱憎分明。
（12）握手时握持对方久久不放
这种人情感丰富，喜欢结交朋友，一旦建立友谊，则忠诚不渝。
（13）握手时只用手指抓握住对方而掌心不与对方接触
这种人个性平和而敏感，情绪易激动，不过，心地善良而富有同情心。
（14）握手时紧抓对方，不断上下摇动
这种人极度乐观，对人生充满希望。他们因为积极热诚而成为人们爱戴的对象。
（15）有些人从不愿意与人握手，他们个性内向羞怯，保守但却真挚
握手是交际中双方身体互相接触的一环，所谓“十指连心”，在握着对方的手时，应该与对方的心也更接近。当然，要真正了解对方真心，不仅要有敏锐的洞察力，还要有聪敏的感知力，这些能力需要大家在生活交际中不断地实践和积累。
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