1．你要大胆地说“不”

    决定事情的优先顺序是一种解决问题的方法。这就是接受部分的工作项目，但拒绝其他的工作项目。不能说“不”的人通常都不会设立优先顺序的问题，而且假使工作愈直接地与别人有关，那么就愈不能说“不”

    了，这对我们的工作事实上是有百害无一利的。

    妇女最困难的一项自我主张形态是“说不”。“说不”代表的意义是将自己摆在第一位，将别人放在第二位——这是向传统女性化特点的公然挑战。

    如果你是一个不会说“不”的女孩，那么在办公室必然会遭到一些麻烦。现在让我们来看王彤的例子。王彤在电话公司服务。她的一项主要工作是负责安排、协调技术工程人员为客户解决电话安装和维修的问题。王彤常花上她大部分的时间试着在电 话中解决一长串永无休止的问题，但是手边要写的那份书面报告却一直无限期地延后，因为电话一直响个不停，每当一接起电话她就立即把全部的心思集中在客户的问题上。事实上这些客户的电话有些是可以等的，但是王彤却无休止地想试着解决一些不可能解决的问题。结果她白忙一场，丝毫没有成就感，心中却升起一些挫折感。

    如果我们不说“不”，所传达的信息就是答应了。只要我们不对别人的需求设下限制，那么就等于自己随时高举双臂欢迎别人，这会让别人肆无忌惮地找上我们。如果想终止这一切，我们就必须要说“不”。

    无法拒绝别人的要求，将使我们不能好好享用自己时间上、精力上的资源。有许多对工作时常抱怨的女性诉说的就是这一种情况。

    决定事情的优先顺序是一种解决问题的方法。这就是接受部分的工作项目，但拒绝其他的工作项目。不能说“不”的人通常都不会设立优先顺序的问题，而且假使工作愈直接地与别人有关，那么就愈不能说“不”了，这对我们的工作事实上是有百害无一利的。

    2．用女人天生的优势来生存

    生活中，女人在许多方面都能以女性的柔情、耐性达到自己的目的，更能让外表强硬的男人们败下阵来。

    君不见，在家庭中，妻子的眼泪和撒娇就常常让丈夫举手投降。

    在一个单位或者一个部门中，经常可以看到这样一种女人：

    外表看起来文弱、随和，一副与世无争的样子；可是，只要单位里有任何好事，都少不了她的份。这令周围的人感到诧异：为什么好运总是降临到她的头上？

    其实很简单。这是一些懂得如何运用女性优势的女人。这类女人往往比那些外表坚强、个性突出、语言咄咄逼人的女人更有力量。这类女人如果再有几分姿色，其能量可谓无可阻挡。

    人们常把女人比喻为水。水是柔性的东西，却可以融化、穿 透坚硬的岩石，以柔克刚就是这个道理。柔性作为女人拥有的特性，不仅易为男人世界所认可，更是吸引和征服男人不可抵挡的力量。所以，学会运用女人的柔性，不仅使你更容易获得男性世界的认可，还会使你更容易达到既定目标。

    某部门有一个出去进修的名额，几个人都争先恐后地去找上司表明自己应当去的理由。最后，名额却给了一直没有反应的王小姐。原来，王小姐也去找了上司，但她没有理直气壮地提出要求，而是流着眼泪，说明了自己没有学历的苦恼。结果，上司被打动了，把这个机会给了她。

    赵小姐没有学历，却在竞争激烈的公司里站住了脚。原因就是她非常随和，总是面带微笑，别人指使她做什么，例如帮助别人买饭等跑腿打杂的活，都是欣然接受。老板和同事都很喜欢她，公司里几次大的裁员，她都安然无恙。

    孟女士是个公司的经理，在每次业务谈判中都能使对方让步，原因就是她会巧妙地运用女性的细致和柔情。一次，在与一个客户谈判中，对方态度坚决、不愿让步。孟女士并不急着争，依然态度温和，把客户安排、照顾得很好。在与客户吃饭时，客户西服上的一粒纽扣掉了，她找来了针线，一针一线地缝好，还把其他的纽扣也都加固了。结果，这个客户做出了让步。

    女人的柔性并非女人的软弱，而是女人的特性。女人特有的温柔、细致和耐性正是女人的优势所在。运用女性的柔性，实质上就是掌握了女人的一种生存手段。

    3．你最雄厚的资本是时间

    尺璧是宝，寸阴须尽。浪费时间就是透支生命，时间是生命中不可再生的资源。女人应该像爱护自己的生命与容貌一样珍惜时间、用好时间。

    一个女人的成功是一天一天累积起来的，是一分钟一秒钟苦心经营而来的。成功女人的一生中需要很多东西：平安、健康、钱财、事业、美丽、享受、情意、喜乐、发展、繁荣、尊贵、显赫……总之，一切人类的幸福之事。而这其中任何一项的获得都需要精力和时间。

    要赢得一个极不容易的成功，你最雄厚的资本就是时间。若不能善用时间，你就无法了解自己的潜力。很少人能真正充分运用时间。他们总是有处理不完的问题，似乎时间永远不够用。

    不管你从事任何行业，时间就是金钱。善于运用每一秒钟， 此刻你多投资一分钟在知识、技术、业绩的获取、生活的提高上，未来就多一分回报；多浪费一秒，就少了一分收益。珍惜你一天储备的16，400秒的资产。记住：

    女人的生活形态取决于她如何运用时间。

    在这世界上：什么东西最值得珍惜？是可取代的东西，还是稀有物品？例如凡·高的一幅画，仅存的一瓶白兰地葡萄酒。令人费解的是，一般人对生命中真正一去不复返的珍宝——时间，却丝毫不重视。我们总把时间当作空气与水一般的自然。若问20世纪教给人类最宝贵的一课是什么？那就是：没什么资源是取之不尽、用之不竭的。一分钟只有60秒，一天只有24小时，一年只有52周，而人的一生中心跳次数也一定有一个极限。

    4．展现自己的才华

    许多女性无法在社交场合中说话，自吹自擂以及为自己辩护；女性被教养成温驯以及谦逊的人格。虽然现在时代已经改变了，但许多女性在自我肯定方面仍有问题，同时实际情况阻碍了她们取得成就。

    有一名在社会福利院工作的经理想到私人企业工作。她对财经特别喜好，于是经由朋友安排，与股市分析师会面，想借此对该行业有些认识。一开始她成功地以闲谈打破僵局，同时还提出了一些关于财经方面相当具有深度的问题。但当问及她个人的事务时，却显得有些笨拙。她以一种敷衍的态度描述自己的工作，然后很快地又将话题转到财经领域。事后她颇为自责，觉得自己没能好好掌握机会来展现自我。

    积极展现自我传达的信息是聪明、具有才干，同时可以胜任 工作。“积极展现自我”，这是一个行为上的专业术语，意指能够用一种舒适、实事求是的态度在允许的范围内积极地充分说明自己的能力与成就；并经由说话的语调、面部表情以及体态语言以增强信息的强度，把所有的紧张情绪和自我怀疑都藏在心中。

    这种类型的表现方式能有助于我们所从事的活动。但女性在这方面的表现却总觉得限制过多，通常都不愿说出自己的成就。

    就算有时必须要对自己来一番陈述，也对自己的能力和成就说得太简短、太模糊、太被动。

    当我们真正能承认自己的能力时，往往也免不了焦虑、笨拙、不太自然。潘蜜拉巴德博士常为一些专业妇女主持一个对心理上要求更有主张和独立思想的训练课程。她照例会让妇女用一种积极、正面的方式来自我介绍。后来她发现这项活动引起了比其他活动更严重的焦躁不安。

    造成焦躁的原因是因为自己感觉违反了社会规律，内心衍生出一种模棱两可的感受，觉得自己的行为不合时宜。曾经有一位从哈佛企管硕士班毕业的女性说：“我不太喜欢向别人提‘哈佛’，因为我觉得这样做会给人一种夸耀、自命不凡的感觉。”

    许多女性都害怕自己会违反的规则是吹牛。有时候男人吹牛是可以被容忍的，但女人吹牛却是不被接受的。因为吹牛是与女性化行为相悖的；不但不够谦逊，还以自我为中心、自私自利。

    因为吹牛的行为冒犯了传统的女性化特点，所以其结果便造成了女性强大的心理压力，同时还把积极展现自我与吹牛之间划上了等号。

    并不是所有自我提升的话语都是吹嘘。吹牛是在自我提升的内容之外，还加上了恶意以及不适宜的因素，属于一种恶意的竞争心态。

    积极正面地展现自我并不会隐含恶意以及不适宜的因素，而是传达自己能力的事实陈述。如果别人请你谈谈自己，你说一些正面积极的事物，这并不算吹嘘。另外，如果在适宜的情况下自告奋勇地展现自己的才华，这也不能算是吹嘘。

    自我阻碍、自我矮化以及过分的谦逊绝不是吹嘘的对立面：

    这些行为属于缺乏效率的沟通方式。相反，有效率的沟通方式就是积极正面地展现自我。

    女人总是有内向的倾向，但一个女人她应该是一个能大胆展示自己的人。

    5．到群体中去体验

    男人和女人在同一个群体中，女人的参与总是比较少的。首先，女性说的较少，她们倾向于做补充陈述，而非以问题为导向的正面陈述。他们较易于去称颂别人的意见，而较不常发表自己的想法。即使能就问题导向发表意见，也很少会为自己的理念辩护。

    一位新提升的女性主管参加公司的第一次董事会时，由于自己是新进的，所以并不怎么表示意见。会议结束之后，一位资深主管把她带到一边，告诉她：“如果你不多发表一些意见，别人会以为你只是一个秘书而已。”缺乏主张和决断，将导致自己参与团体的不利，也会阻碍追求成就所必需的影响力之发挥。

    社会学家互相交流其在团体互动的研究，并得到了一些在团体动作方面有参考价值的资讯。他们发现，发表自己的意见、 主张，是有效参与团体并获得影响力的不二法门。因为在团体之中，所有的提议都常以发言的成员为主要核心，而这些人也主宰了团体中的决策过程。愈能克服在表达自我时的尴尬，便愈有机会发挥出在群体中的影响力。

    群体中，那些极端退缩、没有主见的人，将从团体活动中退出。他们的想法根本就不受到别人的考虑。一旦想试着去说明自己的看法时，也将被认为是对议程的干扰。于是他们往往静静地倾听，完全忽视自己说话的权利。同时反过来说，因为缺乏参与的行动，还会被人视为没兴趣或是根本没有能力对群体作出贡献。

    如果女人不坚持自己的主张进而提出她们的理念及意见的话，那么就不能在团体之中获得力量和地位。又基于完成自己的目标必须依靠这个影响力来推动，因此缺乏自我主张将销蚀她们获得成就的能力。

    6．努力争取自己所应得的

    勇于向前的人敢于开口要求，让别人知道自己的需求。可以理直气壮地要求一份工作、金钱、晋升机会、办公室及其陈设、工作津贴以及一切自己觉得需要的事物。

    勇于向前的人敢于开口要求，让别人知道自己的需求。可以理直气壮地要求一份工作、金钱、晋升机会、办公室及其陈设、工作津贴以及一切自己觉得需要的事物。

    李丽前来求助辅导，她在工作中的苦恼之一是她自觉工作很努力，但却发现同事获得更多的福利。当同事们获得额外工作津贴、误餐费以及额外的补假时，李丽的工作却显得做了那么多而获得的补偿又是那么的少。分析问题之后，李丽发现：“有所要求的人，才能有所获得。”

    然而，最棘手的问题是去为自己要求。虽然有时我们觉得可以无碍地替别人要求，但在为自己要求时却显得非常困难。因为传统上，身为女性并不应该太注重自己的要求和需求。相反，我们被认为应该多给予别人。积极地追求自我的欲求，在男性是被接受的；但女性有这样的行为时却会被认定是自私、咄咄逼人、缺乏魅力。

    另一个问题来自这样一个意念——如果你是一个好女孩儿，那么自然会有所获得。如果工作卖力、表现良好，到时候自然可以得到相应的报酬。这样的想法引导我们推定（有时候是下意识的）如果自己表现得好，那么酬劳就会自动地尾随而来。于是我们根本不会想到要去要求，同时还等着别人来照顾自己。

    7．提高“热心商数”的六种方法

    如果你希望下属散发出热心，就让她生活在对生命机警、有活力而且清醒的朋友的影响之中。每一个团体都有这种人——要把找出这种人当作你的职责，并且帮助你的下属和他们交往。伸出你的手去援助别人，而不是伸出你的脚去绊倒他们。

    我知道这六个规则很有效，因为我看过它们一次又一次地被应用而得到成功的结果。

    这些规则保证可以提高任何人的“热心商数”。以下就是这六个规则：

    尽你的能力学习每一件你所负责的特定工作许多人觉得自己只是依附在一个大的、没有人性的机器上的一个齿轮，因为自己并不知道自己特定的工作的重要性。同时，也因为自己除了别人要求其天天做的工作以外，并不想学习任何事情。

    记得这个古老的故事吗？

    有人问起两个在一起工作的人，他们正在做什么。其中一个回答：“我正在砌砖块。”而另一个答道：“我正在建造一座大教堂。”

    了解一件工作或是产品，可以增加热心。名记者塔贝尔说过，她有一次花了好几个星期，去为一篇五百多字的文章搜集资料——虽然事实上她只用资料的一部分。

    她解释着说，那些没有使用的资料，将会增加她所保存的实力。由于她所知道的东西比写这篇文章所需要的更多，所以她能够写得更轻松、更有信心以及更具权威。

    班杰明·富兰克林小时候就懂得如何运用这个技巧。那时候他还在一家臭味冲天的肥皂工厂里打杂。由于他竭尽所能地学会了整个制造程序，所以对于自己为成品所做的微薄贡献，也感到相当的得意。

    工厂训练推销员的时候，要把产品的制造细节教给他们，虽然，这些在推销的时候很少派上用场。但是，对自己产品的彻底了解，使得推销员对顾客推销的时候能够更有权威和热心——也造成了更好的销路。

    我们对任何一件事知道得愈多，就会对它产生愈强烈的热心。所以如果你的丈夫对他的工作不够热心，便该找出它的原因。很可能因为对自己的工作知道得不够多——或是不了解自己对整个程序所作的贡献。

    订出一个目标要有耐心完成它一个人必须固定他的视野，如果他立志要成功的话。他必须知道他正在为什么目标而工作，然后他才会像一只牛头犬追逐猫儿那样地紧追不舍。一个知道自己目标的人，就不会因为挫折和失败而泄气了。

    班杰明·富兰克林写道：“让每个人确认他特殊的工作和职业，而且耐心地做着，如果他想要成功的话。”——英国诗人撒母耳·泰勒·哥尔雷基是个最爱听从这个劝告的人。他遗留给后代的诗大部分都是未完成的。他把自己的才华分散得太微细而浪费掉了。他生活在一个不真实的梦幻世界里。在他死后，查理·兰姆写信给朋友时说：“柯尔雷基死了，听说他留下了四万多篇有关形而上学和神学的论文——没有一篇是完成的！”

    和你丈夫讨论他对于未来的希望，帮助他弄清楚他的目标和野心。鼓励他尝试完成明确的目标，而不要做那些模糊与不可能成功的白日梦。

    天天替自己加油打气这个方法孩子气吗？也许。许多相当成功的人都发觉这是个建立热心的好方法。新闻分析家卡特本说，他年轻而毫无见闻的时候，在法国当推销员，每天走访一户又一户的人家，每天出发以前他都要对自己说一番鼓励的话。

    魔术大师荷华·索士第常在他的化妆室里跳上跳下，一次又一次地大声喊道：“我爱我的观众。”直到他的血液沸腾起来；然后他才走到舞台上，呈现一次充满活力和愉快的表演。

    我们大部分的人都是半醒半睡地生活着。为什么你不在每天早上对自己说：“我爱我的工作，我将要把我的能力完全发挥出来。我很高兴这样活着——我今天将要百分之一百地活着。”

    训练自己以“服务别人”的字眼来思考亚里士多德提倡“开通的自私”——这对每一个追求进步的人都是个好方法。

    一个以自己为中心的工作者，一只眼睛注视着时钟，另一只眼睛则注视着他的薪水。这样的人必定很厌烦、很懒，而且不会成功。

    为别人服务会产生热忱——许多有能力的人选择低薪的社会服务和传教工作，而不去从事比较自我的职业以赚取更多的钱，这就是例证。

    打游击战术也许暂时会成功，但是最后都会失败的。最好是让大家都伸出援助的双手，而不是把他们的脚伸出来绊倒我们。

    结交热心的朋友——但有些是一定要避免的“我最需要的，”爱默生说，“是有个人来使我做我能做的事。”

    “开放我的心怀。”

    换一句话说，就是鼓励。

    我们没有办法控制丈夫的工作环境——但是我们可以尝试培养朋友和活力，以刺激丈夫更有创造力的思考和生活。

    还有一些相对的建议——是帕西·H·怀亭在《售货的五大原则》书中所提出来的有价值的劝告，他说：“避免和那些闷闷不乐的人交往，那些缺乏热心、那些把他们的脚步和心思消磨在天天不变的例行工作上的人。”

    强迫你自己热心地工作，你将会变得很热心这是我的主张吗？噢，不是的。威廉·詹姆斯教授还在我未出生以前，就在哈佛大学教导这个哲学了。

    “如果你想要一种情绪，”詹姆斯说，“你就当作你已经有了这种情绪那样工作着，而假装你已经有这种情绪，就必定会使你真的拥有这种情绪。如果你想要快乐，就快乐地工作。如果你想要痛苦，就痛苦地工作。如果你想要热心，就热心地工作。”

    8．深谋全局，提升价值

    玉不琢不成器！你如美玉，而上司则为琢你成器的工匠。“深谋全局，提升价值”才是最重要的。

    不要表现得鼠目寸光，不要表现得急功近利，更不要表现得自私自利。每个人都有价值，大智大勇才可能让自己增值。

    不谋万世者，不足谋一隅。这句话对于我们并不陌生，但往往说得出做不到。正所谓：天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往。失衡的症结所在不是智商而是利益！企业既是经济实体，同时也是利益的结合体。利润是每一位上司的追逐目标，也是企业的追逐目标。不要与上司争夺利益，客观地讲他是“强者”，比你更有力量。如果败下阵来的注定是你，那样做就是不智之举。

    识实务不是懦弱而是明智，谋全局不是退让而是智慧。人因有智慧才可塑，因谋全局才可以付重任。退一步海阔天空，退一步也 见大智大勇。

    做有“价值的人”，在职场才不会被淘汰出局！每个人都有其自身的价值，在职场某种程度上上司认为你有“价值”你才真的有“价值”，因为他把握着你施展才能的机会。在职场上你的价值绝不是由你自己认定的，而更多的是由你的上司来评判。看看绩效考核的评分比重，再看看晋升审批表上的评语，其中道理不言而喻。在上司眼中，安于本分，你会拥有你的本来价值；自私自利，你将贬值处理甚至一文不值；深谋全局、大智大勇，才会让你不断增值。就像购物时人们通常都会选择物优价廉的增值商品一样，企业也只选最好的，不选最贵的。

    玉不琢不成器！你如美玉，而上司则为琢你成器的工匠。“深谋全局，提升价值”犹如职场大舞台的空间。空间越大，可表演的节目才越多。

    9．尽可能为上司排忧解难

    “职场”即是“江湖”，我们终日游历其中亦得、亦失、亦悲、亦喜，它于我们是那样的熟悉，同时也是那样的陌生。有人说职场亦如赌场，输赢全听天命；也有人说职场亦如战场，输赢全凭实力；还有人说职场亦如围城，输赢看心绪。其实职场亦如舞台，心有多大，舞台就有多大！

    不要成为上司眼中无关紧要的人，不要成为上司身上的累赘，更不要成为上司工作中的绊脚石。助人即是助已，有用之材才有机会成材！

    为上司排忧解难是作为下属的职责所在。否则，对上司来说你的存在将失实质意义。成为无关紧要的人，将意味着随时可以被炒掉；成为累赘，将意味着丢掉你这个包裹将做得更好；成为 绊脚石，就意味着上司找任何机会必须把你除掉。而避免这三种结果的关键点就是你能否为上司排忧解难，助以一臂之力。事实上管理在某种程度上就是借力，服从管理的表现形势之一就是借上司以他所需要的力。

    并非每一个职场中人都可以为上司排忧解难，成为上司的“鼎力之柱”；但如果你成为“鼎力之柱”，则意味着上司对其能力的认可、依重及你在他心中占有主要地位。被认可的同时又将继续得到更多的、优先于常人的锻炼及表现的机会。职场中的机会往往如凤毛麟角般稀有，每一次把握都有可能成为走向成功的一个支点。尽管是“神通广大”的上司也有无能为力、需要帮助的时候，团队不是一个人的，职场也不是只要一个人就可以走好的。职场虽然不是乐善好施之所，但也有投桃报李之规。

    助人者多助！何况帮助的对象是有能力左右你职业风向的上司。在职场大舞台的台面上，你越能为上司排忧解难，舞台的台面就会搭建得越漂亮，这样才会吸引更多的观众。

    10．职场上你不必是最优秀的

    在成年人的世界里，与自己竞赛的已不再是往日的同龄同窗。竞赛的跑道变成了立体的、全方位的复杂系统，雾蒙蒙的跑道若隐若现，竞赛的规则微妙而又晦涩。选手们不分男女老少、高矮胖瘦一概混合编组，随时参赛，自由退出，犹如在社会丛林中开展的一场没有开始也没有结束的野战。

    满心的不适应，开始怀疑自己是不是走错了地方、入错了行当。因为在单位里，完全没有了众星捧月的感觉，倒有了低三下四的卑微甚至屈辱。环顾左右，有威风凛凛的上司，有头顶光环的海归，有经验丰富的老同志，有财雄势大的豪门子弟，还有悠来晃去的美女帅哥。站惯了高枝儿的大学生感觉自己处于下风，没有了自我，敬陪末座的恐慌与日俱增，逐渐演变成了无边的困 苦与焦躁。

    心中的一个声音说：“走吧，宁做鸡头不做凤尾。在这里你不够优秀，不会有出头之日，这里不适合你。”另一个声音立即反驳道：“不行，不战而退，太丢面子啦。”

    “冲锋号”与“退堂鼓”在心中一齐奏响，左腿要前进，右腿要逃跑，整个人陷入了动弹不得的困境之中。周围是强手如林的陌生环境，慌乱中看不清自己，也看不清别人，只能感到威胁与压力在一步步地迫近。心旌不住地摇荡，晕眩的头脑不断地编织出越发沉重的“困境”之环。日子就这样一个月又一个月飞快地闪过。

    有一天，单位里又来了新同事。透过新同事那一双惴惴不安的眼睛，大学生忽然明白自己也成了别人的威胁与压力。原来，“困境”并不真实，也不可怕。人是可以出入自如的，出口就隐藏在我们的误解之中。是误解封锁了我们。我们误会了，以为只有最优秀的人才能在单位里立足，以为只有最优秀的人才能在竞争中胜出。这看法的根源是曲解了达尔文的社会进化论，将“优胜劣汰，适者生存”的自然法则简单归缪为“优秀等于成功，不优秀等于失败”。

    而现实根本不是这样的。古今中外，“不优秀”的人取得非凡成就的事例比比皆是、不胜枚举。牛顿是个病秧子，拿破仑是个小矮子，爱因斯坦是个平庸的学生，海伦·凯勒又聋又瞎，李小龙瘸腿并且高度近视……当今的政坛上、商场里、学术界以及三百六十五行中，又有多少成功的平常人啊！看看左邻右舍、亲朋好友，人们会不难发现，一些原本不如自己的人也赢得了令人艳羡的成就。

    相反，从隋朝举办科举考试以来，中国历代的状元们又有几个做出了成就？日常生活中，我们认识的和不认识的人里，碌碌一生的“优秀人才”何止万千？如果“优秀等于成功”，那些天资优秀的人何至于无所作为，甚至潦倒没落、身陷囹圄呢？

    资质并不优秀的人做出了最卓越的成就，而众多“最优秀的”人却一事无成，为什么？因为优秀与否只关乎起点的高低，并不注定成就的大小。成就的大小取决于努力的多少，而不是起点的高低。龟兔赛跑的寓言故事广为人知，虽然夸张却很能说明问题。乌龟不如兔子优秀，可是乌龟勤奋肯干、孜孜不倦；而兔子娇生惯养、好吃懒做，结果乌龟胜利了，兔子只能郁闷生气。

    不用说，中国职场人与人之间的差距远不像龟与兔那样明显，而人的潜力也远比我们想象得更加巨大。何必在乎自己是否最优秀呢？成就才是人生的真义。而成就只问耕耘，一分耕耘一分收获，无所谓你是不是最优秀的。王侯将相本无种，英雄不必问出处。你可以不是最优秀的，努力仍然能够做到最好。无论你追求什么，别再犹豫，去干吧！

    11．以一种平常心面对逆境

    有一位名字叫弗兰克的心理学家，他在希特勒的集中营里待了十几年。在那里他的一个重要发现就是：如果一切都不能改变，至少还能改变自己的感受；如果一切都不能控制，至少还能控制自己的风度。还有谁面对的环境能比希特勒的集中营更糟糕呢？

    这应该是人生最宝贵的一课。在面对一个不能由我们自己决定的客观环境时，有两种态度可以选择：一是心平气和、平心静气地接受它，因为这是一个客观的环境；二是从心理上不接受这个不能改变的事实，为它而烦躁、叹息、愤慨。第一种态度至少能够保持自己的心理平衡；第二种态度则是拿别人的错误惩罚自己，在客观上受损失的同时，再加一层心理的伤害。

    一座山挡住你的去路，你不会对着山生气，只能想法攀越 它，或者绕过它。一群狼围住你时，你也不会对着狼群生气，你会用最大的智慧和力量战胜它们、消灭它们或者逃避它们。一丛荆棘刺破你的手时，你也知道刺人不过是荆棘的本性而已。为什么这些元素替换成“人”的时候，就令你怒火中烧或者愤愤不平呢？古人说：君子不跟牛执气。跟牛执气，就是把自己降低到牛的层次。跟小人执气呢？

    还有人说，婚姻的意义，就是让一对冤家相互磨砺，以培养出坚韧、自制、温和、稳重、耐心、责任感、善与人相处、容忍不同意见等种种单身所不需要的品质。用希腊哲人苏格拉底的话说：“娶一位好老婆的男人会变得快乐；娶一位坏老婆的男人会变成哲学家。”既然婚姻可以成为培养人治国、平天下的能力和美德的学校，坏上司为何不能呢？

    要成为一个领域的领袖人物，首先需要培养节制、坚韧等诸多品质。现在你遇上了一个坏上司，不应该感谢上苍的厚爱吗？

    你应该以“我不入地狱，谁入地狱”的决心，勇敢地面对你的坏上司。然后，在与坏上司的相处中努力培养你的各项美德。

    12．恶劣环境能激发你的潜能

    人没有敌手是很难发挥自己的全部潜能的，因为最难的是“战胜自我”。没有敌手的激励，难免怠惰、难免放纵、难免降低追求的目标。

    台湾的刘墉写过这样一个故事，说他在美国留学的时候，有一天，一位已经就业的同学对他抱怨他的美国老板“吃”他，不但给他很少的薪水，而且故意拖延他的绿卡申请。刘墉当时对他说：“这么坏的老板，不做也罢。但你岂能白干这么久，总要多学一点儿再跳槽，所以你要偷偷地学。”他听了刘墉的话，不但每天加班，留下来背那些商业文书写法，甚至连怎样修理影印机，都跟在工人旁边记笔记，以便有一天自己出去创业，能够省点儿修理费。隔了半年，刘墉问他，是不是打算跳槽了？他居然一笑：“不用！现在我的老板对我刮目相看，又升官，又加薪， 而且绿卡也马上下来了。老板还问我为什么做事态度180度转变，变得那么积极呢？”他心里的不平不见了，他做了“报复”，只是换了一种方法，而且他自我检讨，当时其实是他自己不努力。

    刘墉接着说：你喜欢斗狠吗？你总是心里愤愤不平吗？你要知道，敌人、仇人都可以激发你的潜能，成为你的贵人。

    你也要知道，许多仇、怨、不平，其实问题都出在你自己。

    你更要知道，这世间最好的“报复”，就是运用那股不平之气，使自己迈向成功；以那成功和“成功之后的胸怀”，对待你当年的敌人，且把敌人变成朋友。

    精神病学家J·A·哈德菲尔德深入研究过危机环境在人的身体、心理、感情和精神上激发的非凡力量。他说：“我们过着拘谨的生活，避开困难的任务，除非我们被迫去做或者下决心去做时，才会产生无形的力量。我们面临危机时，勇气就产生了；被迫接受长期的考验时，就发现自己拥有持久的耐力；灾难降临时，我们会发现内在的潜力，仿佛是出自一个永恒手臂的力量。

    一般的经验告诉我们，只要我们无所畏惧地接受挑战，自信地发挥我们的力量，任何危险和困难都会激发能量。”

    当“冤冤相报何时了”的两败俱伤，变成“相逢一笑泯恩仇”的双赢时，不是人生的最大成功吗？

    13．复杂职场关系

    能增加你处理事务的智慧

    在与坏上司的过招中，你还会悟到许许多多的“招数”。譬如，宁肯得罪君子、不可得罪小人的原则。你现在就得罪小人了——因为一句话，他就要运用他的职权，找茬扣工资、奖金。这已经表明是典型的小人了。

    任何一个组织都需要政治。有人说，一个好的企业家，必须是好的政治家。组织中的政治斗争，从来就不会停止，只不过好企业与坏企业的分别是，好组织有明确的政治斗争规则，而坏组织则没有。或者说好组织的游戏规则是鼓励积极的斗争，而坏组织则放任大家内耗，从而导致组织在与别的组织的竞争中落败。

    一个人在自己创业之前遇上一个坏上司，逼迫你学习组织政治学，那就太幸运了。就算你永远不打算自己创业，学好这门功课对你的职业生涯也大有助益。

    有一位在美国三大汽车公司之一的高级管理人员遇到了一个难题：一方面他喜欢自己的工作，对薪水也很满意；另一方面，他痛恨自己的上司。他已经忍气吞声好多年了，现在到了忍无可忍的地步。于是，他决定通过一个猎头公司找个新工作。在与猎头公司的交流中他获得了灵感，他把上司的情况告诉猎头公司，委托了猎头公司为上司找一份工作。当这位上司接到电话被告知有一份新的工作在等他时，正好他也厌倦了当前的工作，便爽快地接受了新的职位。妙就妙在当上司的职位空缺时，这位高级主管申请补缺并且成功了。他从这次调职中领悟了一种高超的政治智慧，让他在这个组织中一帆风顺。

    14．摆正位置，安于本分

    不要过于关心上司的工作内容，不要过于注意上司的工作量，不要过于热心于上司的错误，更不要与上司攀比薪酬比。你最需要对其负责任的人是你自己，而非其他人。

    首先，要懂得摆正位置。上司就是上司，需知任何一位上司的威严都是不可撼动的，上司没有义务同时也没有必要让你知道他的工作内容，而通常他们比你承担了更多的责任与风险，创造了更大的价值与财富。摆正位置既是做事的前提，同时也是做人的前提。俗话说：筷子夹菜勺喝汤。如果非要用筷子来喝汤，看来大体上也只有两种可能：其一，喝不到汤，筷子反而失去了原有的作用而变成废物；基二，喝到汤，经过改装后的筷子已经失去自我不再是筷子。上司升职了，下属接班的事情职场处处可见。枪毙了上司自己来做的倒是寥寥无几。

    其次，要知道安于本分。所谓“本分”也就是本职工作。只有做好了自己的事，才有资格品评别人做的事；只有尽到了应尽的责任，才有可能被赋予更多的责任；只有做好了分内的事，才有能力做分外的事。职场中我们往往认为自己所做的工作过于简单而去关注别人的工作。而简单只是事物的外表，内涵则是长时间的单调训练，因为熟才可生巧，巧才相对而言简单。而工作中的多少过失又是因为看上去简单而造成的。把每一件简单的事情做好即为不简单！对自己都无从负责的人，任谁无法信任，也无法付与更多的责任。

    攀比与浮躁在职场中满足的是膨胀的欲望，而非成功的渴望。“摆正位置，安于本分”是职场大舞台盘石。基础建设决定着上层建筑，盘石不稳则舞台将倾。

    15．要学会自己给自己创造晋升机会

    假若没有其他公司向你垂青又怎样办？那你可尽能增加与其他公司的朋友或工作伙伴约会。就算只是吃午餐，也别忘记作悉心的打扮，这样便像是“猎头”的对象了。

    你每晚超时工作，甚至周末也从不放松，也能快捷及冷静地处事，但仍然没有升职的迹象。怎么办？为自己制造传言吧！

    让同事、助手，总之是爱窃窃私语的人，助你扶摇直上、平步青云。因为这就等于间接地炫耀自己的成就。但切忌吹牛，万一被戳穿了，便会“千年道行一朝丧尽”。

    你只须播下种子，别人就会将你做事如何地尽力高效传播开去。

    传言一：“他被很多猎头公司觑中”。这就如男女关系一样，“瘦田没人耕，耕开有人争”。若你被另一家公司垂青，身价自然倍升，你只须对同事简单地说：“我接到某某公司某先生的电话，你认识他吗？”对方自然会问你关于某公司的事，你可以照直说出来。

    传言二：“他认识很多权威人士”。你若希望在行业内扶摇直上，你应了解公司的高层以及这行业来自世界各地的权威人士。

    这并不代表你要与那些重要人物约会，你可以多阅读行内的杂志，使自己熟悉他们。然后便可与同事提及这些重要人物的背景和轶事，在适当的时机便可接触这些人物，别忘记把握赞赏上司的机会。在旁人眼中，是不易分辨你和这些重要人物的关系是否密切的，最重要的是你与重要人物的名字扯在一起，成为办公室中的话题。

    下一步是懂得挑选合适的时机和态度。如果你常常提及那些重要人物，很可能被人识破，甚至觉得你很讨厌。所以要注意让别人觉得你是谦虚的，例如指出能和某某先生合作真是幸运，并能从他身上学到很多东西。当编辑的方宁就曾在一次面试时提及她与着名的某某编辑共事，令她得到宝贵的经验。而事实上，她只是实习编辑，而与某某先生的接触只是为他端咖啡而已，但方宁终于获聘。

    传言三：“她是多才多艺的”。当别人知道你有多方面的才艺，会觉得你是一个全能的人。例如在美术、运动、社会服务方面的表现，可塑造你的形象，使你创作力丰富、专注和有爱心。

    你也可以将你的作品展示于办公室，以引起别人的注意。如果你够幸运的话，这可能是公司高层与你展开对话的机会。谨记同事可能要求你即席挥毫，这便要有心理准备了。切忌让娱乐影响你的工作，若你因此而迟到早退，是会令上司不满的。

    16．职场上来一点儿鸵鸟精神

    对年轻女性来说，情场和职场真有天壤之别。“月上柳梢头，人约黄昏后”自然比朝九晚五甚至加班加点的工作要轻松浪漫，甚至“忍受”爱情的煎熬也比“享受”劳动要受用得多。大概是因为恋爱比工作更容易入门。确实有很多女性在职场上仍采用情场上的思维模式，用恋爱的感觉去工作，当然会有种种让人不敢恭维的表现。因此，很多公司在招聘时迫不得已采取重男轻女的态度也是事出有因。

    情场上，女人是被服务的甲方，是男友的“领导”，需要冷静、矜持、挑剔、善于发现问题，善于比较和挑选，对于男人能够管中窥豹、浅尝辄止，在有限时间和一定程度的接触中对男人作出判断，当然还拥有蛮不讲理的权力。但在职场中，上述 这些特质和功能几乎都在禁忌之列。工作就是干活，意味着不可避免的枯燥乏味，存在令人生倦、令人生厌的环节以及徒劳无功的付出。用落落难合的态度和多愁善感的心境去投入工作简直无异于自残。工作需要一点儿傻乎乎的积极和迟钝，需要少一点儿自尊心和多一点儿承受能力。形象地比喻，就是在工作中要学会鸵鸟的姿态，对于种种压力、矛盾、不公和不快有视而不见的本领。

    公司的根本目的是利润的最大化，至于员工的感受和收获在现阶段还不是CEO思考的主要问题，恐怕将来也不是。职员个人的疲劳和委屈几乎是不可避免的，不要指望老板怜香惜玉，能做到通情达理已很难得了。所以对天性敏感的女性们来说，对于职场上人们的言谈举止，不要像在情场中那样细细玩味、过度解读。

    当然，鸵鸟策略不是不思进取混日子，而是把精力放在工作本身。职场上风云变幻、人心难料，各种内在的外在的因素都有可能引起局面改变。作为一名员工，所能够掌握的信息有限，没有必要花心思研究办公室风云变幻。忍一时风平浪静，退一步海阔天空。对于职位的变动，职场鸵鸟的策略是顺其自然、愿者上钩。

    其实适应一个环境、熟悉一个工作职位、了解一个公司的运作都是需要一定时间的，太过频繁的跳槽甚至改行对于个人的发展并没有什么好处。有些人太过看中所谓的职业前景，或者说是职位前景，总想跳到一个升职机会较大的地方去。然而，对于工作资历不够深的人来说，每次跳槽几乎都意味着从零起步。老板愿意提拔的肯定不是一个敏感多疑、工作经历支离破碎的人。只要自己的能力有提升，就不用担心职位的提升。当然，鸵鸟策略不适用于经常拖欠工资、濒于破产的公司。面临真正的危险，鸵鸟可是跑得很快的。

    17．让老板站到你的一边

    权力，是职场上人际关系的中心；当然，还有掌握权力的那个人。这个人就是老板，因为只有他才能做出所有的重要决定。

    但是，我们常常也会发现这样一些人：他们能不露痕迹地让老板提出问题，然后奉上早已准备好的答案：他们能不动声色地站在下属的位置上，却可以让自己的决定成为最终方案……换句话说，他们能指挥老板做自己想做的事情，而且做得兴致勃勃。

    这样的“老板指挥者”才是真正的大赢家——通过巧妙地影响自己的上司，他们不但拥有了真正的权力，也是职位上升得最快的人。成为这样的赢家，是所有职业人的梦想。

    并不是所有人都能实现这种梦想，因为这需要完美的技巧和一点点把握分寸的天分——你的“指挥”必须是明确的、深思熟 虑的，但又绝对不能让老板有任何察觉。原因很简单：没有老板喜欢被下属指挥——无论这种指挥对他和整个公司是多么有利。

    那么，怎样才能指挥你的老板呢？

    首先你要了解老板的心理：他需要什么样的下属？喜欢下属用哪种方式工作？最近，伦敦商学院进行了一次有趣的调查，他们随机抽取了400个成功商业人士——平均年龄37岁、接受过良好教育、在不同商业领域工作了10到20年、取得了相当好的职位，并询问了他们的上司和老板对他们的评价。通过调查，商学院描绘出了老板们心目中的完美下属。最后结论表明：老板们最欣赏的下属，就是表现得像老板一样的下属。

    在老板们的调查反馈中，被提及最多的一种品质是：高超的人际关系处理能力，包括团队组织能力，对不同意见的倾听技巧以及做出最后决断的能力。其次受老板重视的，是“独立处理事务能力”，也就是当老板把任务交给他之后，他能迅速理解自己所面临的问题并坦然迎接挑战。

    老板同样希望下属能不断地和自己沟通，内容包括：你现在正在做什么，你下一步想做什么，你需要什么样的帮助……要知道，老板们希望你能像他一样独立解决问题，并不意味着希望自己被忽视、被当成无关紧要的局外人。

    这些“能力”听上去很容易是不是？别忘了，这是“老板调查”的结果，是最受他们青睐的能力。

    现在你已经知道老板需要什么样的下属了。接着，你可以使用一些小小的“手段”来改变你和老板之间的关系——让你的决定对他产生戏剧性的影响。

    积极沟通带上自己的工作日程，尽可能多地和老板碰头。

    这样做，可以让你和老板取得紧密联系，并由你来主导你们的讨论内容。

    鼓励上司告诉你的老板，他做的一切给了你多么大的帮助。这样做会鼓励你的老板去重复这样的积极举动，并将你自己纳入老板的“关注圈”。

    绝不居功把自己取得的成绩和荣誉归功于上司。这样做，能显示你自己慷慨大方的品质和对上司的忠诚，通常这会换来他同样的回报。

    良好同事关系和其他同事保持良好密切的关系。要知道，老板通常会通过你的同事来了解你在做什么、做得怎么样，而你的同事们也更欢迎一个对他们有好感的搭档。

    建议代替拒绝如果老板向你派了个不合理的任务，向他解释你为什么做不了，并提出你的代替意见；这样做的效果，比一口回绝或勉强接受自己做不来的事情要好得多。

    提供理解和支持当你的老板做砸了事情、或受到挫折的时候，表现出自己的同情和支持。做领导其实也很孤独，当他遭受失败时就更需要来自团队的支持，只要你的支持来得及时、真诚，他一定不会忘的。

    有保留地服从经常请老板对你提出意见和建议；你不一定每句话都照做，但至少要做到其中的一到两点——而且务必要让老板知道，他的帮助对你有多么重要。

    表现自己当你表现优异、取得成绩的时候，要让老板知道（你可以直接询问他对此的看法）。通过让老板清晰地表达对你的肯定，可以加强他对你的能力的印象；受到肯定后，你还要立刻请老板给你提一些相关的改进意见，以表示你是多么热心地向他学习。

    适当引导当老板询问你对某些重要问题的看法时，要委婉而明确地表达自己的意见；最好的办法是通过合理的分析，引导老板得出你心目中的结论。如果你能通过这种方法左右老板的决定，就能取得你们关系的主导权。

    初见成效请耐心地等待最后的效果。罗马不是一天建成的，指挥老板也不是一两天就可以做到的。通过对老板施加这些积极影响，他将渐渐视你为知己，越来越重视你的意见。最后，指挥老板、掌控老板的人，就是你了。

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