--威廉·哈拉勒
一、知识资本--知识经济时代的重要资源
知识是资源、是资本、是财富。知识是无价之宝，同时知识价值是知识经济的尺度。何谓知本是知识资本或知本？简单地说，所谓知识资本是指以知识为主体的参与企业经营活动，并为企业创造价值的资本形态与有形的物质资本不同，知识资本是一种无形资本。
1991年，美国企业界就有人认识到知识价值和知识资本的意义，明确指出“现在资本意味着知识，而不仅仅是金钱。然而，知识资本是无法衡量的”知识与金钱的差别是如此之大，以致知识资本最终将导致“世界财富的一次大转移”,转移到知识资源掌握者手中。美国机构改革专家拉尔夫？斯特耶夫则认为，经营管理的资本要让位于“知识资本”所有这些看法，都是强调知识的经济价值和知识的社会价值。这种价值将成为改造经济、改变社会的强大力量。由于知识的驱动，世界经济开始转型，由能量驱动的物质经济转向由知识驱动的经济。
我们正在进入知识经济时代，资本形态经过商业资本、工业资本、金融资本后，该进入知识资本了。谁拥有更多的知识，谁就拥有更多的主宰权。目前我们正在脱离工业文明时代，进入知识经济文明时代。在这个时代，推动社会生产发展的再也不是资本的力量，也不是简单劳动的力量，而是知识。知识存在于人的大脑，人的自主地位是人的知识充分发挥的前提。做为现代人只有最广泛地与人合作，你自己的能力才会得以充分的发展，生产效率也才会如天文数字一般地提高。因此，企业的参与者不再是向公司投入了多少资本，而是投入了多少知识。
美国未来学家托夫勒就明确认为新型的经济是知识经济。托夫勒在《权力的转移》一书中写道：“知识经济的发展就是一种爆炸性的新力量，它驱使先进的经济国家进行痛苦的全球性竞争，强迫许多发展中国家摒弃其传统的经济战略。现在，它正促使个人领域和公共领域的权力关系出现深刻变化。”他认为“知识代替资本，知识除了可以代替物质、运输和能源之外，还可以省时间；知识在理论上取之不尽，是最终的代替品，它已成为产业的最终资源；知识是21世纪经济增长的关键因素”
1知识经济浪潮推动知本经营
何谓知识经济，目前还没有一个全面的令人信服的定义，国际经济合作与发展组织（OECD）的定义为：知识经济是指建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济。该组织认为，知识经济是和农业经济、工业经济相对应的一个概念，用以指当今世界上一种新型的、富有生命力的经济，是人类社会进入计算机信息时代出现的一种经济形态。
如果从资源配置角度来划分经济，农业经济社会的经济可以称作劳力经济。因为在当时使用的是落后的生产工具，生产力水平极为低下，劳力的多寡成为制约一个地区、一个国家经济发展的重要因素，拥有劳力就拥有生产力，就拥有社会财富。工业经济社会可以称作资源经济。因为在大量的机器、机器体系被创造出来以后，由于拥有先进的生产工具，劳力的作用在经济发展中已退居次要位置，人类采用先进的生产工具、加工劳动对象--资源，将其转化为社会财富的能力大大增强，对资源需求大大增加，资源的多寡、资源成本的高低便成为经济发展的重要因素。那么在工业社会之后（西方称为“后工业社会”或“信息社会”）的经济可以称为知识经济。因为在这样的社会中，不但劳力（主要指体力劳动者）的多寡不再是经济发展的主要制约因素，而且由于在新的经济形态中，大量高新技术的应用，人类应用极少资源即可创造出极大的社会财富，因而资源的多寡对经济发展的制约作用也越来越弱，而影响这种经济发展的最主要因素变成了高新技术--企业发展所需要的创新性的知识和及时适用的信息。
具体的说知识经济与传统的劳力经济、资源经济相比较，有以下几个方面的主要特征：
（1）知识经济是一种信息化经济知识经济是微电子技术、信息技术充分发展的产物，是信息社会的经济形态。在信息社会，信息技术在全社会广泛渗透和使用，信息技术对于政治、经济、社会、文化、道德等等的影响是全面的、全方位的；信息产业成为国民经济的主要经济部门；同时信息和知识成为重要的资源和财富，国与国、地区与地区、企业与企业之间的差距，主要表现在对信息与知识的生产、传播、使用能力上的差异；四是拥有先进的信息网络，信息流动时间加快。现在全球Internet网络初步显示信息社会的端倪；五是全社会生产自动化程度大大提高，自动化技术将在社会管理、经济管理、企业生产管理等方面全面普及。由于信息社会中信息技术的充分应用，信息处理价格的降低，尤其通讯和计算机技术的“数字趋同”以及国际网络化的进程的加快，使信息、知识的创造、储存、学习和使用方式产生了第二次革命，从而使知识的商品化、信息的商品化能力大大提高。信息、知识应用于制造业、服务业的速度大大加快，进而引起全球经济增长方式发生根本性变革。经济的发展日益与信息技术的发展不可分，生产、分配、消费的每一个环节，都伴随着信息流，伴随着信息的获取、加工、传输、储存以及使用，整个经济信息化、数字化。
（2）知识经济是一种网络化经济正是由于知识经济以信息技术的充分发展为基础，而互联网的崛起、电脑的广泛普及标志着人类在跨入信息时代的同时，正在从两个方面接受信息化的根本改造：一方面，信息化建立了企业与市场之间的桥梁。企业可以快速、准确地了解市场动态和顾客需求，传统的大规模生产和推销可能被灵活高效的信息服务所取代；另一方面，信息技术由过去的大型主机统一处理信息和发布指令，发展到个人电脑成为信息形成、处理、发布和传输的主要角色，提高了人与人之间交换信息及协调合作的水平，使众多电脑组成的网络得以在商业活动中完成最佳媒体的作用。现在网络贸易已不是天方夜谭，而是世界上许多大公司的实际业务。企业通过Internet可以非常方便地与世界上几乎所有大公司进行信息交换，可以很方便地把自己公司通过网络介绍给所有入网用户，以宣传公司及产品。例如，美国爵士乐迷杰森？奥利对音乐商店可选购的作品大多感到失望，因此提出了创办电脑网络商店的设想，销售美国制作的所有爵士乐唱片和2000张进口唱片。这种商店的优点在于它无需支付房租，也无需存货。购物者只要输入CDnow（CDnowcom）的指令就可以接通经销商。大多数唱片24小时内送到顾客家门口，加上广告收入，1996年，CDnow业务的年营业额已达到600万美元，营业毛利为18%,收入比上年明显增加。人们对互联网络贸易潜力的估计，从目前的5000万用户增加到2000年的3亿，贸易额也将由现在的13亿美元增加到1500亿美元。
（3）知识经济是一种创新型经济创新是经济增长的发动机。劳力经济和资源经济的发展固然离不开创新，特别是资源经济在其发展历程中，每一次创新，如石油资源超越煤炭资源，石油化工超越煤炭化工，内燃机技术超越蒸汽机技术等等，都极大地促进了经济的发展。但是，这些技术创新所经历的时间相对比较漫长，范围相对比较有限。而知识经济时代的技术创新速度大大加快，范围将涵盖全社会，技术创新成为经济增长的最重要的动力。中国科学院提供的一份研究报告指出：知识经济正在逐渐成为国际经济的主导，在这个过程中，世界科技的发展将更加迅猛，技术革命向产业革命的转换周期将更短。在这样一个新技术不断出现，落后技术迅速被淘汰的社会中，一个企业的竞争力的大小，取决于技术创新能力的强弱。一个缺乏创新能力的企业，将失去存在的根基。据科学家的研究，技术对经济增长的贡献率，在20世纪初为5%~20%,70年代至90年代为70%~80%信息高速公路联网后，将提高到90%这就说明，在技术和产品的生命周期日益缩短的知识经济时代，“不创新，就灭亡”,惟有全面创新，包括技术创新、制度创新、产品创新、市场创新、管理创新等，以及将这些创新互相结合，并形成一种持续创新机制，使技术与经济、教育、文化有机结合，综合协调，一体化发展，才能赢得和保持竞争优势。
（4）知识经济是一种智力支撑型经济知识经济亦可称智力经济，它是一种以智力资源的占有、配置、生产、分配、使用为最重要因素的经济。在传统经济发展中，大量资本、设备等有形资产的投入起决定性作用，而在知识经济中，智力、知识、信息等无形资产的投入起决定性作用。应用知识提供智力、添加创意成了知识经济活动的核心问题。财富和权力再分配取决于拥有的信息、知识和智力。智力是凝聚、表现于特定人才和技术之上的创造能力和拓展能力，其主要形态是特定知识及其开发和运用。智力既是个人的特殊财富，又是企业拥有的一种资本。智力资源的多寡，智力资源开发和利用程度的高低决定着企业面向未来的竞争优势。正是智力资源对于经济发展的特殊重要性，现在世界各国对于智力资源的开发越来越看重。一方面强调对知识和人才的管理，对发挥组织内外相关专家学者的智囊作用给予高度重视，甚至连企业都被看成是“学习型组织”,要求员工不断地获取新知识和自学成才；另一方面，在企业或组织中推崇人本管理，创造一种使员工精神愉快，关系和谐的组织文化和工作氛围，既强调对员工的物质鼓励，又重视对员工的精神激励，从而使员工愿意为组织工作，并最大限度地发挥出自己的智力。
（5）知识经济是一种可持续发展经济工业革命之后兴起的资源经济，创造了日益丰富的物质财富，社会经济发展获得了空前的速度和规模，促进了人类文明的发达和繁荣。但是，工业社会中技术发明的指导思想是单一地、尽可能多地利用自然资源，以获得最大利润，而不考虑或极少考虑环境效益、生态效益。资源经济对自然资源的过度依赖和消耗，严重污染了自然环境，破坏了自然界的生态平衡，从而损害了人类赖以生存的地球，危及人类的长期发展。知识经济产生在多种自然资源近乎耗竭、环境危机日益加剧的时代，它把科学与技术融为一体，反映了人类对自然界与人类社会的科学、全面的认识。事实上，要实现可持续发展仅仅对环境污染进行控制是不够的，必须在能源、运输、制造业、建筑业和农业技术等方面进行全面彻底的改革。这就要求以先进的科学技术手段，使人们能够更有效地使用能源，用清洁可再生能源代替矿物燃料，研究开发效率更高的材料，实行封闭的工业生态循环，把污染控制在第一发生现场。知识经济，将科学、合理、综合、高效地利用现有资源，同时开发尚未利用的自然资源来取代已近耗竭的稀缺自然资源。
总之，知识经济作为一种新的经济形态，它以知识的生产和人的智力的充分发挥为支撑，以信息化和网络化为基础，通过企业持续、全面的创新，最合理、有效地利用资源，促进科技、经济、社会的和谐统一，实现可持续发展。
以美国为中心的一种全新的经济模式诞生了，这就是知识经济。
人类正在步入一个以智力资源的占有、配置，知识的生产、分配、使用（消费）为重要因素的经济时代，简而言之就是“科学技术是第一生产力”的时代。
在这种知识经济浪潮的推动之下，一种全新的经营理念和经营方略应运而生，这就是知本经营。
2知识资本--知识经济时代的产物
正向人类走来的知识经济时代，是一个全新的时代，具体表现在以下几个方面。
（1）新的时代为造就新的潜在利润的知识资本拓展机会。
在知识经济时代，一系列高新技术行业将突飞猛进地发展，特别是在信息科学、生命科学、新材料与新能源、环境保护、空间研究与海洋开发、基础科学研究等领域取得重大进展。
随着微电子、光电子技术和纳米电子学的进步，卫星通信（CS）、遥感（RS）和全球定位系统（GPS）、宽频带高速数字综合网络、信息压缩与高速传输、人工智能、多媒体技术和虚拟现代技术等信息科技前沿的发展，21世纪的生产过程、流通过程、消费和生活方式，以及经济、社会和国家安全都会产生革命性变化。信息产业将成为全球经济中最具活力、规模最为宏大的产业。信息将成为知识经济社会中最为重要的资源和竞争要素。信息产业发展带来的潜在利润是如此巨大，是任何一个追逐利润偏好者所不能忽视的。
新材料、新能源、环保、空间与海洋科技的发展所带来的工程技术的变革，将使项目生产领域的潜在利润剧增，呼唤工程科学的潜在利润发现者和实现者。21世纪将是新材料和先进制造技术迅速发展和广泛应用的时代，也将是高效、洁净、安全利用新能源的时代。材料科技的发展具有功能化、复合化、智能化特征，最活跃的将是信息功能材料、纳米材料、高等陶瓷、生物材料、复合材料等，具有高比强度、高比刚度、耐高温高压、耐磨耐腐蚀等极端条件的结构材料、智能材料等也将进一步受到重视而获得新的发展。各个国家都把能源的开发、利用作为关键科技领域给予关注。燃煤高效联合循环技术将广泛采用，煤的液化、气化将实现工业化规模。运行高效的核电能源将进一步获得发展。21世纪中叶，人类取之不尽、用之不竭的清洁能源：即利用海水中氢同位素进行受控热核聚变装置，将有可能工业化。人类将更加普遍地、理性地注意环境保护，实行可持续发展，使资源能在不同代人之间进行合理分配，环境污染和能源浪费将得到根本性改变。人类将继续向空间、海洋、地球深处不断探索。几个方面的进步，使人类将创造更多的潜在利润获取机会，呼唤更多的时代新宠的出现。
（2）新时代召唤新型的知识资本所有者，使社会资产的结构和组织内容产生变革，以适应新世纪对人类的挑战，要求变革传统的产权关系和所有制内容，使知识产权和知识资本成为新型产权关系和资本营运的重要物质基础。
产权（PropertyRight）是一种财产权，是支配一项事物的权利，产权内涵包括占有权、经营权、处置权和收益权，这四权缺一不可，相互联系。对产权的终极所有者而言，收益最为重要，如果收益不能得到有效保障，所有权则处于虚设地位。产权是通过社会强制，而实现的对某种经济物品的多种用途进行选择的权利。知识产权是智力成果所有人对创造性智力行动依法享有的权利，它本质上是一种特定主体所依法专有的财产权，是一种特殊的无形财产权，也是一种私有权。
新时代要求对传统的产权关系和产权内容进行变革，特别是对知识产权和知识资本的所有者--知识资本家，作为新型的社会阶层和财产所有者，其对知识资本的占有权、经营权、处置权和收益权应该得到法律的保护，特别是剩余产品追索权应该得到有效保护，这就需要建立一套完善的知识资本和知识产权保护制度。产权制度是以产权为基础，对财产关系进行合理有效的组合、调节的制度安排，它不是人类社会一开始就有的，是生产力与生产关系发展到一定阶段的产物。从制度功能的角度看，产权制度具有财产约束功能、激励功能、增进资源配置功能、形成稳定预期功能。从产权归属的对象看，产权制度可以分为公有产权制度和私有产权制度，一般来讲，私有产权制度是明确的。从产权界定的角度看，产权所界定的所有权可以分为终极所有权与法人所有权。
在知识经济时代，必须变革传统的产权与产权制度，使知识资本和知识产权成为产权与产权制度所涵盖的重要组成部分。要变革传统的产权与产权制度，必须对传统的交易费用理论、产权效益分析理论、产权制度选择理论、产权制度变迁理论进行创新。使知识资本在循环过程中具备良好的制度环境，为知识资本家阶层的形成创造良好的社会条件和经济、知识基础。
（3）新时代呼唤对知识资本进行科学经营的优秀企业家和企业家阶层的形成，并通过知识资本经营企业家--知识资本营运家市场的发育和完善，进一步推动知识资本的市场化、全球化和自由化运动，推进知识经济社会向更高层次与水平发展。
一般而言，企业家是从事企业生产经营活动，卓有工作成效和有卓着业绩的实业家。200多年前经济学家JBSay用“企业家”这个字眼描绘资产与顾客之间的关系，随后，许多经济学家对企业家（Entrepreneur）进行了分析研究。约瑟夫？熊彼特认为，企业家就是把要素（资本积累和技术进步，资本、劳动和技术）组织起来进行生产，通过不断创新改变其组合方式，促进经济增长，隐藏在增长背后的操作者、决策者。日本管理学家矢野俊介则认为，企业家是从困境、逆境和艰苦的经营实践中发挥其出色的知觉能力、洞察能力和决断能力，解决了各种难题，作为一个普通人而成长发展起来的。知识资本营运家是对知识资本、知识商品、知识产权进行生产、经营和管理的优秀企业家。
知识资本的产生和发展，为知本经营提供了前所未有的物质保障和前提条件。只有适应时代的要求，经营好知识资本，才能使其产生更大的效益。
3知识资本的内容及特点
知识资本是相对传统的物质资本而言的，是知识企业最为重要的资源，是一种潜在的、无形的、动态的、能够带来价值增值的价值，是企业真正的市场价值与账面价值的差距，是物质资本与非物质资本的合成。
知识经济强调知识是资本的重要构成部分，对知识的有效管理能够促成企业组织的知识增长，进而企业知识资本的增值，保证企业持续的利润增长。从一定意义上讲，知识企业就是围绕知识资本营运进行知识生产、传递、利用和保护的组织。知识资本概念的提出及其有关理论形成是知识在企业的发展中重要性不断提高的必然结果，也是人们对知识及知识活动不断深化的认识。
然而，在经济发展史中，对知识资本概念的认识却经历了一个不断演进的进程。自从加尔布雷思（JKGalbrainth）第一个提出知识资本概念后，先后有斯图尔特、埃德文森、沙利文、斯维比（KESveiby）对知识资本概念进行了研究。他们的研究对传统资本进行了扩张。这个概念可以把企业的基本活动融进知识资本的运动之中。在知识资本理论中，企业的目标是知识资本积累、增值和实现，是知识资本的营运。知识资本概念的提出将企业信誉、商标、员工知识和忠诚、顾客满意、经营关系等这些被传统理论所忽视，但却日益成为企业重要资源和企业核心能力的组成因素融合到一起，并与企业的组织结构、企业的生产能力、技术创新能力、市场开拓能力、企业的财务状况紧密地联系在一起，共同构成企业核心能力和经营资产。这样，企业的组织结构、顾客满意、产品创新、员工道德水平、专利和商标这些非直接性资产就被揭示出来，它们相互作用、相互影响，共同构成企业的知识资本。
至于知识资本的构成，不同的学者因研究角度不同，对知识资本曾进行过不同的分类。
事实上，所有的知识资本研究者都重视人力资本、知识产权、组织管理资本和顾客资本的研究。因此，我们可以把知识资本划分为五类：人力资本、管理资本、知识产权资本、顾客资本、市场资本。这几类的资本实际上了构成了知识资本的主要内容，这五类资本各有特点。
（1）人力资本指企业、经济组织中雇员及雇主所拥有的各种技能、知识、信息、创新能力、思维意识的总和。对个人而言，则是指个人所拥有的知识、技能、信息、创新能力、思维意识的总和。对一个国家或地区而言，是指该国或该地区所有社会成员所拥有的知识、技能、信息、创新能力、思维意识的总和。衡量任何一个企业、经济组织、个人、国家、地区的人力资本的标准，只能是所有员工和所有管理者、经营者的知识、技能、信息、创新能力、思维意识的总合，而不是他们的数量和拥有的实物财产的多少、社会地位的高低。人力资本是构成知识资本的核心和基础，如果没有人力资本这个载体，其他所有的知识资本就缺乏载体和实现主体。
（2）管理资本管理资本是指企业、经济组织、国家、地区、个人所具有的计划、组织、指挥、协调、控制功能以及实现预定目标的能力所带来的价值。计划包括预测未来和拟定一个行动方案，组织包括建立一个从事经济活动的双重机构（人的机构或物的机构），指挥包括维持组织中人员的活动，协调就是把所有的活动和工作结合起来，控制则注意使所有的事情都按照已定的计划和指挥来完成。
管理作为一种活动，是在一个特定的组织、特定的时空环境下发生发展直至结束。从时间的角度看，管理是一个动态过程，因此时空环境并不是静止的。管理是有一定的组织目的并需要必要的资源，但资源具有稀缺性，供给有价格，达成组织目标有一个成本与收益的比较，有一个产出的衡量。当成本与收益的比较存在时，管理活动的具体形式和管理活动的方式就有了选择，有了程序。管理是对组织的资源进行有效整合以达到组织既定目标与责任的动态创造性活动。管理客体、运行时空、管理工具手段、管理实施结果具有不确定性，管理既是科学，又是一门艺术。
具体而言，管理资本是通过计划、组织、指挥、协调、控制功能的发挥而创造价值，并使价值积累、流动、增值和无限制使用。计划是指对未来行动或活动以及未来资源供给与使用的筹划，指导着一个组织系统循序渐进地去实现组织目标，而计划的目的就是要使组织适应变化中的环境，并使组织占据更有利的环境，甚至进入完全不同的环境。计划在组织中可以成为一种体系并有其内在的层级。事实上，计划是降低组织在资源配置过程中不确定性的手段。其次，组织有两个含义：一是将组织内各种资源按照配比及程序要求有序地进行安置；另一是指一群人按照一定的规划，为了一定的目的组成一个团体或实体。第三，指挥是领导与指示组织的所有人同心协力去执行组织的计划，实现组织目标。指挥涉及到四个方面的内容：一是及时根据外界环境的变化，揭示组织所有人员与资源配合去适应环境，采取适当的行为；二是调动手下员工的积极性，激励他们奋发努力，给她们创造发展的机会；三是有效地协调组织内的人际关系，使组织内有一个良好的工作氛围；四是督促员工各自努力按照既定目标与计划做好自己的专职工作。第四，协调是将资源按照规划和配比安排的一种活动，也是将专业化分工条件下各自的工作行为和成果有序统一的活动。专业化分工由于一个人只须从事既定的一类工作，使之容易提高从事这类活动的技能和加强知识的积累，从而使工作效率得到提高。第五，控制既定目标不断跟踪和修订所采取的行为，使之朝着既定目标方向运作客观预想成果和业绩。
（3）知识产权资本知识产权资本是一种权利资本，即智力成果所有人对创造性智力活动成果依法享有的权利的实现、运动与使用所带来的知识积累、增值与无限制使用。
知识产权资本又可细分为版权资本（copyrightcapital）与工业产权资本（industralpropertycapital）。版权包括着作人身权、财产权和邻接权，亦称着作权，是指文学、艺术和科学作品的作者对其创作的作品依法所享有的权利。着作人身权是指发表权、署名权、修改权、保护作品完整权；着作财产权是指作品的复制、表演、播放、展览、发行、改编和摄制成电影、电视、录制、翻译、编辑等权利；邻接权则是作品传播者所享有的权利，包括出版者权、表演者权、录像录制者权及广播电台、电视台权。版权的保护对象包括：文学、艺术和科学作品，表演、录音、录像和广播等制品，计算机软件等。工业产权是产业活动中的知识产品所有人对其独创性的智力成果依法享有的一种专有权，包括专利权、商标权和制止不正当竞争权。专利权是国家专利主管部门依据专利法授予专利权人（发明创造者或合法申请人），对某项发明创造在法定期间所享有的一种独占权和专利权，未经专利权人许可，他人不得使用该专利技术。商标权是商标所有者对获得法律确认和保护的商标所享有的权利，它主要包括商标的专用权、禁止权、续展权、转让权和许可使用权等。反不正当竞争权是一种禁止经营者以不正当竞争手段损害其他经营者利益的权利，其权利内容主要涉及到商业秘密权以及商品样式、商品包装等方面的专用权。
知识产权资本是一种私有财产权权利资本，是智力劳动成果的价值实现，又是一种特殊商品资本。知识产权在发明过程中的生产成本构成存在着极强的不完整性、弱对应性和虚幻性，因此，知识产权资本的价值和市场价格即使在市场经济充分发育的经济环境中，仍然以它可能带来的超额垄断利润而上下波动，而不是以生产所需的社会必要劳动时间决定的价格上下波动。一般商品的价值量是以凝结在商品中的人类抽象劳动来决定的，以社会必要劳动时间来计算的，商品的价值量与体现在商品中的劳动量成正比，与这一劳动的生产率成反比。而知识产权的价值量却有很大的例外性，它并非与凝结在其中的人类一般劳动成正比。另外，如获得特许权、自然资源的开发权和使用权等行为，具有更明显的特殊或个别例外意义的价格，这些都应给予足够的重视。
知识产权资本有很大的不确定性或测度的不准确性。随着时间的推移，国家、地区的不同，知识产权资本的价值实现、增值、无限制使用也不相同。因为知识产权商品的特殊性，双方成交条件较为苛刻，使得知识产权交易的成功率大大低于一般商品交易。
（4）顾客资本顾客资本是指企业、经济组织、个人在顾客中的信誉以及顾客忠诚、顾客满意所隐含的资本形态，是知识型企业最为重要的无形资产。一个没有信誉、没有顾客忠诚和满意的企业，在知识经济时代是没有生存机会的，因为顾客资本是企业发展最为重要的基础之一。
顾客是上帝，是决定企业生死存亡的关键，在知识经济时代也是这样。企业是自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的生产经营主体，其生产出的产品和劳务必须能被顾客所接受和消费。否则，企业生产出来的产品和劳务就不能最终实现，企业的任何先期投入都将变成沉没成本，即没有任何收益的成本投入，企业必将走向倒闭和破产。
顾客资本按照顾客类型的不同，又可分为各种不同的类别。知识企业作为知识产品的生产者和销售者，同样有批量购买商与销售商，最终消费者，原料的最初供给者。还有与知识企业在市场经济活动过程中发生经济与非经济往来的个人和组织，如广告商、律师事务所、会计师事务所、银行、保险公司、审计师事务所、政府税务机关和工商行政管理部门等。总之，顾客是指与企业或经济组织的经济活动发生关系的所有的个人、政府或组织的总和。
把顾客资本作为企业知识资本的重要组成部分，是对传统资本理论的重要扩充，表明知识经济时代，企业在顾客中的信誉、顾客对企业的忠诚和满意程度直接决定着企业经营业绩的好坏，是企业竞争能力的重要标志。很难想象，一个没有顾客或被顾客拒绝的企业能在激烈竞争的市场中立于不败之地。在知识经济时代，随着科技的迅猛发展，信息传播网络的日趋先进，市场竞争将更为激烈，任何一个企业要想通过非市场办法获得长期的垄断利润是不可想象的，即使产生垄断，也是极为短暂的。顾客始终处于主动地位，拥有更多的选择机会，此时，企业信誉和品牌效应在竞争中的作用越来越重要。知识企业只有充分地取信于顾客，拥有雄厚的顾客资本，才能在竞争中取得优势。
（5）市场资本市场资本是指通过市场机制的作用而形成的企业无形资产，通过企业市场营销能力、营销网络、销售工具与技术、市场容量、市场开拓与创新表现出来，是知识资本的一个重要类别。
市场机制的发挥是市场资本形成的基础和条件，没有市场机制的形成和发展，就不可能有市场资产的形成。市场机制是经济机制的一种，它是通过市场建立起来的经济运动的各个组成部分之间的内在的、有机的联系。这种联系，使参加市场活动的各个企业和个人，形成一个统一的机体，互相影响、互相制约和互相促进。“机制”原指机械、机构、结构，即人们为了达到预期的目的而制造的工具和采用的手段。经济机制即指经济机体的各个组成部分如何有机结合起来，通过互相制约和影响，使整个经济正常运行和发展。
市场机制正常运行的关键是市场体系的建立。市场有广义和狭义之分，狭义的市场是指商品交换的场所。广义的市场指商品交换所反映的各种经济关系和经济活动现象的总和。它不仅包括商品交换的场所，而且涉及到生产者、商人、消费者之间，以及生产者之间、商人之间错综复杂的交换关系，反映着一定范围内商品交换中各种经济活动和经济关系的总和。市场既是一个商品经济的范畴，又是一个历史范畴。市场由三个要素构成：购买者、购买能力和购买意愿。
市场具有三大功能：交换功能、供给功能和辅助功能。市场的交换功能主要体现在进行商品收购和商品销售活动上。收购是在市场上集中或控制商品与劳务，为市场销售准备物质基础。销售是协助或动员顾客购买商品或劳务，并提供销售后的服务。所以通过市场的交换功能，使商品或劳务的所有权顺利地在买者或卖者之间转移，实现商品或劳务的价值，保证社会再生产的顺利进行。市场的供给功能主要体现在进行商品运输和商品储存上。运输是商品实体借助于运输工具从生产场所转移到销售场所。储存是商品或劳务在流通领域内的停滞。通过市场供给功能，不断组织商品的运输和储存，就可使商品实现空间和时间上的转移。市场的辅助功能主要体现在保证交换和功能顺利发挥所需要的各种辅助手段上，包括金融便利、市场情报、风险承担、商品标准化和各项服务活动。市场的这些辅助功能，一方面给卖者和买者提供各种服务和便利；另一方面又促进商品购销活动的顺利进行和迅速发展。
在知识经济时代，对知识型企业而言，市场的另一项重要功能是形成市场资本，即通过市场需求、容量、环境的变动，形成不同的市场进入与实现机会，使知识企业在市场中积累起到能自我增值、无限制复制与使用的价值。市场资本的质量与规模，影响着企业、个人、经济组织通过市场活动实现预期目标的程度和规模。特别是消费者需求情况、市场竞争情况、购销渠道、政府有关政策、企业实力，直接决定着市场资本的变动。消费者需求包括现有消费者需求，潜在消费者需求，消费者需求变化，消费者意见等。市场竞争包括企业当前的竞争力，对手的竞争力及变动，不同企业间竞争能力的差异。购销渠道包括企业各种采购物资的供应渠道和产品销售渠道，企业产品、要素运行中可能遇到的各种障碍。政府政策包括财政税收政策、货币政策、产业政策、区域政策、进出口政策等。企业实力包括企业本身人力、物力、财力的保证程度及潜力，企业应变能力，企业及其产品在市场上的知名度及市场占有率等。市场资本的形成与变动同样决定着企业在新时代的竞争地位和发展前景。
二、知本的人格化──知本家的崛起
知本经营不仅需要物质前提--知识资本为保证，而且更需要知本经营的主体--资本家的运作。二者缺一不可，知本家的产生，为知本经营有序运行提供了人力保证。
知识资本作为知识经济时代最为重要的资本存在方式之一，是一种首要的、居于主导地位的战略资源。对这种战略资源的拥有、控制和剩余价值的最终索取权的取得，既是一个自然演进的过程，又是所有制形式的制度化、法律化。一种新兴的财产所有者：知识资本所有者--知识资本家将迎着新世纪的曙光，向我们走来。这是一个超越了人类历史以往任何时期的新型社会群体，他们凭借自己对知识资本的所有权，完成对无形财富的控制与增值。正是有了他们的存在，知识资本这个新生婴儿才有了真正意义上的监管人，他们对这个婴儿的成长精心呵护，细心照料，享受法律规定的权利的同时肩负着法律规定的义务。他们的行为改善了传统的财产占有方式，是新所有制结构的奠基人和受惠者，也是社会进步的一种新型力量。
1知本家产生的环境
任何事物的产生，都有特定的内部原因和外部条件，这些原因和条件就是环境。
在以自然资源为基础的工业经济中，资本家以资源垄断的方式掌握了大量的生产资料，形成了资本家与工人阶级的对立格局。
这一时期的富翁属于传统型的富翁。传统型富翁有着良好的家庭背景，靠家族若干代人的不断积累而逐步富裕。而知识型富翁都是白手起家，靠自身的知识和创新的胆略在几十年内一举成名。
传统型世界级富翁都与自然资源的利用有关，近一个世纪主要与石油有关。1982年美国前10大富翁中，有8人靠石油致富，石油是工业经济时代名副其实的润滑剂，是工业经济的命脉。
随着社会的不断快速发展，知识在经济中占的份量越来越重，知识型经济在国家中渐渐占据主导地位，形成知识经济时代。
进入知识经济，以知识为主的智力资源已经成为企业的主要生产要素，资本的含义已经发生了质的变化，以知识资源为主的企业经营需要高技能的知识资本管理者，即知识资本家。
在越来越多的知识被资本化、越来越多的企业被知识化的同时，新型企业家即知识资本家，善于认识知识资本、开发智力资源、管理知识资本和经营知识资本出现了。知识资本家出现于知识经济之前，是知识经济的推动者和助产婆，他们在经济出现知识性质变之前，首先完成了量变。
知识经济在中国尚未形成大的舞台，但在太平洋彼岸，知识资本家已经把整个世界给重新编排了。
当知识经济的雏形形成之时，中国的知识资本家（比较容易接受的说法是知识型企业家）也同样具有雏形。转型时期的中国，不可能产生完善的机制，同样，在中国的现实环境中也很难产生大量成熟的企业家。在中国知识资本家艰苦创业的历程中，成功与失败并存，得与失并存。分析和总结中国知识型企业家成长的轨迹，对于促进中国知识经济的成熟，有着极为重要的意义。
发展知识资本家是中国改革的深水区，在中国的现实环境中，我们将未来的现代型企业家称为知识型企业家和知识资本家。由于将来企业属性将发生巨大的变化，资本人（资本所有者）实现资本增值的手段并不是全部需要通过传统型企业，而是通过新型的组织结构，所以，单纯以知识型企业家来定义所有的新型企业家是不合理的。
如果资本都被国家机器驾驭，资本就很难真正发挥其效能。实现资本的社会化、人格化是中国目前正在进行的改革的目的。企业员工在企业内部持股，获得内部股份的优先权未尝不可，但是，强迫员工入股则是违背经济规律的事情。资本人的投资行为必须是自愿的，资本在资本人的手中要真正体现资本所有权，才能实现资本人格化。强行入股的方法剥夺了员工的资本所有权，借助于计划经济体制威慑力，在员工尚无资本自主意识的情况下，在员工对企业经营者尚无信心的情况下强制执行。在这个基础上，由于资本和人格、知识发生了分离，使资本失去了生命力。资本在人格的驱使下，选择最可靠的资本管理者和经营者，即资本掌握在知识人手中，是社会资本的最佳去向。
资本管理和经营的职业化，是未来资本经营的发展方向。
2知本家的形成
知识资本家的形成，就是知识资本人格化的过程。
知识资本本来只是一种无形化的价值，是一种纯自然的无形的物。但一旦它和社会成员相结合，形成知识资本─社会成员一体关系时，它就会发生变异，具有了社会属性，为新社会成员的形成奠定物质基础，这便出现了知识资本的人格化。所谓知识资本的人格化，是指知识资本的社会化，与社会成员的权利义务相结合，完成知识资本所有关系的分割与配置。知识资本人格化的第一个结果是知识资本家的形成、壮大。
（1）与传统社会里新兴财富所有者的兴起不同，知识资本人格化的产生是在自由、公正的法制社会里，人类凭借自身力量，特别是对知识资本的追求、自身知识素质的提高和管理才能的增长，形成新财富所有者--知识资本家。
在传统的农业经济社会里，作为新兴力量的代表，新土地所有者是通过对国家政权或社会公共权力的垄断、控制、影响来确保土地所有权的制度化，在这种土地所有权制度化过程中，伴随着社会生产力的发展，社会生产关系也发生了根本性的变革，往往充满着暴力、战争、社会不公正，以牺牲一部分社会成员的平等权利和自由而实现。作为新财富所有者，土地及农业生产资料所有者--地主阶层的兴起，加速了农业经济的发展，使农耕文明盛极一时。在中国几千年的封建社会里，农耕文明的光芒曾经照亮世界的东方，为人类文明史、生产力发展史提供了一幅值得重彩泼墨的画卷。农业经济时代的新财富所有者对财富的控制，并不是通过自身技术文化素养的提高和对社会进步做出卓越贡献而获取。他们主要通过对军队、警察、司法和国家行政系统的控制而达到对财富的控制，扩张财富的一条重要途径是存量财富的无偿获得，增量财富的大规模瓜分，财富形成的基础是另一部分社会成员财富的失去，权利与机会的丧失。
在工业经济社会里，作为社会新型财富所有者和生产资料的主要控制者--工业资本家，主要通过对机器、设备、厂房等实物资本和货币资本的控制来达到财富控制的目的。当然，随着社会生产力的发展，土地生产要素在整个社会经济活动中的重要性有所降低，但还没有完全退出生产活动，土地及土地上的自然资源仍然是工业生产的重要原料来源。为了确保财富控制的安全。工业资本家往往通过对国家政权或社会公共权力的多方参与与控制来实现财富占有，特别是培植代表自己利益的政治代表来维护自己的既得利益。工业经济时代，个人财富多寡是以所占有的工业资本的多少为依据的，人们对财富的追求，主要通过对工业资本的追求而实现。社会财富的分配也是以所占有的工业资本多少为依据进行瓜分，个人选择与机会的不平等通过对工业资本占有上的不平等表现出来。由此形成了不同的社会阶层，不同的社会阶层虽然在法律上拥有平等的机会和选择权利，但却存在事实上的不平等。
在即将到来的知识经济社会里，通过土地与其他实物资本的占有而实现社会主要财富控制和可能性已大大降低，相反，通过对知识资本的拥有而实现财富控制和增值成为时代的主旋律。新财富所有者所依赖的不再是对国家政权或社会公共权力的垄断、控制，通过对其他社会成员财富的无偿转移，通过不平等的社会选择与机会来获取财富和实现财富增值。新财富所有者，作为一个新兴的社会阶层，其财富来源于对知识资本的占有，包括对人力资本、市场资本、知识产权资本、管理资本、顾客资本的占有。通过知识资本所有权实现财富控制、财富扩张、财富增值与财富的无限制使用。在新时代，一个没有知识修养和管理才能的人，是不可能获取知识资本所有权的，不可能成为知识资本家。
（2）知识资本人格化，是资本分化与社会分化相结合的产物，而资本分化与社会分化又是知识经济时代的重要特征。没有资本的分化，没有生产要素的变迁，没有新型社会阶层的出现，知识经济时代的来临就成了一句空话。
从传统社会迈向知识社会的历史过程中，作为独立的生产要素，知识要素从土地要素、劳动力要素、资本要素、企业家才能要素分离出来，在社会生产活动中起着首要的主导地位，是社会生产力发展人类科技进步的必然结果。工业社会的结束与知识社会的开始，以此为标志。
伴随着信息化、知识化和高技术化社会的来临，社会成员也在悄悄地分化组合，那些具有技术开发能力、受过良好教育的专业人士，对商标、着作、创造发明、专利拥有所有权的人，那些了解顾客、懂得经营管理、熟悉市场运作的人，将从社会其他阶层中分化出来，形成新的社会阶层--知识资本家。他们通过对知识资本的拥有而实现社会财富的控制，进而改变社会的政治生活和法治精神。人类第一次真正进入按能力取酬，按个人知识能力的高低获取社会报酬和社会地位。
资本的分化与人的分化相结合--知识资本的人格化，必将使知识资本家队伍在新时代发展壮大。知识资本家在新社会里的独特地位，英国《金融时报》里的一篇题为《承认个人在知识发展中的独特性》文章作了详细的分析。该文讲述了一个自命为“电脑狂”的名叫埃文？布朗的故事。埃文？布朗无论走到哪儿，都带着他的前雇主所想要的宝贝：一种新软件系统的设计，它能使已被淘汰的软件在新型个人电脑上运作自如。
埃文？布朗在从事他的电脑程序设计咨询工作数年后于1997年4月加入一家从事电信业的公司。当时公司要求他签署一项协议，这项协议规定他必须通报任何与公司业务有关的新发明，还要求他给予公司任何使用这种新发明的权利。迄今为止，两名法官已令布朗向公司公布他的设计，但他拒绝这样做。布朗辩护说，他的新软件设计在他加入公司之前已基本完成，因此属于他个人，而公司不能要求拥有这项发明的所有权。
这是知识经济社会里最普通的争议之一，知识资本所有权归属于谁要看谁对这种知识拥有绝对的、最后的产权。这是社会分化与资本分化在现实社会生活中的反映，只有知识资本保护法制体系的建立，才能有效解决这类问题。
（3）知识资本的人格化是人类文明进步的标志，标志着个人对知识积累、创新的权利得到社会的承认，也是人类利用自身智能改造世界、创造财富的行为成为个人自由的象征。在知识经济社会里，这种以人为本，机会与选择均等的思想意识成为社会主流意识，并被进一步制度化、法律化。
知识经济社会也是一个自由、平等的社会，更是一个法制社会。人类对知识资本的占有、使用、处置、收益都得到法律的有效保护。在这样的社会环境里，个人的创造力和聪明才智能够得到充分发挥，并迅速转化为知识产品和知识财富，成为个人财富最重要的组成部分和源泉。试想，在一个封闭、保守、没有个人选择机会的社会里，这一切是不可能实现的。只有当人类的发展达到这样的阶段，每个社会成员才有获取充分信息、接受完整的科学与人文教育、充分发挥自己智慧的机会，而其智力成果转化为产品、资本的社会条件又成熟，成果不会被无偿剥夺和遭到偷窃，成果还能带来自身财富实现与增值。因此，没有人类生产力的高度发展，没有人类的文明进步，就没有知识资本的人格化，也没有知识资本家阶层的形成和崛起。
社会资源相对于人类的无限需求而言，总是稀缺的，特别是在农业社会与工业社会，表现得更为明显和突出。同样的，知识资本，作为知识经济时代的重要资源，相对于人类对知识资本的需求而言，是有限的，这就要求对知识资本使用进行合理选择，满足人类欲望的物品，有的可以不付任何代价取得，称为自由取用物品，如阳光和空气，但绝大多数物品是不能自由取用的，为获取它必须付出某种代价，称之为经济物品。相对于人类欲望而言，经济物品和生产这些经济物品的资源总是不足的。稀缺，不是就资源和物品的绝对量而言，而是就有限的资源和物品相对于人的欲望而言，是相对的。但它又是绝对的，存在于人类的任何地方和任何时期，是人类面临的普遍的和永恒的问题，决定了人们在生产和使用经济物品的过程中，不断地做出选择，利用稀缺的资源生产什么，如何生产，为谁而生产，如何以有限的收入在稀缺的消费品中做出适当的取舍。同样的，知识资本也是一种经济物品，也具有稀缺性，它的稀缺性也是相对的，又是绝对的，在整个知识经济时代，知识资本都是稀缺的。因此，知识资本的人格化是人类社会进步的重要标志，是人类社会由工业社会进入知识社会的基本前提条件。当人类社会由知识社会迈向后知识社会时，知识资本的人格化将发生改变，因为知识资本的稀缺性将发生改变，一些知识资本将由经济物品转化为自由物品，但这必须以社会生产力的高度发展和社会生活的高度知识化、信息化、技术化为前提。
3知本家的特点
从知本家的形成过程中，我们不难再分析出知本家的特点。
在工业社会，资本总是表现为一定的物品，如货币、机器、厂房、原材料等，但货币和生产资料本身并不是资本，只有被工业资本家用于生产目的时，才能成为资本，资本的本质不是物，而是体现在物上的社会关系，是一种运动。资本主要有产业资本、商业资本、借贷资本等。资本既是一个历史范畴，又是一个社会范畴、经济范畴。
资本家则是资本的人格化，其职能在于有意识地、不断地把货币和生产资料转化为资本，实现价值增值，“他不是取得一次利润，而只是取得利润的无休止运动，即资本增值”,“资本主义发展到一定阶段，就要求资本家能够把他”充当资本家及人格化的资本的全部时间，都用来占有从而控制别人的劳动。
在知识经济时代，知识资本家与工业社会里的农业资本家、工业资本家有着本质的不同，他不再是一种剥削关系的继承和分化，而是作为一种社会新兴力量，一种社会先进生产力的代表而步入历史舞台。
知识资本家是知识经济时代，知识资本的人格化，是知识阶层最为重要的构成部分，是社会生产力的新兴代表。
知识资本家的重要作用在于把零星的、处于相对静止状态的知识要素转化为知识资本，并通过知识资本的拥有与控制，达到价值增值和无限制复制、使用的目的。知识资本家不仅是知识资本的化身，更是知识资本社会化演进的产权承担者。通过知识资本家，实现了对知识资本的社会分割与管理。
知识资本家还是知识经济时代最重要的社会阶层--知识阶层的重要组成部分。所谓知识阶层，是指与知识生产、使用、分配、运动相关的各种社会成员的总和。对社会阶层（Intellingentsia）有着不同的解释：①在一个国家中由受过良好教育的人结合而成的一个特殊的、自觉的并得到公认的社会阶层，以在知识、社会和政治等方面起先锋带头作用为己任。②专门致力于脑力工作，尤其指从事艺术工作或写作工作的人的一个阶层；从事研究、思考、计算的人，尤其指那些考虑大事、深奥及抽象问题的人的一个社会阶层。③区别于体力劳动者，专门用脑工作的社会阶层。
4知本家的类型
通过对知识资本家和知识型企业家的基本分析，我们发现不同基础条件的人在用不同的方法实现知识的价值转换，因而形成了不同类型的知识企业家和资本家。一般而言，知本家的类型主要有以下几种：
（1）知识能量型三九集团总裁赵新先就是这种类型的企业家。赵新先实际上是在行使中国知识分子的天职。中国知识分子的第一次觉醒是伟大的“五四”运动，中国知识分子投笔从戎，以知识的力量砸烂旧世界，建立新中国；第二次伟大的觉醒是改革开放，中国知识分子投笔从商，以知识的力量振兴中国经济。赵新先赶上的是第二班车。
赵新先创业的动力源是由于自己已经积淀了相当的知识能量，但由于一直不能实现知识的价值转换，于是想自己把握自己的命运，下决心自己开办了企业，在自己手中实现价值转换。赵新先自己研制的“三九胃泰冲剂”,虽然有很好的疗效，但一直转化不成产品。他从1985年开始创办南方制药厂，主要生产“三九胃泰”和他研制的“三九感冒灵”,之后形成了百亿资产的三九企业集团。
知识能量型企业家的创业经历是最艰难的，因为他需要具有知识和经营的同样深度。
正是由于自己出身于知识分子的经历，使得赵新先始终重视吸引知识分子的加入。他所领导的三九集团的主要领导，几乎是清一色的知识分子。1998年初，他正式宣布首先将三九企业集团的核心企业南方药厂建成知识型的企业。
（2）知识资本型能够同时把握知识资本和资金资本双重资源，有效实现知识和资本的组合并使其升值的企业家，即是知识资本型企业家，它实际是投资银行家与知识资本家的综合。在以往，具有知识头脑的人未必有调动资本的能力，可以调动资本的人，未必具有认识知识资本的能力，这就使知识和资本隔河相望，始终不能组合。
知识资本型企业家并不一定要求自己具有高深的知识能量，并不要求自己创造知识资本，他是知识和资金资本之间的桥梁。方正集团在创业初期，虽然总经理张玉峰能够充分认识王选教授发明的“汉字激光排版系统”的市场潜力，但是他自己不能有效地调动资金，因而仍难以实现知识的资本化转换。这时，他遇到了一位有眼力、有资金资本的农民企业家，并愿意支持方正系统的开发经营。张玉峰不敢多说，只希望对方能够提供50万元的资金投入，但对方慷慨地一次投入了120万元，使得方正能够顺利地起步。现在看来，当初投入的120万资金对方正事业起到不可估量的作用。
知识资本型企业家就是善于认识知识资源，并能够投入相应资本的企业家，在未来的知识经济环境中，他们的作用主要是产生新的企业和项目，它的作用举足轻重。
（3）知识管理型由于知识资本在知识型企业中所占比重越来越大，对知识资源的开发和对知识资本的管理就成为企业管理的主要部分。管理知识资本需要高深的眼力和能力，是一种专业化程度极高的职业。
联想集团的总裁柳传志并不是“联想式汉字输入系统”的发明人，自己身上并不具有直接的知识能量，但他可以发现倪光南，发现知识的价值，更重要的是能够让科研成果转化为产品。同样，方正总经理张玉峰也没有自己发明科技成果，但他能够认识和管理知识成果，使智力资源实现效益最大化。
在未来的企业中，组织知识资源和管理知识资源是企业家最基础的能力和最重要的工作，它决定着一个企业的兴衰成败。再好的知识人才，在缺乏识别知识资源眼力的管理者面前也会一文不值。求伯君原先是在四通公司就职的，但他的WPS系统一直得不到应有的重视，这么好的知识资源得不到开发和利用。结果求伯君到了香港金山公司之后，他的WPS系统就大放异彩，WPS中文处理系统成了最常用的软件。
三、知本经营--知识型企业生存和发展的基础
知识资本经营是知识资本家利用市场管理、组织设计等方法、手段，为实现预期目标所开展的一系列有组织的活动，是知识型企业在进行知识产品生产时，适应外部环境的变化，充分挖掘企业内部潜力，努力提高经济效益，实现企业经营目标所展开的各种经营活动。
知识资本家完成了市场管理和组织设计后，知识资本市场营运未必能顺利进行，只是为营运提供了良好的市场管理与组织设计条件。只有在高效市场管理和组织设计的基础上，进行科学的知识经营，才能使知识资本增值，获取潜在的市场利润。
1知本经营的主要内容
知识型企业的经营活动，涉及到企业外部环境，特别是知识资本市场的发展变化。例如知识资本市场需求，知识产品的品种和价格，竞争者的策略及竞争能力。知识经营的实质是解决知识型企业外部环境、内部条件和知识资本市场营运目标之间的动态平衡问题。知识经营的核心，是知识资本营运家为实现知识资本市场营运目的所做出的各项决策，例如知识产品决策、价格决策、销售决策等。这些决策直接关系着知识型企业的命运，称为知识经营决策。知识资本营运家能否根据知识型企业的内部条件和外部环境进行经营决策，对知识型企业的生存和发展具有重要影响。
知识资本经营的主要内容包括制定经营计划进行知识产品开发，组织知识产品生产，进行知识资本产品销售及辅助服务等几个方面。知识经营计划阶段就是知识经营决策阶段，它的主要任务是做好知识型企业环境分析和制定经营战略。环境分析是知识经营活动的基础，是制定经营战略的依据。制定经营战略也是知识经营决策，是制定知识型企业经营活动的核心，它是在正确的经营思想指导下，制定知识经营目标、经营方针和经营策略，编制经营计划。知识产品开发与生产是知识经营的重要内容，是根据知识经营决策，进行知识产品研究、设计、储备和生产，调整知识产品结构和知识资本投入内容。知识产品销售包括产品宣传和推销，建立销售渠道，签订合同，市场交易，售后服务和信息反馈等内容。
在知识经营过程中，知识资本营运家应把主要精力集中于经营决策上，根据知识资本市场环境变化，充分利用组织设计，不断调整经营战略，保证经营目标的实现。
2知本经营循环及原则
知识资本的经营活动是一个不断循环的过程，在这个过程中应当遵循一定的基本准则，只有认识这种循环规律并遵循其原则，知本经营才能有效运行。
（1）知识资本经营循环知识型企业经营程序是往返循环的。从知识型企业环境分析开始，通过制定经营战略，组织知识资本产品开发、生产和销售，满足知识资本市场需求。然后，通过顾客和市场的信息反馈，再进行知识型企业环境分析，修订经营战略，开发出更加适应市场需要的知识资本产品，进一步实现知识资本经营目的。
每一次经营循环，既有资金循环、信息循环，又有知识资本循环。一个合理、良性的经营循环，应是不断螺旋式上升的。资金循环是增值的，信息循环是更新的，知识资本循环是无限制膨胀和使用的。由于资金的增值，每通过一次循环，知识型企业就获得了一定的经济效益，资金实力增强，为企业自我发展打下良好的基础。由于信息更新，每通过一次循环，企业的知识资本营运与管理水平都有不断的提高。由于知识资本的无限制膨胀与使用，企业的知识资本含量和技术水平都有不同程度的提高。
知识资本营运家应制定灵活多样的知识经营战略，使知识型企业的资金不断增值，信息不断更新，知识资本不断地复制和无限制使用，使知识资本经营走上良性循环之路。
（2）知识资本经营原则进行知识资本经营，必须遵循相应的原则，才能使知识资本经营循环顺利地进行。这些原则包括经济效益原则、综合平衡原则、知识资本产品市场需求原则。
①经济效益原则所谓经济效益原则是指在知识资本经营过程中，以最小的知识资本投入、资金占用、信息费用和营运消耗，达到最大化的知识资本产出、资金增值和信息更新。
知识型企业经营中的经济效益，是指综合经济效益，是对知识产品或服务的质量、数量、成本、市场交割方式、时间等的综合考虑。知识资本营运家应根据市场需求和知识型企业的具体条件，综合考虑各种因素，选择较优方案，获取最佳经济效益。
②综合平衡原则知识资本营运家应做好知识资本产品市场需求与知识型企业经营能力、条件之间的平衡，落实经营任务，制定经营计划。
知识资本经营综合平衡的主要内容包括：知识资本产品的市场需求与知识资本产品经营能力之间的平衡；市场需求类型与知识资本产品供应类型的平衡；资金占用、知识资本投入与信息处理能力之间的平衡；技术发展水平与知识资本投入之间的平衡；知识资本内部，如人力资本、管理资本、市场资本、顾客资本和知识产权资本之间的平衡等。
③知识资本产品市场需求原则知识资本营运家应根据市场需求来决定知识资本经营计划和经营战略。没有市场需求，就没有知识资本经营，更没有知识资本经营循环的良性运行。如果不顾市场需求变化，盲目进行知识资本经营，必然会带来损失，甚至破产。
知识资本营运家必须树立正确的经营思想，既不能只顾经营而忽视市场变动，又要克服不顾知识资本经营能力，只根据市场需求变动随意制定目标。必须根据市场需求变动和知识型企业的技术条件、业务能力，扬长避短，充分发挥各方面的积极因素，提高知识资本产品的市场占有率。
3确立知本经营的目标、方针
知本经营目标是指知识资本营运家进行经营活动时，在一定时期内预期达到的经营成果，由一系列具体目标组成，是经营思想的具体化。
所谓知本经营方针，是指在企业经营思想指导下，从事各种经营活动的具体原则和基本纲领。
知本经营的目标和方针是知识资本经营战略的一部分。知本经营必须在一定思想的指导下确立其目标和方针。
（1）知本经营目标的确立知识资本经营目标具有综合性、可分性、阶段性和针对性等特点。综合性是指经营目标综合反映了知识资本经营企业的各方面情况。可分性即层次性，是指经营目标可按管理层次层层分解，形成总目标、分目标和具体目标构成的目标体系。阶段性是指经营目标有具体时限要求。针对性是指经营目标在一定时期内具有一定的侧重点。因此，知识资本经营目标是一个全面、多元、多层次、多阶段的体系。
知识资本营运家在制定知识资本经营目标时，必须根据目标的具体特点，从社会贡献、市场发展的长远目的出发，区分总体目标、中间目标、具体目标，长期目标、中期目标和短期目标，在认真分析研究的基础上进行。
（2）知识资本经营方针的确立制定经营方针时，应考虑知识资本市场运动规律和客观的内外环境，做到扬长避短，趋利避害。知识资本营运家在制定经营方针时，应综合考虑各方面的因素，认真对待各种可能出现的问题。
①知识资本经营方向方针②技术、信息、知识发展方针③知识资本产品市场销售方针④客户资源管理方针⑤知识资本投入与管理方针⑥成本控制方针⑦收益分配方针知识资本经营方针对后续性的经营活动具有影响和制约作用。
4制定知本经营战略
知识资本经营策略是知识资本营运家为了实现经营目标，根据经营环境变化与竞争力量增减变动趋势所作出的对策。经营策略具有局部性、实用性和灵活性等特点。局部性反映经营策略与经营战略之间的联系和区别。实用性反映经营策略和经营方针之间的联系和区别。灵活性指随经营环境，经营能力的不断变化，对经营策略的不断调整。
知识资本经营策略包括市场策略、财务策略、人员策略、知识资本投入策略等方面的内容。其中市场策略是核心，因为市场是知识资本经营的出发点和落脚点，对整个企业的经营决策具有较大的影响。
制定知识资本市场策略主要解决如何根据复杂多变的市场环境，选择最有利的目标市场以及占领这些目标市场的问题。包括知识资本经营市场细分策略，知识资本市场开拓策略和市场经营组合策略三个方面。
（1）知本市场细分策略知识资本市场细分是根据市场的不同特性划分顾客群的过程。它使知识资本营运家更有利地发现市场机会，选择目标市场。经过市场细分的每个顾客群都有相同或相似的特征，称为知识资本细分市场。划分细分市场的各种特征标志，称为市场细分变数。常用的知识资本市场细分变数主要有社会经济变数、区域变数、购买行为变数、消费偏好变数、知识资本类型变数等。例如，可以按类型的不同，把知识资本市场分为：人力资本市场、知识产权市场、顾客资源市场、管理资本市场、市场资源市场等，知识资本营运家应根据经营的不同特点，采用适当的细分变数进行市场细分，以便选择目标市场。
知识资本市场细分策略是在知识资本市场细分的基础上，选择若干细分市场作为目标市场的方法。在知识经济社会，知识资本营运家可以选用如下三种策略：密集性策略、差异性策略和无差异性策略。
一是密集性策略，是指知识资本营运有选择一个或几个细分市场作为目标市场，在目标市场上集中全部或主要的营运力量和营运产品。可以集中有限资源，在特定市场上达到较高的市场占有率。但这种策略具有较大的风险，一旦遇上强大的竞争对手，会使知识资本经营陷入困境。
二是差异性战略，指知识资本营运家选择多个特性不同的细分市场作为目标市场，针对不同细分市场的特点，采取不同的市场经营组合手段，满足不同客户的需要。这种策略既重视顾客的共性，又重视个性差异，有利扩大知识资本经营的市场规模。但经营费用较高，可供经营的知识资本产品品种必须多样化，经营成本也较高。
三是无差异性策略，指知识资本营运家不进行市场细分，把整个知识资本市场作为目标。这种策略难以扩大知识资本的市场经营规模，但市场经营成本较低，适合于具有普遍竞争力的单一性知识资本产品的市场经营。
（2）知本市场开拓策略知识资本市场开拓策略是知识资本营运家在知识资本经营过程中为了扩大原有市场和开拓新市场，就如何开拓市场和开展市场竞争所进行的总体设计和谋划。它主要解决用己有知识资本产品还是用新开发的知识产品来开拓市场的问题，又可称为知识资本产品与市场领域选择策略。
知识资本市场开拓策略可分为扩张性策略和多角化策略两种类型。
一是知识资本市场扩张性策略。
是在原有知识资本产品和原有市场的基础上，知识资本经营企业进一步扩展市场的策略。扩展的目的主要是提高现有知识资本产品的市场占有率，开发新的知识资本产品，满足原有市场的新要求。又可分为市场渗透型策略、市场开发型策略和知识资本产品开发型策略等六种类型。
二是知识资本市场经营多角化策略。
指知识资本营运家以新的知识资本产品来开拓多种目标市场的策略。根据新产品和目标市场的不同，又可分为纵向多角化策略、横向多角化策略、多向性多角化策略和复合性多角化策略。
纵向多角化策略，是将一体化发展的知识资本新产品投入到原有知识资本产品市场，又称垂直多角化策略或一条龙经营策略，所谓一体化发展的新产品是指与原有知识资本产品处于同一产品领域的不同阶段的产品。横向多角化策略，是将一体化发展或同心性发展的知识资本产品投入同一专业知识资本产品市场，又称水平多角化策略。所谓同心性知识资本新产品是根据相似的结构或原理所形成的不同用途的知识资本产品。多向性多角化策略，是以一体化发展或同心性发展的新产品投入新市场。复合性多角化策略，是以集合性发展的知识资本新产品投入新市场。所谓集合性发展的知识资本产品是指在原理、结构上与原有产品完全不同的新产品。
（3）知本市场经营组合策略知识资本市场经营组合策略指知识资本营运家在选择知识资本经营目标市场和确定市场开拓策略后，为了进入和占领目标市场所采取的措施，又称为知识资本市场营销组合手段，是调控企业内部可控制因素，使内外环境相适应，实现以最小的知识资本经营成本获得最大的经济效益。企业的内部可控制因素包括知识资本产品、价格、经营手段、经营渠道。
知识资本经营市场组合策略具有动态性、艺术性和整体性。动态性指该策略是多变的、灵活的。艺术性指该策略在尊重科学规律的同时，还需要一些技巧和个人经验。整体性指各个影响因素、内外环境之间的配合与相互协调。
总而言之，知识资本经营能力的大小是衡量知识资本营运家才能的重要标志，一个没有知识资本经营能力的人，是难以在竞争激烈的社会里成为社会中坚力量的。知识资本经营、市场控制、组织设计共同构成知识资本营运的主要内容，也是新时代的优秀企业家--知识资本营运家成为社会新兴统治力量的三大基石。
聚合中文网 阅读好时光 www.juhezwn.com
小提示:漏章、缺章、错字过多试试导航栏右上角的源