如果你不懂情商，从现在起，我们宣布——你落伍了！
——美国《时代》周刊
哈佛大学是一座在世界上享有盛名的高等学府，哈佛学子更是可以凭借一张哈佛大学的毕业证而身价百倍，但是并不是每一个哈佛人生来就是天才，也并不是每一个哈佛人都是只会读书的书呆子。这座百年名校用它镌刻在图书馆上的校训告诉我们——时间、自我控制、自我激励和人际关系才是人生成功的重要因素。
而这些校训在冥冥中也在传达一个新的成功概念——情商。
情商，是哈佛大学最重要的一课
一直以来，都有一个问题困扰着当代人——决定一个人能否成功的最重要因素是什么？
或许很多人会回答智商、受教育程度、家庭背景等。然而，哈佛大学教授、著名心理学家丹尼尔·戈尔曼在其风靡世界的《情感智商》一书中提出：在使人成功的主观精神因素中，智商只对成功起到百分之二十的作用，而剩下的百分之八十则统统由情商来分配。
但是一直以来人们都认为，高智商是决定成功与否的唯一标准，似乎一个“低智商高情商”的人最后都只能沦为人际关系很好但是事业失败的老人。
事实真的如此吗？
答案必然是否定的，最有说服力的反例就是美国著名的总统富兰克林·罗斯福和乔治·华盛顿。这两位美国总统都是出了名的“资质平庸”，但是，在从政期间，两人的表现却十分优秀，他们不仅得到了民众的厚爱，还赢得了白宫上下的一片赞誉。如果对其原因进行深究，我们可以得出这样的结论：情商决定命运。
决定一个人社会地位的重要因素是什么？答案并不唯一。但是许多研究结果显示，相比高智商的人，高情商的人在人生的各个领域都占尽优势，无论是谈恋爱、人际关系，还是在主宰个人命运等方面，其成功的概率都是比较大的。
另外，高智商低情商也往往给人的生活带来许多困扰。许多智商非常高的科学家和政治家常常为自己近乎弱智的情商烦恼，低情商不仅影响到他们的工作，甚至影响到了他们的生活。还是以美国总统为例，水门事件里的尼克松，在很大程度上就是因为与人相处的情商低下，才导致了晚年悲惨的生活。同样，在经济大萧条里黯然下台的胡佛总统，也是因为情商这块硬伤才在一片骂声里草草下台——这位人称“天才儿童”的总统竟然不善于与他人合作，怎能服众？可以说，正是低下的情商导致了他悲哀的结局。
也许会有人说，“那我天生情商低怎么办？”
其实，这个问题无须烦恼，情商有天生的差异，但是后天的影响也不容小觑。在哈佛大学，情商课是被视为和幼儿智力启蒙一样重要的情感开发课。后天的培养是提高情商的最重要的途径之一，一个人的大脑总是在反复地积累经验，情商就是在这慢慢积累中产生的。如果你学会了怎样审视和了解自己，学会了怎样激励和鼓舞自己，学会了怎样管理和控制情绪，你将不会再无助地听任消极情绪的摆布，你将从容地面对痛苦、忧虑、愤怒和恐惧等各种情绪，而且，你还会发现自己能轻而易举地驾驭它们。一旦驾驭了它们，也就能驾驭一切。
什么是情商
心理学界有一种这样的说法：智商（IntelligenceQuotient，简称IQ）是一种与生俱来的能力，后天的改变只能改变它的表达方式，而情商（EmotionalQuotient，简称EQ）则是一种自我管理情绪的能力，是在后天的学习中一点点积累起来的。
所谓的情商，其实就是人类在对自我的了解、对自我的管理、对自我的激励、对人际关系的处理以及对于自己和他人情绪控制的过程中，通过一些社会信号所表现出来的一种社会心理智慧。
早在1990年，两位美国心理学家约翰·梅耶和彼得·萨洛维在一次研究会中首次提到了这个概念。但是直到1995年，《纽约日报》的记者丹尼尔·戈尔曼才把这个新“概念”带到了大家眼前。
对于现代人来说，情商无疑是和智商一样能够决定人生命运的能力。在教育领域，许多国家也已经将情商的开发列入到了国民素质教育的一个重要模块。最为著名的莫过于深入人心的“SEL（SocialandEmotionalLearning）”，这种社会情绪能力学习（SEL）等同于“情商训练/情商学习”。
二十世纪中期，美国宾夕法尼亚大学心理学家马丁·塞里格曼曾经针对当时5000名社会保险行业人员进行过一次社会调查。调查发现，那个时代的保险行业的新人流动率很高，一家公司雇佣了5000名推销员，对他们进行职业、企业文化教育以及团队建设培训，出乎意料的是，那些高智商高学历的推销员在第一年就有一半选择了辞职，而4年后剩下的只有1000名推销员。
调查表明，原来在保险这个特殊的行业，在推销保险产品过程中很多时候要接受雇主的闭门羹和冷言讽刺，甚至很多时候会被无理由地拒之门外，许多人在遭受多次拒绝之后，逐渐对工作失去了勇气和信心。4年后，心理学家对那些剩下的1000名的推销员进行后续的深度调查。调查表明，这些留下来的推销员大多已经是保险公司里的核心员工，他们在当年都曾有过被人拒之门外的经历，但是在每一次被拒绝之后，他们都没有灰心丧气，而是继续鼓足勇气去敲开下一家房门。
不久之后，宾夕法尼亚大学的调查小组还针对另外5000名新进员工进行了测试，测试内容主要是智商和情商。由于当时情商这个词还没有问世，所以宾夕法尼亚大学心理学家马丁·塞里格曼就把这项测试命名为“人的乐观情绪”。他认为，当乐观者失败时，心中的乐观情绪会为他们带来另外的力量，他们将失败的原因归结于自身的客观原因和努力不够，于是就会更加努力奋斗。不久之后，美国的心理学记者丹尼尔·戈尔曼根据前辈们的案例研究结果才第一次提出了“情商”这个概念。
一年之后的跟踪调查表明：情商比较高的推销员群体，第一年，他们的推销业绩比“一般悲观主义者”高出21％，第二年高出57％。从此，通过塞里格曼的“乐观测试”便成了该公司录用推销员的一道必不可少的程序。新进的员工不仅仅需要有高智商，还要拥有高情商。这也成为了推销人员的一项职业素养。实际上，塞里格曼的这种“乐观测试”便是最初的“情商测试”。它在保险公司获得的成功足以证明，一个人控制情绪的能力与成功有着不容忽视的关系。因此，在“情感智商”这一概念提出的时候，这项测试也提供了较为有力的支持。“情感智商”的提出，在心理学界引起了广泛的重视，并开始受到一些企业界人士的注意。不少企业管理人员尝试着把它运用到实际工作中去。
从中，我们不难看出，情商是一个抽象的概念，但是可以笼统地总结为，情商就是一个人在面临挑战时采取的控制自己的态度。
从整体上来说，情商就是一种情绪管理的能力，一种准确觉察、评价和表达情绪的能力；一种产生情感、以促进思维的能力；一种调节情绪、以帮助情绪和智力发展的能力。
高情商者的自我管理和自我激励
你能调动情绪，就能调动一切。
——美国总统布什
每一个具有高情商的人都有一套属于自己的独特的自我管理和自我激励方法，这一套方法总是可以将他们引领到成功的道路上，并且促使他们越走越远。中国有一句古话——勤能补拙。既然先天智商不高的人尚且可以靠后天的勤奋来弥补，那么，对于情商不高的人而言，也是可以通过后天的学习和经验积累而提高情商的。所以，我们需要的是虚心的学习，学习自我管理，学习自我激励，学习打败自己的消极情绪。
自我管理不简单
自我管理（Self-Management）主要是指一个人对于自己的目标、思想、心理和行为等表现进行的管理，自己组织、约束、激励、控制自己，从而实现自己管理自己的目的。在哈佛大学的名言警句中，有这样一句话：“没有人能轻轻松松成功，它来自彻底的自我管理和毅力。”这句话充分说明了，在哈佛人眼中，自我管理拥有无法取代的地位。没错，自我管理可以为你打开一道通往成功的大门。
也许有人觉得，自我管理还不简单，就是自己管着自己呗，这有什么难的？如果你这样想，可就大错特错了！自我管理并非易事。试问，你有没有在客户骂自己的时候情绪失控、果断反击，从而失去了这个客户？你有没有在别人拒绝自己的请求时，感到灰心失望，觉得天都塌了下来？你有没有在一个项目遭到挫折，所有努力都付之东流时，怨天尤人地把一切都归于倒霉，从而放弃了这个项目？如果你是这样的人，那么你其实并不会自我管理。
下面是一个经典的心理测试题，通过这个测试题，你可以了解自己到底会不会自我管理。
测试题如下：
以下15道题，表示“肯定”的计“1”分，表示“否定”的计“0”分。做完后将总分与结果对照。
1.在自己开始展开行动之前，总是先要制订一个计划？
2.会把自己进行的每一次行动都详细地记录下来？
3.如果今天给自己制订了计划，绝对不会拖到明天？
4.在为自己展开计划之前，要先收集信息，否则就无法进行计划？
5.对于自己的行动，总是有很好的自制力？
6.十分在意自己行动的结果？
7.会因为效率而对自己的计划进行斟酌并修改？
8.习惯于对一件事的别人的反应进行统计和调查？
9.每天在睡觉之前都要先计划一下明天要做的事情？
10.在做完一件事情之后，要检查一下是否达到了自己的预定目标或者与预定目标的差距？
11.总是习惯于对每天自己的做事效率进行检查？
12.任何时候，都能先确定目标再进行行动？
13.当自己的行动遇到了障碍，总是能思考解决办法？
14.对待任何事情都是非常认真？
15.自己做什么事情，都要记录下来？
测验结果分析
0~5分：自我管理能力很差。
6~9分：自我管理能力较差。
10~12分：自我管理能力一般。
13~14分：自我管理能力较强。
15分：自我管理能力很强。
通过这个测试，我们相信你对自己的自我管理能力已经有了一个初步的了解。情商高的人对自我的管理一般是通过自我人生规划、职业生涯规划、目标管理、时间管理、情绪管理、压力管理和自我激励等多个方面实现的。想要学会自我管理，首先是要自我认识，当你初步了解了自己，接下来就是学习怎样进行自我管理。
如何进行自我管理
一个人想要成功，要做的第一件事就是管好自己。而自我管理的第一步就是必须明确自己想干什么、要干什么和能干什么。
首先，你需要一个明确的目标。目标是管理自己的最佳武器。拿破仑曾经有一句名言：“不想成为将军的士兵，不是一个好士兵。”众所周知，后来的拿破仑不但成为了将军，还成为了元帅，最后还当上了皇帝。通过这一事例，我们可以看出，拿破仑首先给自己定下了这样一个目标，之后他便朝着这个目标去努力，这个目标也就成为了他的方向标。可以说正是这个目标促使他有了之后的成就，这个目标为他的成功奠定了不可替代的基础。确定好目标之后，你需要严格把握自己的时间，对自己的时间进行合理的分配和规划，不要做时间的奴隶，你才是时间的主人，任何人的成功都离不开时间，只有能够驾驭时间的人，才能够驾驭自己的未来，才能取得最后的成功。因此，你需要的便是自律。
马克里在哈佛大学是一个与众不同的人，在来到哈佛大学之前，他觉得自己的生活简直就是一团糟，他完全不知道自己每天都在想些什么、做些什么。基本上，就是过一天算一天。他对自己的生活没有明确的管理概念，这让他觉得十分苦恼，也让他的女朋友觉得很不舒服，两个人因此总是吵架。后来，他找到了自己的心理老师，说：“老师，我来到哈佛大学，首先是想接受世界一流的教育，在这里学到最好的知识，然后，我还不仅仅满足于知识。我觉得我需要一些不同的东西，这些东西可以让自己在以后的路上走得更远。我有一个问题一直让自己还有我的女朋友觉得烦恼。我们每个人都希望自己能够越来越好，但是我发现我完全管理不了自己，无法让自己变得更好更出色，我明明很想做些什么事，但是最后都因为没有办法控制自己而给耽搁了。我该怎么做呢？”
他的老师告诉他：“一个人，想要管理别人，想要赢得全世界，最基本的也是最应该首先要做的事情，就是学会管理你自己，我看得出你对自己的问题分析得还是很透彻的。为了不让你走弯路，更好地完善自己，那么我就给你三个锦囊。第一，你要有一个明确的目标，知道自己是谁，想干什么、能干什么、能干好什么。第二，你要学会把握时间。要知道，你就是时间的主人，除了你自己，没有一个人能够剥夺你的时间。懂得珍惜时间，争分夺秒的人永远是那个能够把自己管好的人。第三，你要自律，他律永远比不上自律。我相信你自己可以懂的。祝你好运。”
确实，聪明的马克里，怎么会不懂。后来，马克里就是在一点一滴的实践中实现了对自己的管理。他的人生也开始向着他自己想要的方向去发展，他正在逐步走向成功。这对他自己来说，就是一种成功。
老师的三个锦囊给了马克里很大的警示作用，相信这三个锦囊也会让我们受益颇丰。自我管理并非易事，但也绝非难事，只要你吸取这三个锦囊的精髓，严格把握这三条定律，带着目标、时间和自律上路，相信，不久的将来，你也能够成为一个自我管理的成功者。
自我激励：给自己一块糖吃
自我激励永远是一个人能够成功的基础。为什么高情商的人更容易获得成功呢？这就是因为他们懂得用自己的高情商为自己服务：学会激励自己。
莫妮卡是哈佛大学的一名高材生。她有着傲人的身材和成就。莫妮卡告诉我们说：“在我还是个小女孩的时候，长得真的不好看，在花季雨季的年龄，我甚至没有同龄人的青春与活力，因此，我十分自卑。相信你们都知道的，小胖妞永远都是在角落蹲着的。后来，我17岁那年，下定决心减肥，这让我的爸爸妈妈都觉得十分诧异，因为在父母眼中，孩子的胖瘦是无关紧要的，最重要的是孩子的健康，他们害怕我会因为减肥而失去健康，而新闻中的一些资料也显示，女孩减肥多半是会失败的。不过我还是自己激励自己，因为在我看来，胖胖的身材已经夺走了我所有的自信心，想要夺回自己的信心必须从减肥开始，这也是改变我人生的唯一途径。每一次在克制美食的时候，我的脑海中就会有一个小女孩出现，告诉我，激励我，我是最棒的，一定可以通过努力而瘦身成功的。最后，只用了半年的时间，我就瘦下来了。瘦了之后，我就开始学着打扮自己，这样一点一点，我就慢慢地完成了蜕变。”
对于莫妮卡考上哈佛大学，每个人都觉得很诧异，因为她并不是很聪明，相比其他人，甚至还有一些愚笨。莫妮卡告诉我们：“每一个人都会想要追求一点什么，我一直把哈佛大学放在自己理想的最高处，我每天都可以仰望它。我不够聪明，我就激励自己，跟自己说：‘莫妮卡，你是最棒的，你可以，你一定可以做到。’每一个人都有权利决定自己要过什么样的生活，重要的是看你选择的是什么。”
给自己一块糖吃，要知道，你是最勤奋的那个人，你为什么不激励自己，奖励自己一下呢？只要多付出一些，你就可以得到别人所梦寐以求的。上帝是公平的，他并没有剥夺你努力的权利。但是当你努力时，那些否定的声音一出现，你就退缩了，放弃了，这个时候你就要给自己一块糖吃，自己鼓励自己。当全世界都否定你，不支持你，不鼓励你的时候，如果连你自己都不激励自己，那么可想而知，你到什么时候才能开始努力，才能跟上别人的脚步，才能获得成功呢？记住，任何一个时候，都要自我激励。
在哈佛大学的名言中有这样一句话：相信你做得到，你一定会做到。这就是自我激励。学会给自己一块糖，给自己一点激励，才能实现自我管理，也许不经意间，你就会发现，自己已经站在了舞台中间。不知不觉，你已经成就了自己的人生。
战胜可怕的冲动
成功的秘诀就在于懂得怎样控制痛苦与快乐这股力量，而不为这股力量所反制。如果你能做到这点，就能掌握住自己的人生，反之，你的人生就无法掌握。
——安东尼·罗宾斯
一个人在激情澎湃的时候，总会说出不合时宜的话，或是作出不合时宜的事情，直到已经无法挽回，才后悔莫及。然而，天底下没有卖后悔药的人，后悔又能怎样？当你激情澎湃的时候，你就会发现，高情商可以为我们摆平很多事情，解决很多问题。
极端情绪，理智对待
我们的情绪总会在一些时刻被遏制住，我们需要对自己的情绪进行更好的管理。而管理情绪的主要目的是实现一种平衡。通过自我节制，避免自己成为激动情绪的奴隶。一个没有激情的人就是一具尸体，但是，一旦激情失控，将理智压抑住，那么这又会变成一种病态。
哈佛人都将这句话奉为真理：幸福是一种能力。这其中包括当自己发怒或者悲伤的时候，学会让自己从其他方面感到幸福；而当自己过度幸福从而丧失理智的时候，又能压制住自己，不让自己因为过分的幸福感而作出不恰当的事情。作为一个高情商的人，当激情太旺盛甚至盖过了理智的时候，情商会对激情进行控制，避免受激情的负面影响。这也就是哈佛人所认为的幸福的能力。
我们希望得到稳定的情绪，但很多时候，一些突发事件总是会让我们的情绪发生改变，让情绪走向极端，或者某一种消极情绪总是会保持很长的时间，这样一来，就破坏了情绪的稳定性。事实上，我们需要情绪的改变，一些低潮或者高潮，会让乏味的生活多一点儿色彩，但是如果高潮和低潮无法掌控在平衡的状态，其后果就会很严重。我们普遍认为，幸福感就是积极情绪越多越好，其实并不是，真正决定幸福感的是积极情绪和消极情绪的比例，对此，也是有研究可以证明的。
这是一项心理学的研究实验，寻找了几百位受试者，里面有男性也有女性，给每个人都佩戴着传呼机，这个神奇的传呼机可以提醒他们将他们任意时刻的情绪记录下来。人们并不是只需要积极情绪的，消极情绪也是需要的。但是，太过激烈的情绪，就会如同狂风骤雨一样，将所有积极的情绪打消。换言之，如果是患有狂躁症或者抑郁症的人，他们的生活中增添一些相同程度的快乐，和他们的消极情绪相互抵消，他们也会觉得很幸福的。还有一些研究，已经证明了，情绪智力是和学业智力分开的，一个人的学习成绩的好坏，和情绪的健康与否是没有关系的。
情商管理着情绪，情绪也反映着情商，我们想要成为一个高情商者，就要学会控制自己的情绪，在情绪过分低迷的时候，让自己寻找自己快乐的动力；在情绪过分高亢的时候，让自己利用理智来压制自己的高亢，从而避免作出后悔莫及的事情。幸福是一种能力，这种能力也是高情商的体现。
让高情商做理智的舵手
理智是前进方向上的舵手，它能控制我们行动的轨道，避免我们偏离正确的航向。但是很多时候，理智非常容易被情绪所抑制。在激情无法控制的时候，我们的理智就会像是一个孩子，被压迫到墙角，丝毫起不了作用。因为缺乏理智的抑制，我们的激情往往会造成一些不必要的麻烦，给我们带来不必要的损失。激情时，大脑不受控制，产生过大的波动，这是相当不利于事态平稳发展的。这个时候，我们的高情商就会起着相当于理智的作用，拯救激情可能产生的恶果。
克里斯托弗是哈佛大学的一名高材生，他可谓是高情商的代名词。就算大家都情绪激动，他依然会保持着清醒。也许对很多人来说，永远无比理智的克里斯托弗先生相当无趣。不过少了他也不行，事情不会进行得如此完美。
克里斯托弗在很小的时候就很善于管理自己的情绪了，他深深地知道，当激情冲上大脑的时候，人的理智就会降至零，这样一些麻烦必然发生。所以他会时刻提醒自己，要保持理智，无论什么样的场合和情况，他都不会因为激情作出错误的判断。克里斯托弗的姐姐克丽丝就是一个不懂控制激情的人，因为不懂控制激情，他的姐姐才结束了自己年轻的生命。那一年，开着车的她接到了梦寐以求的公司的offer，激动的她忘记了自己在高速上开着车。惨剧就这样发生了。
就是这样的事让克里斯托弗更加清晰地了解到保持理智的高情商有多重要。不单在生活中，在工作中，他也用高情商管理着自己和部下。某一次，大家因为解决了一个十分头疼的问题而激情地欢呼起来，因为太高兴了，所以忘了事情还没有结束。这个时候，克里斯托弗就会适时出现，暗示伙伴们，现在还不是最终欢呼的时候。
就是这样的克里斯托弗的高情商，让公司的业务不断步入正轨。
通过这个案例，想必你已经知道标题问题的答案了。没错，我们就是应该向克里斯托弗学习他的高情商，能够在任意时刻保持清醒的头脑，用理智抑制激情，避免发生不必要的麻烦。歌德说：“谁不能克制自己，他永远是个奴隶。”只有克制自己才能走向成功，没有遗憾。克制不住自己激情和欲望的魔力，就会被牵制着随波逐流，就有可能获得可悲的结局。理智意味着成熟，理智也意味着成功。克制是一种十分奇妙的力量，在很多时候，人与人的差别也正是在克制力上的差别。从古人到今人，人们都是在不断诠释着这个道理——克制自己。每个人都想掌控自己的生活，而不是被掌控，那么一定要学会用高情商来控制自己的情绪，自己掌控自己的生活之后才能成功。
浇灭愤怒的火焰
很多人以为激情就是一种正面的情绪，但是只有很少人知道其实愤怒也是一种激情，只不过愤怒是一种负面的激情。既然是负面情绪，那么肯定会给我们带来不必要的麻烦，正因为如此，我们才要学会用高情商管理自己，在愤怒时避免愤怒带来的遗憾。我们常说，生气是拿别人的错误惩罚自己，那么更高级别的愤怒岂不是对自己进行更大的惩罚？聪明的哈佛人从来都是将快乐视为成功的动力，他们认为只有快乐才能让人走向成功，而那些负面情绪，比如说愤怒，则会让人丧失理智，导致失败。
人来人往的超市中，一位年轻的妈妈带着自己的两个孩子，大的是个儿子，正跟着妈妈一起逛超市，而小的那个坐在购物车里玩着自己的奶嘴。大儿子在货架上摸来摸去，看到什么都想要。当他看到一个新型的玩具时，那更是不松手，非让妈妈给买。年轻的妈妈碍于周围人的眼光，强忍着怒气没有发火，而是说：“放下。”
但小孩子比较顽皮，并没有按照妈妈的意思把玩具放下，还不依不饶地说：“我喜欢，我就要。”
终于年轻的妈妈失去了耐心，提高了声音：“叫你放下还不放下！”就在这个时候，坐在购物车里的小宝宝把奶嘴玩掉了，这彻底激怒了年轻的妈妈。她抬手打了小宝宝一下，然后一把扯过大儿子怀里的玩具，把大儿子抱起来，强硬地带到了结账处。小宝宝在购物车里哭着，大儿子也又踢又打地哀号着。
孩子尖锐的啼哭声引来了路人的纷纷侧目，年轻的妈妈无比尴尬，更恼火了。
这是一个多么糟糕的场景，如果换作是你，你会怎么做？你能控制住自己的情绪，不让两个孩子的失控引发自身的愤怒，进而导致自己个人形象的受损吗？
兹尔曼在他的研究中发现，如果一个人被某件事情惹得非常烦躁时，一件小小的事情就会引发情绪的失控，甚至会造成无法想象的后果，比如那位年轻妈妈因为大儿子不放下玩具而发怒，引来路人的侧目，个人形象尽失。兹尔曼将这种升级后的消极情绪称为“连续反应愤怒，每次激怒都会引发兴奋性反应，慢慢才会消散”。在这个过程中，消极情绪的每一次升级，都会触发大脑杏仁核驱动的儿茶酚胺，这一次建立在前一次的荷尔蒙动量上，一次紧接着一次，慢慢累加，这个后果是十分严重的，怒火越来越大，情绪大脑不断升高温度，可能一开始的想法并没有那么强烈，但是随着时间的推进，想法就会越来越强烈，最后就完全不受理性的控制了。这时，许多美德，比如宽容、原谅、理智等全都被忘到九霄云外去了，只剩下烦躁与怒火，为了将其发泄出来可以不惜一切后果。不过，这后果在事后，总是会引起当事人的加倍后悔。
一个人愤怒时是不会听从理性认知的引导的，只会作出最原始的反应，这个时候最容易作出一些无法控制的攻击行为，因为边缘系统在这个时候是占据上风的。这不仅会给自己的人际关系、事业等方面造成无法估量的负面影响，更有可能对自己的身体造成十分大的损害。
愤怒会使人变成一头鲁莽的野兽。我们该利用自己的情商制怒，抑制这一种有害无益的负面激情，从而避免一些不必要的遗憾。一个善于制怒的高情商者，能够做到化戾气为祥和，避免愤怒的情绪带来的伤害。当你愤怒的时候，应该先平静下，把注意力集中到思考事情的解决对策方面来，这样也能使愤怒的情绪在思考解决方式的过程中得到化解，也可以避免不好后果的发生。
自我适应下的大脑延迟反应
你认为自己是个怎么样的人，你就会成为一个怎么样的人。
——安东·契科夫
我们每个人的大脑都有掉链子的时候。一个人是一个独立的整体，大脑就是我们这个整体的总部，可是如果起到支配整体作用的大脑发生了延迟反应，在没有给我们发出任何命令的时候，我们又该怎么做？
大脑延迟反应是什么？
这是一个十分浅显易懂的概念，打一个很简单的比方来说，我们的大脑像我们的自行车一样，在持续行驶的过程中突然掉了链子，因为不能继续行走，从而阻断了自己前进的道路。也就是说，在我们的日常生活或者高度紧张的工作过程中，大脑突然失去控制作用，完全失去了指挥功能。
大脑延迟反应很大程度上会影响我们的工作、生活，甚至未来。要想掌控自己的情商，就该学会怎么对付大脑的延迟反应。大脑就是我们人体的CPU，我们可以依靠大脑为我们的行动发出指令，但是任何机器，包括我们的大脑都有断电或者短路的时候，所以我们不能一直依赖大脑的指挥，否则一旦大脑发生延迟反应，我们将会无法掌控局面。
哈佛大学神经心理学教授尼克·博德认为，在一种特殊的情况下，我们的大脑也会延迟反应。
在某一次意外中，威廉姆斯受了不轻的伤。最严重的是他的眼睛附近留下了难看的疤痕。但是因为威廉姆斯的职业关系，他是一名业务员，每天都要跟形形色色的人打交道，必须注意自己的仪容仪表。何况威廉姆斯平时也是一个仪表堂堂、风流潇洒的帅哥，不能忍受自己在伤疤褪去之前以残缺的面貌示人，更不能忍受别人因为他英俊的脸上留下的伤痕而屡屡受到别人刻意的关心，他希望周围的人当作他一切都没发生过。于是他仔细思考后选择了戴上墨镜来遮掩，果然，大家没有几个人对于他脸上的伤疤表现出过多地关注。威廉姆斯也情绪平稳地度过了有伤疤的日子。
这是威廉姆斯的高情商起到了帮忙的作用。他清楚地知道，要避免他人对他“多作关心”，那么就必须让他人的大脑延迟反应。那些看到戴墨镜的威廉姆斯的人也会通过墨镜的作用，延迟大脑反应，从而忽略掉墨镜里威廉姆斯受伤的眼睛。这就避免了很多尴尬和不必要的麻烦，维持了威廉姆斯平稳的情绪和生活。
“每一个人都该懂点情商学，这样就知道如何更好地化解一些可以掩盖掉的尴尬。”这是威廉姆斯在跟尼克·博德老师的交谈中说到的话。尼克·博德老师也是十分赞同他的这一种通过延迟大脑反应化解尴尬的好方法。
其实，这种方法我们是可以拿来致用的，在很多场合，我们都可以通过这种方式来缓解尴尬，如果你想通过让别人的大脑发生延迟来达到自身的目的时，那么与其让别人关注大脑延迟之后引发的危害，不如让别人关注大脑延迟的本身。
如果不能改变现状，那就适应它
这个世界每天都在变化，我们永远不知道下一刻会发生些什么，就算是我们的高速运转的大脑，也会因为某些不必要或者无意识的意外出现延迟反应。人在受到高度刺激的时候，大脑的功能就会明显减弱甚至会停止运转。
洛克费曼是哈佛大学心理学系的学生，主攻人类心理学。他在自己的心理学笔记中曾经说过，每一个人的无意识行为出现的概率会随着环境的变化而变化。这一种无意识行为也就是人脑的延迟反应。这一种反应行为会让我们的身体机能发生一些细微的变化，就像异次空间的某一些动物细胞的变化，通过积累之后，让我们的身体机能发生质的变化。而这种变化很多时候是不必要的，甚至是不利的。这种时候就需要采取行动来控制自己的延迟反应。在某一次调查研究中，洛克费曼发现高情商的人更懂得保护自己，也就是说他们的自我适应能力很强，能够很快适应这种变化，从而保护自己。
自我适应，用现在一个很流行的词汇就是淡定。自我适应就是通过自己的情商、智商，还有理智对自己进行一种控制，看穿事态本身，学会适应一切事物的发展。可以说是随遇而安，也可以说是身在其中，舒适自然，就像这事本身就发生了一样，你就会避免让自己处在事态的最中心或者危机的最顶端。
琼斯是洛克费曼的好友，也是洛克费曼的研究对象。她具有很高的情商，可以游刃有余地处理一切棘手的突发事件。不过，她也说过自己某一次的大脑延迟反应让她错过了一个很好的机会。
琼斯在一次模拟就业比赛中就是因为大脑的延迟反应，错过了作为交换生去华尔街最好的公司实习的机会。因为那一次，当面试官提出你该如何在完善工作和慈善这两件事的时候，琼斯想起了自己可怜的外祖母，外祖母是一位十分热衷于慈善事业的人，就是因为在一次慈善活动中，因为过于激动而心脏病突发，外祖母才不幸去世的，琼斯因此错过了抢答的机会，她的大脑突然一片空白，什么也说不出口，即使随后面试官再给了她一点时间答这一个问题，她也未能得体地回答出来。
琼斯表示自己对该死的大脑延迟反应非常讨厌，但是这却是无法避免的糟糕的事。她只能自我适应。应该放开，然后在以后的生活中保持一种自我适应性。
当一件事情已经发生，你也没有办法去改变的时候，就需要你以一个平稳的心态去面对无法改变的事实。就像琼斯这样，既然因为大脑延迟反应而表现不佳这件事已经发生、无法改变了，那么就不应该耿耿于怀，只能放手。人的一生很短暂，不要执著于你所错过的和失去的，从而让昨天的烦恼来影响你今天的好心情。遇到烦恼应该放开，轻松愉快才是幸福生活的根本。要做到自我适应其实也不难，就是要去接受已经发生的事情的本身，再继续为了未来而努力。
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