管理科学正式成为一门独立的学科至今已有100多年的历史，随着社会的进步和经济的不断发展，人们在长期的企业管理实践中积累了丰富的经验，同时企业在飞速发展过程中存在的诸多问题也凸显出来。就管理而言，则表现为各种各样的缺陷和漏洞，直接导致企业管理不良和波动，有些严重的缺陷直接引发企业逆境和危机。尤其是在竞争激烈的市场经济中，任何一家企业，即便是实力雄厚、声名显赫的国际知名企业（如韩国大宇、泛美航空公司等），都不可避免地面对缺陷和危机，甚至陷入困境以致破产。因此，缺陷的存在具有客观性和普遍性，这就要求企业一定要重视企业管理中的缺陷。从某种程度上说，对缺陷和失败的分析和研究比对成功经验的分析和研究更有意义。

    “在通往成功的道路上，谁能克服自身的缺陷，谁就能比别人跑得更快”。企业的发展也是同理，企业在意识到成功首先应当避免管理缺陷的同时，更应注意对缺陷的成因机理和内在过程的分析和诊断，并实施有效的管理，治理和规避缺陷。

    缺陷管理的实质就是通过对企业各个方面的现状进行评估和诊断，发现企业管理中存在的缺陷，然后深入到企业的具体运作中，对缺陷进行分析，并提出切实可行的改善措施，以提高企业经济效益，使企业持续健康发展。缺陷管理事实上已成为现代企业管理的一个重要课题，它是企业现代管理方法的有效补充和完善。由于缺陷是在企业经营管理过程中产生的，它不仅涉及企业内部各个方面的经济活动，而且还涉及企业与外界各方面的关系问题，所以缺陷管理在企业管理的各个领域都是非常重要的。

    《缺陷管理》一书主要从以下几个方面进行研究和讨论：

    组织·战略 组织的有效性和高效性，直接决定着决策和管理的有效性。一个结构混乱，责权不明，缺乏沟通、学习或团队精神的组织，必定是缺乏效率的组织。战略对企业的生死存亡起着决定性的作用，战略决策的失误最容易导致企业危机和失败。因此，对现有组织进行评估和诊断，对其缺陷进行有效治理，规避战略决策失误是企业缺陷管理的关键问题。

    人力·财务·品质 人力、财务和品质是企业内部控制的主要方面，内部控制制度在其各个领域都存在着先天的缺陷和不足。基于人力资源和产品品质在企业经营中的战略地位，以及资本运作和财务管理对企业的重要性，必须对其缺陷进行分析和治理，以实现对人力、财务、品质的有效控制。

    营销·公关 营销和公关是企业在市场竞争中获取竞争优势，树立企业良好形象的有效途径。营销决策与企划以及营销渠道的建设和维护是保证产品和服务占领市场，获取竞争优势的关键所在。良好的公众关系和企业形象，有助于建立畅通的营销网络和渠道。

    信息·文化 企业信息化是时代的要求。信息管理的缺陷，使企业就难以在竞争中获取有利地位，甚至走上经营误区，导致商败。企业文化建设是企业经营理念和企业精神的根本，如果一个企业没有健康的企业文化，员工间很难形成共同的奋斗目标以及为之奋斗的凝聚力和创造力。对信息管理和文化建设的缺陷进行及时有效治理，是企业信息化和人本管理的根本要求。

    本书对企业管理存在的缺陷进行了系统地分析和研究，对管理中存在缺陷特别是处于危机或濒临破产的企业来说，具有重大的指导意义和参考价值。

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