礼仪是人类社会最为重要的组成部分，也是人类文明进步和社会发展的重要标志。我国作为“礼仪之邦”，有着悠久的礼仪文化传统，“礼”是中华民族传统美德的核心价值和基本要求。在古代人们就对礼仪非常看重。古人云：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”对礼的重视可见一斑。随着社会文明的不断进步，礼仪也越来越受到关注和重视。

    所谓公务礼仪，通俗地说，就是在公务场合中应当共同遵守的行为规范和礼仪准则，它不仅是社会礼仪的重要内容，更是所有礼仪中的源头和滥觞，社会礼仪规范都是首先从公务场合和公务人员中培养和规范起来的。所谓“官为民之范，吏为民之师”，无论是古代还是现代，公务人员的言行和举止都是民众的榜样和典范，也是民众自愿追随和尽心拥护的重要原因。两千多年前春秋时的大政治家管仲就说过：“衣冠不正，则宾客不肃；进退无仪，则政令不行。”意思就是“接待客人时衣帽不整齐，客人的态度也就不恭敬；自己行为不合礼仪，政令就不可能施行”。不管做什么，只有礼仪周到，才能受人尊敬，赢得威信，号令大众。孔子说“上好礼，则民莫敢不敬；上好义，则民莫敢不服；上好信，则民莫敢不用情”，也是这个意思。

    现代公务礼仪，是从古代的官场礼仪逐渐演化而来的，虽然传统礼仪文化仍深蕴其间，薪火相承，绵延至今，但是，随着东西方文化的融合和国际化合作的全面深化，一些全新的、与古老礼仪不同的礼仪规则也传播进来，与中国传统礼仪有机地融合在一起，形成了今天颇具特色、又与国际接轨的公务礼仪规范。因而，作为现代公务人员，必须全面、熟练地掌握这些礼仪规范，并按照这些标准和规范来指导自己的言行举止及一切行为，让自己在任何时候都言行合度、进退有仪，才能更好地展示自己良好的公务形象，体现自己的优秀素质，让自己在公务活动的任何场合都能游刃有余，从容自如。不仅使自己所代表的部门和企业赢得别人的好感和尊重，也让自己的工作更加顺畅，更加有成效，更有利于自己把工作做到最好。

    本书正是这样一本面向公务人员的公务礼仪知识普及读本，具有极强的针对性。内容涵盖了公务礼仪的各个方面，从公务着装到仪容仪表，从办公礼仪到座次礼仪，从会议接待到涉外礼仪等，把公务人员在从事公务活动中所有需要掌握、需要学会的礼仪都作了详尽的介绍，还针对重点礼仪规范以真人模特示范的形式，用图片作进一步的诠释，使学习更为直观和容易。同时，本书从头到尾贯穿实用的原则，从实际出发，将每一个公务礼仪知识点落到实处，并特别针对当前我国公务人员在实际公务活动中所面对的礼仪困惑和疑难问题做出详尽解答。本书体例新颖，语言通俗，文字朴实而不失精彩，既注重内容的实用性，也注重文字的可读性，是广大公务人员学习礼仪知识、提升礼仪素质的必备工具书。

    真诚地希望本书的出版，能对广大公务人员有所裨益。

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