零售业92个创意促销方案-男女有别:性别决定消费偏好
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    方案1    美女助阵——善用美女促销员

    “爱美之心,人皆有之”这句话虽是俗语,但却也是个真理。放眼望去,从超市促销到商店导购再到各种行业的顶尖展会,哪一个不需要美女来助阵?有美女的地方人气往往更为旺盛,而市场调研的数据也显示,女性在推销方面遭到拒绝的概率仅为27.6%,而男性则为46.9%,比女性高出将近一倍,可见女人尤其是美女更容易被大众所接受,人们在面对美女的时候,戒备心理也是最低的。

    因此,商家和企业若能做足美女促销员的文章,一定能给自己带来相当高的营销利润。以超市促销来说,大多数的促销小姐全都是清一色的美女,身材窈窕、面容清秀、着装清凉,这样的美女亲自送到你面前的东西哪怕再食之无味,你也会甘之如饴,吃下去的是食物,掏出去的可就是腰包里的银子了。美女促销员莺莺细语你怎能忍心拒绝?商家聘用年轻貌美的女孩子担任推销员,抓住了人性心理,用美女吸引顾客,不仅能让男性顾客驻足停留,还能吸引女性顾客。

    当今市场竞争如此激烈,在产品雷同、服务相似的情况下,能够吸引更多受众的眼球成为抢占市场的杀手锏。在广告视觉元素中有一种3B原则——Beauty、Beast、Baby,即:美女、野兽、儿童,而3B原则的首位要素就是美女,这是因为对于人类社会来说,“美”是每个人都向往的,无论男人、女人、大人、小孩对于美丽的事物都会呈现出本能的趋近行为,可以说在眼球经济的大潮中,“美”、“美女”应该是人们所拥有的最具攻击力的武器之一。

    虽说美女人皆向往,但是在选择上也不能一概而论。因为每个人对美的标准不一样,同一个美女代言这种产品的效果可能十分突出,但是代言另一种产品可能就会反映平平,这是因为选择美女代言也要考虑受众群。举例来说:代言男士用品的美女需要性感、张扬、美得炫目,因为男性对女性的欣赏是最本能也是最直观的感受,他们更喜欢美女代言人性感的那一面。而代言老人用品的美女则需要温婉、内敛,若是选择很性感的美女那肯定是对不上胃口的,老人对美女的评判标准更多的是以婉约、贤惠为基准。因此只有抓住不同群体的喜好,才能达到最好的宣传效果。

    某企业一年轻漂亮的女性推销员,运用成功的推销方式和手段,使其业绩年年位列同行之首,倍受众人瞩目,更是遭到周围人嫉妒。那么,到底是怎么一回事呢?这位美女促销员青春亮丽,既有温柔典雅、脉脉含情的面容,又有火辣热情、开放大方的性格。她推销的产品是男式刮脸剃须刀片,推销方式是上门推销。

    此美女推销员进入顾客家中后,看见女主人在家就说:“啊,男主人不在家呀?”,女主人回答说:“是呀!你找他有事吗?”美女推销员说:“啊,也没什么,我改日再来吧!”女主人又问:“你找他到底有什么事呀?”美女推销员不情愿地说:“我推销一种男性用品,我相信你的男主人一定喜欢和需要,你用不上,我还是改日再来吧,而且我一定会再来的!”女主人再一次回答说:“你把那东西拿给我看一看吧,也许我能替他买下呢。”美女推销员拿出了产品,女主人看都没看,价也没还就爽快地拿钱买下了。如果碰到男主人在家,美女推销员就会说:“买吧,我会经常来你家为产品提供售后服务的!”听罢,男主人也会兴然买下的。

    那么,这位美女促销员抓住了男女主人的什么心理,让他们都爽快地买下了自己的产品呢?首先,她利用了女主人的醋性心理和多疑心理。女主人怕自已的丈夫被美女所引诱和迷惑,怕美丽女推销员趁自已不在时再来找自已的丈夫,而干脆利索地买下了东西。她之所以也能够让男主人也爽快地买下她的产品,是利用了男主人怕自已的妻子吃醋而远避嫌疑和是非的心理,或者还有一种怜香惜玉的心理,甚至还有可能是期待售后服务的想入非非的心理。

    方案2    从“心”开始——男性珠宝的体验式营销

    国内男性珠宝饰品市场尚处于起步阶段,新市场的开发诸如广告、促销等环节成本耗资庞大。如何低成本地开拓新市场,并在此基础上让客户保持高度的忠诚,对开发男性珠宝饰品市场的品牌具有重要的战略意义。

    从营销实践历程来看,体验式营销可以有效解决这一难题。体验式营销的成功运用,可以事半功倍地完成对男性客户的价值观念塑造,并最终将其转变为购买力,持续提升客户的忠诚度。

    一、重塑品牌价值观

    国内男性珠宝饰品市场启动缓慢,很大程度上在于没有快速形成一种消费潮流。究其原因,和珠宝市场新兴的时间不长,尚没有吻合男性需求的强势珠宝品牌有莫大的关系。纵观国外的优秀男性首饰品牌,无一例外,它们都着力塑造一种品牌精神。这种精神让顾客在接触这个品牌之初就有一种强烈的心理体验,认为其吻合了自己的感情特质。品牌的个性与消费者的生活方式、价值观念一旦相吻合,消费者就会对该品牌引以为豪,并将此作为自己精神寄托,进而表现出持续购买的欲望和行为。

    那么,当代男性首饰消费者的感情特质是什么?从表面上看,处在社会大变革时期的男性面临着巨大的社会压力,家庭的责任、事业的成败时时影响他们的心路历程,他们的情感诉求也飘忽不定。但经过细致的市场调查分析就可发现,目前的男性首饰消费者,基本是已成功或者正在走向成功的人。在他们表面辉煌的背后,是一种锐意进取、积极挑战人生、期待获得更多财富和更高社会地位的英雄气概。

    而这些潜意识里的感情特质完全可以通过中国特有的珠宝文化表达出来。以玉器为例,在玉石文化里,饰品上雕刻的豆角中果实累累而饱满,寓工作、学习、经商等“成果累累”;四季豆的图案则是取“四季”二字,可寓“四季平安”或“四季发财”等;麒麟是中国古代传说中的吉祥动物,与龙、凤、龟共称为“四灵”。民间认为麒麟能“辟邪致福”,而且能送子、佑子、送财,带有麒麟图案的首饰则意味着国运昌盛,人民富足平安……诸如此类,如果能通过对珠宝文化内涵的开掘和整合,借助珠宝的天然特性,构筑男性的刚性美,表达他们内心世界的诉求,则可以完成对品牌的清晰定位。

    二、全面感觉体验

    完成了品牌的心理定位,下一步重要的体验目标是渠道体验。男士消费者不同于女性,不喜欢精挑细选,消费时间非常短暂,碰到符合心理要求的目标时,果断决策,将购买愿望立即转化为购买行动。但千万别就此以为男性消费者非常理性,事实上,在信息化时代,男性消费者越来越表现出女性化的消费特征。

    由于他们的收入在持续增加,信用消费发达,负担得起的产品和服务选择自然也就非常之多,消费决策时直觉越来越代替理性的思考。我们都生活在一个更具情感化的世界里,在这个商业世界里,情感利益比功能利益更具有竞争优势。因此,在给予客户独特并富有价值利益点的同时,全方位的对顾客进行感官刺激是最好的终端营销选择。

    为了更有效地做好体验营销,刺激消费者的感官、情感,塑造思维认同,在消费者心中建立品牌,改变消费行为。需要从视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉五个方面创造协同效应。

    视觉上:店面布置上应气派,高雅大方,显示出男士饰品的特色和底蕴。

    听觉上:为了营造店内的气氛,音乐分贝量的大小有着严格的控制。

    触觉上:注重触觉的感受,在产品模型上需要精致。

    味觉上:顾客在购物的同时,能够品味到其喜爱的饮料或者与品牌主题有关联的食品。

    嗅觉上:用散发出优雅气息的香味,衬托出高雅的环境气氛。

    通过对感觉器官的全面刺激,可以恰如其分地展现出男士珠宝文化氛围,品牌核心诉求表现更加突出。体验式营销让每位顾客对品牌有了全面认知,让消费者从内心深处感知这个品牌的独特之处,体验这个品牌带给自己各种有形或者无形的感受。

    三、忠诚感情的塑造

    从心理学的角度分析,顾客的忠诚度体现为行为的忠诚,而行为的忠诚很大程度上来自于情感的忠诚度,体验式营还需要通过特定的刺激,释放出品牌内含的情感魅力,形成顾客的情感偏好,以吸引潜在顾客及维系顾客忠诚。

    相比于女性,男士消费者的消费行为更多表现为习惯性购买,他们对品牌有着很深的忠诚度,习惯去固定的场所购买熟悉的品牌。因此,男性珠宝饰物的品牌需要善于把握他们的这种心理习惯,满足他们的心理需求。在品牌建设中不要轻易改变品牌包装等细节,同时让消费者之间、品牌与消费者之间沟通起来。在消费场景中,面对面的互动交流是形成强烈情感最重要的来源。在男性顾客购买珠宝活动的过程中,如果营业员遵循惯有思维,不停的介绍品牌和产品,最终结果可能会适得其反。因为相对于女性而言,男性消费者具有突出的社交优势和较强的对复杂事物的认知能力,他们的心理具有一种支配感和权力感,营业员频繁的介绍,只会让其心生反感。

    其实,针对男性顾客的成就感和控制欲,传统的营业员工作模式已经不再适合,而专家型的客户顾问销售模式,可以发挥更大的作用。男性在购买产品的过程中,如果能获得更多的知识,他们会更容易和客户顾问、品牌有深入的情感沟通,从而产生品牌忠诚度。在这种接触和互动中产生的情感体验,会随着时间的发展而不断发展,这显然优于在广告中培养的感情。这种情感上的认同,会吸引消费者的注意力,并形成一种心灵上的沟通并逐渐深入消费者的心智,形成一种品牌偏好。

    男性珠宝饰品的体验式营销,本质就是有层次的培育、传播品牌文化的内涵,使客户获得大量机会,实践自己的生活品位,满足自己对高品位生活方式的追求和对个人身份的认同,并使其与品牌建立情感联系,从而真正地提升顾客的品牌忠诚度。

    方案3    造型色彩——女性普遍关注的细节

    随着现代女性在社会和家庭生活中的地位不断提高,可支配的消费资金也越来越多。她们在化妆品、珠宝首饰、食品、保健品等消费领域中支撑着消费市场,成为消费的主导力量,在汽车、住房等消费领域也发挥着越来越大的作用。在家庭消费中,现代女性往往是消费的决策者和主要影响者。由于承担着母亲、女儿、妻子等多种角色,她们不仅仅对自己所需的消费品进行购买决策,还理所当然地成为绝大多数家庭用品、儿童用品、老人用品、男性用品等商品的购买者。现代女性对购物情有独钟,且乐此不疲。她们之所以具有旺盛的购买动机和需求,主要原因就是在潜意识中希望通过购物实现对自我价值的肯定。

    精美的包装能满足女性消费者的爱美心理,能激发她们对商品或服务产生好感。企业利用产品精美的包装、流畅的造型、巧妙的构思等激发她们的好感,使她们产生美的联想,从而激发购买欲望。

    如今,女性购车者越来越多,当她们日渐成为车市中不可忽视的一股消费力量时,人们也许应该对于女性消费偏好给予更多的关注。由于性别不同,女性在购车时的消费心理与男性存在着很大差异,从而造成了男性和女性钟爱的车型各有不同:颜色靓丽鲜艳、造型灵巧可爱、内饰温馨、方便易操控的自动挡等车型,为相当一部分女性所偏爱。

    “女性购车与男性明显的不同就是过于感性。女性的性格特点决定了所选购汽车特点——外形要时尚、亮丽、具有流线型。”长安福特河南天道公司的翟经理表示,女性往往凭感觉去选车,两厢车在市场中走俏其实就是女性购车趋势增强的反映,像福克斯两厢、POLO、骐达、飞度等这些外形时尚亮丽的两厢车,就是因其造型可爱、时尚,非常适合女性的审美观而受女性的喜爱。

    从营销角度来说,女性对家庭消费的影响力越来越大,因此,许多家具也针对女性消费市场来设计和制作。华丽的图案、精巧的设计、完美的造型、精湛的技艺,展现出贵族女性华贵、典雅的气质,集精致与时尚于一身。聪明的设计师,将女性细腻感性的心理特征考虑进去,这样的家具产品容易赢得爱美女性的喜爱。给女性家具做个概括不容易,但如下几个方面肯定少不了:色彩鲜艳、线条柔和、结构精致——基本和人们对女性本身的概括一致。

    女性的世界无一不与色彩有千丝万缕的联系。体现在家具的选择上,更是各有所好:甜蜜的色彩是感性女性的特征,温暖中性的颜色则是沉稳平和女性心头的最爱。彩妆中流行的带着透明感觉和糖果感觉的色彩,比如粉色、粉蓝色、粉绿色、粉紫色,在家居饰品中也流行开来。这种甜蜜的颜色多用于窗帘、床上用品、桌布、靠垫等。

    美人如花,体现在家具的造型上,一款花瓣状沙发或者家具本身带着花草图案,无论色彩是否鲜艳夺目,它首先会吸引不少女人驻足欣赏。而且,如今的家具设计中出现了越来越多流畅的线条,带有鲜明的女性身体特征。在一个平凡无奇的居室中点缀一两件造型活泼、色彩艳丽的曲线家具,立刻让房间充满生趣,也显然更符合女性消费者的审美心理。不同类型的女性对家具也有不同的爱好:

    一、可爱女孩家具(特点:造型可爱、充满情趣)

    有人说,很多女孩子就像长不大的孩子,因为在她们的心里,像孩子就代表着被宠爱。于是矮体家具、卡通家具、造型奇异且可随意变换形态的软体家具以及可折叠并容易移动的家具,都对这种类型的女子有着相当的磁力。

    天真可爱的卡通形象一向都是老少通杀,对于女人来说效果尤佳。造型卡通的小闹钟、台灯、沙发和可爱的卡通床、彩色衣柜等,都能在第一时间打动女人最柔弱的神经。

    二、烂漫少女家具(特点:色彩清新、造型雅致)

    每个女人都曾经经历过那种青涩而纯真、羞涩而烂漫的少女时代,因为难以忘怀,所以,这种少女的心境就像一朵永不凋谢的花,时不时会涌上心头让女人回味一番。清新的青色、浪漫的粉紫、可爱的嫩黄等都属于这个烂漫的时间段,因此,镶有手绘花纹的梳妆台、花瓶、饰件等很受欢迎。

    三、性感女人家具(特点:带有鲜明的女性身体特征)

    意大利知名画家达利有一张令人过目难忘的家具作品——红唇沙发。这款以好莱坞影星梅维斯的性感嘴唇为灵感制作而成的红色沙发,最早的模型是1936年在巴黎制作而成的。这样热情如火的大胆造型设计是以女人妖娆的身段和蛊惑的媚态作为灵感来源的。

    许多表现女性身体凹凸之美的各种“S”形家具,又称为“曲线家具”,虽然材质不同,有皮、布、木、藤,但是都以优雅的线条和造型进行暗示和隐喻女性性感迷人的气质。

    四、知性女人家具(特点:线条简洁、多功能)

    知性的女子最美丽,她们心性如花,雅俗共赏,一个人的日子也能悠然如歌,粲然如花,对于她们来说,线条简洁、多功能的家具所组成的家居生活是她们最需要的。

    方案4    新女性营销——触动她心灵的“按钮”

    以男性为主的消费主义正在转变为以女性为中心的消费主义,在这样一个“她世纪”里,企业越来越重视“为她服务”。但现在的“新女性”往往令企业难以捉摸。要想“为她服务”必须洞察生活在“她世纪”的女人们的心理需求,因为这是对新女性进行营销的关键。

    一、投射“她”的形象,不如弥补“她”的空缺

    中国女性的角色担当相当复杂,她们一直在一个传统的妻子、一份成功的事业和一个真实的自我之间寻找平衡。女性传统的一面,是她们更多地以家庭为中心,充当从属的角色;而新女性的一面,则是她们积极地参与到社会活动的各个层面中来。

    新女性总是期望在家庭、职业生涯的发展和社会关系三个支柱中达到某种和谐,但事实上矛盾总是贯穿其中。对属于“矛盾综合体”的女人们,如何找到能够解决她们问题的兴奋点呢?看看雅芳的案例吧。雅芳刚刚进入中国的时候,中国女性在职场上还不够成熟,因此雅芳描绘的是一个在办公间里用雅芳化妆品修饰面容的女性,这位女性希望通过雅芳使自己在职场上更专业,更自信。而现在的雅芳就不这样与目标群沟通了,她们塑造的新女性显得更有女人味。因为现在的女人在职场上已经相当职业和成熟,新女性则要回归她真女人的一面。

    新女性的心理和需求相对复杂,对于新女性的理解并不是只看她们外在的一面,也不是只看其中典型的人群,例如从事好的职业、穿着时尚、到处都很风光的新女性:女CEO、女明星等。在产品的广告中,如果做到“投射我的形象”固然没有错,但她们不会激动;如果品牌定位和沟通的利益点能够激起新女性的灵感,让她觉得有趣,那么这种结合就可以让她产生情感上的偏好,而不仅仅是了解产品的功能和利益点。

    二、女权主义抬头,广告顺势而上

    新女性其实存在两个方面的价值认同:外在一面是越来越强的一面,女性在社会中逐渐显示出自身优越的部分;但另外一面,女性毕竟需要找到感情的归属,实现生活中真女人的回归。但这两面往往不能很好的平衡,女人在事业上越成功,在情感上就越脆弱。于是,“野蛮”成为新女性的一剂救世良药。我们在很多影视剧和电视广告中看到这样一些画面:女性在男性面前越来越强悍,《我的野蛮女友》、《河东狮吼》让野蛮女友、河东狮等所谓“新女性”在社会各个层面茁壮成长。这被看作女权主义者形象的抬头。

    夏新A8手机广告中的女人显得智慧和狡黠,而男人虽然英俊却总是显得有些迟钝和被动,容易被女人掌控。夏新电子的品牌经理王志全认为,这部电视广告的引人之处在于,夏新第一个展现出女权主义的抬头。敢爱敢恨的女人形象也出现在可口可乐的广告中:敢于表达真实自我的章子怡,将只懂得自己享受可乐的男友扔出窗外。可口可乐公司认为,章子怡具有自信、果敢、不停追寻理想的新女性特质,而在广告片中这种特质被表现得淋漓尽致。

    不过,只表现新女性外在强悍的一面固然可以迎合一部分女性的某种心理需求,但却是片面的,女人其实更看重自己内心的感受,女性只有回归自己内心的女性感受,才会体验到持久的和谐与幸福。

    三、行销:要特别为“她”设计

    虽然现在的企业不断加大“讨好”女人的力度,但全球的女性尤其是亚洲和国内的女性会觉得现在没有什么产品是特别为“我”设计的,所以做行销的人就觉得如果在沟通上让她们觉得这个东西是专门为自己设计的,虽然会冒着被男性消费者排斥的风险,但针对这个族群的行销就很清楚了。

    如何做到让女性觉得这个产品是为自己特别设计的,需要深入的洞察女性消费者的需求,而不是表面化的那些东西。例如女性手机是不是只要把外型做的小一些,做成红色的就可以吸引女性消费者,这个需要市场反馈。但在台湾,女性手机就有很多很人性化的功能,例如他们可以把很多口碑好的出租车的电话号码植入手机,这样很多要加班的职业女性就可以很方便地叫到出租车。

    不管是新女性还是传统女性,不论时尚用品还是日常用品,在行销传播的过程中总是有一些共同的东西成为触动她们心灵的“按钮”,许多电视广告中小孩和小动物以及细节的刻画成为打动女性的重要“按钮”,唤起她们的同情心和母爱的本能。例如在奥妙洗衣粉的广告中,那个可爱的小男孩淘气的将小油手按在妈妈的裙子上,而妈妈宽容的微笑不知道打动了多少女性内心深处对“母性”的渴望。

    女性对感情和爱情的追求也是一个不变的主题。所有女性,不论是成功女性还是普通女性,都希望自己对男性具有吸引力,特别是成功的女性,她们更希望自己在个人魅力方面更有自信,因此品牌突出女人温柔,有魅力的一面,这对现阶段的新女性是一种补缺和满足。

    方案5    形象设计——爱美女性心动的理由

    众所周知,时装是一个季节性和时尚性很强的产品,当季产品是金,过季产品就不值钱了。时装的销售状况如何,也并不完全是由产品本身的好坏所决定的,与之相关的因素包括人文、社会、地域文化、流行趋势等一系列问题,更不要说营销力度了。对库存量的掌握而言,每一项都是至关重要的,因此不管市场预测做得再好,生产的产品也不可能恰到好处地销售完,多少都会有一定的库存积压,如果库存量过大而不能在季末想办法消化掉,就会造成很大的资金压力。

    2006年7月中旬,广州市某服装品牌公司,就向其市场部下达了消化价值近200多万元夏装产品库存的任务。市场变化就是命令,没有别的办法,只有尽快拿出应对策略才是最好的解决办法,市场部负责人当即召集本部全体工作人员,和销售部相关人员进行讨论,准备做促销方案。

    在讨论过程中,有人提出打折、开辟特卖场等方案,但最后都被否决了。尽管打折促销在服装界已成为一种惯例,很多中小品牌在新品上市时就开始打折销售,以减轻季末库存压力。然而打折犹如一把双刃剑,虽然对当下销售能起到一定的作用,但对品牌的副作用也是很大的。特别是对于高档品牌,消费者对品牌独享的心理是很重的,他们需要的是品牌对其心理的满足,一旦在这么短的时间内打折处理,会对他们造成很大的心理失落,该品牌对他们将失去意义,以后再想让他们消费就难了。对于那些对价格敏感,又希望穿点品牌的消费者来说,品牌打折促销会养成他们在新品上市时持币待购的心理,不利新品的销售。

    怎样才能既保持品牌的价值,同时还要达到促销增量的目的呢?通过对目标消费者的消费习惯和行为进行调查后发现,现代女性对服装消费还是很感性的,很多时候并不清楚该怎么选择和搭配服装,特别是对色彩、面料的选择,饰品和发型的搭配更是凭着自己的感觉判断。一件很美的时装,因为不合时宜的搭配,而大打折扣。许多爱美的女性,常常在一大堆漂亮衣服和饰品跟前发愁,到底该怎么搭配才好?这确实需要对时尚的准确捕捉和独特的审美眼光,而很多现代女性往往是缺乏这种敏锐力的。

    通过长时间的讨论,“形象设计”四个字出现在他们的视野。如果能通过整体形象设计的过程传播一种知识、传达一种观念,让消费者在接受知识和观念的同时产生消费行为,就能达到事半功倍的效果。于是该时装公司,通过教顾客如何根据自身特点选择服装,选择什么样的色彩、面料、饰品,怎样搭配服饰,如何使自己的发型及彩妆与服装相映成辉,来开展促销活动。虽然现在有很多时装本身就是成套销售,促销员也会给顾客建议上下搭配购买,但是这个公司的活动要将这种肤浅的搭配上升到女士整体造型层面的设计上来。

    思路清晰了,一个形象设计营销的方案也很快出来了。

    第一步,确定促销主题。根据此次活动的内容主标题定为“××服饰碰碰配”,副标题为“女士整体形象塑造大揭密”。

    第二步,请公司首席服装设计师(这季服装的主设计师)根据自己的设计理念,将现有成品按照最佳搭配方法(包括服装、鞋、发式、彩妆、饰品及适合环境)做出若干搭配组合,并作简要说明。结果根据要求搭配出100多套服装组合。

    第三步,根据搭配组合采购所需配饰,聘请模特严格按搭配要求着装拍照,设计师亲自指导动态、表情、彩妆。所有照片输入电脑按要求做背景处理,印刷成册,并在活动前一天下发到所有卖场。

    第四步,选择合适的展示和发布地点、时间。在地点的选择上遵循两个原则,既要有足够的人气,还必须要能吸引一定层次的目标受众群。在时间上要选择女士特别是白领女士购物的时间。通过调查,决定把地点选在当地最高档的购物广场门前,时间定在周五~周日上午9:30到11点。活动周期也是一个需要考虑的问题,时间太长会拖疲消费者,产生不了价值感,太短又不能充分拉动销售。经过反复思考,整个活动周期定为一周,现场演示做三场,整体造型课堂做两次。

    第五步,选择合适的渠道和时间发布信息。在什么时间通过什么方式来发布这个信息呢?毕竟这只是个季末促销,不可能花太多的广告费,而且在投放时间的把握上也是大费周章,太早浪费大,太晚又担心信息传达不充分。通过反复对媒体受众和目标消费群接收信息的习惯进行调研,他们决定在活动前一周开始在报纸媒体做软性诉求,极力炒作香港设计师,这也是此次活动最大的一个卖点,引导女性对整体造型的关注,同时辅以硬性促销广告。同时在活动前三天有针对性地投放部分精美的DM单(内容主要为设计师介绍、服装流行趋势、皮肤与色彩、发型与服装的关系等相关内容,并告知活动内容)。

    第六步,确定促销力度和具体内容。这是此次活动的一个难点,额度太大,公司损失太大;如果太小又不够吸引力,即使把人吸引来,也很难刺激消费。为了让顾客感到物超所值,根据公司成本核算确定价格为——凡单件零售价格在800元以上,送全套搭配(含上装或下装及所有展示的饰品);套装在500以上送全套展示饰品。同时凡在活动期内消费一定额度,可免费参加“××服饰女士整体造型课堂”,由香港设计师亲自为顾客讲解整体造型知识,并为顾客量身定做整体造型设计,并将顾客最经典的造型拍照留影。

    活动当天,公司早早在选定位置搭建一个非常精美的“T”型台,背景为香港设计师的照片和简介,以及搭配服装的照片。5名形象小姐身穿统一的服装,穿梭于观众之中,给目标顾客派发着精美的DM单。9:30“服饰碰碰配”大型活动准时开始,当地著名电视女主持人上场,简单介绍了公司和活动目的后,重点推出香港设计师。由设计师做流行趋势服装色彩搭配等知识介绍,并按搭配手册挑选出20套进行实例讲解。中间穿插互动环节,请现场观众提问解答,邀请观众代表上台做现场造型设计,亲自体验。活动进行的非常顺利,现场观众反响强烈,原本预计一个半小时的活动延长到两个半小时。当天销售近6万元。后续两天情况比第一天效果还好,以至原本预定的两次“整体造型课堂”不得不增加一次。

    这次季末促销,抓住了许多爱美女性对整体造型美的渴望心理,通过请专业人士为她们做形象设计和服装搭配,迎合了特定消费群体的心理需求,从而取得了非常好的效果,活动结束,库存基本消化掉,而且在做最后效果评估时,将成本分摊到服装上,每套服装只相当于打了3折(这个价格基本符合公司预期定价)。最重要的是在整个活动的策划中保持了公司品牌的坚挺,品牌没有因为促销而受到伤害。

    方案6    美丽经济——女性餐厅“秀色可餐”

    都说赚女人和小孩的钱,是商家赢利永不过时的“法宝”之一。此言确实不假。

    瞧,手机商专门为女性打造“女性手机”、铁路部门为女乘客推出“女性包厢”、欧洲某航空公司专门为女乘客设计“粉红航空”……这些创意之举,大多成为商家与女顾客获得双赢的“金点子”。

    如今,在这股专为女性服务的风潮中,又增添了一个新的创意,那就是专门为女性用餐设计主题餐厅。平时,人们总喜欢用“秀色可餐”来形容美女,事实上,很多美女进餐厅吃饭也很“秀色”——对吃饭的环境氛围相当讲究。而女性餐厅致力于从装潢设计到菜肴搭配,都能体现出一种针对“女性关怀”的创意,如此既成功掏了女人的腰包,又让她们心服口服。

    让我们看看目前在国内一些城市,已先后出现了哪几家女性餐厅。

    在青岛市的云霄路上,有一家打出“专为女性设计”旗号的餐厅。该餐厅从装饰到就餐的桌椅,完全按照女性的就餐习惯而设计,菜品更加符合女性的口味和对健康营养的追求。

    在广西南宁市,其本土连锁餐饮店“雨石阁”旗下有家与众不同的分店,店内有一间由水晶帘子隔起的“丽人”厅,也是专门以女性视角来设计的主题餐厅。厅内以粉红色为主色调,墙壁上有三朵手绘的巨大的雨中玫瑰。厅内共摆设着四张圆桌,桌上餐具精细小巧,茶杯更是选用了曲线优雅的长型玻璃杯。水晶帘子外设有一个小型舞台,上面有人专门为进餐者进行钢琴演奏。据说周末去“丽人”厅就餐,须预订才能得到位置,生意还挺火爆。

    在上海,已有好几家女性餐厅:颇有人气的,如坐落于黄浦区来福士广场2楼的“Babydoll”餐厅,店家打的正是女性餐厅的牌;甚为知名的,如“代官山”,这个以“时尚女性餐厅”为特色的元祖餐饮品牌,2008年4月才落户申城正式营业。在徐家汇地区也有一家女性餐厅,这家餐厅在环境布局方面下了不小的工夫。餐厅以红色、紫色等为多数女生所喜欢的颜色做主基调,并在许多餐桌旁挂起串串珠帘,充满小资情调。菜单上,诸如“红粉佳人”、“浪漫一生”、“金玉满堂”等菜名,个个显得诗情画意。旁边附上的小字解释了这些创意菜的“本来面目”,比如“浪漫一生”主料实为鳗鱼,“金玉满堂”实为热寿司等。这些菜肴也的确试图迎合女性口味,如使用不少乳酪、推出色彩斑斓的饭后甜品等。此外,餐厅还有特色饮料“冰橘茶”,装在一个类似大号药瓶的别致器具中。据说,此类酸性饮料对女性健康十分有益。

    对于“女性餐厅”这一新生事物,人们看法不一。尽管褒贬皆有,但绝大多数人对此持肯定态度。有人认为,女性尤其是白领女性,对于就餐环境的要求一旦得到满足,就能表现出很强的消费欲望。以此为由头,还可以拉动更多的男士消费。尤其近年来,“美丽经济”不断翻新花样,但少数人的点子不正,没有显示出对女性起码的尊重。而女性餐厅大多以女性视角设计,走特色餐厅路线,虽然只是商家的营销策略,但总比那种把女性物化的所谓“创意”让人感到舒服。

    不过,也有人认为,女性餐厅将男性顾客拒之门外,乃是一种另类促销法,只不过是营销策略而已。因为,一个餐馆为某一特定消费群体提供专门服务并不稀奇。女性能接受食物味道好但量少的餐馆,而男性则更希望菜量能与菜价相符合。同理,在SPA馆,女性通常喜欢享受美体以及精油按摩,而男子往往满足于洗个桑拿浴。在针对女性市场的商业领域,打着“女性专用”招牌的确更容易盈利。许多女性也许会因为被男性注视而感到不自在,因而拒绝进入普通的餐厅或SPA馆,而女性专用的那些设施无疑成为她们最佳选择。正所谓“女人的钱比男人的钱好赚”,这大概就是越来越多商人愿意专门为女性提供服务的原因。

    看来,女性餐厅的诞生还是能获得大众的支持与欢迎的。餐厅能否经营得好,关键是看能否抓准女性的消费心态。比如,一些较为成功的只接待女顾客的餐馆,普遍注重细节——环境宽敞清幽,有的还向女性供应免费的精品菜肴。

    方案7    关注女性世界——决胜“她”经济时代

    如今的女人头顶半边天,家里我最大,在演绎着“野蛮秘笈”的同时,一些女性几乎将“工作是为了更好地享受生活”奉为至理名言。由于女性对消费的推崇,推动经济发展的效果很明显,于是,“她经济”成为教育部2007年8月公布的171个汉语新词之一。

    由于女性在消费活动中所处的特殊地位和扮演的特殊角色,形成了其独特的消费心理和消费特点。厂商要充分重视这一庞大的消费主体,针对女性的特点,改善生产和经营,以便吸引更多的女性顾客,为企业带来源源不断的商机。有几个问题需要注意:

    一、现场促销活动要关注女性消费者的情绪变化

    男性比较注重服务人员的知识和技能,而由于女性同时对态度也比较敏感,服务人员不经意间一个怠慢的动作,一句不耐烦的话语,一个轻蔑的眼神,都会将之前滔滔不绝的产品推销成果毁于一旦。女性消费者的自我意识、自尊心较强,表现在购买行为中喜欢评价商品,喜欢根据自己的爱好和标准分析商品,评价商品。购买后,她们总愿听到别人的赞赏。营销人员要讲究语言表达的艺术性,尊重女性消费者的自尊心,赞美女性消费者的选择,以博得女性消费者的心理满足感。

    二、女性商品设计要重视细节和外观形象,

    体现流行和时尚

    女性对生活方式的反应要比男性快,其审美观影响着社会消费潮流。自古以来,女性的审美观就比男性更加敏锐。现代社会的职业女性对生活中新的、富有创造性的事物总是充满热情。年轻女性的心境和感性支配着流行;女性不仅自己爱美,还注意丈夫、儿女和居家的形象。商品的流行大多是随女性的审美观的变化而变化的,现在的商家也通过每年改变产品的流行样式,利用潮流的力量来激发女性消费者的购买欲望。因为女性对于落后于时尚流行趋势是最不能忍受的,而一般的女性消费者对流行的判断就是商家又推出什么新款式,别人都在穿什么,用什么,即存在严重的从众心理。在这方面,明星广告起了极大的煽动作用,知名人物做产品形象代言人也会明显地促进产品的销售。

    三、采用各种名目繁多的促销活动迎合对价格敏感的女性消费者

    采用适当的促销手段,增进女性消费者对本企业及其产品的好感,是开拓女性消费者市场的重要途径。价格的影响对女性比对男性大的多,一般来说女性很少能够抵制住降价的诱惑。在市场中进行讨价还价的绝大多数都是女性消费者,一方面出于女人节约的天性,比较有耐心;另一方面由于家庭中大多是女性掌握财政大权,直接控制家庭日常开支。男人“开源”,女人“节流”,这是大多数家庭的理财方式。有些女性一方面会花上几百元上千元买一套流行时装,而另一方面在菜场上买菜却对于几元几角讨价还价、斤斤计较,可见女性比较计较小数目的低档品,而对高档品却认为价高质好。附赠品正是迎合了女性的这种心理,比如,两个商店的营销策略不同:一家是低价,另一家是高价但有附赠品;很可能女性在没有时间或能力比较两家商品的质量时,认为高价的质量一定好,而有附赠品就更吸引了她们。

    鉴于女性消费心理对整个消费市场的重要性及其变迁,厂商在制定营销组合策略时,应特别注意现代女性消费者的心理特征及其变化趋势,采取适宜的措施。例如,企业的橱窗布置,应注意明朗、热烈的气氛;商品的设计、色彩、款式要注意诱发女性的情感;在商品的包装装潢、经营方式等方面,要新颖、别致、适时方便。向女性消费者宣传某商品的好处和具体利益,比向她们宣传商品的质量、性能效果更好。

    在活动设计方面可以举行“感恩母亲”亲情交流会,让社会更多的人了解母亲和众多女性为社会做出的贡献,展示女性成就和风采,树立全社会对母亲和女性的尊重和爱戴思想,为女性消费节提供一道丰富的文化大餐。还可以举行美丽经济事业展、女性时尚消费展等活动,从而加强女性对健康美丽、时尚生活的关注与参与,从而拉动消费,实现商家促销的目的。

    可见,只要能密切注意女性世界,研究并了解女性消费者的购买动机与需求以及决策的心理活动过程,就能随时把握住女性消费市场的新契机乃至整个消费市场的变迁及发展趋势,就能做到先发制人,使商品的形象契合消费者的印象,并经由有力的销售诉求,将潜在消费者转变为实际消费者。

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