狮子是森林中的霸主，它虽然力大无比，但是却没有头脑。一说起狐狸，它就特别地反感，认为肉食动物的宝贵品质就在于凭借强力去夺取自己的食物，而不是靠鬼点子。所谓的“头脑”那是人才有的东西，而动物必须和狡猾的人划清界限。狐狸对于狮子的想法不屑一顾，它觉得狮子是个傲慢的、身大无脑的家伙。

    有一天，狮子不幸被猎人的捕兽器夹住了脚，痛苦的咆哮声响彻整个森林。狼、熊、豹、虎都跑来救助它。可怜这些大兽面对一个小小的捕兽器一筹莫展。最后，狼出了个主意，把狐狸叫来了。狮子本来不想接受这个狡猾家伙的帮助，可是脚疼得厉害。而且，传来的消息说，猎入已经向这里出发了。在危急的情况下，狮子也只好低头。狐狸来了，它早就对人类的器械有过一番研究，如今总算派上了用场。

    狮子得救了，开始佩服狐狸的智慧。狐狸谦虚地说：“尊敬的森林之王，我很乐意为您效劳，也很高兴有这么一次机会，来消除您对我的偏见。以前，您总是不给我机会，让我来证明才华对于动物来说也是有用的。现在，我相信您应该能够认可我的观点了。”

    分析：

    从寓言中，可以得出在团队沟通的过程中，造成沟通效率低下的一个原因在于偏见，而沟通的障碍往往加剧了偏见。

    在一次国际会议上，以色列代表团的成员在阐述其观点时，抱怨泰国代表“只是坐在那里”，而不表达自己的意见。而泰国代表则对以色列代表非常愤怒，因为他们“用了那么大的嗓门”。所以，在团队中成员的背景多样化时，沟通的最大障碍就在于因信息传播者的偏见，而无法获得准确的信息。

    理论延伸：

    沟通就是共同磋商，即员工们交换、适应相互的思维模式，直到每个人都能对所讨论的意见有一个共同的认识。说简单点，就是让他人懂得自己的本意，自己明白他人的意思。我们认为，只有达成了共识才可以认为是有效的沟通。团队中，团队成员越多样化，就越会有差异，也就越需要队员进行有效的沟通。

    要点：

    偏见是沟通的障碍。

    好的做法：

    培养宽容的企业文化，容纳不同的个性和风格。在沟通中，不持一颗自我防卫的心，消除自己的偏见，倾听信息而不是提防传递信息的人。诚实面对、承认自己的偏见，并能够容忍对方的偏见。

    不好的做法：

    企业领导人习惯于关注自我，总认为自己才是对的。在与别人交流过程中，过于注意自己的观点，对不同的意见往往是置若罔闻，这样往往错过了聆听他人观点的机会。尤其是对持有观点的某个人有偏见的话，很容易连带对他的意见也不以为然。

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