鹿正在池塘边顾影自怜的时候，有一头饥饿的雄狮偷偷地来到池塘边，伏下身准备向它猛扑过来，获取这几天以来难得一见的美味。受惊的鹿马上撒腿飞跑。在生命危险的状况下，它使出了吃奶的劲儿，用了最快的速度。不幸的是，前面是一片茂密的丛林，鹿角屡屡被树枝挂住，妨碍它奔跑的速度。眼看狮子越追越近，就要扑上前来了，鹿只好忍痛折断自己的角，冲出丛林，保住了自己的小命。
脱险后，鹿悔恨地说：“我真是瞎了眼！我贬低能救我脱险的长腿，却去赞扬让我差点送命的角。如果我当时合不得角，现在我就没有命了。”
分析：
鹿作为一种弱小的动物，随时都会遭遇危险。因此，它的长腿是最重要的工具，鹿角对于它的安全保护却是无能为力。
鹿在开始偏重鹿角而忽视了自己的长腿，但它在最终关头终于放弃了角，保住了性命。因此，在危机到来之时，企业也要抓住最切实有用的要素，放弃一些在关键时刻不能起到作用的次要因素。
理论延伸：
企业一定要把危机管理作为企业管理工作的一个重要组成部分。
首先要注意防重于治的原则，其次要坚持以顾客利益为重的原则。在时间上坚持及时性原则，在公共关系上坚持积极沟通的原则。
一发生危机，其处理方针是算大账不算小账，算信誉账、品牌账，而不算会钱账。
要点：
勿以小失大。
好的做法：
许多大公司在处理危机事件中把金钱放在了次要的位置，而不计一切代价要保自己的牌子和信誉。香港的“维他奶”在欧洲销售，发生“变酸事件”后，立即销毁了当地的全部产品，并请当地最权威的研究所进行化验，证明了酸味是少量无害细菌所致，不影响健康。为此，“维他奶”公司花去了6600万港元的处理费用，相当于公司半年的利润。但该公司认为：企业的形象和品牌声誉重于一切。自己辛辛苦苦建立起来的顾客信任是金钱买不来的，自己在与顾客成千上万次交易中建立起来的美誉度，经受了时间的考验，也不是花钱多做几次广告就能得来的。因此，在危机到来时，以金钱换名誉是可行的策略。
不好的做法：
如果一些大型企业在危机面前因区区小利与消费者计较，只会落得个名利双失、鸡飞蛋打的下场。东芝笔记本电脑因其FDC（软盘控制器）存在技术问题，可能导致数据遗失或损坏，被美国用户告上法庭。东芝公司迫于美国法律的严酷，与原告达成庭外和解，50万美国东芝用户将获得10.5亿美元的赔偿。而中国用户则只能从东芝公司网页上获取免费的“软件补丁”。东芝的“只赔偿美国人，不赔偿中国人”一下子触怒了怀有民族情结的中国人，这对东芝企业形象的损害是无法估量的。
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