决策与执行

    一群老鼠吃尽了猫的苦头，它们召开全体大会，号召大家贡献智慧，商量对付猫的万全之策，争取一劳永逸地解决事关大家生死存亡的大问题。

    众老鼠们冥思苦想。有的提议培养猫吃鱼吃鸡的新习惯，有的建议加紧研制毒猫药。最后，还是一个老奸巨滑的老老鼠出的主意让大家佩服得五体投地，连呼高明。那就是给猫的脖子上挂上个铃铛。只要猫一动，就有响声，大家就可事先得到警报，躲将起来。

    这一决议终于被投票通过，但决策的执行者却始终产生不出来。高薪奖励，颁发荣誉证书等等办法一个又一个地提出来，但无论什么高招，好像都无法将这一决策执行下去。至今，老鼠们还在自己的各种媒体上争辩不休。

    管理哲理：再好的决策，如果不能够去执行，那对于决策来讲都是没有意义的。决策与想法不在于多么英明，而在于能否实行。管理者不仅是个决策者，还是一个不折不扣的执行者。

    林肯独断

    林肯上任后不久，有一次将六个幕僚召集在一起开会。林肯提出了一个重要法案，而幕僚们的看法并不统一。于是七个人便热烈地争论起来。林肯在仔细听取其他六个人的意见后，仍感到自己是正确的。在最后决策的时候，六个幕僚一致反对林肯的意见，但林肯仍固执己见。他说：“虽然只有我一个人赞成但我仍要宣布，这个法案通过了。”

    表面上看，林肯这种忽视多数人意见的做法似乎过于独断专行。其实，林肯已经仔细地了解了其他六个人的看法并经过深思熟虑，认定自己的方案最为合理。而其他六个人持反对意见，只是一个条件反射。有的人甚至是人云亦云，根本就没有认真考虑过这个方案。既然如此，自然应该力排众议，坚持己见。因为，所谓讨论，无非就是从各种不同的意见中选择出一个最合理的。既然自己是对的，那还有什么犹豫的呢？

    管理哲理：领导者不要害怕孤立。重要的是你的决策是否正确，只要真理在握，就应坚决地贯彻下去。决断，是不能由多数人来做出的。多数人的意见是要听的，但做出决断的，却是一个人。

    拍头决策

    《梦溪笔谈》记载：海州知府孙冕很有经济头脑。他听说发运司准备在海州设置三个盐场，便坚决反对，并提出了许多理由。后来发运使亲自来海州谈盐场设置之事，还是被孙冕顶了回去。当地百姓拦住孙冕的轿子，向他诉说设置盐场的好处。孙冕解释道：“你们不懂得做长远打算。官家买盐虽然能获得眼前的利益，但如果盐太多卖不出去，三十年后就会自食恶果了。”然而，孙冕的警告并没有引起人们的重视。

    他离任后，海州很快就建起了三个盐场。几十年后，当地刑事案件上升，流寇盗贼、徭役赋税等都比过去大大增多。由于运输、销售不通畅，囤积的盐日益增加，盐场亏损，负债很多。许多人都破了产。这时，百姓才开始明白，在这里建盐场确实是个祸患。

    管理哲理：作为一个企业的经营者，在制定一个经营决策的时候，一定要综合考虑各方面的因素，而不能被一时的利益蒙蔽了眼睛。决策拍脑袋，指挥拍胸脯，失误拍大腿，追查拍屁股。这种“四拍”型领导需要反思了。

    经理人技巧课堂

    强势管理七步法

    随着市场竞争的加剧，投资者希望以既定的投入获得尽可能大的产出。在不增加人手的前提下，这就要求现有员工和管理人员付出更多。在这样的工作环境中，使用强势管理可能更容易达到目的。

    1.清晰地沟通。尽管许多高层经理认为他们的沟通已经做得很好，可事实上他们还是有很多信息没有传达。强势管理需要大量清晰、简明、及时和真诚的沟通。清晰的沟通，可以使所有不同层次的员工都将战略与执行联系起来。

    2.推动困难的决策。决策时，管理者应收集当时所有必需的有效资料，和大家一起商讨，推动困难决策的执行。

    3.注重成效。管理者要随时确定工作的效果，以及影响这些效果的行为。这需要管理者集中精力，努力工作，提高生产效率，并大胆授权。

    4.保持灵活性。管理人员要能迅速改变方向，以适应组织和顾客的变化。通常，管理者的工作压力都会很大，常常有很多事情要做，可时间却不够。这就要求有时得把一些事情延后处理，有时得放弃一些事情，比如例行的工作会议。

    5.证明自己在公司中的价值。为了证明自己在公司中的价值，管理者必须接受更多的挑战，并且能为他人提供帮助。

    6.促进协作。管理者可以通过向团队描绘前景，来达到促进团队协作的目的。这需要广泛的信息分享和积极主动的学习。

    7.做事不能简单粗暴。管理者不能简单粗暴地将定量的结果传达给员工，要认可他们的工作，并为他们提供必需的工作条件。如果员工的工作任务和工作时间超过了限额时，管理者应让员工暂时休息一下。这也是为了提高员工士气，保持员工体力。

    扁鹊三兄弟

    魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位医术最好呢？”

    扁鹊回答说：“大哥最好，二哥次之，我最差。”

    文王再问：“那么为什么你最出名呢？”

    扁鹊答说：“我大哥治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家里的人才知道。我二哥治病，是治病于病情刚刚发作之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他只在我们的村子里才小有名气。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人看见的都是我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以他们以为我的医术最高明，因此名气响遍全国。”

    文王连连点头称道：“你说得好极了。”

    管理哲理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补。弥补得好，当然是声名鹊起，但更多的时候是亡羊补牢，为时已晚。

    通用的全员决策

    美国通用电气公司是一家集团公司。1981年杰克·韦尔奇接任总裁后，认为公司管理太多，而领导得太少，“工人们对自己的工作比老板清楚得多，经理们最好不要横加干涉”。为此，它实行了全员决策制度，使那些平时没有机会互相交流的员工、中层管理人员都能出席决策讨论会。全员决策的开展，打击了公司中官僚主义的弊端，减少了繁锁程序。

    全员决策的实行，使公司在经济不景气的情况下取得了巨大的进展。他本人被誉为全美最优秀的企业家之一。

    管理哲理：让每一个员工都体会到自己是企业的主人，从而真正为企业的发展出谋划策，这绝对是一个优秀企业家的妙招。如果你希望部属全然支持你，你就必须让他们参与，而且愈早愈好。

    逃离高笼的袋鼠

    有一天动物园的管理员们发现袋鼠从笼子里跑出去了。于是他们开会讨论，一致认为是笼子的高度过低，从而导致袋鼠从笼子里跳了出去。他们决定将笼子的高度由原来的十米加高到二十米。谁知第二天，他们发现袋鼠依旧能够跑到外面去。他们又决定再将高度加高到三十米。

    然而，没料到第三天居然看到袋鼠全跑到外面去了。管理员们大为紧张，决定一不做二不休，索性将笼子的高度加高到一百米：“嘿嘿，这下子看你还能不能跳出如来佛的神掌？”

    第四天，神了，袋鼠还是从笼子里跑了出去，而且，还在与它们的好朋友长颈鹿聊天呢。“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子呢？”长颈鹿问。

    “很难说，”袋鼠说，“如果他们再继续忘记关门的话！”

    管理哲理：事有本末、轻重、缓急，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了。管理是什么？管理是抓事情的“本末”、“轻重”、“缓急”。

    纠正君过

    春秋时期，当了三十年齐国大臣的晏婴，是位着名的政治家。《左传》中，颇多晏婴的记载。比如说，晏婴经常劝齐景公要爱民，但齐景公却总是扰民。

    有一次，齐景公强令民工造大台，闹得齐国民不聊生，众百姓苦不堪言。正巧晏婴出使回来目睹了这一情景，他马上进言齐景公不要造台，齐景公总算同意了。晏婴却不急于回家，而是立即赶到工地，催促民工抓紧干活，稍有懈怠，就以鞭子抽打。晏婴骂累了、打累了，这才回家。他刚离开工地，齐景公的传令官就到了，下令停止施工，民工解散，可以回去和家人团聚了。民工一听此令，齐声欢呼，好像遇到大赦一般，高高兴兴地回家去了。

    晏婴这样做，是故意把“贤名”让给君王，把“恶名”留给自己。孔子对他大为欣赏，说他既纠正了君王的过失，又使百姓感受到了君王的仁义。

    管理哲理：每个人都难免有犯错的时候，巧妙地让别人从尴尬中走出来，是高超的学问，是一种机变的本领。

    学会“独断”

    科学家们做了一系列实验。其中有一个实验是让一组被测试者在六种巧克力中选择自己想买的，另外一组被测试者在三十种巧克力中选择。结果，后一组中有更多人感到所选的巧克力不大好吃，对自己的选择有点后悔。

    另一个实验是在加州斯坦福大学附近的一个以食品种类繁多而闻名的超市中进行的。工作人员在超市里设置了两个摊位，一个有六种口味的果酱，另一个有二十四种口味的果酱。结果显示有二十四种口味的摊位吸引的顾客较多：242位经过的客人中，60％会停下试吃；而260个经过六种口味的摊位的客人中，停下试吃的只有40％。不过最终的结果却是出乎意料：在有六种口味的摊位前停下的顾客中30％都至少买了一瓶果酱，而在有二十四种口味的摊位前的试吃者中只有3％的人购买东西。

    管理哲理：不要以为越多的人给出越多的意见就是好事，其实往往适得其反。由于每个人看问题的角度不同，给出意见的动机也不尽相同，所以太注重听取别人的意见很容易让自己拿不定主意。

    最好的目标

    美国管理学家做过这样一个实验：

    将一只老鼠放进一只四壁可以升降的铁盒子里，然后施以微弱电击。这时老鼠会拼命地跳出来。管理学家随后将盒子四壁升高，然后再施以微弱电击。这时老鼠无论怎样也跳不出来。在历经一番激烈挣扎后，老鼠终于精疲力竭了。这时，管理学家又将盒子四壁降至比第一次还低的高度，然后再施以微弱电击。可这次无论怎样电击，老鼠就是不跳了。

    管理学家解释说，这是因为老鼠伤透心了。

    管理哲理：聪明的领导者，总是将目标定在员工只要用力一跳就能企及的高度，否则看似“严格要求”，实际上员工的表现只会比原来更差。员工一旦成为“盒子里的老鼠”，若再想激发他们的热情就太难了。

    新厂长

    一个制造企业聘请了一位有特殊管理专长、却在专业技术方面并不是很强的厂长。因为前任的厂长在专业技术方面十分专精，再加上多年的相处和工作习惯，所以厂内的员工对新任的厂长并不服。不但对于新的管理改革方案不热心配合，而且看到他就远远地躲开不愿接近。新任厂长看到这个情形，认为自己该和他们打成一片才可以贯彻自己的管理改革措施。

    第一个月他经常带一些小礼物，在晚间到两位主管的家里，和他们及家人谈天说地，后来几乎是无话不谈。他也就因此了解了主管们的一些不为人知的小缺点。

    第二个月开始，他和两位主管取得了共识。两位主管时时在晚上到厂长的家里喝茶，报告一些厂里员工的特殊的个性或是近况，并且将自己遇到一些事也做了报告。这样，新厂长就对厂里的员工们有了比较详细的了解。

    上班的时候，只见厂长四下走动。

    当看到仓库的小姐就说：“嗨！我看到过你的男朋友在工厂门口等你。他好帅、好高啊！今天他来么？”其实他并不曾遇到过女孩的男友。

    “嘿！听说你儿子功课特棒，他的脑袋瓜子一定跟你一样聪明。”

    新厂长经常和大伙儿一起在餐厅用餐，一边吃一边将两位主管的一些小缺点都讲出来，而和厂长早有默契的两位主管，在一旁只是傻笑。

    没有多久，新厂长便和上上下下打成一片，他的管理改革政策也获得了普遍的支持。

    管理哲理：经常和员工交流，时时表示一下自己的关心，员工都会记住的，而且会觉得你很重视他们。这样一来，你的命令当然会很好地得到他们的支持与贯彻。

    危机管理

    很久以前，一个牧羊人在寒冷的北方养了一群羊。

    起初，由于气温较为暖和，羊生活得挺舒服。冬天来了，北风刺骨，气温骤降。羊群无法适应寒冷的气候，很多都冻死了。牧羊人万分沮丧，绞尽脑汁想办法让羊能够更好地生活。最后他终于想出了看似危险的办法。他在羊生活的地方放了几只狼。这样，羊便有了生存的危机。它们只有不断地提高奔跑的速度来防止狼袭击。后来，他的羊比以前死的少多了。原因在于，这样的奔跑有效地防止了严寒。

    管理哲理：危机有时候反而能使我们更好地生存。作为企业也一样，只有时刻有危机意识，并将其落实在行动上，才不致于被安逸所吞噬。危机存在并不可怕，可怕的是对危机不够重视。

    瞎指示

    哥伦布动物园发生过下面的趣事。

    领班正忙昏了头，便打趣地说：“把天鹅宰了喂豹子吧。”

    有个不懂风趣的员工真的就把价值300美元的天鹅宰了喂豹子。

    管理哲理：不清楚的指示，是企业的瘟疫。它会危害你的员工、客户，还会使他们做出你不期望看到的事情。

    羊群效应

    一位石油大亨到天堂去参加会议。一进会议室，他发现座无虚席，自己没有地方落座。于是，他灵机一动，喊了一声：“地狱里发现石油了！”

    这一喊不要紧，天堂里的石油大亨们纷纷向地狱跑去。很快，天堂里就只剩下那位后来的石油大亨了。

    这时，大亨心想，大家都跑了过去，莫非地狱里真的发现了石油了？

    于是他也急匆匆地向地狱跑去。

    管理哲理：如果一个管理者只会盲从于普通大众，不提升自己的判断力的话，那他的决策必将给企业带来不可挽回的损失。

    决堤与修堤

    春秋时期，楚国令尹孙叔敖在苟陂县一带修建了一条南北水渠。这条水渠又宽又长，足以灌溉沿渠的万顷农田。可是一到天旱的时侯，沿堤的农民就在渠水退去的堤岸边种植庄稼，有的甚至还把农作物种到了堤中央。等到雨水一多，渠水上涨，这些农民为了保住庄稼和渠田，便偷偷地在堤坝上挖开口子放水。这样的情况越来越严重。一条辛苦挖成的水渠，被弄得遍体鳞伤，面目全非，因决口而经常发生水灾，变水利为水害了。

    面对这种情形，历代苟陂县的行政官员都无可奈何。每当渠水暴涨成灾时，便调动军队去修筑堤坝，堵塞滑洞。后来宋代李若谷出任知县时，也碰到了决堤修堤这个头疼的问题。他便贴出告示说：“今后凡是水渠决口，不再调动军队修堤，只抽调沿渠的百姓，让他们自己把决口的堤坝修好。”这布告贴出以后，再也没有人偷偷地去决堤放水了。

    管理哲理：如果在执行前就把政策的利害关系对执行者讲清楚，他们也许就不会为了个人私利做出损害团队利益的事。所以说，制定一套安全有效的内部控制制度是非常必要的。

    富翁的遗嘱

    有一个富翁得了重病，已经无药可救，而唯一的独生子此刻又远在异乡。他知道自己死期将近，但又害怕贪婪的仆人侵占财产，便立下了一份令人不解的遗嘱：“我的儿子仅可从财产中先选择一项，其余的皆送给我的仆人。”富翁死后，仆人便欢欢喜喜地拿着遗嘱去寻找主人的儿子。

    富翁的儿子看完了遗嘱，想了一想，就对仆人说：“我决定选择一样，就是你。”这聪明儿子立刻得到了父亲所有的财产。

    管理哲理：射人先射马，擒贼先擒王。把握得胜的关键，就会收到事半功倍的效果。在做任何事情之前，先想一想事情的原委，你就可以省好多力气。

    老农移石

    有一位老农的农田中，多年以来一直横亘着一块大石头。这块石头碰断了老农的好几把犁头，还弄坏了他的播种机。老农对此无可奈何，巨石成了他种田时挥之不去的心病。

    一天，在又一把犁头打坏之后，想起巨石带来的无尽麻烦，他终于下决心了结这块巨石。于是，他找来撬棍伸进巨石底下。这时，他惊讶地发现，石头埋在地里并没有想象那么深，那么厚，稍一使劲就把石头撬起来了，再用大锤打碎，清出地里。老农脑海里闪过多年被巨石困扰的情景，再想到可以更早些把这桩头疼事处理掉，他禁不住一脸的苦笑。

    管理哲理：对企业出现频率较多的问题，管理者不应回避，而应抓住苗头，及时调查，追根溯源，找出解决的途径和办法。如果一再拖延，等到石头弄坏了播种机，当然就晚了。

    朱元璋的“四菜一汤”

    明朝时候，正逢天灾，一些达官贵人仍花天酒地。朱元璋决心自上而下进行一番整治。

    皇后生日那天，满朝文武都来祝贺，朱元璋吩咐上菜。宫女们首先端上来一大碗炒萝卜。朱元璋说道：“萝卜者百味药也。民间有句俗话说：‘萝卜进了城，药铺关了门。’大家快吃！”宫女们端上来的第二个菜是炒韭菜。朱元璋说：“小小韭菜青又青，长治久安得人心。你们吃了这个菜，黎民百姓安居乐业，长治久安。”说完，又带头夹韭菜吃。接着宫女们又端上来两碗青菜。朱元璋指着说：“两碗青菜一样香，两袖清风好臣相。吃朝廷的俸禄要为百姓办事，应该像这两碗青菜那样清清白白。”随后，宫女们端来一碗葱花豆腐汤。朱元璋又说：“小葱豆腐青又白，公正廉明如日月，寅是寅来卯是卯，吾朝江山不改色。”

    宴后，朱元璋当众宣布：“今后请客，最多只能四菜一汤。皇后的寿筵就是榜样。谁若违犯，定严惩不贷。”

    管理哲理：上梁不正，下梁歪。上层建筑的警醒与严明，是一个政权能否长久存在的基础。老鼠和蚂蚁常常被人憎恨，是因为它们常在人不知不觉中摧毁原本坚固的东西。

    精神色彩

    齐景公喜欢穿紫色王袍，于是全国的人都穿紫衣，弄得紫布大涨价。楚王喜欢细腰女子，于是全国女子都用不吃饭的办法减肥。

    街头小儿唱儿歌：“人人穿紫衣，穿上就神气；升官又发财，不用再费力！楚王好细腰，细腰多苗条；三年不吃饭，饿成水蛇腰！”

    齐景公问矮小而机智的晏子：“爱卿，我听孔老夫子对他的学生说：‘君子和而不同，小人同而不和。’这是什么意思？”

    晏子说：“主公，所谓‘和’者，君甘而臣酸，君淡而臣咸。君主如果是甜的，那么，大臣就应该是酸的；君主如果是淡的，那么大臣就应该说咸的。只有这样，才能形成高能的领导集团结构。如果君主甜，大臣也甜，那就甜得腻人，甜得不好吃了。满朝文武一个味，这个领导集团就没有生气，这个国家就没有创造力，没有凝聚力和战斗力。而且使得世风懒惰，投机取巧，即使有周公制典，尚父领兵，也不能有多大作为。”

    齐景公说：“我明白！天下一色，反而失色。先太史史伯说过：红黄蓝白黑，五种颜色和谐搭配，就是很好看。那么什么是‘同’呢？”

    晏子说：“单调的颜色使人疲倦，单调的声音使人烦躁，单调的味道使人反胃，这就是‘同’的不足。史伯是先太史，他看到先朝‘去和而取同’，搞一言堂、一刀切、一锅煮。不准有不同意见、不同风格、不同流派存在，从而预言朝政一定会衰落，果然被他言中了。”

    齐景公说：“寡人治国，有没有这样的危险呢？”晏子回答：“主公，现在我们齐人不论男女老少，听说主公爱穿紫衣，所以人人穿紫衣，以致全国一片紫色。民趋其利，士求其好，物价腾飞，产业单一，于时无补，与国不利。臣每日面对这一片紫色，窃以为如居累卵！”

    齐景公说：“卿言极是。寡人不察，该如何补过呢？”

    晏子答：“先生时代，管子说：‘千里之路，不可以扶以绳；万家之都，不可以平以准。’就是说不要搞千篇一律，千人一面，而应该是‘乡有俗，国有法，饮食不同味，衣服异彩’。他的本义，就是君甘臣酸。”

    齐景公悟到晏子之意，于是脱下紫衣，经常换穿不同颜色的衣服。全国的紫衣风便自然化解，国人着衣千姿百态，一派生机。

    管理哲理：上有好者，不必甚焉。有些人会极力投领导所好，关键是领导心中要有数，衣着色彩事小，精神色彩事大。

    美国铁轨的宽度

    美国铁路铁轨的宽度是4.85英尺。为什么？因为美国的铁路是英国铁路设计师设计的，英国铁路就是这么宽。

    为什么英国铁路是这么宽？因为英国铁路是由设计有轨电车铁轨的人设计的，英国有轨电车的车轨就是4.85英尺。这个尺寸与马车的车轮距离一样宽，因为设计有轨电车的人原来是造马车的。

    为什么马车的车轮距离是4.85英尺？因为古罗马战车由两匹马拉动，而两匹马屁股的宽度就是4.85英尺。

    美国航天飞机燃料箱两旁有两个火箭推进器。这些推进器制造完后要由火车运送到火箭发射点。运输途中要经过一些隧道。这些隧道的宽度只比铁轨宽一点点。所以，两个火箭推进器之间的距离也是4.85英尺。

    管理哲理：有些人在工作时机械地执行制度或惯例，从来没有思考过他们指定的原因。时代在变，过去合理的事情并不一定适合今天。如果我们做事时多问几个为什么，就会发现很多被惯性掩盖的问题。

    一项有启发的测验

    动物学家曾经在动物园进行过一项测验，让该园饲养动物的人利用狮子皮装成狮子进攻黑猩猩群。

    黑猩猩刚开始觉得害怕而哀号。没过多久猩猩的首领就抓起身边的树枝，做出勇敢地向狮子挑战的样子。其实它也很怕狮子，但却没有逃跑，勇敢地率先向狮子挑战。

    因为，如果猩猩老大在这个时候临阵脱逃，就一定会被同伴鄙视，再也不能做首领了。

    管理哲理：企业随时随地都可能会面临各种困难。当面临困境时，领导者如果能够身先士卒面对难关，他坚定沉着的精神就会传染给部下，从而让大家勇敢地面对挑战。

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