——马云
想一想自己办事时错过了什么
你年轻聪明、壮志凌云。你不想庸庸碌碌地了此一生，渴望名声、财富和权利。因此你常常在我耳边抱怨：
那个著名的苹果为什么不是掉在你的头上？那只藏着“老子珠”的巨贝怎么就产在巴拉旺而不是在你常去游泳的海湾？为什么拿破仑偏能碰上约瑟芬而英俊高大的你总没有人垂青？
于是我想成全你，先是照样给你掉下一个苹果，结果你把它吃了。我决定换一个方法，在你闲逛时将硕大无朋的卡利南钻石偷偷放在你的脚边，将你绊倒，可你爬起后，怒气冲天地将它一脚踢下阴沟。最后我干脆就让你做拿破仑，不过像对待他一样，先将你抓进监狱，撤掉将军官职，赶出军队，然后将你身无分文地抛到塞纳河边。就在我催促约瑟芬驾着马车匆匆赶到河边时，远远地听到“扑通”一声，你投河自尽了。
对同样一件事情，不同的人处理的方式不同，效果就不同。不要总是羡慕别人的际遇，要想想自己在同样的际遇下会怎么做。回想一下自己处理的任何一件事情，有没有更加好的处理方式，自己逃避了些什么，错过了些什么，恐怕，错过的不仅仅是机会吧？
不要做教条的受害者
如果你把六只蜜蜂和六只苍蝇装进一个玻璃瓶中，然后将瓶子平放，让瓶底朝着窗户，会出现什么情况？
你会看到，蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，一直到它们力竭倒毙或饿死；而苍蝇则会在两分钟之内，穿过另一端的瓶颈逃逸一空——事实上，正是由于蜜蜂对光亮的喜爱，由于它们的智力，蜜蜂才灭亡了。
蜜蜂以为，囚室的出口必然在光线最明亮的地方；它们不停地重复着这种合乎逻辑的行动。对蜜蜂来说，玻璃是一种超自然的神秘之物，它们在自然界中从没遇到过这种突然不可穿透的大气层；而它们的智力越高，这种奇怪的障碍就越显得无法接受和不可理解。
那些愚蠢的苍蝇则对事物的逻辑毫不留意，全然不顾亮光的吸引，四下乱飞，结果误打误撞地碰上了好运气；这些头脑简单者总是在智者消亡的地方顺利得救。因此，苍蝇得以最终发现那个正中下怀的出口，并因此获得自由和新生。
上面所讲的故事并非寓言，而是美国密歇根大学教授卡尔·韦克转述的一个绝妙的实验。韦克是一个著名的组织行为学者。韦克总结道：“这件事说明，实验、坚持不懈、试错、冒险、即兴发挥、最佳途径、迂回前进、混乱、刻板和随机应变，所有这些都有助于应付变化。”
其实，做任何事情都没有教条，如果你是想把它做好的话。只有拥有随机应变、坚持不懈等素质，我们才能把事情办到位，适应我们所办的事情所存在的条件环境。
方向是做事第一要旨
比塞尔是撒哈拉沙漠中的一颗明珠，每年有数以万计的旅游者来到这儿。可是在肯·莱文发现它之前，这里还是一个封闭而落后的地方。这儿的人没有一个走出过大漠，据说他们不是不愿离开这块贫瘠的土地，而是尝试过很多次都没有走出去。
肯·莱文当然不相信这种说法。他用手语向这儿的人问原因，结果每个人的回答都一样：从这儿无论向哪个方向走，最后都还是转回出发的地方。为了证实这种说法，他做了一次试验，从比塞尔村向北走，结果三天半就走了出来。
比塞尔人为什么走不出来呢？肯·莱文非常纳闷，最后他只得雇一个比塞尔人，让他带路，看看到底是为什么。他们带了半个月的水，牵了两头骆驼，肯·莱文收起指南针等现代设备，只拄一根木棍跟在后面。
十天过去了，他们走了大约八百英里的路程，第十一天的早晨，他们果然又回到了比塞尔。这一次肯·莱文终于明白了，比塞尔人之所以走不出大漠，是因为他们根本就不认识北斗星。
在一望无际的沙漠里，一个人如果凭着感觉往前走，会走出许多大小不一的圆圈，最后，足迹十有八九是一把卷尺的形状。比塞尔村处在浩瀚的沙漠中间，方圆上千千米没有一点参照物，若不认识北斗星又没有指南针，想走出沙漠，确实是不可能的。
肯·莱文在离开比塞尔时，带了一位叫阿古特尔的青年，就是上次和他合作的人。他告诉这位汉子，只要你白天休息，夜晚朝着北面那颗星走，就能走出沙漠。阿古特尔照着去做，三天之后果然来到了大漠的边缘。阿古特尔因此成为比塞尔的开拓者，他的铜像被竖在小城的中央。铜像的底座上刻着一行字：新生活是从选定方向开始的。
做事情要有明确的方向，而不是凭着感觉走。否则，我们最终将被混乱控制。
要办正确的事
错误的事被做得很好不仅没有丝毫用处，有时反而会带来不可估量的后果。试想一下，如果我们看到自己的球员来了一个漂亮的倒挂金钩，却是帮对手把球踢进了自己的球门，那是一种什么样的哭笑不得的场面！
把握住正确的方向要注意以下一些方面的事情。
当你认为正确的事和上级认为正确的事发生冲突时，要从你们两个的角度站出来，试图运用技巧去影响上级，而不是消极地盲从。
另外，我们要认识到：逆着方向走一百步，还不如顺着方向走一步。因此永远别为自己错误的劳动惋惜不已，应该找到正确的方向，加紧前行。
因此，办事前一定要三思，你该往哪个方向走。人们往往是有了沉没成本就想投入更多，期望在原来的方向上有所挽回。这也是不对的，只会让你越陷越深，不能自拔。
对管理者来说，把握正确的方向就更加重要了。优秀的管理的前提就是为下属提供正确而明确的方向。
要找出问题的关键
有一天动物管理员们发现袋鼠从笼子里跑了出来，于是开会讨论，一致认为是因为笼子的高度过低。于是他们决定将笼子的高度由原来的一米加高到二米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们决定将高度加到三米。
没想到隔天居然发现袋鼠全都跑了出来，于是管理员们大为紧张，于是一不做二不休，将笼子加高到十米。
一只长颈鹿和袋鼠在闲聊。
“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。
“很难说，”袋鼠们说，“如果他们继续忘记关门的话。”
很多人做事情并没有抓住事情的核心问题，做了很多无用功。
立即行动才不会延误
有智慧的人做事绝不匆忙，也不拖沓，他不莽撞，也不踌躇。他做事总是有条不紊，不慌不忙，没有积压，绝不拖延。
从钟表的运行当中，我们可以学到做人做事的道理。
钟表能够准确地计算时间，有智慧的人也应该如此。无论一个人能活多么长，生命总是短暂的。我们应该像钟表一样，精确地计算时间，好好计划生活和工作。好的钟表分秒不差，十分准确。一个人要能守时，工作才能有效率和效果。我们等人所浪费的时间是十分惊人的。有人说“守时是高贵的礼貌”。浪费自己的时间已经不好，浪费别人的时间尤其坏。
我们可以遵循以下一些信念来培养绝不拖延的做事原则。
1.做个主动的人。要勇于实践、做个真正在做事的人，不要做个不做事的人。
2.不要等到万事俱备以后才去做。永远没有绝对完美的事。预期将来一定有困难，一旦发生困难，就立刻解决。
3.创意本身不能带来成功，只有付诸实施时创意才有价值。
4.用行动来克服恐惧，同时增强你的自信。怕什么就去做什么，你的恐惧自然会立刻消失。你试试看就明白了。
5.自己推动你的精神，不要坐等精神来推动你去做事。主动一点，自然会精神百倍。
6.时时想到“现在”“明天”“下礼拜”“将来”之类的句子跟“永远不可能做到”意义相同，要变成“我现在就去做”。
7.立刻开始工作。不要把时间浪费在无谓的准备工作上，要立刻开始行动才好。
8.态度要主动积极，做一个改革者。要自告奋勇去改善现状，要自动承担工作，向大家证明你有成功的能力与雄心。
做事一定要有序化
做事遵循有序化的原则是一种非常理性的做事信念。它包括对事情顺序的合理安排、对时间的严格分配等。而不会出现像多动症患者一样，东一榔头，西一棒子，弄得“满地鸡毛”。
做事有条不紊有许多好处。
1.让我们非常明白自己的做事逻辑。
2.对完成的事和未完成的事有明确的概念，从而不至于重复工作。
3.有利于随时做出经验总结，让接下去的事做得更好。
4.让自己有成就感和一步步逼近目标的兴奋感。这样会提高工作热情。
客人来了，要泡茶，这就要洗茶杯、找茶叶、烧开水。而完成这件事可以有各种不同的顺序：
找茶叶→洗茶杯→烧开水
洗茶杯→找茶叶→烧开水
找茶叶→烧开水→洗茶杯
洗茶杯→烧开水→找茶叶
烧开水→找茶叶→洗茶杯
烧开水→洗茶杯→找茶叶
前面两个顺序最费时，最后两个顺序效果好。可不是吗？等洗茶杯与找茶叶这两件事做完后才想起烧开水，就费时了。如果先烧开水，在烧水的同时洗杯子、找茶叶，效果就好多了。
统筹做事往往能达到事半功倍的效果。泡茶只是一件很小的事，对于步骤更加多的事，需要我们进行更细致的分析，找出联系和简便的做事次序。
做事也要简单化
找出要做的事情的头绪。以购物为例，出发前，尽量先别想这事会多麻烦。相反，先看一看你的记事板，列出购物清单。这样做完后，你可以给自己一个鼓励，毕竟你比刚才前进了一步。接着，带上袋子和其他东西去购物。路上，你要想着自己已经做好了购物准备，要尽量避免思考在商场里购物可能遇到的麻烦。到了商场，慢慢地逛，直到把购物清单上的物品买完为止。
这听起来似乎有点像按方抓药。从某种角度来说是这样的。核心问题是不要被诸如“太麻烦了，我无法应付”之类的观念所干扰。研究表明，抑郁的时候，我们丧失了制订计划、有条不紊做事的习惯，变得很容易畏难。对抗抑郁的方式，就是有步骤地制订计划。尽管有些麻烦，但请记住，你正训练自己换一种方式思维。如果你的腿断了，你将学会如何逐渐地给伤腿加力，直至完全康复。
问你自己到位了吗
一辆载满乘客的公共汽车沿着下坡路快速前进着，有一个人在后面紧紧地追赶着这辆车子。一个乘客从车窗中伸出头来对追车子的人说：“老兄！算啦，你追不上的！”
“我必须追上它，”这人气喘吁吁地说，“我是这辆车的司机！”
有些人必须非常认真努力，因为不这样的话，后果就十分悲惨了！然而也正因为必须全力以赴，潜在的本能和不为人知的特质终将充分展现出来。
做事情的时候，我们能真正做到像这位追赶车子的司机一样投入，自己首先到位吗？不要把做事老看成是在帮别人做，要把自己当成司机，在追赶自己的车子。这样才能真正把自己的才能发挥出来，把事情办好。
积极建造自己的生活
有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。
老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子。老木匠说可以。但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。
“这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物。”
他目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？现在他得住在一幢粗制滥造的房子里！我们又何尝不是这样？我们漫不经心地“建造”自己的生活，不是积极行动，而是消极应付，凡事不肯精益求精，在关键时刻不能尽最大努力。等我们惊觉自己的处境，早已深困在自己建造的“房子”里了。把你当成那个木匠吧，想想你的房子，每天敲进去一颗钉，加上去一块板，或者竖起一面墙，用你的智慧好好建造吧！你的生活是你一生唯一的创造，不能抹平重建。即使只有一天可活，那一天也要活得脚踏实地。
学会将小事变成大事
有一个三只钟的故事总在这时候给我启迪。
一只新组装好的小钟放在了两只旧钟当中。两只旧钟“嘀嗒”“嘀嗒”，一分一秒地走着。
其中一只旧钟对小钟说：“来吧，你也该工作了。可是我有点担心，你走完三千两百万次以后，恐怕便吃不消了。”
“天哪！三千两百万次？”小钟吃惊不已，“要我做这么大的事？办不到，办不到。”
另一只旧钟说：“别听他胡说八道。不用害怕，你只要每秒钟‘嘀嗒’摆一下就行了。”
“天下哪有这样简单的事情？”小钟将信将疑，“如果这样，我就试试吧。”
小钟很轻松地每秒钟“嘀嗒”摆一下，不知不觉中，一年过去了，它摆了三千两百万次。
每个人都希望梦想成真，成功却似乎远在天边、遥不可及，倦怠和不自信让我们怀疑自己的能力，放弃努力。其实，我们不必想以后的事，一年，甚至一个月之后的事，只要想着今天我要做些什么，明天我该做些什么，然后努力去完成。就像那只钟一样，每秒钟“嘀嗒”摆一下，成功的喜悦就会慢慢浸润我们的生命。
心无旁骛才能把事做好
瓦伦达是美国一个著名的高空走钢索表演者，在一次重大的表演中，不幸失足身亡。他的妻子事后说，她预感他要出事，因为他上场前总是不停地说，这次太重要了，不能失败。而以前每次成功的表演前，他只想着走钢索这件事本身，并不去管这件事可能带来的后果。后来人们就把这种专心致志于做事本身，而不去管这件事的意义如何、不患得患失的心态叫作“瓦伦达心态”。
凡事先行动起来的一个好处，即容易形成“瓦伦达心态”。因为一旦进入行动状态后，人们就来不及多想，就等于被逼上梁山，背水一战，只有一条路走到黑，这样反而容易成功。因此，无论是走在地狱还是天堂，都应抱着“走自己的路，让人们去说吧”的心态，只有这样才能向着目标心无旁骛地前进，这是每一个成功人士必备的素质。
永远要做得比要求的更好
伯爵表公司理念：永远要做得比要求的更好。
陈安之：永远要做得比要求的更多、更好。
任何市场都将变为两匹马的竞争。营销专家里斯认为，当你对市场进行考察时会发现，市场上将形成两家大公司进行竞争的局面——其中一家生产可信赖的老牌号产品，另一家则为后起之秀。只有那些在市场上数一数二的公司，才可能在日益激烈的国际竞争中获胜。
“第一”胜过“更好”。创造一种新产品，在人们心目中先入为主，比起努力使人们相信你可以比产品首创者提供更好的产品要容易得多。
有一首歌的歌词这么说：“世间自有公道，付出总有回报。说到不如做到，要做就做最好。”这是一种带着完美主义的做事态度。这种态度让做事的人产生一丝不苟的态度。人们对第一印象深刻，对第二、第三却没有兴趣。我们能记住世界上最高的山峰，但对第二高的山峰却印象淡薄；我们能记住中国最高的人，却不在乎谁是第二高的人。顾客永远是对的，我们无权责备他们。我们自己不也如此吗？
在有限时间内做重要的事
我们做事都是有时间限定的，没有无限时的工作。时间价值也是不可估量的。在战场上，时间就是生命。提前占领目的地就会少牺牲很多人；谁最先发动攻击谁就处在了优势制胜的地位；晚了一秒开枪，就成了敌人的俘虏……在商场上，时间就是商机。谁最先推出产品谁就占领了市场，谁最先退出市场谁就避免了股价的下跌所造成的损失……还有，医生要以最短的时间抢救病人，否则就像他杀了那个人一样有罪恶感……
时间意识在做任何事的时候都是不可缺少的。“定时”是技术时代日常生活的一大突出特征。早起、上班、工作、下班，都被仔细地定时，你不能出差错。整个社会就好像一台庞大的机器，它在时间的指挥下有条不紊地运转。如果有哪一个部件、哪一个环节不听指挥，那么机器就不能正常运转。
把短时间完成任务作为做事的原则会让你有几大优势。
第一是为自己节省时间也为别人节省时间。尤其在服务领域，时间是服务质量的一个重要衡量标准。大家都是如此珍视时间，以至于你在做事的时候若占用别人稍微多一点的时间，就会让你的服务满意度大打折扣。
第二是使你的价值提升。一个参加工作的人把每月的月薪和整月的时间相核算，就能算出你一小时的价值。时间和金钱成为一个恰当的比例关系，时间可以换来金钱，而金钱也可以换回我们学习的时间。
第三是让你成就更多事。我们经常听人说“我很想做一件事，但没时间”“如果给我时间，我就会完成这件事”。像这样声称自己没时间的人，你可以问他：“一个月你没有上过厕所吗？没吃过一顿饭吗？”时间本身并不是有和没有的问题，而是你抽出和不抽出、寻找与不寻找的问题。这就是时间寻宝。我们通过这样的方式寻找的时间可能是零碎的时间，因此，我们就要利用这些零碎时间做一些小的事情，这样可以使我们所做事情的数量增加。时间管理的技巧就是能够在一段有限的时间内做最重要的事情。
充分利用好零碎的时间
争取时间的唯一方法是善用时间。
把零碎时间用来从事零碎的工作，从而最大限度地提高工作效率。比如在车上时，在等待时，可用于学习，用于思考，用于简短地计划下一个行动，等等。充分利用零碎时间，短期内也许没有什么明显的感觉，但积年累月，将会有惊人的成效。
为后世留下诸多锦绣文章的宋代文学家欧阳修认定：
“余平生所做文章，多在三上，乃马上、枕上、厕上也。”
看来，零碎的时间实在可以成就大事业。
三国时董遇读书的方法是“三余”：
“冬者岁之余；夜者日之余；阴雨者时之余。”即要充分利用寒冬、深夜和雨天，别人歇手之时发奋苦学。并认为“三余广学，百战雄才”。
而鲁迅先生，则“把别人用来喝咖啡的时间都用在了写作上”。
滴水成河。用“分”来计算时间的人，比用“时”来计算时间的人，时间多59倍。黑川康正经营黑川国际法律会计事务所，他的家离最近的车站不到十分钟路程，所以养成了步行的习惯。但是上车之后，通勤需两小时到达办公室，所以他大力倡导时间通勤法，也就是避开高峰塞车时间，比平常早一小时出门。
至于选择座位，他通常选择连接器旁边的座位，也就是一个人们移动较少的角落，以便可以集中注意力，冷静地看些报纸和读书，实在不行背靠着门站着也能看些资讯。由于在车上有时要写点东西，他还经常把笔记本当作垫板来使用，并且建议用免削铅笔、原子笔及色笔，把它们放在胸前的口袋里。黑川康正的许多著作都是在通勤时完成的。他细述步骤如下：第一，搭车时遇有座位，立即取出文具，准备写稿；第二，将所想到的事情一字不漏地写下来，下车后再整理；第三，一边走一边用录音机将脑海里想起的文章录下来。到达办公室后，交给秘书打字，在下班通勤时润色、修改。
先做人，再办事
有人说，人类最珍贵也最基本的品格就是正直了。正则“品”端，直则“人”立。人们择友要看人品，考察干部要看人品，聘员工要看人品，娶妻嫁夫要看人品，选合作伙伴要看人品……“人品”对于人类社会之举足轻重的地位，使人品端正的“正直”之重要不言而喻。
然而，有人会以一句“咱是一个俗人”来堂而皇之地遮掩远离正直的心态。保存正直无疑是对自身的一种挑战，是一种灵魂上的超越。面对名利的诱惑、生活的压力、难以名状的虚荣心，以正直直立于人世间并非易事。但是，正直不是入乡随俗的无奈，也不是寄人篱下的感伤，更不是随遇而安的过客，而应当渗透在为人处世的方方面面。行为管理和沟通艺术在日后的工作中是可以学的，而一颗正直的心却是无价的。《麦肯锡方法》讲的一个核心问题就是三条基本原则，第一条是以事实为基础，第二条是逻辑性的思维，第三条就是正直。正直做事在犹如战场的商场上也是应该提倡的。
例如，做市场，就是做人做事的统一。销售就是卖品质，销售企业诚信、个人诚信。一个人失去了诚信，也就失去了道德，失去了信任与信用。这种失去不仅仅是个人的，也是企业的，更是家庭的。一个销售经理对市场没有诚信，自谋私利，将在市场上、在社会上寸步难行。只有施惠于人才能受惠于人，这是市场永远不变的法则，也是做人与做事的统一。一个优秀销售经理除了需要“诚信”做人以外，还需要“忠诚、诚实、正直”做事。
会说话才能把事情办好
说话和做事是可以分开的。孔子说：“邦有道，危言危行；邦无道，危行言孙。”意思是国家政治清明，正直地说话，正直地做事；国家政治黑暗，正直地做事，说话却要谨慎。政治清明时说话办事都无所顾忌，可以畅所欲言，放心做事。政治黑暗时则需要有所顾忌，尤其是说话，往往祸从口出，招致危害。这是孔子教给我们的处世艺术。不是滑头，而是生活的经验、保全自己的基本原则。在我们遇到管理不善或者与自己的做事原则相悖的情况时，我们仍旧要保持自己正直的做事原则，并以更加有技巧的方式让这原则贯彻下去。只有这样我们才不会在做事的过程中迷失方向，才能以正确的态度把事情做到位。
做事别越位
古时最著名的两个暴君，一个是夏朝亡国之君夏桀王，杀了大臣关龙逄，一个是商朝亡国之君殷纣王，杀了叔父比干。这两位贤臣之所以被害，是因为他们都努力修身，尽心治国，以臣僚的身份去安抚君王的百姓，越位了，惹得君王不高兴。两位贤臣有高尚的品格，映照出桀、纣的丑恶，所以非被干掉不可。
在官场上君臣之间、臣臣之间进行着权力游戏，企图相互制衡。在职场上人性同样不会改变。做事时，要为自己定好位。哪些该做，哪些不该做，应该心中有数。有的人觉得别人的事给他来做才能做好，才能表现一番，便抢别人的路。这样不仅不能把本职工作做好，反而会显示出自己的花花肠子，事事不能专心去做，一事无成。
做事别错位
踢球不能把球踢到自己的球门里面去，吃饭不能把饭往鼻子里面送，穿鞋不能把右脚套到左脚的鞋子里面去。做事错位了，就和这些看起来傻兮兮的小事一样可笑。
例如在谈判的时候，我们必须坚持自己的立场，必须站在我方的位置上说话。我们可以进行换位思考，可是不能弄错自己的位置。并且每个人都不应多说话，以免说的话超出了自己该说的范围，让对方掌握更多的把柄，导致自己的谈判失败。做事的时候，我们应该找准自己的位置和对方的位置。
找到自己的梦想乐园
乔治·肖伯纳有过这样一段名言：“征服世界的将是这样一些人：开始的时候，他们试图找到梦想中的乐园，最终，当他们无法找到时，就亲自创造了它。”
只有当我们为自己找到了一个位置，我们才能在自己的坐标世界里朝某个方向前进，做事才有自己的原则和准则。任何事情都不应该过了我们的底线。在此基础上，我们付出努力，最终到达所认定的那个位置，那将是人生的巅峰。
从身边的一点一滴开始做，只有为自己现在和下一步找准了位置，我们才能搭上通往梦想的列车。
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