在创业之初，有一次顾客走了，张勇亲自品尝了一下自己火锅的味道，结果连他自己都认为简直是太糟糕了。他自己很纳闷，自己不懂调料、不懂配料，自己火锅的味道也不好，为什么还是有那么多的回头客呢？他想来想去，发觉正是自己每次面对顾客的微笑，换来了顾客的信赖和喜爱。因此，渐渐地他开始发现，餐饮业企业的核心竞争力竟然就是服务的态度。由此他从这方面着手开始发展自己的企业公司。
怎样让服务人员发自内心的微笑呢？张勇就想到只有让自己的服务人员保持真正的快乐和满足，这样才能让服务人员保持一个好的态度。他以此为中心，设计了自己“海底捞”的工作体制，其核心就是双手改变命运。他解释道，无论小学、初中毕业，只要他是肯干，受人欢迎，就能有出路。这样过了几年的发展，“海底捞”的员工不论学历收入均等发展，工资待遇在同行业中都是最好的，企业员工居住的也都是单位的套房还配有电视、电脑等，企业人员提出一个小小的建议就给予大奖励，这样慢慢地，“海底捞”从外观上就具有了一流的管理水平，而其企业本身的发展历程也成为多所高校的创业经典案例。曾经有一个人问张勇，“海底捞”管理的短板到底是什么？他回答说，自己企业的员工很多都不知道为什么而活，因此他不期待企业员工能够忠实于他的价值，也不期待他们都能够忠实于公司的价值，而是他们能够忠实于他们自己的价值。
“海底捞”目前是一家全国中低档的火锅连锁店，其创始人张勇19岁就开始了创业，正是他个人对细节的把握和思考，并关心企业工作人员，真心帮助他们规划生活从而同时也规划了自己事业的未来，使得自己从一开始的仅有4张桌子的麻辣烫生意，发展到如今的50多家连锁店，张勇目前的企业利润可以达到上亿元。因此企业经营者有必要思考如何带领员工，让他们来为企业做出创造性的贡献，而有时帮助企业员工，其实就是帮助企业自己。
企业内部只有员工成功了，企业才能够获得进一步的成功，企业经营者要注重培养员工的独立解决问题的能力，思考一些可行的方法并付诸实践，来带领企业发挥最大潜能。
企业经营者要注重的是企业的结果和做事的效率，而不是企业员工工作的时间，很多时候，一味强调员工的工作时间，以工作时间来评价员工的好坏，只会造成企业员工消极怠工，拖延工作进度，造成表面努力工作的假象。当管理知识型员工时，硬性的打卡上下班记录到岗时间，其实并没有真正发挥这些工作人员的真正价值，除非是必须在特定的时间内提供足够的人员支持的工作。而假如企业经营者改变方式，设立一个明确的目标，而让企业员工在一定的时间内完成工作，在这个时间段之内，员工自由安排工作时间细节，但要求他们准时参加重要会议并在团队共同工作的时候要准时出席，这样的工作方案较比前者要好得多，更能有效地激发员工的动力。
而且现代信息社会，远程工具也应当成为很好的工作工具，企业员工通过自己管理自己的时间，做事更有激情和效益。一方面，企业经营者和管理人员表示出对企业员工的信任；另一方面，对于不信任的员工加以有意识的训练，或者干脆将他们放到其他的工作岗位上去。
企业的团队成员的选择应当注意发挥各自的所长，做到知人善任，这样才能最大化地运用企业员工，发挥他们的价值所在。企业经营者不要认为某个人在某个岗位上工作的时间越长越能够在这个岗位上做出更多的贡献，其实并非如此，应当多方面地联系考虑，认真地进行调整，以便做出一个更好的组合，实现个人以及企业的最佳利益。企业员工的真正强项在哪里，员工自身可能并没有意识，这就需要企业经营者和管理人员仔细发现，善于运用。
企业经营者和管理人员在表现出对企业人员的信任时，要注意需要让员工自身感受到，企业员工很好地激发出动力时就能够提供创造性的企业方案以及发展决策。保持敏锐的思维有助于企业员工实现最佳绩效，而企业经营者和管理人员就有必要、有责任为企业员工营造一个培养、激励的氛围，有助于员工创造力的实现。疑人不用、用人不疑，企业经营者必须要牢记这一点。
企业要发展，就不能没有好的发展带头人，在机会面前，一个好的领头羊会带领企业阔步前进。因此企业经营者要注意挑选有能力胜任各个岗位的人才，除了工作热情之外，这些人员的真正能力企业经营者要做到心中有数，谁是最佳人选，谁能够在危机时刻带领企业抓住机遇，即使是某些成员的岗位调动，也必须做到最佳时机最佳安排。
企业通过设定积极的目标和定期的工作进度汇报，来督促企业员工工作的效率，建立企业的绩效文化。同时企业经营者要注意，目标不能太高，否则企业员工就无法跟上企业发展的进度，而遭受打击灰心丧气，认为自己无法达到目标。也就是说，企业经营者必须定期对评估目标性进行重新评估，对其可行性做出重新的分析，这样来决定企业员工的工作是应当适当减少还是可以适量增加。
企业发展中，任何人都不可能永远不犯错误，因此企业一旦经历了失败，要及时分析错误的原因，是哪个部门哪个方面使得企业遭受了损失，进行理性分析进而从中汲取教训，如若是个人的原因造成的严重失误，则私下处理比较好，公开场合批评员工会直接或者间接致使其他员工在今后的工作当中，不愿意承担相类似的工作，因为害怕犯错或者避免出现问题，这样创造性的工作就没有人愿意承担了。此外，企业经营者和管理人员还应当注意在恰当的时间终结一个企业创新项目，因为有时事情做过了头，可能的成功也有可能变成失败，这样企业员工会遭到更大的打击。因此项目的失败有时也不能说明是企业员工管理项目的能力差，而是项目或许做过了头，无法实现了。
企业的经营者和管理人员对于企业员工的独立思考能力的培养方面，要注意并不是意味着全部接收员工的所有好的想法。凡事都要征求你的意见，并不能在关键的时刻做到独立思考和工作。企业经营者可以尝试有意识地对企业员工的独立思考能力进行培养，如就某一些问题给员工一些信息并征求他们的意见，开始，大家可能都不太积极进言，慢慢地，员工就会学会自己思考并提出建议。企业经营者和管理人员还有一项重要的职责，就是与企业员工进行良好的沟通，当企业员工形成了固定的思维模式和行为方式来做事时，企业再重新提出一个全新的方式会严重影响企业员工的日常工作。因此，在制定企业的发展计划和更改策略时，要注意集思广益，与企业人员进行有效的沟通和协商，事先说明企业的变化，表达原因和意愿，企业人员可以提出自己的不同见解。企业经营者要明白，让企业员工达成共识，并不是意味着企业要照顾每一位企业员工的情绪和想法，而是要最大化地让企业员工同意企业的做法，这二者之间是有区别的，企业管理人员要注意区分对待。
聚合中文网 阅读好时光 www.juhezwn.com
小提示:漏章、缺章、错字过多试试导航栏右上角的源