通过前面的叙述，企业经营者和管理人员应该知道经营管理中要洞悉本质，看清问题的真正原因，从而得出正确的解决方法。企业要摆脱旧有的思维方式，不能只是一味跟风模仿，否则永远没有自己的机会。企业经营者和管理人员要知道，企业自身的品牌不是廉价的拓展，是不能被轻易模仿的，一个真正的品牌要经过自己的深思熟虑，完善细节发展而来的。

    企业改变细节方面可以成就与众不同，而企业的产品方面必须一开始就展现出独特的那一面，企业不能仅仅通过夸大的、不实际的广告宣传等来实现自己产品、品牌的推广，这样是不能长久的、持续的发展的。对于企业来讲，真正有效的方式是在细节方面加以重视并进行改变，通过细节来创造这一现实，这样做到的与众不同，就能从大众化的产品中脱颖而出。企业的品牌忠诚度源自于企业自身对于细节的忠诚度，通常情况下，一个品牌能够在人们心中扎下根来，很多时候，都是因为这个品牌所具有的某些细节得到了人们的肯定。因此企业对于细节进行创造性的处理，通过使细节变得与众不同，那么最终就可建立与众不同的品牌。企业的管理好比一棵大树，品牌就好比这棵树上结的果实，细节则是这棵大树的枝干树叶，如果不注重细节就等于砍断了这棵大树的枝干和树叶，那样结果显然也得不到肥美的果实，对于企业，就相当于丢失了品牌。

    企业通过细节改变产品，而顾客在对产品的细节方面进行体验之后，就形成了这家企业品牌的印象和相关的概念，进而愿意关注这家企业。伟大的管理往往体现在细节的管理之上，企业经营者和高层管理人员必须改变旧有的思维模式，摆脱旧有的思维习惯，通过前文介绍的方法，借鉴所举事例来进行尝试、改变，改善企业管理，推动企业进步。以下这两条法则企业经营者应当熟记：

    （1）美国管理学家雷鲍夫提出的雷鲍夫法则

    着手建立合作、培养信任时，要牢记的语言中：最重要的八个字是：我承认我犯过错误；最重要的七个字是：你干了一件好事；最重要的六个字是：你的看法如何；最重要的五个字是：咱们一起干；最重要的三个字是：谢谢您；最重要的两个字是：咱们。而此外，企业经营者还要知道的最重要的四个字是：不妨试试；最重要的一个字是：您。

    （2）美国管理学家洛伯的洛伯定理

    “对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。”这个定理告诉我们，企业当中如果只想让企业所有下属全听你一个人的，那么，当你不在他们身边时，他们听谁的呢？

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