竞争力:企业版-细节决定成败
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    有一首民谣是这样的:“丢失一个钉子,坏了一只蹄铁;坏了一只蹄铁,折了一匹战马;折了一匹战马,伤了一位骑士;伤了一位骑士,输了一场战斗;输了一场战斗,亡了一个帝国。”本来只是马蹄上一个小小的钉子,但长期的效应会导致一个帝国的灭亡,这个根本性的差别就是军事和政治领域中所谓的“蝴蝶效应”。在商场上,一个明智的企业领导人一定能够做到防微杜渐,防止企业绊倒在一个小铁钉上。

    这里首先要提及蝴蝶效应,也就是The Butterfly Effect,它是指在一个动力系统中,初始条件下微小的变化能带动整个系统的长期的巨大的连锁反应。蝴蝶效应是一种混沌现象,它的意思是一只蝴蝶在热带某地轻轻扇动一下翅膀,那么可能会给遥远的国家造成一场飓风。蝴蝶效应这个理论之所以令人着迷、激动、发人深省,不仅仅是其大胆的想象力以及迷人的美学色彩,更多的是其深刻的科学内涵以及内在的哲学魅力。这种混沌理论认为,在混沌系统中的任何一个初始条件,其任何微小的变化经过不断放大,都会对其未来状态造成极其巨大的差别。

    在企业经营中也是这个道理,一个明智的企业经营者一定会做到防微杜渐,因为企业中看似一些极微小的事情,最终却有可能造成企业内部的分崩离析,到时悔之晚矣。企业的发展切不可被一颗小小的石子绊倒。

    1300多年前的《易经》也曾经说过,“君子慎始,差若毫厘,谬以千里。”还有《魏书·乐志》中的“但气有盈虚,黍有巨细,差之毫厘,谬以千里。”这些哲学思想更能说明细节方面的重要性。蝴蝶效应的研讨意义就在于混沌和非混沌,其逻辑演绎系统以及断层之间的选择问题,这部分也就是人们关注蝴蝶效应的意义所在。我国古代也有注重善始善终的问题的学派,这个学派主张善于展开一个系统,也善于结束这个系统,并且以这个为目的而研究的方法论。在这个情况下,进而可以说蝴蝶效应确实可以当成是一种方法论,这个方法论承认系统的边界,它是建立在宇宙无限论之上的,进而探讨宇宙的有限性的方法。

    我国《韩非子·喻老》一书中,记录有这样一个事情:“昔者纣为象箸而箕子怖。以为象箸必不加于土鉶,必将犀玉之杯。象箸玉杯必不羹菽藿,则必旄象豹胎。旄象豹胎必不衣短褐而食于茅屋之下,则锦衣九重,广室高台。吾畏其卒,故怖其始。居五年,纣为肉圃,设炮烙,登糟邱,临酒池,纣遂以亡。”这个故事的意思是,我国古代商州的王叔箕子,见到商纣王用的是象牙筷子,就十分害怕,因为如果商纣王用的是象牙筷子,那么杯子就会被换成发犀玉杯,而有了象牙筷子和发犀玉杯,商纣王就肯定不会再吃粗粮淡饭,就要吃牛肉、象肉、豹子肉甚至是未出世的胎肉等精美的食物。吃牛肉、象肉、豹子肉甚至是未出世的胎肉等,那么就不会再穿着短的粗布的布衣在茅屋里面吃饭了,商纣王就肯定会穿着很多华美的衣服,在华丽的宫殿中进行设宴,甚至建立恢弘的宫殿。王叔害怕他亡国,所以特别害怕他这个开始。果真不出五年,商纣王就设肉脯,动用刑具,酒池肉林,最终商纣灭亡了。

    由此也可以看出,事物发展的结果,对于初始的条件具有极为敏感的依赖感和紧密的关联性。有的时候即使初始条件存在极小的偏差,那结果也将会引起极大的差异。比如1998年,由于经济运作中的“蝴蝶效应”就造成了亚洲的金融危机以及美国曾经的股市风暴。再比如,雪山上,一个起初很小的雪球如果在雪坡上向下滚动,最终会越滚越大;洛仑兹曾经将仅仅相差0.0001的两个数据,作为初始条件输入同一个数学方程,然而计算得出的两条曲线不久就分道扬镳,最终南辕北辙。

    蝴蝶效应被广泛运用在社会学界,这也显示了一个道理,任何一个微小的坏的机制,起初如果不加以及时的引导和调节,最终会给全社会带来非常大的危害,也被有些人戏称为“风暴”或者是“龙卷风”。同样,任何一个微小的好的机制,只要加以正确的引导,经过一段时间的努力,也会产生轰动的效应,甚至是革命。蝴蝶效应的初始就是混沌的,是在不准确或是不精确中产生的,因此什么样的可能都会发生。

    这种蝴蝶效应的复杂连锁效应每天都有可能发生在我们身上,然而我们不可能回到以前,以便去改变我们的过去或以此来改变我们的未来,因此我们只能做的是正确地把握我们的现在,那么也许以后的结果就会趋向于好的方面。人们的生活当中,有时走错一步,可能短时间内还无法发现,但最终几十年后断送的就不仅是你的未来,而是更多了。因此人应当生活得积极向上,要从每一件小事做起,要知道,每一个小小的、好的机制,通过努力最终将很可能获得大大的成功。虽然有时候做出一个决定是十分不容易的,但只要向前迈出一步就会有收获。企业经营者和管理人员也是一样,每天似乎都在做着看似毫无意义的决定,烦琐的事务很没有乐趣,但你们要知道的是,也许某天你们的某个不经意的决定就改变了企业的整个发展。

    这里介绍蝴蝶效应的用意,就是希望企业经营者和管理人员要记住细节决定成败,要记得“蝴蝶效应”,看似微不足道的细节,却能够以某种方式对整个企业造成微妙的影响,甚至影响整个企业系统的正常运行。因此,企业经营者要注意关注细节、防微杜渐,以便能够控制全局。

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