职业礼仪-人体语言(4)
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    你或许有过这样的体验,你在电影院门前等人,过了预约的时间,她迟迟未到,你不得不带着沮丧的焦虑感而耐心等待,那时你的脚会做出小幅度的摆动。据研究,大多数人在等待了15分钟以后,都会出现这种无意识的动作,这从精神医学上可以获得解释,当人体的某一部位受到反复的小刺激后,该刺激会通过中枢神经传递给脑神经,从而缓和紧张感。同理,脚摆动形成的刺激会缓和焦虑与不安。反之,我们可以通过这些反复进行的小动作来分析对方的心态。如教师上讲台时,手中反复玩弄粉笔头;学生参加考试时,手的频频抖动,都是内心紧张的表现。

    足部是腿部的一部分,它的表现与腿部相仿。摇动足部,或用脚尖拍打地面,也表示焦躁不安,或是为了摆脱紧张感。女性架腿的动作无论是在东方还是在西方都认为是不雅观的,有教养的女性采用两腿并拢、脚踝交叉的坐法代替架腿,这种坐式不仅外观优美,而且所传达的表示拒绝的含义也比较含蓄委婉的。男性交踝而坐,往往表示心理上的压抑,是对他人的防范,或保留意见。无论是男女,摇晃架在另一条腿上的足部是心情轻松的表现。如果进一步用脚尖挑着拖鞋或鞋跟摇晃,会含有较强的放纵之意,如挑逗、诱惑等。

    大多数女性都使用过别脚的姿势,将一只脚别在另一条腿的某个部位,这是害羞、忸怩或胆怯的女人常用的姿势。和这种女性打交道,就需要热情友好,以消除其心理上的不安,交谈才会自然轻松地进行下去。

    从足尖还可以推测人与人之间的亲密程度。如一对年轻男女站着交谈,如果他俩足尖对足尖并且距离很小,那么他俩的关系极为亲密,具有不容他人插入的亲密关系。反之,如果两人脚尖位置呈直角,或是分开站立成60度角的话,那么他们的关系不太亲密,而且允许他人来加入他们之间的谈话。如果你介入交谈,你与前两人只有形成三角形时,才意味着你真正被接纳。

    当一个富有魅力的女子和三位男子交谈,如果三个男子都分别用一只脚的脚尖指向女方,这表明这三位男子对女方都感兴趣,如果女子向其中一位男子用脚尖指向,那么被指的男子是她所喜欢的。

    谈话时抖动双脚的男人,常常倾向于“完美主义”,并且心中常有不满足感。日本一位心理学家在分析男性这一动作时指出,抖动双脚是一种防止血液循环停滞的行为,只要给人体的某一部分小小的刺激,就会通过中枢神经传达到脑部而解除精神上的紧张。经常抖动双脚的男人,表示他精神紧张的程度很高,不得不借着抖动双脚来舒解。对任何事情都会严格要求且追求完美的人,现实中的一切都永远无法满足他内心的期望,所以,他就不断地感觉不满,会用频频地抖脚来发泄内心的郁闷。然而,女性在与男性交谈时如有这种抖脚的动作,则是下意识地表示自己有一份轻松的心情,是对男方表示好感的一种“体语”表现。这时,如果男方突然讲出令“她”不愉快的话,这位女性由于回馈到了不愉快,那轻松的抖脚的动作也会立即停止。

    二、承上启下的腰部

    腰部是承上启下的部位。舞蹈动作保持优美的要领是,使腰部始终保持与地面平行的方向移动,因为只有这样,才能给观众带来心理上的安定感。因此,腰部的“低”与“高”是人们审美心理状态的反映。鞠躬、点头、哈腰、屈膝都是腰的低姿势,这往往是由于某个人觉自己比对方地位低,或出于自谦、敬慕、自卑、自贱而在对方面前降低自己的高度。相反,背着手、昂首挺胸、双手交叉胸前都是腰的高姿势,这是在对方面前提高自己的高度,以示地位之高。

    手与腰配合的动作可表示多种意义。手插腰间,表示胸有成竹,如果手插腰间而将两只拇指露在外面,还会流露出某种优越感和支配欲。有的人站在他人面前,双手的拇指插入皮带内,或是将拇指卡在裤兜的上沿,这是一种轻狂的挑衅行为。有的男人往往以这种姿势来显示他的无畏狂态。对于女人来说,这是令人讨厌的体态。有的女性神气地站在一旁,拇指插在兜内,另四只指头指向腹下,这种女性往往是轻浮放荡的,正派的男人应该转移视线或干脆避而远之,以免招惹麻烦。

    三、坐姿与“觉醒平面”

    坐姿也能反映人的情绪。坐着的人在潜意识中总想立即可以站起来,他们处于“觉醒平面”( arousal level )的心理状态。因此,如果一个人深坐,他是将腰部位置放低,表示“觉醒平面”较低,精神上处于放松状态,眼前的情境不会引起紧张,没有必要作好马上站起来的准备。浅坐的人缺乏安定感,“觉醒平面”较高。一屁股重重坐下的人往往表现出情绪的不安定。

    四、臀部与“性”

    与腰部相连的臀部,传达得较多的是“性”的信号。扭腰摆臀多见于女性,因此可以说,有意识地运用臀部来传达“性”信号的以女性为多。20世纪50年代的美国电影界,有一位叫玛丽莲· 梦露的女明星,被人称为“性感尤物”。影迷们对她最深刻的印象是,她走路时会大幅度地左右摇摆她的丰臀。男性在看女性的背影时,第一眼扫视的地方就是她的臀部。在生活中,如果一个女人在你前面大幅度地摇摆着臀部走路,是一种自觉或不自觉的性暗示。

    五、“用肚肠去思想”的腹部

    腹部在腰部以下,与臀部相对,位于人体的中央部位。林语堂先生说,中国人是用伟大的肚肠去思想的。难怪汉语中出现了许多与之相关的词语,如满腹经纶、一肚子学问、腹稿、搜索枯肠、愁肠百结、肝肠寸断等表述。腹部具有多种表达意义的作用。如大腹可以表示一个人的气量大,也可以表示自视优越。前者大有“宰相肚里能撑船”的气势,后者是自信轻松的表现。舞台上的古代男性官员多以凸腹的形象出现,这是对中国“官本位”文化的讽刺。女性的凸腹除了孕妇之外,就是过于肥胖的形象,它给减肥妇女带来诸多的苦恼。解开上衣纽扣将腹部敞开,尽管表示对他人不存戒心,但仍不为妇女采用。如果女人有解扣露腹的动作,社会刻板印象认定是一种放荡的行为。即使是穿西装,敞衣露腹的现象,也是男性多于女性。如果将皮带或腰带束紧,是增强胆识和意志、给自己打气的意思。

    据美国斯海福莱姆和维斯坦尔两位教授研究,男性在产生积极的性行为时,下腹部的肌肉将引起明显的紧张反应;当性行为转化为消极时,下腹部的肌肉会松弛下来。男女交往时,尤其在交往中出现互相吸引的“性”信号时,无意识之中都会引起腹部肌肉的变化。处于对立关系中的人们,常常会拍一下自己的腹部,表示有雅量,这种动作见于中年男性。

    六、会说话的胸部

    古罗马军队有一种敬礼方式,是将一只手置于胸前,另一只手迅速向受礼者方向伸出,在美国人的升旗典礼中仍可看到这一姿势。我国清朝,下属拜见上司,单膝下跪,一手按胸,一手按地。历代绿林好汉、江湖剑侠为了向对方表示无敌意,双手抱拳于胸前,表示心在胸内。这些动作都是表示自己的忠诚。

    以手护胸还有保护自己的意思。对于女性来说,胸部除了心脏外,还有乳房,女性双手抱臂于胸前是一种拒人于千里之外的信号,它是防卫、敌意的表现。从另一个角度来讲,胸部不仅是心脏的所在地,同时也是用于表现自我的部位。我们在说“你”“我”时常用手指向自己或别人的胸部。女人用手掩盖胸部是表现与强调“自我”的懦弱。如果一位女性昂头挺胸、挺直腰板,这是自信和坦然的表现;如果表现得过分,则强化了“性”的意义。男性常常故意高高地挺起胸脯表示自鸣得意,那种“厚胸脯”“胸部毛茸茸”的男子汉确有阳刚之气,但过于夸张则显得傲慢,难怪女人们常常骂:“那家伙就喜欢摆他的臭架子,熊样!”

    七、“背影是男人的第二容貌”

    国外流行着这样一句话,“背影是男人的第二容貌”。那种具有男性魅力的背姿会给你留下很深刻的印象。人们从小就接受要“光明磊落,顶天立地”的教育,男孩儿希望成为“伟丈夫”,挺直脊梁就是“顶天立地”的外在表现。军人列队挺直脊梁,学生上课挺直端坐;美声唱法的歌唱家一般挺直脊背,透露出对演唱技巧的自信和自尊,而演唱流行歌曲的歌手们则常用花哨的动作及舞蹈动作来吸引观众。日本著名女歌手美空云雀也是属于直立不动型的,记者访问了她家以后发现,她和家人长期养成了端坐的习惯,这说明是否挺直脊背与职业、家庭教养有关。

    从解剖学的角度来看,背部比胸部更平板,似乎难以表现人的感情,其实不然,背部只能掩盖表情的明显部分,但是它能刺激他人的想象力。一个向隅悲泣的女性,我们虽看不到她的表情,但从她一抽一耸的肩背,可想象她内心的痛苦程度。这种背部动作常为演员所采用,一些知名演员都是以“背部有戏”而著称的,如法国演员琼· 加本的背姿就令影迷们津津乐道。日本影片枟望乡枠中充满了背影的镜头,而朱自清的散文枟背影枠也正是从背影的角度来表现对父亲的怀念之情的。

    背部所传达的信号,可以从三个层次去读解:一是背部的形态,二是背部所转的方向,三是与他人背部的接触方式。

    从背部形态可以看出人的个性。挺直脊背的女人往往律己甚严、充满自信,另一方面也可能思想刻板、缺少弹性;一个躬腰驼背的女性往往具有自卑心理和闭锁心态。

    转背动作存在着明显的性别差异。转过背去,对男性来说表示拒绝对方的意思。女性对情侣或丈夫有时也以转过背去的动作来表情达意,刚刚吵过架的一对夫妇,女方以脊背对着丈夫,是一种积极的等待,希望听到其认错或作进一步解释。女性总是想通过脊背等待与男性进行心理上的沟通,如果男性对她这种含情脉脉的表现一走了之,将会刺伤她的心,使关系出现进一步的裂痕。

    据戴斯蒙· 莫里斯的研究,男女擦身而过时,男性通常面向女性,而女性通常背向男性,其统计资料见表2.1。

    这种性别差异不完全是由背部语言的不同而造成的,这大概是出于女性对“第二性征”的保护。

    与他人背部接触的方式有拍背、抚摸等方式。父母拍子女的脊背表示亲热和信赖;同性朋友之间、年龄不同而关系较亲密的男女之间,拍背表示彼此有共鸣感;在异性之间,男性触摸女性的背部,表达了想进一步接近的心态。

    八、视平线上的肩部

    肩部处于手臂和身体的连接处,比较接近他人的视平线,所以肩部的活动易于引起别人的注目。

    肩部的动作存在着文化差异,如耸肩在西方相当常见,而在东方则较少见。但是在各种文化中,肩部常被看成男子尊严、威严的象征。古代武将穿的甲衣、现代军人的肩章、西装的垫肩都特意强调肩部,以示威严。男性为了强调自己的男子汉气概,往往将衣服搭在肩上走路,这是自觉或不自觉地借衣服扩大肩的势力圈。在日本,候选人在肩上斜披一条红布条也是扩大肩部势力范围的表现。与之相反,缩肩是一种缩小势力范围的动作,是防御心理的反映。

    女性瘦削而柔滑的肩膀是女性风度的展现。女性服装中也有垫肩的,穿着此类服装的女性往往具有男女平等思想或具有男性气质。

    男性搂住女性的肩膀,是一种亲密行为;反之,女性将手搭在男性肩上,除了亲密之外,还可以含有鄙视的意味。男女二人肩并肩表示对等的亲密关系,肩倚着肩是互为拥有的关系。总之,肩并肩或肩倚着肩都是心心相通的体态信号。

    九、接触频率最高的头部

    据迪· 摩里斯的研究表明,人体承受接触的部位中,接触频率最高的是头部,头部占人体面积的1/9 ,自我触摸行为中有50%以上集中在头部。摩里斯发现人类触摸头部的动作有650种,他归纳为四大类。

    第一类是隐蔽动作的接触。如听到噪声时以手掩耳,光线过强时用手遮眼,气味过于强烈时以手捂鼻。

    第二类是整理身体动作的接触。将手举向头部做出“抓、擦、摸”的动作,这本是维护头部清洁的动作,情绪混乱时也会做出这种动作来。

    第三类是特殊象征的接触。用手指或笔敲头或用手掌托住头部表示思考,痛苦时两手抱头。

    第四类是自我亲密性的接触。这是为了获得精神生活上的安定,是一种下意识的心理平衡动作。手撑住头部,是为了减轻头部的重量,减轻肉体和精神上的疲劳。

    头部动作不超出这四种类型,但表达的含义是丰富多彩的。

    在谈话时抚摸嘴唇,或是一面谈话,一面用手托着下巴、双目凝视,这是他借助于触摸来排遣寂寞和孤独。他的内心似乎在说:“现在我太寂寞了,真希望有人来安慰我!”

    据枟身态语言学枠的作者基· 华斯多研究,有很多年轻女性分明爱着她们的男友,却时常采取猛烈的摇动颈部的动作。这是因为女方很在意对方是否真正爱她,以及自己拿不定主张是否可以去爱他,内心的动摇使她无意识地采取了拒绝的姿势。女性在与男方交谈时,一面用手去拉自己的耳垂,把颈部左右摇动,同时歪斜着颈部,这是内心不安的表现。

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