李嘉诚和香港硕士大学生谈经营

    学生：在外国，有所谓的“天才”即使年纪轻也可领导一队人，成为领袖；但在中国人的社会，如香港，则较论资排辈，年轻人很难赶上资历较深的同事。作为领袖的你，有何意见？

    李嘉诚：也未必如你所说。在20世纪40年代，我年纪很小便出来工作，17岁时成为一个批发商的营业员，年纪小，但待遇很好，连花分红一并计算，薪金比MD还高出两至三倍。我18岁做经理，19岁为总经理，22岁创业。所以，只要自身条件优越，有充足的准备，在今日的知识型社会里，年轻人更容易突围而出，创造自己的事业。

    学生：李先生，你那么成功，是否对下属构成压力？你那么有知识，下属是否有机会发表意见及发挥自己的才能？你是否容易接纳及采用下属的意见？

    李嘉诚：下属们有很多发挥的机会。如在本公司服务多年的行政人员，有的已工作了很多年，有些更长过30年，什么国籍也有。无论是什么国籍，只要在工作上有表现，对公司忠诚及有归属感，经过一段时间的努力及考验，亦可成为公司的核心分子。

    我很有信心，这批员工在他们退休之前，仍会留守在公司继续做出贡献。原因是员工们很积极、很主动地发挥自己的才干。我们的业务遍及28个国家，香港及海外员工的数目达10万，公司的成功，全赖这批员工的努力。

    事实上，在每次开会前，我都会多接触及了解有关事务。况且在开会前，我会仔细研究他们的建议，加上各部门同事各有自己的知识及专长，故当下属提出有用的建议时，很快便能获得我的接纳。例如在一次行政会议上，我在两分钟内批准了同事所提出的建议，我还打趣地说：“全世界没有一个行政人员能那么快取得总裁的批准。”所以，下属在提出意见时全无压力，大家合作得相当愉快。

    忠诚犹如大厦的支柱，尤其是作为高级行政人员，忠诚是最重要的。

    每次做决定前也要做好准备。例如Orange这历史上最大的交易，我事前不认识对方，亦从未见面，因我事先已熟悉cellular telephone的前途及做好准备，向对方清楚表达，所以很快便可做决定。

    学生：你曾提及，在选公司的领导层时，会看重其工作表现、对公司的忠诚及有归属感等优点。在众多特质中，你认为最重要的是什么？

    李嘉诚：忠诚犹如大厦的柱，尤其是作为高级行政人员，忠诚是最重要的。当然，具备了忠诚，还要讲求其工作表现及对公司的归属感，若没有归属感，员工掌握了工作上的知识及技能便离开，对公司也没有好处。但我们很少遇到上述情况，原因是我们能令行政人员及各级员工深切明白他们在公司的前途是美好的。

    恕我大胆说一句，若与香港其他公司甚至外国公司相比，我相信本公司对一般员工的待遇会较优胜。在长江，我没有房屋津贴，只取5000元袍金。事实上，以我的工作，如公司要给予我花分红，所有董事及非执行董事甚至股东都不会反对，但是我自己决定不要。

    学生：若你的员工想自创一番事业，你会鼓励他向外做个人发展，还是留守在集团内继续做出贡献？作为老板的你，对这位员工有何建议？

    李嘉诚：以往，中国人做生意时常会有这个想法。对员工太好，他自己有积蓄，便会向外闯，开拓个人事业。若有这个想法，就只适合经营家庭式的小型企业；要经营大企业，必须知道大企业本身要有很完善的组织，一位员工离开，自有其他人补上。例如公司会有员工被邀请前往其他公司任高职，但当中也有不少人回流，原因是公司待遇好，大家合作愉快，最重要是双方建立了浓厚的感情。我认为，最重要的是员工能以公司为荣，觉得在工作上有前途。

    学生：李先生做生意的手法及宗旨比较稳健、保守，但现在有些业务是需要以较进取的手法进行的，并需承受风险。若有些业务需承受风险，即与你的宗旨违背，你如何做出取舍？若你的工作伙伴很进取，喜欢冒险，在合作上是否会出现问题？

    李嘉诚：我本身是一个很进取的人，从我从事行业之多便可看得到。不过，我看重的是在进取中不忘稳健。有不少人把积蓄投资于我们公司，我们要对他们负责任，故在策略上讲求稳健，但并非不进取，相反在进攻时我们要考虑风险及公司的承担。事实上，我们现在有很多进取的业务正在进行中，只是未向外宣布。

    反观欧美的新兴科技，平均来说，股价下跌了80%，有的互联网科技甚至下跌了90%。所以，在开拓业务方面，我要求是收入与支出平衡，甚至要有盈利，我讲求的是于稳健与进取中取得平衡。船要行得快，但所面对的风浪一定要挨得住。

    我在28个国家都有业务，可见我的进取心。在过去一年，我奉行的原则是保持现金储备多于负债，可以起到平衡作用。

    学生：中国人的公司较看重感情，美国公司较看重科技化的管理，你在管理的过程中，两者之间如何取得平衡？

    李嘉诚：美国科学化的管理有它的优点，可以应付急速的经济转变，但没有感情，在业绩不好时进行大规模裁员，我们做不出，因会令员工没有安全感，及导致很多人突然失业。我们糅合两者的优点，以保存员工的干劲及热诚，我相信可以无往而不利。

    学生：在课余期间，当我们一谈及香港的领袖，不约而同地想到李先生。其实大家都知道要成为领袖，所必须具备的条件包括有目光、理想、勤力及奋斗精神，但怎样才能做得比他人好呢？李先生是否有很大的压力，又怎样去舒缓自己的压力呢？

    李嘉诚：要成为领袖，你提到的基本质素一定要有。小企业每样事情都要亲身处理，所谓“力不到，不为财”；至于中型至大型企业，则一定要有组织。而最难做到的就是建立一个良好的信誉，建立主要行政人员对公司的信任，令他们知道在公司会有更好的前途及工资。同时，亦要令同事明白他们的工资与分红愈来愈多时，要清楚知道他们的生产能力要同时配合，这样公司才能够维持。只做一个好好先生是没有用的，如果只会乱花钱，公司迟早会出问题。

    最难做到的是赚钱之余，令公司内外对你有信心，所以要清楚无论从事什么行业，都要比竞争者做好一点。就如奥运赛跑一样，只要10分1秒就会赢。就以我自己来说，我年轻时打工，一般人每天工作8至9小时，而我则工作16小时，除了对公司有好处外，我个人得益更大，这就可以比人赢少许。对于香港今日竞争这样剧烈的社会来说，这更加重要。

    我自己没有什么压力。起初未够20岁时便要负担家庭，一心想向上，每到晚上便想着明天的事情，但翌日一早醒来，便发现所想的事是行不通的。因此我知道一个人的工作能力是有限的，不及两三个人一起做事般事半功倍，但我会尽力去做，这样压力便减少了。直至我做生意时，我采取稳健中大力发展，亦在发展之余取得稳健的平衡。一个大企业是不可以有错的，所以最重要的是学习，要视竞争者为聪明人，只要肯努力一点，就可以赢多一点。

    学生：作为一个领袖，要取得员工的信任，假如李先生做出了错误决定，会以什么形式跟员工交代？目前李先生管理全球这么多业务，开会前又要做好准备，时间上怎样分配？

    李嘉诚：首先每一个人都会有错，错了便应勇于承认，把错的代价作为教训。事实上，做出错误的决定不是我一个人，因为每一次决定都经由有关人员研究，要有数字的支持，而我对数字是很留意的，所以数字一定要准确。每次一开会就入正题，没有多余的话。

    到目前为止，我似乎没有大的错误，每次做决定前也做好准备。例如Orange这历史上最大的交易，我事前不认识对方，亦从未见面，只听过他的名字。那次对方只有数小时逗留在香港洽谈，因我事先已熟悉cellular telephone的前途及做好准备，向对方清楚表达，所以很快便可做决定。我虽然是做最后决策的人，但事前一定听取很多方面的意见，这样做决定及执行时必定很快。可见时间的分配、消除压力要靠组织来配合。

    学生：李先生曾经说过自己做生意的原则是与伙伴合作时要留有余地，不会嫌尽，但据知长实每次卖楼的售价亦去得很尽，外间亦说跟长实系做生意很难赚钱，是否有违李先生的一贯原则？

    李嘉诚：长实系卖楼，价格以市价尽取是对的，买卖价格在今日的社会竞争激烈是无可避免的。如果一间公司把一买一卖之间take it easy，它的market capitalization只会一直下跌。我们所指的合作伙伴不是指买卖的关系。合作伙伴共同合作经营是没有利益冲突的，大家一同投资，一同经营。据悉，阁下是从事文具生意的，我们的Bigboxx所赚的很微在internet做sales就是靠你的服务，靠赢人家一点点，对来货的价亦要十分着紧。

    李嘉诚接受《全球商业》专访

    《全球商业》：大家都很好奇，你从22岁开始创业做生意，超过50年，从来没有一年亏损，而且还一步步成为华人首富，如何在大胆扩张中不翻船？

    李嘉诚：想想你在风和日丽的时候，假设你驾驶着以风推动的远洋船，在离开港口时，你要先想到万一悬挂十号风球，你怎么应付。虽然天气蛮好，但是你还是要估计，若有台风来袭，在风暴还没有离开之前，你怎么办？

    我会不停地研究每个项目要面对可能发生的坏情况下出现的问题，所以往往花90%的时间考虑失败。就是因为这样，这么多年来，自从1950年到今天，长江（实业）并没有碰到贷款紧张，从来没有。长江（实业）上市到今天，假设股东拿了股息再买长实，（现在）赚钱2000多倍。就是拿了（股息），不再买入长江（实业），股票也超越1000倍。

    《全球商业》：90%考量失败？很有趣，一般人满脑子都想怎么成功，为何你花这么多时间想失败？

    李嘉诚：你一定要先想到失败。从前我们中国人有句做生意的话：“未买先想卖。”你还没有买进来，你就先想怎么卖出去，你应该先想失败会怎么样。因为成功的效果是100%或50%之差别根本不是太重要，但是如果一个小漏洞不及早修补，可能带给企业极大损害，所以当一个项目发生亏蚀问题时，即使所涉金额不大，我也会和有关部门商量解决问题，所付出的时间和以倍数计的精神都是远远超乎比例的。

    我常常讲，一个机械手表，只要其中一个齿轮有一点毛病，就会停顿。一家公司也是，一个机构只要有一个弱点，就可能失败。了解细节，经常能在事前预防危机的发生。

    《全球商业》：哪些细节你一定会紧盯观察？

    李嘉诚：现金流、公司负债的百分比是我一贯最注重的环节，是任何公司的重要健康指针。任何发展中的业务，一定要让业绩达至正数的现金流。

    《全球商业》：90%考量失败，可以说是全方位预测风险的能力吗？为什么这件事比思考成功关键来得重要？

    李嘉诚：可以这样说，就像是军队的“统帅”必须考虑退路。例如一个小国的统帅，本身拥有2万精兵，当计划攻占其他城池时，他必须多准备2倍的精兵，就是6万，因战争激活后，可能会出现很多意料不到的变化；一旦战败退守，国家也有超过正常时期1倍以上的兵力防御外敌。

    任何事业均要考量自己的能力才能平衡风险，一帆风顺是不可能的。过去我在经营事业上曾遇到不少政治、经济方面的起伏，我常常记着世上并无常胜将军，所以在风平浪静之时，好好计划未来，仔细研究可能出现的意外及解决办法。

    《全球商业》：你相当强调风险，不过外人注意到的却是长江集团50年来，屡屡在危机中入市，你的大胆之举为何都未招来致命风险？

    李嘉诚：这其实是掌握市场周期起伏的时机，还有顾及与国际经济、政治、民生有关的各种因素。如地产的兴旺供求周期已达到顶峰时，几乎无可避免可能会下跌；又因为工业的基地转移，必须思考要增加的投资，对什么技术需求最大等的决定；应因不同的项目找出最快达到商业目标的途径，事前都需要经过精细严谨的研究调查。

    能在不景气的时候大力发展，就是在市场旺盛的时候要看到潜伏的危机，以及当它来临时如何应对，这是需要具备若干条件的。

    《全球商业》：你所谓的具备若干条件是什么？

    李嘉诚：关键在于要做足准备工夫，量力而为，平衡风险。我常说“审慎”也是一门艺术，是能够把握适当的时间做出迅速的决定，但是这不是议而不决、停滞不前的借口。

    经营一间较大的企业，一定要意识到很多民生条件都与其业务息息相关，因此审慎经营的态度非常重要。比如说有个收购案，所需的全部现金要预先准备。

    我是比较小心，曾经经历过贫穷，怎么样会去冒险？你看到很多人一时春风得意，一下予就变为穷光蛋，我绝对不会这样做事，都是步步为营。

    有一句话，我牢牢记住：“穷人易过，穷生意难过。”你再穷，你不能吃好的白米，你可以买最便宜的米，还是可以过，人家吃肉，你可以吃菜，最便宜的菜；但是穷生意很难，非常难。所以小心翼翼，可以讲，如履薄冰。

    《全球商业》：你刚才提到，在不景气的时候能大力发展，关键在于要做足准备工夫，量力而为，平衡风险。机会来临时，能够把握适当的时间做出迅速的决定。1977年，你迅雷不及掩耳地收购香港希尔顿酒店就很经典。

    李嘉诚：最重要是事前要吸取经营行业最新、最准确的技术、知识和一切与行业有关的市场动态及讯息，才能有深思熟虑的计划，让自己轻而易举地在竞争市场上处于有利位置。你掌握了消息，机会来的时候，你就可以马上有动作。

    能买下希尔顿，是因为有一天我去酒会，后面有两个外国人在讲，一个说中区有一个酒店要卖，对方就问他卖家在哪里，他们知道酒会太多人知道不好，他就说在Texas（德州）。我听到后立即知道他们所说的是希尔顿酒店。酒会还没结束，我已经跑到那个卖家的会计师行（卖方代表）那里，找他的auditor（稽核）马上讲，我要买这个酒店。

    他说：“奇怪，我们两个小时之前才决定要卖的，你怎么知道？”当然我笑而不答心自闲。我只说：“如果你有这件事，我就要买。”

    我当时估计，全香港的酒店，在两三年内租金会直线上扬。（卖家）是一间上市公司，在香港拥有希尔顿，在峇里岛是Hyatt Hotel（凯悦饭店），但是只算它香港希尔顿的资产，就已经值得我跟它买。这就是决定性的资料，让这间公司在我手里。

    《全球商业》：这起生意难道没有别的竞争者？

    李嘉诚：一、因为没有人知道；二、我出手非常快，其他人没这么快。因为我在酒会听到了，就马上打电话给我一个董事，他是稽核那一行的，我一问，他和卖家的稽核是好朋友，马上到他办公室谈。

    你今天坐的地方（手指地上），就是希尔顿一部分地址。那笔交易我买过来后，公司的资产1年增值1倍。

    《全球商业》：你最近看哪些新的产业？

    李嘉诚：今天啊？很多新的东西。我昨天开会，讲到Facebook，从最初的几家大学开始，有人说2011年还是2012年才达到4800万名用户，其实这公司上个月已达4500万活跃用户，但是如果你没有这个information的话，要分析Facebook，你的资料就不足够。

    所以呢，做哪一行都是，最要紧的就是要追求最新的information，做哪行都是一样。

    《全球商业》：在事业上追求最新的信息，在个人理财上呢？

    李嘉诚：这么多年来，1950年到今天，个人（资产）来讲，从来没有一年比去年少。要做到这样，第一原则就是不要有负债。我在1956年以后，个人没有欠过一个债，我的负债是这个（旁边的桌上有两只金属做的大、小北极熊雕像，指着小北极熊说），我的现金是这样大（指着大北极熊），这个是我今天才运用的（比喻）啊！

    《全球商业》：个人理财第一个原则是不能负债，那投资呢？

    李嘉诚：投资时我就是先设想，投资失败可以到什么程度。成功的多几倍都没关系，我也曾有投资赚10多倍的，有的生意也做得非常好，亏本的非常少，因为我不贪心。公司是从来没亏过，个人赚的钱、财产也是一直增加，但我并没有赚快钱的机会，因为我比较小心。

    《全球商业》：个人投资有没有哪个时间碰到的挑战最大？

    李嘉诚：没有，因为我不是只投资一种行业，我是分散投资的，所以无论如何都有回报，我比较小心。而且我个人（资产），很多是一个礼拜便可以拿到现金。

    《全球商业》：-周能拿到的现金占你的投资比例多少？

    李嘉诚：不少于1/3。例如政府债券、股票，一个礼拜都能拿到。我当然还有其他的投资，例如地产，这不是马上可以兑换为现金的。

    《全球商业》：李先生，你说成功没有方程式，但如果一定要你说成功的三项原则，会是什么？

    李嘉诚：第一个，你做那个行业，一定要追求那个行业最好的知识、information，知道最好的技术是什么，且必须处于最佳的状态。这是第一。第二，努力、毅力（补充：李先生说努力、毅力的意思不是传统字面上那个意思，是best effort，做到极致）。不过，很重要的是，如果一个机构没有掌握跟这个行业有关的知识，如果你判断错误，就算你再努力、再有毅力，你失败的代价也会太大。第三就是建立好的制度与人才。

    《全球商业》：你刚刚提过必须有最新的信息，除此之外还要有制度，但是你管理的事业从零售业、港口运输一直到石油产业，种类包罗万象，如何用制度管理？

    李嘉诚：现在是一个多元的年代，四方八面的挑战很多。我们的业务遍布55个国家，公司的架构及企业文化必须兼顾来自不同地方同事的期望与顾虑。所以灵活的架构可以为集团输送生命动力，还可以给予不同业务的管理层自我发展的生命力，甚至让他们互相竞争，不断寻找最佳发展机会，带给公司最大利益。

    公司一定要有完善的治理守则和清晰的指引，才可以确保创意空间。例如长实，长实在过去10年有很多不同的创意组织和管理人员，他们的表现都很出色，所有项目不分大小，全部都很有潜力和不俗的利润。

    大家一定要知道，企业越大，单一的指令与行为越是不可行的，因为这会限制不同的管理阶层发挥他们的专业和经验。

    我举一个例子。1999年我决定把Orange出售，卖出前两个月，管理层建议我不要卖，甚至建议我去收购另一家公司。我给他们列了四个条件，如果他们办得到，便按他们的方法去做。

    一、收购对象必须有足够的流动现金：二、完成收购后，负债比率不能增高；三、Orange发行新股去进行收购之后，和黄仍然要保持35%的股权，这35%的股权不但保护和黄利益，更重要的是保护Orange全体股东的利益；四、对收购的公司有绝对控制权。

    他们听完后很高兴，而且也同意这四点原则，认为守在这四点范围内，他们就可以去进行收购。结果他们办不到，这个提议当然就无法实行。

    我建立了四个坐标给Orange管理人员，让他们清楚知道这个坐标，这是公司的原则。然后他们到那边发展时，在这四个原则下发挥才干，但是不能超越我这四个coordinate（在空中比出四个坐标）。

    这只是众多例子中的一个，其实在长实、和黄集团里面，我们有很多子公司，我都会因应每家公司经营的业务、商业环境、财政状况、市场前景等，给他们订出不同的坐标，让管理层在坐标范围内灵活发挥。

    《全球商业》：你提到经营企业成功的第三原则是人才，威尔许说他花六成到七成时间在人才身上，你认为定义优秀人才的准则是什么？

    李嘉诚：成功的管理者都应是伯乐，不断在甄选、延揽比他更聪明的人才，不过有些人却一定要避免，绝对不能挑选名气大却妄自标榜的企业明星。企业也无法负担那些滥竽充数、唯唯诺诺或者灰心丧志的员工，更无法容忍以自我表演为一切出发点的企业明星。

    我的经验是，挑选团队，忠诚心是基本，但更重要的是，要谨记，光有忠诚但能力低的人或道德水平低下的人迟早会累垮团队、拖垮企业，是最不可靠的人。

    因此，要建立同心协力的团队，第一条法则就是能聆听到沉默的声音。你要问自己的团队和你相处有无乐趣可言，你可不可以做到开明公平、宽宏大量，而且承认每一个人的尊严和创造的能力。不过我要提醒你，有原则和坐标，不是要你当一个费时矫枉过正的执着的人。

    可能是我少年忧患的背景，可以让我在短时间内较易判断一个人才的优点和短处，从旁引导，发挥其所长。

    《全球商业》：当了50多年的老板，对于管理、领导，你有很深切的体悟，也曾经以“管理的艺术”发表演说，能否分析老板与领袖的差异？

    李嘉诚：我不敢和那些管理学大师相比，我没有上学的机会，一辈子都努力自修，苦苦追求新知识和学问。管理有没有艺术可言？我有自己的心得和经验。

    我常常问我自己，你是想当团队的老板，还是一个团队的领袖？一般而言，做老板简单得多，你的权力主要来自你的地位，这可能是来自上天的缘分或凭仗你的努力和专业的知识。做领袖就比较复杂，你的力量源自人性的魅力和号召力。做一个成功的管理者，态度与能力一样重要。领袖领导众人，促动别人自觉甘心卖力；老板只懂支配众人，让别人感到渺小。

    《全球商业》：今天的对谈，你谈到许多经商之道，是否呼应你在今年（2007年）汕头大学的演讲中所说的“好谋而成，分段治事，不疾而速，无为而治”？你说若能“拈出这四句话的精髓，生命是可以如此的好”，尤其是“不疾而速”这句话特别有意思。

    李嘉诚：对于我来说，一场最漂亮的仗，其实是一场事前清楚计算得失的仗。以上四句话是环环相扣、互为因果的。

    “好谋而成”是凡事深思熟虑，谋定而后动。“分段治事”是洞悉事物的条理，按部就班地进行。“不疾而速”是你老早就有很多资料，很多困难你老早已经知道，就是你没做这个事之前，你老早想到假如碰到这个问题的时候，你怎么办。由于已有充足的准备，故能胸有成竹，当机会来临时自能迅速把握，一击即中。如果你没有主意，怎么样“不疾而速”？

    “无为而治”则要有好的制度、好的管治系统来管理。我们现在大概有25万个员工，分布在55个国家，而我们的员工大部分在西方国家，如果你没有良好的制度，你就没有足够的时间去管理。

    兼具以上四种因素（好谋而成，分段治事，不疾而速，无为而治），成功的蓝图自然展现。

    《全球商业》：所以你能做到“不疾而速”，其实是在风险管理、信息收集、财务准备方面齐备了，遇到机会，才能“一击即中”。你如何把这样的成功心法传授给你的后代？

    李嘉诚：我告诉我的孙儿，做人如果可以做到“仁慈的狮子”，你就成功了！仁慈是本性，你平常仁慈，但单单仁慈，业务不能成功，你除了在合法之外，更要合理去赚钱。但如果人家不好，狮子是有能力去反抗的。我自己想做人应该是这样。Very kind，非常好的一个人，但如果人家欺负到你头上，你不能畏缩，要有能力反抗。

    李嘉诚接受《中国商人》专访

    问：什么是商人的精神？您获得成功的秘诀是什么？

    李嘉诚：这个题目太大了。要想成功，首先是努力工作，坚忍不拔。但只有这些还不够，更重要的还是知识，尤其要掌握自己所要从事的领域的知识。当然还有正直和信誉，这是成为一个商人最起码的精神。

    问：一直到今天，您所信奉的生意经是什么？

    李嘉诚：“发展中不忘稳健，稳健中不忘发展”，这是我一生中最信奉的生意经。直到现在，所有的下属集团单位都采用的是一种保守的会计方式，非常重视集团总体的现金流向。自上个世纪50年代以来，几乎一直在沿用“无债稳健经营”方式，这种方式已达半个世纪之久。

    问：最艰难的时候是什么时候？

    李嘉诚：那已经很早了。大约1950年创业的时候，是最艰难的时候。我总共只有5万港元，很紧张。凭借“拥有的只是智慧、学习和努力”这一觉悟，赶超新潮流。到了上个世纪50年代后期，订阅了一份英语杂志《塑胶》，读到了塑胶花会在全世界走俏的报道时，才有了成功的预感。

    当初为了学习做塑胶花的技术，还考察了意大利生产塑胶花的先进工厂，然后全身心投入研发。7年时间里，单一生产塑胶花的工厂规模就超过了意大利所有工厂的总和，也是基于这一种信念，当然还有竞争压力造成的结果。

    问：您认为自己是一个伟大的商人吗？

    李嘉诚：恰恰相反，我不是一个伟大的商人。首先，我不擅长与人交往；其次是不擅长建立商业关系；最后是容易感情用事。

    问：作为商人或者说企业家，最重要的素质是什么？

    李嘉诚：就我本人来说，作为企业家，就算有很多弱点，但我也有一些优点。我喜欢不断地学习、创新和努力工作。这可以说是我事业持续扩大的秘诀。我一直是一边紧盯核心事业的重点领域，一边为了扩展事业而不断探索其他新领域。

    我认为企业家要尽可能少地把精力和时间花费在交流上，要用更多的时间来培养自己学习、研究、判断的能力，这是决定竞争优势的东西。

    问：您认为人生最有价值的东西是什么？

    李嘉诚：能为社会做贡献，帮助困境中的人们更好地生活，这就是人生最大的意义，我将把它当作我一生的事业。

    当年（1980年）创建“李嘉诚基金会”也是出于这个目的，投入到基金会的个人财产超过了10亿美元。我每天10个小时的工作时间中，6个小时在长江集团，其余4小时全都投入到基金会。

    问：最幸福的时刻是什么时候？

    李嘉诚：看到好书，高尔夫打出好球，参加有意义的慈善活动，与好友谈笑，与朋友交往的时候……这些都是我在享受令人感激的人生。但最幸福的还是把我的时间和力量奉献给教育、医疗健康事业。

    我不喜欢只在支票上签字，而喜欢亲身融入所有援建项目的整个过程。就像先评定福利活动的效率性，再亲自去拜访一样，其实就是重新发现金钱的真正价值与我的事业的意义。这正是我感到最为欣喜的瞬间。

    问：您是世界上排在前几位的富豪，您认为真正的富贵是什么？

    李嘉诚：富的人很多，但贵的人不多。我认为真正的富贵在于，将自己所赚到的钱又回馈于社会的爱心。有再多的财产，如果没有志气，那也是穷人。

    《论语》中的“不义而富且贵，于我如浮云”一句，是一种境界。还有唐代诗人李白的《山中问答》：“问余何意栖碧山，笑而不答心自闲。桃花流水窅然去，别有天地非人间。”所表达的又是另外一种境界。商人最后能做到超然物外、于我如浮云的境界，那是很不容易的了。

    问：您对年轻一代的忠告是什么？希望他们成为怎样的商人或专业人才？

    李嘉诚：当然希望他们怀有远大的梦想与志向。

    如果要在这遽然变化的世界上成为“真正的王者”，那就不应该成为被过去思维方式所围困的奴隶。不能将传统的教条原封不动地接纳，而是要有勇气以进取的态度将它实践。困难和挫折是造就强韧人格的良方，千万不要有所畏惧。

    问：您是否觉得年纪太大了？有没有退休计划？余生最大的目标是什么？

    李嘉诚：我身体健康没有任何问题，难道年龄能成问题？……退休，想都没想过。只不过是想从2008年开始，也就是明年开始，要把精力更多放在李嘉诚基金会的活动上。打算每月3日全天做基金会的工作，然后每天抽出8个小时左右参加基金会和慈善奉献活动。

    问：长江实业取名“长江”，寓意何在？

    李嘉诚：长江不择细流，故能浩荡万里。

    问：您的成功很重要的一点就是您用了很多杰出的人才，而且您现在的企业里还有一批非常有创意、有能力、有头脑的人才，请问您用人的哲学与标准是什么？

    李嘉诚：用人要看他的忠诚度和可靠程度，皈依企业的程度，希望能够跟企业结合在一起的意向有多少，如果这三样东西都不错，我们企业会给他非常大的机会去发展。所以现在我们在全世界、全香港的管理人员几乎可以说是大企业中流动程度最小的。现在有很多人，无论是外国人还是中国人，在我们这个企业工作时间已经超过30年了，他们都是身负重任，90%以上在退休前的最后一天还在我们企业里，这对他们当然是好事，但是对我们企业来说是更好的事情。

    问：您认为管理是一门艺术，认为真正的管理首先是先管好自己，然后才是管理部下，才能让自己的部下、员工信服。您是如何管理自己的员工的？

    李嘉诚：其实管理好员工讲起来也可以说非常简单。如果对方是一个品德好的人，他的能力可以做到的事，尽量让他有一个机会去发挥他的能力。我们中国人有一句话“人善治之”，事实上我是依靠西方的管理模式来管理企业的，不然也难发展到52个国家的规模。但是其中做人的道理，还保留着我们中国的传统，这种中国的人情味管理永远都是存在的。

    另外，其实我常常讲的知识改变命运，这也是从我自己的经验中得来的。知识不是你从大学里取得的，现在世界每天都在变，而且变得非常快，各位要争取学到最新的知识。我每天也都在学习新知识。

    问：在建北京东方广场的时候，您甚至对每一块大理石都亲自过问。您管理长江这么大的企业，到今天在全球52个国家里有超过20万员工在工作，您是如何处理经营中的微观与宏观、细节与大局的关系的？

    李嘉诚：这个问题也不容易答。在世界各地，单以金钱来计，东方广场不算最大，还有很多比它更大的地产项目。这些项目从来都是我的同事负责去看地盘，有很多比东方广场更大的地产项目我还从来没有去看过，甚至有的项目从开始到完工我都没有去过。但是，我每个礼拜都要跟他们开会。东方广场为什么值得我留意，第一个原因是东方广场的规模在亚洲来讲是最大的，它有70万平方米，停车场等加起来应该是80多万平方米，这在全世界来讲也算是一个较大的建筑；另外，因为自己是一个中国人，也是自己最瞩目的建筑，所以我决心和其他的伙伴合作，一定要把东方广场做到最好。

    东方广场是一件感情多于商业的作品。至于宏观和微观层面，按照我的个人经验，当你每决定一件大事的时候，你一定要去看看你的业务在今天或者未来的前景怎么样，你的竞争对手会怎么样，这是宏观层面。然后到了决定实施的时候，每天你要做的事就一定要非常微观，就是非常仔细地看看你做的事有什么问题、有哪些漏洞，还有世界义发生了什么新变化。如果竞争对手接近了你一点点，又向前迈进了一点点，那你就要微调一下。这就是微观层面。“价廉物美，物超所值”，就是说你无论做什么事，出什么样的产品，你的东西都要做到最好、最超值，同时你的成本也要非常低，这样的话你才会成功。

    问：您所宣传的商人精神与中国传统文化的儒家之道、道家之道有什么相通的地方，或者说有什么不同的地方？

    李嘉诚：儒家精神最简单地来讲就是“过犹不及”，这是孔子讲的。还有老子讲的“知止不败”，这两个哲学是非常有用的。“过犹不及”，你过度地扩张，容易出毛病：你过度地保守，就不容易跟人家竞争。任何企业，任何一个行业，过度扩张都是不好的，所以知道什么时候应该停止，知道什么时候应该扩张，这都是很重要的。怎样从小型企业到中型企业，怎样从中型企业到大型企业，步步为营，这是一个学问。

    问：现在的世界变化非常快，如何确定自己的目标呢？

    李嘉诚：现在社会变化得的确非常非常快，但是我相信有些知识是永远有用的。

    宋朝的一个画家范宽，我没有机会看到他的真画，是通过电脑来看的。范宽有一句话：“师古人不如师造化。”我知道那里边有几个故事。他一个人去深山野林，一两个月就看看天气的变化，其中水、树木的颜色在不同时间有不同的变化，这样一来他看到的东西都已经装在了自己的脑子里。等想画画的时候想起在那个地方看到的景色就可以了。我也是这样，做生意时一通百通，不是每一样都要学，有的事一通，其他的也通了。最紧要的是要追求最新的知识，知道最新的商业动态，这些东西每天都在变。

    问：当前有一些商人或者企业家，总想方设法扩大自己的影响力，并且把知名度转化成集团的行销手段。您是长江集团的主席，在大陆，您的名字比这个企业集团更加有名，能不能谈谈您的看法？

    李嘉诚：就好像我今天讲的企业明星，如果有真材实料，当然对企业发展是好事。他既有真材实料又有魅力，这一点对公司发展最有利。但是，如果过分宣传包装个人的话……那就要看你所从事的是什么事业了。假如你今天做可口可乐，你也有团队，你用特别有名的“明星”来包装当然可以。但是，如果他是一个没有真材实料的CEO，整天都在外面跑，自己连自己的Homework都没有做好的话，这是最危险的事情。

    曾经有一个银行的主席，他老早约好与我见面。但还没有见面，这家银行的另外一位副总裁也通过我们公司的CEO要见我，CEO告诉我说，这位副总裁见识不错，值得一见。不久，银行的主席来了，与我见了一面。他走了之后，我就跟我的秘书讲：“以后他再来，我不愿见他，他没有真材实料，我跟他讲话，他却在神游太空，他的目的就是说我到香港见到了李嘉诚并与他谈过话。”这种结果，他满怀高兴，我就不太高兴了。

    过了两个礼拜，那位副总裁来了。我跟他谈话很融洽，因为他有真材实料，讲的条理清楚，资料一流。之后我告诉秘书，以后他再来找我，我还会见他的。因为他跟我谈话，我们双方得益，他要了解香港跟国内的经济，我知道；我想了解的世界最新消息与情报，他知道，所以这种交谈大家都互相得益。

    无论一个人做什么事或者做什么行业，你一定要尽量做到最好，这才是最重要的。

    问：做生意，您认为什么最重要？作为一个生意人，您认为一个人的品德是关键吗？您的经营之道是学老子还是佛家，或者是儒家？

    李嘉诚：正规的教育我受得非常少。但是，我小时候就懂得要牺牲。我从不看小说，而看那些对我这一生有重大关系的书。就我的哲学来讲，我既掺入了儒家，也掺入了释家，还掺入了道家。在你不开心的时候，拿出这些书来看一看，你的心可以静一点。如果说品德跟能力，我们中国好像有这样一个说法：乱世的时候，你要看重大臣的能力，但如果太平盛世，你要看他的品德。在用人原则上，我可能比较守旧，我把品德看得更重要。如果一个人有能力，而要你派3个人每天24小时盯着他，那么这个企业是不能做好的。

    问：您如何处理人与人之间的利益关系呢？

    李嘉诚：人与人之间的利益关系啊，就是要公道。但是公道并不是说让你将口袋里的钱放到对方口袋里去。

    问：李先生的两个儿子均很成功，您是如何去教育自己的孩子的？

    李嘉诚：中国有句老话：“富不过三代。”但今天的教育、组织不同，令事业可以继续，相信这句话日后将会有所修正。过去中国有些有钱人家宠溺子弟，这是落后的思想。当年，我朋友的儿子去外地读书，买了Rolls-Royce（罗尔斯·罗伊斯）敞篷车代步，我不便批评。但我两个儿子买的只是两部单车，因为在美国Stanford，行走十分方便。可是我对两个儿子的教育投资则绝对保证一切按需，既不浪费也不短缺，这便是不同父母对后代的看法有所不同，我相信对下一代的影响也会很大。

    在知识经济的时代，将来的贫富差距越来越大，如果你的知识不高，将来成功的机会就会更少。以过去几十年的经验来看，低素质、低知识的人，他们的生活条件、生活收益都很低。相反，知识水平高的人，工资却一路涨上去。这是很正常的。

    问：在新的经济形势下，您怎样看待所从事的传统行业经营？

    李嘉诚：传统行业如果能够配合新的technology，就能发展得更好，赚更多的钱。我们每一家公司都在这样做。除了在香港、内地之外，我们还在国外27个国家发展传统产业。到今天为止，我们在每一个国家的发展都是非常非常好。所以传统行业配合IT行业，那你就是wonderful！

    问：如何面对困难并成功渡过难关？

    李嘉诚：艰难的时候就真的很艰难啦。其实我不是做生意的材料，第一，我这个人怕应酬；第二，我不懂得奉承；第三，诚信的事，我答应人家，就一点儿也不失，我是守信用的，但是人家答应我的，就未必很守信用。我还有一个好处，就是肯追求行业最新的知识。

    生意虽然遇到了困难，但是因为我愿意学习新的知识，肯创新，肯用功，故事业也能不断发展。一方面我应付日常的业务，另一方面就是不断开创新的业务。创新虽然有时也会失败，但是也有成功的时候，而且一旦成功那就赚大钱了，这是我的经验。

    问：创新需要大量的投资，而且失败的概率比较高。您怎样看待创新中的失败？

    李嘉诚：其实很多时候，创新的投资是比较小的。传统的商业模式和技术在设备更新或规模扩张的时候，如果没有创新，往往会不知不觉地失去竞争力，甚至投资回报率很低，直至成为负数，那么这个损失就会远远超过创新所需要的投资。上个世纪70年代，我在地产销售模式上做了很多创新，其中只有一部分成功，但成功的那部分就赚了大钱。当时许多没有创新的地产公司，由于不能掌握先机，都被收购或破产了。如果因为怕投资失败而不敢创新，这个人就是商界的懦夫。

    问：人的成功离不开机遇，请问机遇在您的事业发展中是否发挥了作用？人怎样才能抓住机遇？

    李嘉诚：最要紧的是充实自己，多知道外面的事。无论是关于政治方面、经济方面，还是技术方面，最准确的行情你都要知道。因为你充实了自己，机遇来的时候才能有能力去抓住它。我刚开始做塑胶花的时候，就花了很多本钱，还亲自跑到欧洲的工厂里去学技术。假如你懒，马马虎虎地过日子，机遇就是跑到你面前来，你也抓不住。

    问：您饮酒吗？上班后的第一件工作您做什么？

    李嘉诚：滴酒不沾。晚上基本没有应酬，早早下班。比起肉类，我更喜欢蔬菜和豆腐。所以，体重从1967年至今一直保持在65-68公斤。我每天在家吃早餐，并浏览世界各地名报的标题，阅读几篇自己关心的全球经济方面的报道。

    上班后的第一件工作是审阅办公室收到的各种报告。

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