——李嘉诚
管理好自我，才能管理好员工
李嘉诚箴言
领袖管理团队要知道什么是正确的“杠杆”心态。“杠杆定律”始祖阿基来德（Archimedes）（公元前287年—公元前212年）是古希腊学者，他曾说：“给我一个支点，我可以举起整个地球。”支点是效率和节省资源策略智慧的出发点，试想与海克力士（Hercules，希腊神话中最勇武的英雄）单凭个人力气相比，阿基米德是有效得多。不知从什么时候开始，把这概念简单扭曲为叫入迷思四两拨千斤、以小搏大。聪明的管理者专注研究，精算出的是支点位置，支点正确无误才是结果的核心。这门功夫倚仗你的专业知识和综合力，看你能否洞察出那些看不见的联系之层次和次序。今天我们看到很多公司只看见千斤和四两的直接可能而忽视了支点的可能性，因过度扩张而陷入困境。
我没有你们幸运，能在商学院聆听教授指导。告诉你们，我年轻的时候，最喜欢翻阅的是上市公司的年度报告书，表面上挺沉闷，但别的会计处理方法的优点和漏弊、方向的选择和公司资源的分布对我有很大的启示。
我觉得管理人员对会计知识的把持和尊重，对现金流的控制，对公司预算的掌握是最基本的元素。还有两点不要忘记：第一，管理人员要特别花心思在脆弱环节；第二，在任何组织内，优柔寡断者和盲目冲动者均是一种传染病毒。前者的延误时机和后者的盲目冲动均可使企业在一夕间有毁灭性的灾难。
最后，好的管理者真正的艺术在于将新事、新思维与传统中和更新的能力。人的认知力由理性和理智交融贯通，我们永远不是也永远不能成为“无所不能的人”。有时我很惊讶地听到今天还有管理人以“劳累”为单一卖点。“天行健，君子以自强不息”，自强不息的方法重要，君子的定义也同样重要，要保持企业生生不息，管理人要赋予企业生命。这不单只是时下流行的在介绍企业时，在Powerpoint里打上使命，或是懂得说上两句人文精神的语言，而是在商业秩序模糊的地带，力求建立正直的方针。这路并不好走，企业的核心责任是追求效率及盈利，尽量扩大自己的资产价值，其立场是正确及必要的。
14岁，穷小子一个的时候，我对自己的管理方法很简单，我知道我必须赚取足够一家勉强存活的费用。我知道没有知识我改变不了命运，我知道当天的我没有本钱好高骛远，我也想飞得很高。在脑海中常常记起我祖母的感叹：“阿诚，我们什么时候能像潮州城中某某人那么富有。”我可不想像希腊神话中伊卡洛斯（Icarus）一样，凭仗蜡做的翅膀翱翔而堕下。我一方面紧守角色，虽然我当天只是小工，但我坚持把每样交托给我的事做得妥当出色；另一方面绝不浪费钱，把省下来的一分一毫都用来购买实用的旧书籍。我知道要成功，怎能光靠运气；欠缺学问知识，程度与人相距甚远，运气来临的时候也不知道。还有一个小但重要的点，我想和同学们分享，讲究仪容整齐清洁是自律的表现，谁都能理解贫困的人包装选择不多，但能选择自律心灵态度的人更容易备受欣赏。
22岁，我成立公司后，进取奋斗的品德和性格对我而言层次有所不同，我知道光凭能忍、任劳任怨的毅力只是低循环过时的观念。成功也许没有既定的方程式，失败的因子却显而易见，建立减低失败的架构，是步向成功的捷径。知识需要和意志结合，静态管理自我的方法要延伸至动态管理，理性的力量加上理智的力量，问题的核心是如何避免聪明组织干愚蠢的事。“如果”一词对我有新的意义，多层思量和多方能力皆有极大的价值，要知道“后见之明”在商业社会中只有很狭隘的贡献。人类最独特的不是我们有洞悉思考事物本质的理智，而是我们有遵守承诺、矫正更新的能力，坚守价值观及追求目标的意志。
商业架构的灵活制度要建基于实事求是，能有自我修正挽回的机制（Check and Balance）。我指的不单纯是会计系统，而是在张力中释放动力，在信任、时间、能力等范畴建立不呆板、能随机应变的制度。你们也许听我说过企业应在稳健中寻找跳跃的进步，大标题下的小点要包括但不局限于：开源对节流、监督管治对创意和授权、直觉对科学观、知止对无限发展……
每一个机构都有不同的挑战，很难有绝对放诸四海皆准、皆适用的预制组件。老实说，我对很多表面的、人云亦云的专家分析是“尊敬有加，心里有数”，说得俗一点，有时大家方向都正确，耍的却是花拳绣腿，姿势又不对。管理者对自己负责的事和身处的组织有深层的体验和理解最为重要。了解细节，经常能在事前预防危机的发生。
商场启示
中国式管理普遍强调管理是“修己安人”的过程，李嘉诚有着不同的观点。他肯定管理者首先要做到“修己”，一家企业的管理者具有怎样的素质，这家企业的员工就具有什么素质。因为管理者的种种思想会渗透到公司的每一个角落，不仅会被下属们所效仿，还会深刻地影响到企业文化。从某种意义上来讲，一个管理者素质的高低甚至会影响到一家企业的成败。所以，一个管理者首先应该做好自我管理，时刻检查自己的言行举止。如果连自己都管理不好，又怎么去管理员工呢？在这一点上，李嘉诚就做得非常好。
无论何时何地，李嘉诚都能做到言行一致，以身作则给员工们起到示范作用。虽然李嘉诚是公司的董事会主席，位高权重，但是他和普通员工一样，每天第一个到公司上班，下班后最后一个离开公司，离开前他会仔细检查公司的每一个地方，以防有些粗心的员工忘记关闭门窗。
李嘉诚给高层管理人员做了一个规定，那就是给下属开会的时间不要超过45分钟，一旦超过时间，就要立刻终止会议，有什么事情没有交代明白，私下里去找员工说明白，这也就保证了管理层不会在会议上说一些鸡毛蒜皮的小事，而是把重要的事情说出来。
有一次，李嘉诚和几名高层管理人员一起商讨一件事情，由于事情比较棘手，过了1个小时仍然没有讨论出结果，这时李嘉诚发现自己已经违反了规定，就马上宣布散会，并向大家道歉。由于事情没有解决，并且还比较紧急，所以几名高管都劝说李嘉诚破一次例，坐下来继续开会，把事情解决掉。李嘉诚拒绝了他们的请求，他说：“大家都是公司的高层人员，公司上下数千双眼睛都盯着我们看，我们要给员工做一个好的榜样。”
很显然，李嘉诚给员工们树立了一个完美的形象，很好地做到了“修己”，但是对于“安人”，李嘉诚并不赞同。他认为，在这个全球化竞争日益激烈的世界，想要赋予企业生命，就必须抛弃那些滥竽充数、缺乏斗志、道德水平低下的员工，因为这样的人不及时清除，迟早会拖垮整个团队，拖垮整个企业。所以一个成熟的企业，管理者不可能使每个人都开心，是无法做到既“安人”又“其乐融融”的。
正是由于李嘉诚重“修己”轻“安人”，才使得长实集团发展得越来越强大。
“自我管理”对于一个企业家来说，永远是一门重要的必修课，因为其中包含着一个企业家成功的要诀。一个不能自律的企业家，会让员工和合作伙伴产生不信任的感觉，影响企业的发展。你的企业能够发展到多大规模，财富帝国能够盖到第几层，在很大程度上取决于你是否能够自律。
作为东汉末期著名的军事家，曹操一直以治军严明而著称。有一次，曹操带领人马经过一片即将收割的麦地，突然有一群小鸟飞出，使曹操的战马受到了惊吓，等曹操把战马驯服后，才发现一大片麦田已经被战马践踏了。
因为曹操曾经下令，凡是践踏麦田者，一律斩首，所以他立刻对执法官说：“我的战马践踏了麦田，请你按照军法治罪吧。”
执法官闻言大惊，急忙说：“丞相身系天下安危，不应该被治罪。”
曹操怒斥道：“天子犯法与庶民同罪，更何况是我，身为丞相不能以身作则，以后我还怎么服众。”说完之后，他执意让执法官按照军法处置自己。
这时，将士们纷纷跪倒在地，请曹操暂时先为天下的黎民百姓着想，从轻处罚自己。
曹操思考片刻，对将士们说：“也好，但是死罪能免，活罪难逃，我自割一段头发，以示惩罚，如果再有下次，一定按照军法处置。”说完之后，曹操就拿起宝剑割了一把头发，在历史上留下了一段“割发守法”的佳话。
曹操用自己的实际行动为将士们树立了一个好榜样。优良的示范是最好的说服，以身作则的目的，就是通过管理者的示范作用，让公司的其他员工完全遵从公司的规章制度。
苟子曾说过：“官人守法，君子养源，源清则流清，源浊则流浊。”这句话的意思是，官吏要遵纪守法，君主要修养本源（仁德），源头清澈，支流必然清澈，源头浑浊，支流一定浑浊。越王勾践喜好勇士，所以越国的老百姓大多能在战场上不怕牺牲，奋勇杀敌；楚灵王喜好腰细的宫女，楚国的好多女子为追求瘦身而饿死。“其身正，不令则行：其身不正，虽令不从。”自我管理是一名管理者让属下信服、成大事的基本因素。
知识才是一个人最宝贵的资产
李嘉诚箴言
我常常说“知识改变命运”，这是我根据自己的经验得来的。你们以后在社会中奋斗还是要有知识，知识不是你从大学那边拿到的。现在世界每天都在变，变得非常快，从中争取拿到最新的知识，也是各位同学应该努力争取的。我每天也都在争取。
先父去世时，我不到15岁，面对严酷的现实，我不得不去工作，忍痛中止学业。那时我太想读书了，可家里是那样穷，我只能买旧书自学。我的小智慧是环境逼出来的。我花一点点钱，就可买来半新的旧教材，学完了又卖给旧书店，再买新的旧教材。就这样，我既学到了知识，又省了钱，一举两得。
就我本人来说，作为企业家，就算有很多弱点，我也有一些优点。我喜欢不断地学习、创新和努力工作，这可以说是我的事业持续扩大的秘诀。我一直是一边紧盯着核心事业的重点领域，一边为了扩展事业而不断探索其他新领域。我认为企业家要尽可能少地把精力和时间花费在交流上，要用更多的时间来培养自己学习、研究、判断的能力，这是决定竞争优势的东西。
从前经商，只要有些计谋，敏捷迅速，就可以成功；可现在的企业家还必须要有相当丰富的知识资产，对于国内外的地理、风俗、人情、市场调查、会计、统计等都非常熟悉不可。新世纪的企业家将和我完全不同，因为新世纪企业家的成功取决于科技和知识，而不是钱。
不读书，不掌握新知识，不提高自己的知识资产，照样可以靠吃“老本”潇潇洒洒过日子，是旧时代不少靠某种“机遇”发财致富的生意人的心态，如今已经不可取了。
在知识经济的时代里，如果你有资金，但是缺乏知识，没有最新的讯息，无论何种行业，你越拼搏，失败的可能性越大。但是你有知识，没有资金的话，小小的付出就能够有回报，并且很可能达到成功。现在跟数十年前相比，知识和资金在通往成功路上所起的作用完全不同。
知识不仅是指课本的内容，还包括社会经验、文明文化、时代精神等整体要素，只有学到这些才有竞争力。知识是新时代的资本，五六十年代的人靠勤劳可以成事，今天的香港要抢知识，要以知识取胜。
在这创新年代，财富源自知识，知识才是个人最宝贵的资产。我们应积极争取，它不仅是发展专业的工具，更是教育年轻新一代和透析新的经济结构的工具。知识已渗入了我们生活中的每一层次。
我们身处瞬息万变的社会中，全球迈向一体化，科技不断创新，先进的资讯系统制造新的财富、新的经济周期、新的生活及社会。我们必须掌握这些转变，应该求知、求创新，加强自身能力，在稳健的基础上力求发展，居安思危。
知识是发明及开展未来的基础，可以推动蓬勃的经济商机，让人有更好的机会及选择，让人更能认知权利与责任。在知识经济下，新科技的发展创造了很多前人不可能梦想的机会。
社会已容不下滥竽充数的人，这对每一个人来说都是沉重的压力。我们已到了一个范式转移的关键时刻，知识就是我们最核心的价值。
善于学习的人能领会和掌握未来，好学的人懂得把观察、经验和知识转化为智慧并使用得当，不仅能把梦想持之以恒，更懂得如何事半功倍。
商场启示
俗话说：“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉。”在这个世界上，唯有在知识上的投资是一本万利的，尤其是在当今社会，知识已经成为每个人的核心竞争力。
在少年时代，李嘉诚就明白知识能够改变命运这个道理。尽管那时的他社会地位低下，并不引人注意，但是他常常利用在茶楼打工时短暂的休息时间来学习，为自己充电。后来在工厂打工时，同事们在闲暇的时候都会聚在一起打麻将，李嘉诚却捧着一本书仔细地研读，并且天天如此，丝毫不在意别人的嘲讽。李嘉诚后来形容自己当时的状态是在抢学问，而不是求学问。通过学习，他不仅了解到世界潮流的发展趋势，掌握了必要的信息，使他在以后的投资过程中能够游刃有余，更重要的是，他的人生境界、胸怀都得到了拓宽。假如没有当初的勤奋努力，那么现在的李嘉诚肯定是一事无成。
少年时代边打工边求学的经历让李嘉诚难以忘记，因此当他成功后，别人问他是如何掌控和管理这么庞大的财富帝国时，他只用了四个字就回答了这个管理学上的难题——依靠知识。由此也可以看出“知识”在李嘉诚心目中的重要地位。
取得一定成就后，李嘉诚并没有沉迷于声色犬马之中，每天晚上睡觉之前他都要看书，这个习惯至今仍然保留。有一次，别人问李嘉诚每天晚上都在看什么书，李嘉诚回答说：“我昨天晚上看的是关于资讯科技前景研究的书，我相信这个行业发展会非常快，未来两三年里，电影、电视都可以在小小的手提电话中显示出来。我比较喜欢科技、历史和哲学类的书籍，最近对网络资讯也比较感兴趣。”李嘉诚同时也表示，自己从来不看小说，娱乐新闻也从来不关注，因为他觉得看这些东西浪费时间。
正是由于这种持续不断学习的精神，才让他在一生中无数次把握住获得财富的机会。虽然知识并不意味着财富，但是有了知识就可以创造更多获得财富的机会。
一天，一位富翁的家中被盗，窃贼拿走他将近50%的财产，可谓是损失严重。亲朋好友以为富翁会大发雷霆，痛哭流涕，甚至从此一蹶不振，于是纷纷来安慰他，谁知富翁只是笑着对亲朋好友说：“我没有损失得非常严重，窃贼偷走了我1%的财富，99%还在，它们就是书架上的书本和我头脑中的知识。”果然，没过多久，富翁就重新富有起来。这个故事告诉我们，有一种财富是偷不走的，它就是存在于人们头脑中的知识和智慧。
美国现代管理学家彼得·德鲁克曾经说过：“知识将成为真正的资本和首要财富。”几乎每个人都想赚取更多的财富，然而有些人却在追求财富的道路上偏离了方向，他们为了多赚钱，放弃了学业，放弃了技能上的深造机会。物质财富是暂时的，终有用完的那一天，但是知识财富却是用不尽的。
德国科技企业管理专家斯坦门茨刚移居美国时，为了生存曾在一家很小的公司谋生。有一天，福特公司的一台电机出了故障，很多人都尝试着修好它，结果都无功而返，后来福特公司专门请来斯坦门茨修理。斯坦门茨在电机旁边仔细观察后，就知道了故障的原因。他用粉笔在电机外壳上画了一条线，说：“打开电机，把记号处里面的线圈减少16圈就可以了。”人们按照斯坦门茨的指点打开电机，果然很快就排除了故障。当提到酬金时，斯坦门茨索要1万美元，福特公司老板让他列出合理的明细表，说明费用的出处。斯坦门茨写道：“用粉笔画一条线1美元，知道在哪儿画线9999美元。”后来，福特公司不仅照付了酬金，还重金聘用了他。
知识能带给我们智慧，带给我们成功。面对当今社会日新月异的经济环境，你要不断地学习，不断地充实自己，只有这样，才能适应变局，才能识透格局，才能打破僵局，才能掌握全局。
管理者应学会大胆授权
李嘉诚箴言
我常常问我自己：你是想当团队的老板还是一个团队的领袖？一般而言，做老板简单得多，你的权力主要来自你的地位之便，这可来自上天的缘分或凭仗你的努力和专业的知识。做领袖较为复杂，你的力量源自人性的魅力和号召力。要做一个成功的管理者，态度与能力一样重要。领袖领导众人，促动别人自觉甘心地卖力；老板只懂支配众人，让别人感到渺小。
想当好的管理者，首要任务是知道自我管理是一项重大责任，在流动与变化万千的世界中发现自己是谁，了解自己要成什么模样，这是建立尊严的基础。
儒家之修身、反求诸已、不欺暗室的原则，西方之宗教教律，围绕这一题目落墨很多，书店、网上自我增值的书和秘诀数不胜数。我认为自我管理是一种静态管理，是培养理性力量的基本功，是人把知识和经验转变为能力的催化剂。
这个“化学反应”由一系列的问题开始：人生在不同的阶段中，要经常反思自问，我有什么心愿’我有宏伟的梦想，我懂不懂得什么是节制的热情？我有拼战命运的央心，我有没有面对恐惧的勇气？我有资讯有机会，有没有实用智慧的心思？我自信能力天赋过人，有没有面对顺流逆流时懂得恰如其分地处理的心力？你的答案可能因时、因事、因处境而有所不同。思索是上天恩赐给人类捍卫命运的盾牌，很多人总是把不当的自我管理与交厄运混为一谈，这是很消极无奈的，在某一程度上是不负责任的人生态度。
商场启示
沃尔玛创始人山姆·沃尔顿曾说过：“一名优秀的经理，最重要的一点就是懂得授权和放权。”的确，一个优秀的企业家要充分信任员工，大胆放权，将自己手中的权力分配给下属，为他们提供一个施展自己才华的舞台。
李嘉诚对山姆·沃尔顿的观点也十分认同，他认为在纷繁多变的现代社会中，一个优秀的管理者不可能独揽一切，他应该将手中的权力下放，使每一个层次的员工都能够各尽其责，而他只需要做出示范即可，不需要每件事情都去过问。那些事必躬亲的管理者，最终会累人累己，使公司的运营变得一团糟。
因此，在广纳贤才、任人唯贤的同时，李嘉诚还能够确保每一个招聘进来的人才都有自己施展才华的空间。他经常对别人说：“人才招揽进来就是为了发挥他们的才干，如果放在一边不用，就像食物放久了会发霉一样。”因此，只要员工的能力突出，李嘉诚就会加以重用，确保他们能够在公司中担任管理职务，这也使得这些人才即使后来离开公司，也成为其他公司争相抢夺的对象。
有一次，李嘉诚到汕头大学出席一个活动，在路上他接到分公司经理打来的电话，说有一笔生意需要他签字。经理说完后，李嘉诚直接说：“这样的事情你自己看着办，可以签也可以不签，以后不要再来问我。”挂断电话后，这位经理好半天没有缓过神来，因为这是一笔10亿元的生意，李嘉诚竟然让他自己做决定。但等他想明白之后，又对李嘉诚这种充分授权、信任员工的胸襟所钦佩，因为在以前的公司，没有一个管理者会如此大胆地授权。
在日常管理中，李嘉诚将公司的业务分成几个区域，交给追随自己多年并且能力出众的几个人管理，并让他们不要事事都来问他，除非是特别重大、特别紧急的事情。通过这种方式，李嘉诚能够从公司忙乱的业务中抽身出来，用更多的时间来思考公司以后的发展方向和投资方向。李嘉诚的经历告诉我们，要想成为优秀的管理者，就应该学会放下，只有这样，你的企业才能真正成为伟大的企业。
只有懂得无为而治的管理者，才是伟大的管理者。这种无为不是无所作为和放任不管，而是大胆授权，充分信任和尊重你的员工。无为而治，看似无为，其实却彰显出你博大的胸怀。
一位管理者死后来到天堂，待了几天之后，感到十分无聊，因为这里没有什么事情可做，想了半天之后，他脑中灵光一闪，心想：“我生前是一名管理者，那么我就去和上帝探讨一下如何管理天堂吧。”
于是他找到上帝，毕恭毕敬地问：“上帝，请问你是如何管理天堂上这么多人和神的？”
上帝回答说：“我只需要授权和考核，至于他们怎么做，那就是他们的事情了。亲力亲为的管理者是贱骨头，是天生的奴才，不配做管理者！”
在我们的身边，经常可以看到上帝所说的那种管理者，他勤勤恳恳，日理万机，不论大事小情都要过问一番，然后由他做出决定。他认为这样公司就会变得井井有条，但结果往往事与愿违，他的公司变得越来越杂乱无章。因为一个人的精力毕竟有限，想要把所有的事情都做好，那是不可能的。
管理学大师史蒂芬·柯维认为：“现代社会许多大小公司的老板、部门主管早已被信息、电讯、文件、会议掩盖得透不过气来。几乎任何一项请求报告都需要他们审阅，予以批示，签字画押，他们经常被搞得头昏眼花，根本无法对公司重大决策做出思考。在董事会议上，他们很可能是最为无精打采的一类人。难道这就是所谓的管理者吗？有必要要求他们过目每一份文件吗？细到内务部门发文稿这类小事都有可能摆上他们的办公桌，而为了等待他们的批阅，这项工作也许会拖到下个礼拜，直等到他们没有稿笺可用的时候才会想起来，叫来内务总管训斥一顿，而积满灰尘的报告会使局面变得非常之尴尬、不愉快。”
而通用前CEO杰克·韦尔奇也曾说：“我们所能做的一切就是寄希望于我们挑选的人才，而我的工作就是挑选合适的人才。”
美国投资大师乔治·索罗斯同样是一个敢于大胆授权的管理者，这完全缘于一次惨痛的教训。有一次，他出差归来，刚进办公室没多久，秘书就抱着一大摞文件来找他签字，他翻看了几份文件后，就气愤地说：“这些文件都是很重要的文件，已经积压了几天，为什么不让部门经理签字实行，耽误这几天的时间，会让公司蒙受巨大的损失。”
听了乔治·索罗斯的话，秘书感到非常委屈，他说；“当初你定下规定说需要亲自过目每一份文件，所以部门经理才不敢签字的啊。”
听了秘书的话，乔治·索罗斯才想起自己确实是在不久前的会议上说过这样的话，他懊恼地摇摇头，紧急召开部门经理会议，向所有人宣布：“除非碰到你们没有办法解决的事情，否则不要耽误我打球的时间。”从那以后，乔治·索罗斯再也见不到积压很久的文件了。
正如韩非子所说：“下君尽己之能，中君尽人之力，上君尽人之智。”领导者要成为“上君”，就必须对下属进行合理的授权。当然授权并不意味着对员工不闻不问，任其“胡作非为”，而是让员工主动承担责任，各尽其责，因此，授权是否合理是区分领导者才能高低的重要标志。
关爱员工，以人为本
李嘉诚箴言
我不是一个聪明的人，我对我的员工只有一个简单的办法：一是给他们相当满意的薪金分红，二是想到他们将来要有能力养育他们的儿女。我们的员工到退休的前一天还在为公司工作，他们会设身处地地为公司着想，因为公司真心为他们着想。
一个企业要发展，一定要有好的文化氛围。小企业的管理者要争取每样事情亲自处理，因为“力不到，不为财”。至于大型企业，则一定要有组织。而最难做到的就是建立良好的声誉，增加主要行政人员对公司的信任感，让他们相信公司会有更好的前途。同时，也要让员工明白他们的工资与分红愈来愈多时，他们的工作能力也要同时配合，这样公司才能够维持。
要吸引及留住好的员工，就要给他们好的待遇及前途，让他们有受重视的感觉。当然，还要有良好的监督和制衡制度。这是一定要有的，不管怎么样，都要有个制度，不能山高皇帝远。否则，一个好人也会变坏。
以人为本的真正概念是双重的。当员工每日辛辛苦苦做完一天的工作，迈着疲惫的步伐回家时，企业应该保证给予它的忠实员工以优厚的待遇，使得员工能够衣食无忧。这就是以人为本。因此说，以人为本不是前提，而是结果。我们的员工通过辛勤的劳动获得合理的报酬，和家人过上幸福的生活，这才是最大的以人为本。
可以毫不夸张地说，一个大企业就像一个大家庭，每一个员工都是家庭的一分子。就凭他们对整个家庭的巨大贡献，他们也实在应该取其所得。反过来说，是员工养活了整个公司，公司应该多谢他们才对。
商场启示
李嘉诚十分注重在日常管理中注入感情因素，对待员工，他总是非常仁爱宽厚，关注他们的利益，因此也赢得了员工的尊敬，他们尽心尽力地为公司效力，从而为公司创造了更大的经济效益。试想一下，在生意场的竞争中，一个员工们同心同德、上下一致的企业和一个员工们钩心斗角、阳奉阴违的企业狭路相逢，谁会获胜呢？
在创业的初期，由于经营不善，李嘉诚的企业也曾出现危机，为了降低成本，他不得不大幅度裁员。虽然裁员对于大多数企业来说是很正常的事情，但是李嘉诚却感到非常愧疚，因为这些员工离开工厂，也就意味着暂时失去了生活来源。于是他向被辞退的员工和他们的家属表示了歉意，并表示等到危机过后，一定让大家继续回来工作。当工厂的经济效益好转后，李嘉诚诚挚地邀请以前被辞退的员工回来工作，而这些相继返回的员工也以更加努力工作的姿态来回报他。
近年来，李嘉诚逐渐把投资方向转为地产和股票，但是他仍然保留着创业之初的塑胶花厂，尽管这时的塑胶花已经过时，保留这个厂子完全是一宗赔本买卖。对于外人的疑问，李嘉诚给出这样的答案：“一个企业就像一个家庭，老员工是企业的功臣，理应得到这样的待遇。现在他们老了，作为晚辈，就该负起照顾他们的义务。”对于李嘉诚的这种说法，长实的员工也予以了肯定。他们说：“长江大厦租出后，塑胶花厂停工了。不过，老员工亦安排在大厦里干管理事宣。对老员工，他是很念旧的。”
为了培养员工的业务能力，李嘉诚经常会从公司选拔一批业务骨干，把他们送到国外进行学习，公司不仅负责他们的全部开销，而且在学习期间，他们的薪水照发不误。每一个被李嘉诚送到海外学习的员工都心怀感激，他们都说：“李先生对待我们就像一家人，他是我们的衣食父母，我们能不加倍努力报答他吗？”
对于患病和离职的员工，李嘉诚同样十分关心，当他们遇到困难时，李嘉诚总是第一时间伸出援手。有一个跟随了李嘉诚10多年的会计因为患了青光眼，不得不选择病退，此时公司规定限度的医疗费用已经被他全部用光，这让他感到压力倍增。李嘉诚知道这件事后，对他说：“首先，我支持你再去看病。另外，不知道你太太的工作是否稳定，如果她不稳定的话，可以来这里工作，我可以担保她有一份稳定的工作。你太太有一份稳定的工作，你就不用担心收入和生活了。”
后来这位会计接受医生的建议，到新西兰进行治疗，李嘉诚仍然十分关心他，每当看到报纸上有治疗青光眼的文章，他就会让秘书剪裁下来给那位会计邮寄过去，以便对他有所帮助，这让那个会计的一家人都非常感激李嘉诚。
每当公司有员工离职时，李嘉诚总是十分愧疚地说；“公司有员工辞职，是因为我们做得不够好，没能给员工充分的施展空间，希望他们都能找到一份好的工作。”只要有时间，他一定会亲自为离职的员工举行饯别酒会，并对他们说：“公司的大门永远为你们开着，只要在外面做得不开心，随时都可以回来。”
李嘉诚之所以能够叱咤商场几十年而经久不衰，与其对人才常怀仁爱之心有着巨大的关系。美国著名成功学家戴尔·卡耐基在其著作《关爱人》中写道：“一个能够从细微处体谅和善待他人的人，一定是一个与人为善的人，必定有很好的人缘关系，这种人缘关系就是他成功的基石。”同样，管理者要想赢取民心，就必须做到以人为本。作为管理者，只有凭着一颗仁爱之心，处处为员工着想，知道他们的困难所在，并及时予以解决，才能促使他们真正发挥自己最大的作用和能力，最大化地促进企业的发展。
国内一家调研机构曾向员工提出过这样一个问题：你最喜欢什么样的上级？大多数员工都提到一点，那就是要求上级有仁爱之心。
然而，我们经常看到的却是一些企业管理者奉行“强权即公理”的管理模式，在他们那种冷漠的强权管理下，员工们的逆反情绪变得越来越强烈，最终会使他们失去民心。
李嘉诚曾说：“人才取之不尽，用之不竭。你对人好，人家对你好是很自然的，世界上任何人都可以成为你的核心人物。”充满爱心的管理者必然有很强的人格魅力，并直接影响着企业的经营运作和企业的文化氛围。在爱心的包容下，企业管理层和被管理层的关系会变得融洽且协调，其制度才会被职工自觉地维护和遵守，而上下也会齐心协力地推动企业向前发展。
重视与员工沟通
李嘉诚箴言
要建立同心协力的团队，第一条法则就是能聆听得到沉默的声音。问自己的团队和你相处有无乐趣可言，你是否开明公允、宽宏大量，你能否承认每一个人的尊严和创造能力，你是否有原则和坐标而不是费时失事、矫枉过正。
企业管理的关键在于人性化，只有通过和员工有效的沟通，互相有了深层次的理解和了解，企业组织才能够更有效地发挥作用。
良好的沟通管理可以让领导与下属同心协力，大家都能够言行一致，创造出企业的竞争优势与营业绩效。反之，沟通不良的企业，往往内部信息混乱，员工士气低落，并进一步影响公司的整体表现和绩效。优秀的企业管理者都知道，创造一个开放、合作、信任的工作环境，重视与全体员工分享信息，不仅可以留住杰出的员工，还可以吸引更多优秀的人才加入。
商场启示
美国著名学者约翰·奈斯比特说过：“未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通。”而日本著名企业家松下幸之助也有一句名言：“伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通。”由此可见，一个企业的管理者能否做到与员工互动沟通，对企业的发展会起到至关重要的决定作用。
李嘉诚从白手起家到创造属于自己的财富神话，其中自然离不开他在投资方面独到的眼光和准确的判断，也离不开他知人善用，建立精英团队来为公司效力，而其对与员工时常沟通的重视也是不可忽视的一个重要原因。
洪小莲曾经做过李嘉诚的秘书，在回忆过往经历的时候，她说：“如果当年我的老板不是李先生，就没有今日的我。”
那时的洪小莲每天就负责为李嘉诚收发文件，接打电话，工作内容非常无聊。为了消遣，她总是利用午饭时间关注报纸上的娱乐新闻。有一天李嘉诚回到办公室，恰好看到洪小莲在看娱乐新闻，就对她说：“你看这些东西是没有用处的，非常浪费时间。”洪小莲心不在焉地应付了几句，等李嘉诚走后，她心里说：“我浪费的是我自己的时间，又不是你的，关你什么事？”
但是从那以后，李嘉诚一有空闲时间就找洪小莲进行沟通，针对公司和社会上的一些事情和她交流看法，并鼓励洪小莲利用业余时间多学点知识，不断提升自己。随着不断地沟通，洪小莲从最开始的抵触变成慢慢接受，开始利用下班后的时间进修，最终从一名普通的打工者变成李嘉诚地产王国的高管，而她也被立为香港打工族的传奇典范。
管理是一门高深的艺术，也是一项非常困难的工作，而沟通更是一个管理者所面临的艰巨任务，很多管理者平时习惯于发号施令，而缺乏与员工的沟通，这就弱化了员工的向心力。一个优秀的团队必然会是一个沟通良好、协调一致的团队。团队如果缺乏沟通，队员们就不会达成共识，没有共识，团队成员就会站在不同的立场，为着不同的目的行动，从而影响团队的整体发挥。
相传在古代，人类的祖先讲的是同一种语言，因为语言相通，所以大家都生活在一起，他们找到一块肥沃的土地，在那里定居，形成了繁华的巴比伦城。随着日子越过越好，人们开始为他们所创建的功绩而沾沾自喜，于是决定建造一座高塔，来传颂他们的业绩。
很快，这座高塔就修建得高耸入云，这让上帝感到十分恐慌，因为他绝对不会允许人类达到自己的高度。他经过仔细观察，发现人类之所以强大，是因为他们使用同一种语言，沟通起来十分方便。于是，上帝施展法术，让世界上的语言发生混乱，导致人类之间的语言不再相通。很快，人类就因为说着不同的语言而无法沟通，思想上自然也就不能统一，于是产生了误解，随之而来的就是战争，高塔的修建自然也半途而废。
虽然这是一个寓言故事，但是其中的寓意十分深刻，那就是沟通在团队合作中能够起到非常重要的作用。人与人之间的理解与支持关键在于沟通，沟通能够带来理解，理解才能促进合作。而沟通不良会给企业带来许多无法避免的问题，向心力不够使效率下降，品质与服务不佳使成本增加，最终造成的损失还是由企业来埋单。
美国前总统里根被人们誉为“伟大的沟通者”，这绝对不是浪得虚名。在里根数十年的政治生涯中，他深刻体会到了与民众沟通的重要性。即使在担任总统期间，他也经常保持阅读选民来信的习惯，并挑出一些信件，利用晚上的时间在家里回复。
克林顿常常利用电讯与民众进行面对面交谈，这样做的目的也是想让选民了解一些自己的想法，而他也能够了解选民的想法。即使他无法解决所有人提出的问题，但是他亲自现身，抒发他自己的想法，本身就具有沟通的意义。
其实，里根和克林顿的做法并不是什么创新之举，在100多年前，林肯就采取了类似的做法。在当时，美国公民能够直接向总统请愿，而林肯在收到他的公民的信件后，经常会亲自回复。
美国的这三位总统之所以这么做，是因为他们明白，了解民意是自己作为总统的首要职责，而他们也都很愿意亲自去接触民情，与民众进行沟通。
沟通是每个人都要面临的问题，也是每个人都应该学习的课程，作为一个管理者，只有通过良好的沟通，才能真正创建一个理解互信、高效运作的团队。
给员工改正的机会
李嘉诚箴言
职工平时马马虎虎，我一定会批评，但有时做错事，你应该给他机会去改正。
我相信世上每一个人都有义务去维护人类的尊严。
我相信帮助他人，对社会有所贡献，是每一个人必须承担的责任；我相信强者特别要学习聆听弱者无声的呐喊，没有怜悯心的强者不过是个庸俗匹夫。
我相信只有坚守原则和拥有正确价值观的人，才能共建一个正直、有秩序及和谐的社会。一个没有原则的世界是一个缺乏互信的世界。
我相信只有通过对真理和公平不断地追求，才可能建立一个正义的社会。
我相信没有精神文明，只有物质充斥的繁荣表象的世界，是一个枯燥、自私和危险的世界。
我相信有理想的人富有傲骨和诚信，而愚昧的人往往被傲慢和假象所蒙蔽。
强者的有为，关键在我们能否凭仗自己的意志，坚持我们正确的理想和原则；能否凭仗我们的毅力实践信念、责任和义务，运用我们的知识创造丰富的精神和富足的家园；能否将自己生命的智慧和力量融入我们的文化，使它在瞬息万变的世界中历久弥新；能否贡献于我们深爱的民族，为它缔造更大的快乐、福祉、繁荣和非凡的未来。
我绝不同意为了成功而不择手段，如果这样，即使侥幸略有所得，也必不能长久。
商场启示
对待员工，李嘉诚非常谦和与体贴，不过如果对方犯了错，李嘉诚也会指出来，并严厉地命令其改正过来。长实的员工回忆说：“如果哪个员工做了错事，李先生必批评不可，不是小小的责备，而是大大的责骂。他真要急起来，恼起来时，半夜三更挂电话到员工家，骂个狗血淋头的也有。”
在长实公司，越是被李嘉诚重用的员工，所挨的批评也就越多、越严厉，但是翌日批评后，这些员工并不会被扫地出门，也不会受到严厉的责罚，李嘉诚会给他们改正的机会。经过这样的锤炼，这些员工大多会有所作为。
一次，李嘉诚公司里的一个年轻的经理去与外商谈判，外商态度蛮横，不仅对这位经理颐指气使，还对合同指手画脚，提出了许多无理的要求。这位经理一忍再忍，最终因为忍受不了外商的咄咄逼人，而和他大吵了一架，两个人不欢而散，合同自然也没有谈成。
李嘉诚知道这件事后，叫人把这位经理叫到自己的办公室。这位经理心想：“损失掉这么大一笔生意，肯定会被老板骂一顿，开除自己也是理所当然的。”当他战战兢兢地站在李嘉诚面前时，李嘉诚却一反常态地没有责骂他，而是和他讲了许多在谈判时应该注意的细节和技巧，并说自己已经和那位外商沟通过了，对方承认是自己有错在先，愿意就合同的条款重新谈判。因为这位年轻的经理已经和那位外商打过交道，对具体事务比较了解，所以还是由他去谈判。这次，年轻的经理吸取上次的教训，把合同签了回来。
对于员工犯错，李嘉诚始终持包容的态度，他认为一个人会犯错误，就意味着他不是一个循规蹈矩、安于现状的人，而是一个具备开拓创新、积极进取精神的人。作为领导者，就应该给予更多的支持，鼓励他从失败的阴影中走出来。
然而，大多数管理者对犯了错误的下属没有一颗包容的心，在他们犯错之后，不是将他们降职使用，就是开除了事，时间长了，必然会埋没贤才，而这样的领导者也必然会成为孤家寡人，没有什么人愿意追随了。
美国通用电气公司的一位部门经理由于一次失误，使公司损失了几百万美元。事情发生后，很多人都认为这个经理会被开除，而这个经理也感觉自己没有脸面待在公司了，所以找到杰克·韦尔奇提出辞职，但是杰克·韦尔奇只是平淡地说了一句：“你走了，这几百万学费不是白交了？”从那以后，这位经理在工作中勤勤恳恳，为公司创造了巨大的经济效益。
其实，在美国有很多大公司，管理者不仅能够容忍员工的错误，给其改正的机会，还会鼓励员工犯一些“合理性的错误”。那么，合理性的错误指的又是怎样的错误呢？主要是指在工作中，特别是在竞争激烈的“经济战”中，对于要承担一定风险的经营决策，敢于开拓进取并承担风险者，或因为对手实力太强，自身条件不足，或因为合作伙伴配合得不好，不守信用而产生的错误。而对于那些因为消极怠工、蛮横胡来而产生的错误，这些公司是绝对不会容忍的。
在日本，索尼公司同样尊重每一位员工。有些员工难免会犯一些错误，公司的观点是，只要能知错即改，引以为戒，那就还有可取余地。盛田昭夫曾经说过：“放手去做好认为对的事，即使你犯了错误，也可以从中得到经验教训，不再犯同样的错误。”
古人云：“人非圣贤，孰能无过。”每一个管理人员也都是从普通员工成长起来的，也都是从错误中吸取经验教训而逐渐成熟的。如果管理者不给予员工犯错的机会，总是想着一手牵着走，或是沉溺于批评、抱怨当中，不管什么铁也终究成不了钢。领导者对于下属的非原则性的错误，不要穷追猛打，在批评时以一种宽容的心态去教育人，而不是以一种近乎刻薄的方式去挖苦打击人，只有这样，才能赢得下属的追随和拥戴。
善于倾听他人意见
李嘉诚箴言
决定大事的时候，我就算百分之百清楚，也一样会召集一些人，会合各人的资讯一起研究。始终应该集思广益，排除百密一疏的可能。这样，当我得到他们的意见后，看错的机会就徽乎其微。这样，当各人意见都差不多的时候，那就绝少有出错的机会了。
要成为一位成功的领导者，不单要努力，更要听取别人的意见，要有忍耐力，提出自己的意见前，更要考虑别人的意见，最重要的是创出新颖的意念。
你自己应该知识面广，同时一定要虚心，要听听专家的意见。我常常是这样，假如一个项目我认为不好的话，我还是会非常虚心地去听。有的时候，可能90%是你认为不好的，但他讲的10%是你不知道的。那么，这个10%可能就是成败的关键。当然，自己作为一家公司的最后决策者，一定要对行业有相当深的了解，不然的话，你的判断力一定会出错。今天跟从前有一个不同，传统行业如果出错，错不了多少，但是今天的决定错了，可以错得非常离谱。
商场启示
在古希腊流传着一句非常富有哲理的话：“上帝对每一个人都很公平，他赐予我们的都是一条舌头、两只耳朵，所以我们从别人那儿听到的话，可能比我们说出的话多两倍。”这句话告诉我们在日常生活中，应该做到少说话、多倾听。作为一个管理者，更应该做到这一点。学会倾听，积极采纳他人正确的意见，是一个优秀管理者所具备的重要素养。
作为一个成功的管理者，李嘉诚就十分注意广开言路，他非常善于听取别人的意见。李嘉诚说：“要成为一个成功的领导者，不单要努力，更要听取别人的意见。”
随着生意越做越大，李嘉诚身上的担子也越来越重，光靠他一个人的智慧，肯定不能管理好这么大的集团，因此他一直强调集思广益的重要性。在李嘉诚的身边有一个智囊团，里边有各式各样的人，他们无疑都是精英中的精英，公司的每一项决策，李嘉诚都会召集智囊团进行商议，然后再做出决定。李嘉诚不仅善于倾听内部员工的意见，对于外人的意见，他也能够虚心接受。
李嘉诚发售位于新界的别墅楼盘时，香港《明报》旗下的广告公司是其代理。有一次，广告公司派人到现场进行考察，发现别墅已经全部建好，只是周边的道路还没有修好，当时正下着小雨，导致道路非常泥泞，广告公司的人没走多久，鞋子、裤脚上就沾满了泥土。于是见到李嘉诚后，广告公司的人建议李嘉诚最好能把周边的路修好，然后再对外发售。
听完对方的意见后，李嘉诚说：“你的建议非常好，我马上吩咐人去落实。”很快，别墅周边的道路被修好了，而且四周还种满了郁郁葱葱的树木，结果发售情况非常好。从那以后，每当李嘉诚再建高档别墅时，都会首先把周围的环境治理好。
李嘉诚的所作所为，正是体现了一个成功管理者的智慧。成功的管理者不会一味地显露自己的才华，而是善于倾听别人的意见，借别人的智慧来赚钱。
孔予曾经说过：“三人行，必有我师。”每个人的身上都有可以借鉴学习的地方，一个成功的管理者只有善于倾听，善于运用大家的智慧，博览众家之长，才不至于因为目光短浅而做出盲目的举动。尤其在现代企业管理界，很多优秀的管理者都有认真听取员工对工作的看法，积极采纳员工提出的合理化建议的习惯。
1880年，柯达公司创始人乔治·伊士曼经过多年的研究，终于成功研制出一种新的感光乳剂。随后，在其他人的资助下，他又经过6年的时间研制出卷式感光胶卷，即“伊士曼”胶卷。伊士曼的一系列发明为他赢得了可观的财富，于是他顺利地成立了“伊士曼一柯达”公司，专门生产照相器材。
在成立之初，伊士曼很重视听取员工的意见，他认为公司的许多设想和问题都可以从员工的意见中得到反馈或解答。为了收集员工的意见，他设立了建议箱，公司中的任何人都可以把公司中某一环节或全面的战略性的改进意见写下来，投入建议箱。公司指定专职人员负责处理这些建议，被采纳的建议，如果可以替公司省钱，公司将提取前两年节省金额的15%作为奖金；如果可以引发一种新产品上市，奖金是第一年销售额的3%；如果未被采纳，也会收到公司的书面解释函。
这项制度从1898年开始实行，一直沿用到现在，从设立建议箱的那天开始，公司就一直不断地收到建议，一共采纳员工所提的70多万个建议，付出奖金达2000万美元。公司由于采纳员工建议而节省了1850万美元的资金，减少了大量耗财费力的文牍工作，更新了庞大的设备，并且堵塞了无数工作漏洞，避免了许多损失。
俗话说，“兼听则明，偏信则暗”，一个管理者只有虚怀若谷，能够倾听采纳各方面不同的意见，才能全面客观地了解事物，做出正确的决策，带动企业向前发展；而那些一听到反面意见就大皱眉头，甚至对提出意见的员工打击报复的领导者，势必会人心向背，失去下属的信赖和拥戴，企业也就无从谈及发展。
索尼的创始人盛田昭夫是一名优秀的企业家，他之所以能够把一个只有十几个人的小公司发展成为世界500强企业，就在于他和李嘉诚一样，能够集思广益，听取他人的意见。
有一天，盛田昭夫来到一家子公司，对这里的工作进行考察。在公司内部会议上，盛田昭夫听取了每个人的工作汇报，由于这家子公司的业绩不错，盛田昭夫感到非常满意。就在他要宣布散会的时候，一个年轻人突然站了起来，对他说：“董事长，我想说几句，我认为公司的财务状况并不是很好，为了达到预期的目标，我们付出了比其他公司更高的成本。”
对于年轻人的指责，盛田昭夫没有生气，反而饶有兴趣地说：“那么你有解决的方法吗？我很想听听你的意见。”
这个年轻人受到鼓舞，把自己的想法详细地说了出来，并提出了自己的方案。年轻人说完后，盛田昭夫当场决定提拔这个年轻人成为子公司的高层，而年轻人也没有让盛田昭夫失望，在他的改革下，这家子公司的财务状况逐渐好转。
卡耐基曾经说过，敌人的意见比我们的意见更接近事实。一个人要想有所成就，就必须善于接受别人的意见，尤其是一些批评意见。善于听取不同意见的管理者，不仅能顺利进行决策与管理，而且还可以赢得下属的尊重和信任，提高员工的忠诚度。所以，如果你想要做一名人人拥戴的管理者，就学会听取他人的意见吧。
延伸阅读装备自己，挑战未来——香港总商会140周年庆祝晚会发言
董建成主席、政务司司长陈方安生女士、姜思柱主任、各位嘉宾、各位朋友：
今晚非常荣幸能够在香港总商会140周年庆祝晚会上与各位商界领袖和社会精英共聚一堂。总商会跨越3个世纪，领导工商界共同携手取得非凡成就，谨致衷心贺意。和记黄埔属下屈巨氏早于1915年成为会员，我们公司同仁很高兴能与大家一起参与发展和见证香港的奇迹。
在过去多年来，香港经济经历了三次结构转型。第一次是由转口港演变成以制造业为主导，第二次是房地产业的蓬勃发展，第三次是资讯科技及金融服务业的崛兴。香港几十年来都享有增长，主要基于我们代代人的努力及坚定不移的决心，西方经济蓬勃及中国经济持续增长亦为我们增添动力。每次经历危机或金融风暴，我们所得的最大裨益是信心的建造，但在全球经济一体化的压力下，经济架构及社会状况出现实质改变，知识经济令有些人的环境比其他大部分人优胜，很多人感到自己的生活、投资及职位越来越不受保障，贫富悬殊、社会分化、工作及生活素质转变等问题亦令他们感到不安。在这种大转变中若要定出正确的航道，需要在政治、社会、经济及环境等方面有创新、多层次、多角度的意念和方法。很多时候，也许要重新评估我们固有的观念。我们所面对的挑战是如何正确引导各股改变的动力，不论是政府、立法部门或私营机构都要知道，无论我们决策的理念多么崇高或具有理据，但如果罔顾决策的实际后果，都可能给别人带来不堪设想及难以补救的影响。
今天，我们要迎接不同国家、不同地区的挑战。与其他地方相比，香港实在占有优势，一百多年来的工商贸易活动为我们带来较高的储备，若能适当地善用，当能为我们争取多一点的时间及资源，创造更多选择机会。发展中的中国为我们提供无限的投资商机，使我们可就出口、生产及商贸方面重新部署竞争优势。我们对国际情况、法律及资讯掌握较佳，较完善的金融制度令我们的集资条件更成为全亚洲之冠，有助于我们与外国公司匹比。我们的传统文化富有包客性，有为者可以得到回报和鼓励，这一切都有助于推动我们社会迈向繁荣及维持稳定，但要时常保持及捍卫我们的各种优势。我们对很多方面要重视及有所考虑：
第一，全球均十分重视教育的质素，我们的年轻人需要开阔国际视野和加强高层次的思维技巧，也需要接受跨学科教育的培训，以应付不断转变的社会需求。大家都知道香港劳力密集的工业早已北移，出现了“有工无人做，有人无工做”的错配现象。我们邻近的日本，由于国民教育政策得宜，小学到高中毕业生质素都非常好，工人的水准很高，因此可能令贫富悬殊程度亦较世界很多国家为低。
第二，由于香港的生产成本高昂，国际竞争能力正受到严峻的挑战。今天，我们的生产成本仅低于日本而高居亚洲最前列。从数字显示，近年虽然不断有国际机构来港开设新办事处，但亦有部分迁离香港，很多机构亦部署将后勤工序移往内地或海外运作，我们必须研究对策，以保持国际竞争优势。中国即将加入世贸，大中华地区的理想投资环境无疑是香港的一个大宝藏，与其他地区相比，我们更了解内地的运作和拥有敏锐的世界市场触觉，加上香港优厚的融资能力及财务经验，与内地可相互配合，各行各业均有无限商机。例如由我领导的企业，一直以香港为基地，10年前开始大力投资海外和内地，迈出了非常重要的一大步，目前在内地多个省市及全球28个国家均有投资，为集团带来非常丰厚的收入和可观成就。
第三，我觉得香港的人们需加强危机意识。虽然这个说法或许令人感到不安，不过若要向前迈进，必须具有危机感的态度，不能因为长期生活在比较富裕的情况下而形成自我膨胀的心态，忽视其他地方的潜力和优势只会僵化自己。全球经济一体化进程其实已于十多年前开始，但可能香港由于需应付回归的问题，没有就经济的转型做出相应及有效的对策。近年内地一些大城市，如上海、广州、深圳等大力迅速发展，我们需要思变求变，懂得把这些地区的潜力化为自己的“东风”，得与竞争对手并驾齐驱。
第四，香港需要解决人才缺乏的问题。要知道由内地及海外引入优质专业人才，不一定能打击本地员工的士气，经济一进入良性循环，必然会带动及制造更多的就业机会。20世纪90年代初期，以色列在俄罗斯犹太移民大量拥入之前，原本只拥有6万名工程师，不足够应付高科技先进产业人才的殷切需求，随着80万俄罗斯移民进入，带来了20万名工程师，问题得以解决，并带动经济发展。这值得香港借鉴。我们集团属下企业，全球共有员工10万名，超过一半是外籍雇员，集团在海外及本地的雇员数目均不断大幅增加。我们奉行的宗旨是唯才是用，不同国籍的员工均合作无间，非常愉快，为企业创造无限的发展空间。
迈进21世纪，香港无可避免地踏入全球化经济革命年代，我们一定要时刻反思，更新求变，以智慧客观地认清香港的处境，以毅力坚决地冲破重重障碍。尽管大家的意见常常不尽相同，但香港是我们生于斯、发展于斯的地方，我们对它有着深厚的感情，大家应共同努力，不断有尊严地追求社会的进步及繁荣，同心共建这个我们700多万人称之为家的地方。谢谢大家。
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