学会拒绝，才能减少不必要的麻烦
在日常生活中，的确有很多的人和事是很难拒绝的，譬如说，上司命令你加班，铁哥们求你帮忙走后门，老朋友向你推销东西……很多时候，你明明很想大声说出“不”，但总是因为各种各样的原因，生生地又把这个字咽回去了。
但是，很难拒绝并不意味着你不需要去拒绝，学会拒绝对所有人来说都很重要。一个不知道该怎样拒绝的人是可怜的，同时也是可悲的。不懂得如何拒绝，就往往会被自己之外的人事所拖累，给自己带来麻烦不算，还有可能落得一个吃力不讨好的结果。
在某一年的春节联欢晚会上，曾经演过这样一个小品：一个小员工为了不让人看不起自己，就装作自己特别能干，不管谁求他办事，也不管会遇到多大的困难，他都会全部应允。有一次，他为了帮别人买两张卧铺票，曾经亲自通宵去排队，结果不但害苦了自己，还闹出很多笑话……
演员们的表演或许有所夸张，但生活中的确不乏与小品中类似的人物。有些热心肠、好面子又不善于拒绝别人的人，因为担心拒绝别人会失去人缘或是朋友情谊，于是经常违心地答应别人的要求，结果不仅浪费了大量时间和精力，自己心里也常常觉得不自在。
小马是一个不会拒绝别人的人。一个周末，小马突然接到一个陌生的电话。打电话来的是小马同村的一个老乡，第一次来北京，因为听人说小马在北京发展得不错，就想跟他见个面，吃顿饭。小马完全想不起来这样一个人，担心被骗，本来想拒绝，可是话到了嘴边，他又想：“如果真是同村的老乡，人家大老远过来，人生地不熟的，就这样拒绝了，说出去也不好听。还是先答应下来吧，一会儿再打电话回家问问。”于是，小马便和老乡约好了时间、地点，等那边高兴地挂了电话，才赶紧打电话回家打听。
父亲在电话那端告诉他，村里确实有这么一个人，之前一直在外面打工，所以小马并不熟悉。小马当下就松了一口气：“幸好没有贸然拒绝！”
本来说好，随便找家餐馆吃饭的，可是到了约定的地方，老乡突然改变主意了：“我听村里人说，你一个月能挣一万多块，要不你请我去吃烤鸭吧！我还没吃过呢！他们说，全聚德的烤鸭最有名了，咱们就上那吃吧！”小马一听，心里不乐意了，月薪一万是没错，可是，他刚买了房，每个月都要还房贷，手头的钱其实并不多。全聚德的烤鸭，自己来北京几年了，也没吃过几次。
一看小马犹豫，老乡也有些不高兴了：“算了，算了，还是随便找个地方吃吧！”这下，小马又有些不好意思了，心想，没准以后都不会有来往了，好歹是一个村的。于是他一咬牙，带老乡去了全聚德。
本来以为吃完饭就没什么事了，没想到，老乡竟要求去小马家住几天，说刚来，还没找到房子。小马心里叫苦不迭，却还是没办法拒绝，只好把老乡带回了家。老乡这一住就是一个星期，小马吃住全包不算，还得带他买衣服，到处去玩。直到把老乡送走后，小马才算是松了一口气。
实际上，在与人交往的时候，能经常帮助别人当然是好事，因为经常主动去帮助别人的人，也更容易备受大家的欢迎和喜爱。然而，每个人的时间和力量都是有限制的，有的时候，我们更需要集中时间和精力，去做自己应该做和喜欢做的事，那时候，假如不想被其他身外之事打扰，就一定要学会拒绝别人，这样既能节省大量的时间，还能避免很多不必要的麻烦。
譬如，周一你有一个特别重要的谈判，但你的好朋友却希望你周日深夜开车送他去机场，而朋友就住在闹市，他完全可以打车去机场。这时候，你就应该想办法拒绝。假如你碍于情面答应朋友，就会不利于你的睡眠，进而直接不利于你第二天的工作效率。假如因为精神不佳，把谈判弄砸了，你还可能会因此丢了自己喜欢的工作，那时候就后悔莫及了。
因此，别总是因为想要得到别人的接受或赞扬，害怕给别人带来不快，或者担心关系搞砸，就瞻前顾后，犹疑不定，违心地答应对方。在该说“不”的时候，就一定要大胆地说出口，只有这样才能节省有限的时间，做出更多更有意义的事情。
拒绝时，一定要保持尊重的态度
在现实生活中，交谈时拒绝的话说不出口的原因，往往都是因为自己的面子问题。但是还有这样一种人，他们无法拒绝别人的原因，是为了照顾别人的面子。实际上，这样的人是害怕因为自己的拒绝，让对方没面子，会让对方不开心，并影响到互相之间的交情。
被拒绝对任何一个人而言，都不是一件令人愉悦的事情，特别是在众目睽睽之下遭人拒绝，就算周围的人也没认为有什么不妥，然而，对当事人来说，那却是一件特别丢脸的事情。所以，很多“好好先生”“好好小姐”们，为了顾及对方的心情，维持双方友善的关系，放弃了说“不”的权利。在他们眼里，这样做才能显示出对别人的重视。实际上，有时候，必要的拒绝，才能更好地尊重对方。
李然和张雪关系特别好，两人不但是大学同宿舍的同学，而且还在同一家公司的同一个部门一起工作了三年。平时，只要有空，她们两个都会在一起吃饭和逛街，她们成了公司里令人羡慕的一对“姐妹花”。
今年，公司决定从她们部门里挑选一名年轻的员工送到国外去学习深造，李然和张雪都被部门经理推荐上去。经过一系列的考核，张雪脱颖而出，将于一个月后离开北京，前往法国巴黎学设计。李然知道，张雪能获得这个机会，和她平时的努力是分不开的，这一年来，她都一直在利用业余时间学习法语。她能有机会去学习喜欢的设计，李然也由衷地为她感到高兴。
张雪离开前的一个星期，决定在家里办一次聚会，公司的不少同事，还有一些大学时候要好的同学都在邀请之列，李然当然是第一个被邀请的对象。张雪告诉她的时候，李然心里有些犯难，因为聚会那天，李然已经有了重要的安排。她有一场很重要的相亲活动，对方叫萧明，比她大三岁，人长得好，事业有成，还是时尚界的精英，每一个方面都符合她理想对象的标准。为了能给萧明留下一个美好的第一印象，她还狠下心花了半个月的工资为自己买下了一条漂亮的裙子，还恶补了很多时尚界的知识。
李然想拒绝张雪的邀请，可是话到了嘴边，又咽了回去。因为她突然想到，如果自己不参加聚会，张雪可能会觉得自己是因为没能获得去法国学习的机会，心里不满。况且，她们做了这么多年的朋友，如果自己不去捧场，似乎太不给面子了。
再三权衡后，李然答应了张雪的邀约，放弃了期盼已久的约会。因为这个，她挨了老妈一阵臭骂，不得不打电话向萧明解释并道歉，心里很过意不去。
聚会那天，大家都玩得很开心，只有李然除外。她满脑子都是相亲的事：“不知道萧明有没有生我的气？不知道他有没有照片上帅？如果今天我去了，我们会不会就顺理成章地交往下去了呢……”
李然的心不在焉和少言寡语让张雪很介意。这段时间，张雪一直都在忙出国的事，李然也没有机会和她提起相亲的事，所以她并不知道李然心里在想什么，只是觉得她似乎很不情愿参加这场聚会。
当李然又一次把酒洒到旁人身上时，张雪终于忍不住了，她不高兴地问道：“李然，你什么意思？你是我最好的朋友，可是在我最高兴的时候，你竟然这么不给我面子？你要是对公司派我出国感到不满，为什么第一时间还表现出一副高兴的样子？我怎么一直都没发现，原来你这么虚伪！”李然刚开始听的时候，心里还有一些内疚，可当张雪对她进行了这么严重的“指控”后，她也生气了。她为了这次聚会，放弃了期待已久的约会，最后竟然还要遭到好友的质疑，而且还是在这么多熟悉的人面前。结果没说两句话，两人竟大吵起来，聚会也不欢而散了。这之后，两人的友情也宣告破裂，再也回不到以前那种亲密无间的关系了。
为了显示自己对朋友的“尊重”，李然放弃了自己期待很久的约会，甚至有可能因此错失一份美好的爱情，然而，结果却事与愿违，她的牺牲不但没有换来对方的理解和感动，反而让张雪觉得自己不被尊重，两人之间多年的友情也泡汤了。
假如李然能在一开始的时候，就真诚地告诉张雪，自己无法参加聚会，因为自己有一个特别重要的约会，相信张雪也会为她感到高兴。这样做的话，事情就变得很简单，她们的关系也不会因为李然的拒绝而变得窘迫，相反可能会因为互相的关心和体谅而变得更为亲密。
有的时候，在与人谈话的过程中，遇到某些请求和托付时，尽管你选择了接受，却有可能会因为不情愿而产生抱怨以及一些消极的情绪。假如对方明显地觉察到了你的不愉快，也一定会对你产生看法，因为有的时候，这样的不高兴甚至比一开始就拒绝更让人无法接受。因此，有时候必要的拒绝也是对他人的一种尊重，对于自己无法做到，或是不乐意去做的事情，最好可以及时适当地把“不”字大声说出来。
循序渐进，让对方自然接受
在拒绝别人的时候，要使用诱引拒绝法，拒绝者一定要采取主动的态度。就一般情况来讲，人们进行日常交往的时候，往往是采取问答的方式，身处主动位置的一般是提问者，他要一直居于不败之地，只能一直处于主动的地位。
历史上有一个这样的故事，说的是颜斶在拜见齐宣王的时候，齐宣王骄傲地对他说：“颜斶，过来吧。”居高临下的气势让颜斶极其不满，当下就下决心要对齐宣王的无礼给予回击，所以，他也用同样无礼的口气说道：“大王，过来吧。”齐宣王顿时大怒，刚要发作的时候，随侍左右的人立刻悄声对颜斶说道：“君尊臣卑，你这样不识礼仪，莫非要以下犯上不成？”颜斶解释道：“你的话尽管听起来很有道理，但是，如果我遵从大王的吩咐走上前去，那不过是敬重大王的威仪；而大王假如听从我的话走到我这边来，世人都会称赞大王虚怀若谷、礼贤下士。你认为，是让世人认为我是一个趋炎附势的小人好呢，还是让世人认为大王是一个礼贤下士的君王好呢？”这番话把齐宣王说得哑口无言，不得不饶恕了颜斶的不敬之罪。颜斶这种行为，正如行走在悬崖峭壁之上，一不留神就会粉身碎骨。假如颜斶没有这样的果断和机智，绝不可能使齐宣王转怒为喜。
当臣下拒绝君王，下属拒绝领导，后辈拒绝前辈的无礼要求时，都可以使用这样的言辞，因势导利，巧妙地达到自己的目的。意思相同的话，用不同的方式和语气说出来，效果就会截然不同。上上之选无疑是适时使用诱引拒绝的方法，迫使对方先开口。
张林与陈景立本是知交好友，两人谈妥由张林出钱，利用陈景立的人脉合作做一笔生意。哪知张林刚把钱交给陈景立没几天，一场车祸夺去了陈景立的生命。张林马上陷入了进退维谷的境地，如果不把钱要回来，自己就会白白损失钱财；如果开口讨要，又会让陈景立的家人觉得自己无情无义。于是张林在大力协助陈景立的家人处理完他的后事之后，诚挚地对陈景立的妻子说：“陈景立这么快就离开了我们，真的让我很难过，咱们的合作不应该因为他的离开而放弃。反正你也认识那些人，就由你代替他好不好？反正作为朋友，我有照顾他的亲人的责任，跑腿之类的力气活你尽管开口，咱们把这个合作继续下去吧。”陈景立的妻子觉得张林没有因丈夫的离开而对他家疏远，反而处处为他家着想，心里的感激难以言喻。事实上陈景立的妻子没有那个能力和心思把合作继续下去，张林心里如何不明白？话说到这种地步，陈景立的妻子感动地说：“陈景立真没白交你这个朋友。只是如今我也没了做生意的心思，我把钱先还给你，以后有机会咱们再合作吧。”
假如你是一个容易冲动的人的话，你就要在心里告诉自己：凡事要三思而后行。最主要的是在和别人的交往中，如果因为自己的感情用事而冲动做出决定的话，往往会让你后悔莫及。这样的话，一点也不利于人际交往。当你在做任何决定的时候都要多想一想，从其他方面想想，看看能不能找到更好的办法，尽量让自己不感情用事，不冲动。那么，怎么才能让对方掉入拒绝的陷阱呢？
1.巧妙诱导
在什么地方开口，在什么时候展开，在什么时候深入，在什么时候下结论，都一定要在心里做好计划才行，要把自己想要达到的目的天衣无缝地插入“谈话”的话题中，并且做到有的放矢。
2.态度诚恳
在与他人沟通的时候，一定要具备平和诚恳的态度，如果你用一副居高临下的姿态去教导别人，不仅无法达到“诱导”的效果，还会得到相反的结果，甚至激怒别人。因此，要使别人顺从你的意见，只有擅长“诱导”，你的思路才可能会影响别人，你的拒绝才不会让别人发怒，从而实现自己的目的。
逐客令要有人情味
“有朋自远方来，不亦乐乎”，能与好友相聚在一起，谈天说地，品茗对弈，交流思想，也确实是人生的一大乐事。宋朝词人张孝祥在与友人彻夜长谈后，就忍不住发出了“谁知对床语，胜读十年书”的感叹。
但是，每个人都会有想要孤独一人的时候，都需要拥有自己的私人空间，都有不喜欢被他人打扰的时候。这时，假如有人前来打扰，而这人碰巧是你的好朋友，甚至是患难之交，你想下逐客令，却又害怕伤了彼此之间的感情，应该怎么办呢？
李维近来就经常被这样的情形所困扰。郭子安是李维中学时代的好朋友，两个人交往有十多年了，关系一直都非常好。郭子安没上过大学，可是他人很能干，自己开了一家服装加工厂，李维在大学时候经常受他的接济，所以，李维心里也一直把他当成恩人来看待。
李维年底的时候有一个晋升的机会，只要能通过考试，李维就能升任部门经理，工资也会上涨很多。这段时间刚完成了一个新的项目，上司让李维先把手头的工作放一放，安心准备考试。李维花钱在培训学校报了个班，打算利用周末的时间好好学习，争取能抓住这个机会。
这天晚上，李维正在上课，口袋里的手机突然响了起来。李维小声地接起来，是郭子安打来的。郭子安说他在酒吧，有些醉了，和妻子吵架了，不想回家，让李维去接他，想去李维那住两天。挂了电话，李维只好抱歉地向老师请了假，直奔酒吧。
郭子安在李维这一住就住了半个多月，也不提回家的事。李维每天下班回家，郭子安都会拉着他絮絮叨叨地说自己的婚姻，说自己创业的艰辛，说自己的抱负。以前李维很爱听他讲这些，每次与他交谈都能悟出很多道理。可是眼下，李维有更重要的事情要做，时间对自己来说很宝贵，他觉得自己非常需要安静的环境来认真学习。
郭子安喜欢看球赛，每次在客厅看电视的时候，都会把声音开得很大。每到这时候，李维就很想上前劝他先回家去。可是一想到十多年的交情，想到郭子安曾经对自己的帮助，李维又开不了口了。无奈之下，李维只好告诉郭子安，最近公司接了个项目，自己是负责人，有些忙，每天都要加班。结果，李维只能每晚一个人在办公室里备考。
有时候，当你需要时间和空间静心做事，却总有些不请自来的“好聊”分子来扰乱你的安排时，这时候，相信你的内心确实会烦恼不已。面对朋友，又不好拉下脸来，但如果经常这样委屈自己“舍命陪君子”，你的时间就会被这样无情地浪费掉。遇到这样的情况，该怎么办呢？
最好的对付方法就是：运用高超的语言技巧，将“逐客令”说得美妙动听，既不挫伤朋友的自尊心，又能让他理解到你的难处，知趣地离开。
1.以婉代直
你可以用婉言柔语来提醒、暗示滔滔不绝的人，让他察觉到你并没有多余的时间来与他闲聊。比如，你可以这么跟前来谈话的好友说：“今晚我有空，咱们可以畅谈一番，不过明天我就开始全力以赴地写职评小结了，争取这次能评上优秀教师。”这句话既能满足朋友当下的心理需要，又传递了这样的信息：请你明天不要再来打搅我。比起冷酷无情地直接拒绝，这种方法更容易让对方接受。
2.以疏代堵
喜欢闲聊的人，大多是想用嚼舌来消磨时间，对于这样的人，你可以改用疏导法，支持他有计划地去完成一些事情，这样一来，他就无暇光顾你这里了。
小罗的邻居李伯伯今年快六十了，从单位退休后成天没事可做，总喜欢和小罗聊天，每天都要来找他下两盘棋，否则夜里都睡不好觉。老人家很敏感，只要小罗稍微表现出一点的不耐烦，他就会很伤心。小罗只好顺着他，可是这么下去也不是办法。有一天，小罗上网的时候，看见市里近期要举办一个书法大赛，于是计上心来。
这天，李伯伯上门来和小罗下棋，小罗便趁机跟他说了这件事。“李伯伯，您写得一手好字，这么多年的功底，不去参加大赛太可惜啦！”小罗恭维道。李伯伯大笑着说：“还真不是吹的，我可是练了几十年啦！不过，好久没静下心来好好写啦，人老了就不中用啦！”小罗一看有戏，便继续说道：“没事，这离比赛还有一个多月呢！您好好练练，肯定没问题！”李伯伯一听也来了兴致，于是在小罗的帮助下报了名。
从此以后，李伯伯每天都会在家里练字，来找小罗的时间显著下降了，小罗也暗暗松了一口气。再后来，李伯伯在比赛中拿到了第二名，认识了很多朋友，还组建了一个老年人的书法俱乐部。这么一来，李伯伯每天都有干不完的事，小罗再也不必担心被打扰了。
3.以热代冷
逐客不必非得要态度生硬，冷言冷语，你完全可以用热情的语言和周到的招待来让好聊者觉得不自在，让他以后不好意思来串门。事实上，过分的热情与冷待没什么区别，这就是生活的辩证法。但以热代冷，既不失礼节，又能实现“逐客”的目的，效果当然很好，这一点是不言自明的。
4.以攻代守
以攻代守，即用主动出击的姿态堵住闲聊者的登门拜访之路。你可以先想一下对方一般会选择什么时间来你家，接着，他来访前一刻钟“杀”人他家。这样的话，你就从主人变成了客人，他则从客人变成了主人。这样的话，你也就控制了交谈时间的主动权。你去的次数多了，他就会被你“黏”在自己家里，原本打算去你家的习惯也会慢慢改变。过了一段时间后，他很可能就不会再继续“重蹈覆辙”了。
合情合理的拒绝，不会伤害到友谊
实际上，生活有的时候并不是我们想得那么复杂，碰到事情的时候无须刻意去想自己到底是该接受还是应该拒绝。你也无须事先把很多事情计划好，你为人处世的时候应该遵从自己的内心，而不是刻意去伪装自己，只想着向别人展示自己美好的一面而苦了自己。当我们一定要拒绝别人的时候，不要去想着找各种借口掩饰自己真实的想法，更无须试图向对方百般解释自己为何要拒绝。因为你选择拒绝绝对是有理由的，假如没有理由你就不会做出这样的选择，而会接受。譬如说，在与亲朋好友、同事领导相处的过程中，你很多时候会选择接受他们的要求，那是在你能力范围内的，为身边的人办事，解决他们的烦恼，会让自己产生很强烈的成就感，会觉得自己对别人很有价值，救人于危难，这是你对心中善念的坚持，这样你会变得越来越有价值，被帮助者也会受益匪浅，这样就保护了所有人的利益。
在该拒绝时却要接受，在该接受时却要拒绝，做这种违背自己心愿的选择是非常痛苦的心理感受，没有什么要比背叛自己内心更令人痛苦的事情了。一个真正敢于拒绝的人是应该让你敬重的，他做事是按照自己的心愿，无须掩饰，无须伪装。这样的人非常真实，非常正直的，他不造作，你可以看到他的内心，因为他的心、言、行都是一致的。这样的人，值得你去信赖，如果你有困难，他又有能力去帮助你，就一定会接受你的求助。反之，当需要拒绝时，他也会合情合理地加以拒绝。实际上，你也应该成为一个这样的人。
假设生活中出现这样一个情况：你的朋友一天突然给你打电话：“亲爱的贝琪，你可得帮帮我呀！我的脚扭伤了，医生说我一个多月都不能行动，我实在不想靠着拐杖走路，你能为我开车吗，这段日子每天接送我。”
一种情况：贝琪接受了朋友的请求，“我非常乐意帮你”，朋友之间互相帮忙，理所当然，贝琪这么认为，就算自己大小事务缠身，还是得先帮朋友走出困境。
之后的一个多月里，贝琪在朋友和工作之间两头跑，疲惫不堪，但是朋友却并不满意她的帮助，因为贝琪总是迟到，朋友觉得她不讲信用，不守时。因为照顾朋友，贝琪的工作也受到了影响，老板觉得她怠慢工作，很不满意，因为精力有限，贝琪一下子揽这么多事情，每一件都不能做好。于是，贝琪的生活因为一个勉为其难的“接受”变得杂乱无章，焦头烂额，身心俱疲。
另一种情况：贝琪拒绝了朋友的求助，坚定地给出拒绝的答复。
贝琪：你的脚扭伤，我很难过，同时我也很开心，在需要帮助的时候你第一个想到了我，每天接送你，和你一起出行是件很开心的事情，但是这次我真的帮不了你。
朋友：为什么呢？
贝琪：是这样的，我这边事情太多了，实在排不出时间帮你忙了。我知道你的情况特殊，确实需要帮助，但是希望你谅解，我真的是没时间。
朋友：可是，我们不是好朋友吗？你忘记了吗？朋友不就是要互助互爱的吗？
贝琪：很高兴你这样说，我们都把彼此当成最好的朋友，正是因为珍惜我们之间的友谊，所以我才要对你诚实，让你知道我的现状和我心里真实的想法。如果可以，我一定会帮忙，但是这次真的不行。
朋友：你是在撒谎，贝琪，你只想着自己的事情，根本不关心我这个朋友！
贝琪：我那样讲，你确实很容易误会，但不是你想的那样。
朋友：你讲的话，让人听着确实不舒服，因为自己忙就丢下需要帮助的朋友不管，确实很无情啊！
贝琪：你多想了，不是因为不在乎你而拒绝你的请求，实在是因为之前已经答应了别人，这是信用问题。所以，我现在没有时间去帮你了。
朋友：难道我的脚还没有别人那些小事重要吗？别人都是什么事情，能比我这个事情要紧？
贝琪：你会这么想，很正常，谁都希望别人把他放在很重要的位置。你冷静一下，听我说，我们现在不要浪费时间争吵这些，现在问题的关键是我们要找到人来照顾你，我们一起来想想办法，两个人的智慧一定可以想出两全其美的解决方法。你觉得呢？
朋友：你说得好像有些道理，好吧，就这么办吧，我们一起来想办法吧。
贝琪：我们绝对可以找到别的合适的人或者想到别的恰当的解决方法。你再认真想想看，我也好好想想，我们团结一致，一定可以解决这个事情，你别再难过了，我会一直牵挂你的，好好照顾自己。和你说话非常愉快，然而，我还有些别的事情，暂时不能陪你接着聊了，再见。
试想一下，假如你就是贝琪，她的朋友就是你的朋友，朋友有求于你的时候，如果你可以像贝琪那样和朋友坦诚相见，如实说清楚自己的情况，并请求朋友的理解，相信你的拒绝不会使得朋友很难过，很生气，而且你也会清楚地认识到这一点，什么时候该拒绝朋友的要求，什么时候该接受朋友的要求，这样你的心中就会有一个清晰的界线，就会恰当、合理地加以拒绝，在坚定自己立场的同时，也坚守了你们的友谊，创建了和谐的社交关系。
先认同后拒绝，不让对方难堪
先认同后拒绝是日常谈话中，有很多人喜欢运用的拒绝方式。譬如说，在会议上有一位领导请下属积极发言，假如下属的提议他觉得很不妥，他会这样说：“嗯，不错，你这个提议很不错，可是目前我们无法采取实际行动。”“好，你的想法特别有创意，以后我们可以再进行深入研究”……这位上司在处理他不愿意采纳的下属意见时，就运用了先认同后拒绝的肯定式回答，这样的拒绝先可以给对方的想法以称赞和认同的态度，接着再用含有“目前不适合”或“需要再研究”意思的话语来加以拒绝，并且让对方感觉到有被采纳的希望。从事销售行业的人员很喜欢运用这种方式，当受到客户拒绝的时候，他们就会用这种方式，并得到对方的认可和接受。
一个推销员去一家高级设备科推销厂里生产的新产品，他首先找到了相关主管进行游说。他走到办公室，一边亮出自己的相关证件，一边很有礼貌地说：“您好，先生，耽误您一小会儿，和您谈谈工作上的事儿。”
这位主管看了他一眼后，清楚对方是来推销的，于是很不乐意很不耐烦地回答：“谢谢你，我们需要什么都会去相关商店购买的。”看出对方在拒绝自己，这位推销员马上接话：“是的，是的，您是可以去商店买，但是，我们这款新产品，商店里买不到，他们也不了解这款产品的性能，我这次打扰您，就是希望当面和您讲解一下，您可以先试用一下，假如能够提高您的工作效率，我们就开始准备大规模生产，同时也欢迎您在试用后提供宝贵的意见。您有时间可以先看看我们的产品说明。”推销员说着立刻把说明书递给这位主管，主管听着听着也就有些心动了，转头快速看了一眼，满腹狐疑地说道：“王婆卖瓜自卖自夸，你们宣传时当然会说自己的产品多么多么好，但却未必是真的。”
推销员见主管仍然拒绝，于是赶紧解释道：“您说得没错，现在很多厂家都是这样做的，在广告中夸大自己产品的功效或者直接宣传虚假信息，最后失去了客户的信任，因此，这次我出来，我们领导再三嘱咐，向客户介绍产品的时候，绝对要实事求是，一定不能夸大说谎，假如一次作假，以后我们厂的声誉就会受到影响，这对我们是有百害而无一利的。”推销员认真负责的态度最终打动了这位主管，他感兴趣地问：“你真的可以保证质量吗？”
推销员看到这位主管心动了，马上接话道：“这是我们厂刚推出的新产品，客户可以在试用之后再付款，质量有保证，您不妨试试？”就这样，在这位推销员一再地先肯定并再次否定的游说下，产品就这样推销出去了。
我们可以看到，上面这个推销员和主管的整个谈话中，推销员对主管的任何话语都是先给予积极的肯定，让对方感到备受尊重，心理上得到安慰，于是后面他的游说就变得容易许多，为后面介绍自己的产品赢得了机会，经过几番的游说，营销成功。这种肯定拒绝，就像吃药前先吃糖，让你从感觉上淡化药的苦味，比较容易吃下去。
生活中，我们会遇到一些请求，有的是无理纠缠，面对这种情况，我们要坚决、直接地拒绝，而有的则是合理请求，如果受到力所不及或其他条件的限制，我们在拒绝前要给对方心理上的安慰，精神上的满足，减少对方遭拒的失望感和不愉快。在这时，先认同后拒绝的方式就显得很有必要。
张华的父亲要去山东出差，张华想跟着去玩几天，就向班主任请假。班主任听了他的理由后，没有直接拒绝，只是笑着对他说：“旅游好，人家说‘读万卷书不如行万里路’，出门旅行能开阔视野，增长见识，丰富你的知识面，不错的想法！”见老师一直称赞自己的想法，张华高兴地说：“这么说您是同意了！”老师叹口气说：“好是好，不过你这一来一去要花好几天的时间，会耽误很多功课，对你的学习影响太大了！”老师沉默了一会儿又说：“张华啊，你的想法不错，可以在假期实现，现在放下学习请假去玩，老师觉得不太合适，你说呢？”张华听了老师的话，明白了老师拒绝了他的请假，但是并没有很失望，因为老师至少赞扬了他的想法。
一天晚上，小李的表姐要出国留学，全家计划好为她送行，这时小李接到了同学的邀请，约她今晚一起去看周杰伦的演唱会。同学一番好意，但是自己实在去不了，于是小李就对同学说：“周杰伦的演唱会啊，我超喜欢他，真的非常感谢你的邀请，不过很遗憾，今天我表姐要出国留学，我们全家都提前说好了给她送行，看来只能等下次了，真遗憾。”听到小李确实有很重要的事情，同学于是很理解地说：“没关系，你表姐这一走还不知道多久才能见到呢，我可以约其他朋友去，回头把现场录音、照片带给你看，弥补你的遗憾！”在这个故事中，也体现出了先肯定后拒绝的效果。
你可以发现，这种先肯定后拒绝的拒绝方式，有它特有的句式，比如：“你的看法还是对的，不过……”“我也是这么想的，问题是……”“你的想法很不错，只是……”等等，一旦你听到诸如此类的话语，就应该主动有个心理准备——要被拒绝了，这样在被拒绝时就不会感到突然和不知所措。反之，你主动去拒绝别人，也会给别人一个做好心理准备的机会，便于接受被拒绝的实情。
其实，在与他人谈话中，你可以不急着拒绝而是顺着对方的思路将错就错，直到得出错误的结论，此时，对方自然会主动放弃，你也就避免了亲口拒绝的为难，也防止了对方被你拒绝后的难堪。可以说，这种将错就错的否定也是先肯定后拒绝的一种表现形式。
战国时期，政治家甘罗天资聪颖，从小就是一个会出主意的人。当时，他的爷爷是秦朝宰相。
一天，甘罗看到爷爷愁眉不展，在后花园边走边唉声叹气。于是，甘罗走上前，关心地问爷爷：“爷爷，您有什么烦心事儿吗？怎么看您坐立不安、眉头紧锁啊！”
爷爷叹口气答道：“孙儿啊，爷爷这次真是遇到大难题了，大王听信谗言，非要找公鸡蛋吃，说吃了公鸡下的蛋有益健康。大王命全朝文武百官马上去找，限期三天，三天后找不到，一并受罚。”
甘罗听后又惊又气：“这也太为难人了，公鸡怎么会下蛋，根本不可能找到嘛！”不过，这没有难倒他。他灵机一动，办法来了。他笑着对爷爷说：“爷爷您不用担心了，也别发愁，这事儿交给我吧，只要您同意明天让孙儿替您上朝。”
爷爷实在没办法，索性同意了甘罗的请求。于是，第二天早朝，甘罗去了。他淡定自若地走进宫殿，很得体地向大王施礼。大王见一个小娃娃来到了朝堂，先是惊讶，然后生气地说：“小孩子怎能来上朝，这不是胡闹吗？你爷爷人呢？”
甘罗年纪虽小，但有勇有谋，他并没有被大王的威严所震慑，而是不慌不忙地回答大王：“大王您先别生气，我爷爷不是不想来上朝，而是他实在来不了啊，他在家生孩子呢，怕大王生气，才托我前来禀明。”
听了甘罗的话，大王也顾不上自己的形象，当着众臣的面大笑起来，边笑边说：“你这小孩儿，实在有趣，你爷爷是男人，怎么会生孩子呢？”
甘罗看到大王上钩了，于是趁机说：“原来大王你也知道男人是无法生孩子的，既然如此，公鸡又怎么可能下蛋呢？”听了甘罗的话，大王面带羞色，哑口无言。
小甘罗就这么将错就错，先顺着大王的思路走下去，直到得出“男人可以生孩子”的荒谬结论，大王认识这样的荒谬结果，知道自己错了，只好放弃。小甘罗从头到尾没有直指大王的错误，而是在与大王的巧妙对答中，让大王自己认识自己的错误，这样既维护了大王的尊严，也拯救了爷爷和众臣。
无论哪种拒绝方式都需要技巧，善运用先肯定后拒绝的方式也要讲究技巧，一定要态度诚恳，让对方体会到你对他的尊重和理解，与此同时，语气要放松，不要急躁，不然的话，对方会认为你根本没有经过思考就草率地拒绝，这是对他的轻视和伤害，最后也许因为误会让双方和谐关系遭到损害。除此之外，有些请求合情合理，你更需要慎重考虑，然后再做决定，就算最后实在没有办法了，也要给予对方一些安慰，还可以诚恳提供别的建议给对方参考参考，让对方不再那么失望。
低声细语说重话，让对方有压迫感
在日常生活中，总有这样一种人，他们会陷入一些事情中无法自拔，所以屡次向别人诉说和求助，此后又依然如故。碰到这种人，好言相劝、委婉点拨、诚心打动等，都没有任何效果。在这样的情况下，你可以“低声细语说重话”，即用温和的态度，用轻柔的语调直言不讳，真正刺痛他的心。在拒绝对方再次求助的同时也要让他悔悟过来，给他一个反省的机会。
不少女性朋友们都很喜欢听电台情感类节目，很多人都遇到过主持人“轻声细语说重话”的时候。
有一次，一位女士往一个情感在线工作室打了一个电话，向主持人诉说自己不幸的情感经历，还没有等对方说完话，主持人就突然打断了她的倾诉，并温柔地告诉对方：“我们节目的时间是有限制的，暂时只能让你说到这里，道理都和你说过了，你自己好好想想吧。”所以利落地挂断了电话，并接听了下一位观众的致电。
又有一次，一位主持人对听众说：“多余的话我不和你讲了，你自顾自地回忆你的不幸，我的话你一句也没听进去。他对你的残忍是你对他纵容的结果，你该自己好好反省一下。”
主持人拒绝耐心劝导听众，这种现象有很多。如果当时的你听了这话，可能也会感觉不爽，觉得那些倾诉者多半是感情不幸，本来就难过，听了主持人的话应该会更不舒服。如果换个角度来看，主持人这么做自有自己的道理。主持人之所以不留余地地拒绝那些听众无休止的痛苦倾诉，是因为看清了这些人的现状——被各自痛苦的经历所困扰，沉沦其中无法自拔，听不进去任何委婉的劝说，所以这些人需要“当头一棒”，要直接沉重地敲醒沉迷于痛苦之中的他们。主持人的话语轻柔，但是严厉沉重，这种“轻声细语说重话”的拒绝方式用在这里非常合适。
还有一次，一位求助者向一位节目主持人打来电话。开始时，主持人很耐心地劝解他，但是这位求助者根本一句都没有听进去，隔几天又打来电话，倾诉同一个问题。原来，这位求助者沉迷色情无法自拔，他妻子发现后对他很失望，每次他打来求助电话都会对主持人说自己非常后悔，对妻子感到非常抱歉，但是，之后他还是会犯同样的错，沉迷于色情。
一段时间过后，这位求助者又打来电话，因为他这次行事被妻子逮个正着。他对主持人说：“我觉得这不是我的错，如果她能满足我，我也不至于会走到这步田地，她除了会指责我，盯着我缺点不放外，根本看不到我好的地方，我注定要永远让她失望了。”
主持人听完他的絮叨后，失望地告诉他：“好了，请不要再找我了，你这些话已经反反复复说过很多遍了，关于这个问题，我早和你分析过，并给出了建议，但是你根本不听。我就是太有耐心了，每次你打来电话重复同样的烦恼，我一直耐心开导，可你并没有认真对待我的意见，你自己不反省，还把责任推到妻子身上，你根本没意识到你自己的缺点——爱撒谎、爱欺骗，爱指责别人！现在你停下你的诉苦，脑子里什么都不要想，清楚地听听我对你的看法：听了你的诉说，我看到你就是一个自卑落魄、无可救药的人，再这样下去，你就如同行尸走肉，彻底废掉。为此，我真心替你感到担心和惶恐！”主持人见对方没有插话，于是接着说：“如果你还想拯救自己，那么请把我的警告当作良言，否则，你最后将一无所有。这么长时间，我们节目倾听你的诉苦，耐心地给予你意见，但是你的状况仍不见好转，可见你根本在无视我们对你的宽恕和理解，更在侮辱我们的耐心，如果你再执迷不悟，那不好意思，我们以后将拒绝你的求助。”
主持人酣畅淋漓的一顿批评没想到真的见效了，对方被她严厉的话语训得服服贴贴，乖乖地接受了她的警言，不再执迷不悟，痛改前非之后拯救了自己。
很多时候，人们都觉得话说重了很可能会伤害对方的感情，尤其是在别人向你求助的时候，本来对方有难处，很烦恼，你再重话拒绝，这样往往会显得很无情、冷漠、刻薄。其实，事不尽然，你要视情况而定。就像上面故事中的那些求助者，他们显然已经沉迷于一件事情，无法自拔，委婉温和的语言根本无法唤醒他们，这时你就需要“轻声细语说重话”。当你语调柔和、语速和缓地讲话时，对方会觉得你是善意的，是经过理性思考后在对其说话，给其建议，你的言辞严厉、犀利、沉重，句句直击要害，让他感到心灵疼痛，头脑变得清醒，开始清楚地看到自己的问题所在，并积极配合解决问题。这就是“轻声细语说重话”的效果，实践也证明了这点。在很多情感节目中，那些执迷不悟的求助者们在听了主持人的严词拒绝和深刻警示后，都表现出了积极接受的态度，并对主持人的“痛斥”、警言表示感谢。
如果想用重话来拒绝别人，一定要在条件允许的时候，不然的话，你的直接和严厉会伤害对方的感情。在可以用重话拒绝的时候，坚决要使用合适的语气、语调，这就是用重话拒绝的前提——轻声细语，特别是当你身在公共社交场合时，你的言行举止所代表的不只是你自己，还有你背后的单位和团体，因此，更要注意说话的语气和语调。假如此时碰到不合理的请求，你无须激动，立场一定要坚定，态度一定要坚决。譬如说，在外交场合拒绝的话，外交官一定要冷静对待，千万不能激动鲁莽，他一方面要代表国家做出重大决定，另一方面还要与别国搞好关系，让所有在场的人从他的温和中感受到他理性坚定的态度。曾经有一位外交官这样说：“人的骨头要硬，心要软。”这句话的意思就是说，需要用一种淡定平和的态度来表达坚定的立场和办事的原则，运用到日常谈话中，便是做到该拒绝时就拒绝，在说话态度上表现出温和的感觉，轻声细语地表达出来。
需要强调的是，假如你想用重话去拒绝一个人的时候，除了要注意语气、语调的妥当外，还要肯定对方是一个“愿意挨骂”“挨得住骂”的人，唯有如此，你的拒绝才可能会触动他的内心。不然的话，还没等你把话完全说出来，对方就会离去，这会造成双方的不痛快。
再熟悉的人，也要用“不”保护自己
人活一世，总会碰到一些为难的事情，往往有些同窗好友、同事朋友，相处的时间久了，自然有求于彼此，假如你可以办到的话，应尽最大的努力去办好，假如朋友提出的某些过分要求，并非你个人力所能及的，就导致了要拒绝他人的问题。假如一口气拒绝别人，尤其是亲戚朋友的一些要求，其中的确是有一些是不近人情的，所以，在处理这类问题时，你一般都会感到很棘手，不知道该怎样开口拒绝，明知道一些事情无法办到，可又怕伤及朋友之间的情谊。
因此，当需要做“不”的决定时，你经常会变得犹豫不决；当需要大声地说出“不”的时候，却沉默不语。对家人和朋友更是很难开口说“不”，为了让他们满意而满足他们的所有请求，最后，让自己琐事缠身，很少有属于自己的时间，学习、工作、生活整个都是乱糟糟的。
很多人都在抱怨生活中有很多的尴尬和无奈，造成这种尴尬和无奈的原因，更多的是因为你不是很擅长拒绝别人，不习惯说那个最难说出口的字：“不”。
秦桑并不是心理咨询师，可是在她身边，总有各种各样的朋友喜欢把自己的“隐私”说给她听。秦桑总是耐心地听着对方诉说，时不时还会因为对方的不幸遭遇而落下几滴眼泪。长期处于各种负面情绪困扰的秦桑终于承受不住这份压力了。
朋友之间的谈话，不外乎最近都有些什么活动和见闻之类的话题。而秦桑却成了公认的被倾诉者。一旦哪位好姐妹在感情上遭遇了挫折，她们都会把秦桑约出来，整整一个下午都哭诉自己的不幸。其实，她们都知道，秦桑并不能帮她们解决所有的问题，只是她们需要倾诉，需要把负面情绪释放出来。
如果说谈话的内容正常一点也就罢了，可是每每随着话题的深入，秦桑就会逐渐发现一些自己没有办法控制的事情。就在前几天，小李还在向她说怀疑自己的老公在外面有外遇，而红红整天都向秦桑抱怨公司的待遇不好，董晴则是哭哭啼啼地告诉秦桑她又和男朋友分手了。秦桑从早晨一睁眼，就开始被别人这些杂七杂八的事情困扰着，以至于自己在工作的时候都无法把心思用在正常事务之上。
每次谈话结束之后，秦桑的朋友们全都像是获得了新生一般，她们的痛苦和委屈确实得到了发泄。而对于秦桑来说，本来好好的一个周末下午，却被无缘无故地笼罩上一层阴云。
有时候秦桑也不得不感叹，“知心姐姐”可真不容易当啊！而她还没有意识到自己其实已经处于危机之中了。
随着时间的流逝，姐妹们曾经对秦桑说过的话对她产生了潜移默化的影响。每次见到上司时，她总会想起红红说的那些话；见到董晴的前男友，秦桑的心中则会事先树起一条警戒线。最近，秦桑不但在工作上频繁失误，而且连家庭关系都开始变得紧张。直到有一天秦桑才恍然大悟，原来自己的正常生活已经完全被打乱了。
秦桑并没有觉察到，自己在倾听别人的诉说时，诸多的负面、消极情绪已逐渐渗透到了她的生活之中。到头来，她不但无法帮朋友们解决实际问题，还让自身陷进了悲观情绪的影响之中。此时的秦桑，已经成为他人无节制的倾诉对象。
如何避免你自己也变成“秦桑”呢？那就要学会对熟人让自己做的那些既浪费时间又没有实际作用的事情说“不”。学会说“不”、懂得说“不”是一门重要的艺术，是作为“社会人”应具有的一项重要能力。你需要学会用“不”的智慧保护自己，用“不”的力量说服别人，用“不”的方法正确决策，用“不”的秘诀改变人生。
有人可能会说，朋友之间，有人有了困难，应该伸出援手给予帮助。帮朋友的忙本是无可厚非的，然而，要分清帮什么忙，并非所有的忙都能帮，也并非所有的忙都应该去帮。要请朋友明白，你有自己要做的事情，有自己要坚守的底线。别因为朋友恳求的眼神，鼓动的语气，就抛弃了自己的初衷，就转变了自己的想法。勉强地答应别人也许会让你琐事缠身，焦头烂额，以至于筋疲力尽，后悔不迭。
因此，别在需要说“不”的时候，就犹豫不决，就沉默寡言，就理亏脸红。必须要说得理直气壮，坦坦荡荡，自信满满。诚信交友，进退有度，坚守自己心里的原则和底线，明确自己的思想和立场。
实际上，当你的能力有限，无法给予别人帮助的时候，一定不要勉强自己，你应该毫不犹豫地学会说“不”，学会拒绝对方。说“不”并非是不近人情，也不是自私冷酷。只需要你真诚地说出你的苦衷和你的原则，就一定可以得到朋友的谅解，获得对方的尊重。所以，从现在起，请试着对别人说“不”吧！大声地说出来：“我不乐意，我不愿意，我不！”
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